La Velocidad de la Confianza (2)

Reflexione sobre su propia experiencia. ¿Cómo se siente cuando alguien
le dice: «¡Tú puedes hacerlo! Eres creíble. Tienes el carácter y la
competencia necesarios para lograr el éxito. Creo en ti; confío en ti». En
ocasiones, el mero hecho de escuchar esas palabras provoca toda la inspiración
necesaria para alcanzar el éxito.
Los líderes que amplían su confianza hacia nosotros se convierten
en nuestros mentores, modelos y héroes. Nos sentimos abrumados por
la gratitud cuando pensamos en ellos y en cómo han cambiado nuestra
vida. Las empresas que optan por extender la confianza a sus empleados
se convierten en lugares perfectos para trabajar.
Nuestro enfoque se basa en los principales hallazgos de veinte
años de investigación: que la confianza entre jefes y empleados
es la característica que define los mejores lugares para trabajar.
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Este mismo tipo de liderazgo inspira confianza en casa. Considere
la diferencia que supone en la vida de los hijos cuando sus padres les
dicen «Te quiero. Creo en ti. Confío en ti» y los ayudan a desarrollar
carácter y competencia al otorgarles responsabilidades (tareas con
confianza). Cuando los asistentes a nuestros programas de liderazgo
comparten sus sentimientos sobre la persona que más ha influido en
sus vidas, suele ser un progenitor (o, en ocasiones, un profesor, un entrenador
o un mentor en el trabajo) que creyó en ellos cuando nadie
más lo hizo.
Como ya he dicho, la primera tarea de un líder, en el trabajo o en
casa, consiste en inspirar confianza. Se trata de sacar lo mejor de los demás
encomendándoles trabajos de responsabilidad, y de crear un entorno
en el que la interacción de alta confianza inspire creatividad y posibilidad.