La Velocidad de la Confianza (2)

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5. Gary Chapman, The Five Love Languages: How to Express Heartfelt Commitment to Your Mate, Chicago, Northfield Publishing, 1992, pág. 15. 6. Barry, Wisdom for a Young CEO, op. cit., pág. 76 (edición en miniatura). 7. Albert Mehrabian, Silent Messages: Implicit Communication of Emotions and Attitudes, Belmont, CA, Wadsworth, 1981; también: . C o n d u c t a 12: c u m p l a l o s c o m p r o m is o s 1. Barry, Wisdom for a Young CEO, op. cit., pág. 158. 2. Gostick y Telford, The Integrity Advantage, op. cit., pág. 95. 3. Michael Benoliel y Linda Cashdan, Done Deal: Insights from Interviews with the World’s Best Negotiators, Avon, MA, Platinum Press, 2005, pág. 112. 4. Encuesta AMA/HRI Business Ethics, 2005. 5. Foro Económico Mundial, encuesta «Voice of the People», 2002, llevada a cabo por Gallup International y Environics International. 6. John Ritter, «San Diego now “Enron by the Sea”», USA Today, 25 de octubre de 2004, pág. A3. 7. Stephen R. Covey, Roger Merrill y Rebecca Merrill, First Things First: To Live, to Love, to Learn, to Leave a Legacy, Nueva York, Simon md Schuster, 1994, pág. 27 (trad, cast.: Trímero, lo primero: vivir, amar, iprender; dejar un legado, Barcelona, Paidós, 1997). C o n d u cta 13: e x tie n d a l a c o n fia n z a 1. Patricia Sellers, «Procter and Gamble», Fortune, 21 de febrero e 2005, pág. 98. 2. Entrevista del autor con Horst Schulze, 26 de abril de 2006. 3. Manual del empleado de Nordstrom.
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PRESENTACIÓN PARA LATINOAMÉRICA U
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Para mi esposa, Jeri, por su ánimo
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SEGUNDA ONDA: CONFIANZA EN LAS RELA
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Ser humilde no implica ser débil,
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La avaricia destruye la riqueza; en
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TERCERA, CUARTA Y QUINTA ONDAS: CON
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