La Velocidad de la Confianza (2)

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Aid Their Business as Well», Wall Street journal, 22 de febrero de 2005, pág. Bl. 21. Ibid. 22. Nokia, «Corporate Responsibility Report», 2004, pág. 4 E x t ie n d a l a « c o n f ia n z a i n t e l ig e n t e » 1. Stephen L. Carter, Civility: Manners, Morals, and the Etiquette of Democracy, Nueva York, HarperCollins Publishers, 1998, pág. 62. 2. Doug Conant, entrevista con el autor, 21 de abril de 2006. R e c u p e r e l a c o n f ia n z a p e r d id a 1. Stever Robbins, «Truth and Trust: They Go Together», Harvard Business School Working Knowledge, 25 de abril de 2005. 2. Watson Wyatt, WorkUSA 2002 y WorkUSA 2004/2005. 3. David Heenan, Flight Capital: The Alarming Exodus of America’s Best and Brightest, Palo Alto, CA, Davies-Black Publishing, 2005, págs. 25-56. 4. Kristen Anderson y Ron Zemke, Tales of Knock Your Socks Off Service: Inspiring Stories of Outstanding Customer Service, Nueva York, AMACOM, 1998, págs. 27-28. 5. Nike Report Review Committee, Corporate Responsibility Report, , 2004, pág. 2. 6. Raths, Business Ethics, primavera de 2006. 7. Nike Report Review Committee, Corporate Responsibility Report, , 2004, pág. 9. 8. Nelson Mandela, Long Walk to Freedom: The Autobiography of Nelson Mandela, Boston, Back Bay Books, 1995 (trad, cast.: El largo camino hacia la libertad, Madrid, Aguilar, 1995).
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PRESENTACIÓN PARA LATINOAMÉRICA U
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Para mi esposa, Jeri, por su ánimo
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SEGUNDA ONDA: CONFIANZA EN LAS RELA
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AGRADECIMIENTOS Estoy profundamente
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miento. También agradezco a muchos
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NADA ES TAN RÁPIDO COMO LA VELOCID
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Tengo que ir con pies de plomo en e
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Impuesto del 40% (confianza escasa)
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Posiblemente, el mito más insidios
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¡Sí PUEDE HACER ALGO AL RESPECTO!
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Como ya he comentado, mi padre util
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paz, sino porque no es el tipo de p
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• La teoría de la ética dice:
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ficamente la naturaleza interdepend
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en mí. Me devuelve a la época en
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las cosas puede generar un cambio e
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PRIMERA ONDA: CONFIANZA EN SÍ MISM
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LOS CUATRO NÚCLEOS DE LA CREDIBILI
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(pruebas de aptitud realizadas en e
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Recuerde lo siguiente: podernos hac
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Observemos ahora las puntaciones qu
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tos, actitudes, destrezas, conocimi
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Abordar de esta manera los cuatro n
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pacidades y añadir valor a sus org
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espetos. Su reputación es de sobra
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incluso, comportarse con brutalidad
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que deberían hacer algo, lo hacen.
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Ser humilde no implica ser débil,
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propia credibilidad y, en última i
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Cuanta más experiencia tengo, tant
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cliente, calidad, integridad, traba
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5. Muéstrese abierto Es posible qu
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La avaricia destruye la riqueza; en
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• ¿Qué tipo de impuestos paga m
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Al considerar los resultados, siemp
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Hay quien dice que no se puede camb
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Reconozca que cada relación tiene
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Al final de una de mis conferencias
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• Un padre que es apropiadamente
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En el trabajo, problemas como la di
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En casa los «pequeños detalles»
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¿Y cuál es el impacto sobre la ve
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Resumen: conducta 6 Logre resultado
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Resumen: conducta 7 Mejore Mejore c
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Cuando uno enfrenta la realidad abi
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siado dolor, de modo que pasan por
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La conducta número 9 —clarifique
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Waddle fue retirado del cargo y ren
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C onsiga a buenas personas y espere
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cilitando una discusión sobre la c
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Debido al impacto que ejerce en la
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Decidí que íbamos a colaborar en
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Veamos un ejemplo de esta desconfia
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«minoría» defina a la «mayoría
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Cuando trabaje esta conducta, consi
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puede servirle de ayuda para determ
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TERCERA, CUARTA Y QUINTA ONDAS: CON
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Sea cual sea la forma que adopten,
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vertido en un gran símbolo de la c
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CUARTA ONDA: CONFIANZA DEL MERCADO
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La zona 2 (alta predisposición a l
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Los jefes y los líderes de la zona
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Recuerde: la confianza inteligente
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que se pueda trabajar de manera efi
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