La Velocidad de la Confianza (2)

La v a r ia b l e o c u l t a
En una ocasión, contraté a un guía para que me llevara a pescar con
mosca en Montana. Al contemplar el río, el guía me dijo: «Describa lo
que está viendo». Le dije, básicamente, que veía un hermoso río con el
sol reflejado en la superficie del agua. Me preguntó: «¿Ve algún pez?».
Le contesté que no veía ninguno. Entonces, me dio unas gafas de sol polarizadas.
«Póngaselas», me dijo. De golpe, todo cambió por completo.
Al observar el río, descubrí que podía ver a través del agua. Y veía peces,
¡un montón de peces! Sentí un enorme entusiasmo. De repente,
percibía enormes posibilidades que no había advertido antes. En realidad,
los peces ya estaban ahí, pero hasta que no me puse las gafas, se
mantenían ocultos.
De igual modo, para la mayoría de la gente, la confianza se mantiene
oculta. No tienen ni idea de la influencia tan presente y penetrante
que ejerce en todas las relaciones, en todas las organizaciones, en todas
las interacciones, en todos los momentos de la vida. Pero, en cuanto se
ponen las «gafas de la confianza» y observan lo que ocurre bajo la superficie,
tiene un efecto inmediato en su capacidad de incrementar la
efectividad en todas las dimensiones de la vida.
La confianza, ya sea elevada o escasa, es la «variable oculta» en la
fórmula del éxito corporativo. La fórmula empresarial tradicional dice
que estrategia por ejecución es igual a resultados:
Es x Ej = Re
(Estrategia por Ejecución es igual a Resultados)
Pero esta fórmula tiene una variable oculta, la confianza, ya sea el
impuesto por escasa confianza que se deduce del resultado o el dividendo
por elevada confianza, que lo multiplica:
(Es x Ej) C = Re
(Estrategia por Ejecución multiplicado por Confianza
es igual a Resultados)