La Velocidad de la Confianza (2)

que se pueda trabajar de manera eficaz. Estas ideas son válidas igualmente
para el trabajo y para el hogar.
Lo prim ero para cualquier líder es inspirar confianza.
Doug Conant,
director general de Campbell Soup Company2
Por tanto, ¿cómo se inspira confianza? Haciendo lo que hemos explicado
a lo largo del libro. En primer lugar, se inspira confianza empezando
por uno mismo y por la propia credibilidad (los cuatro núcleos). En
segundo lugar, se inspira confianza mostrando una conducta consistente
con los demás (las trece conductas), incluyendo la ampliación decidida y
sensata de la confianza a los demás (confianza inteligente). En el papel de
liderazgo se emplean los cuatro núcleos y las trece conductas para crear
alineamiento en la «organización» (su negocio, departamento, equipo o
familia), reputación en el mercado y contribución en el mundo. Cuando
haga estas cosas, obtendrá unos resultados que inspirarán seguridad y
confianza.
Algunos líderes poseen un estilo orientado a los detalles que, aunque
no lleguen al micromanagement sí pueden considerarse carentes de
confianza. Teniendo en cuenta las tasas de la baja confianza, resulta conveniente
que todos los líderes piensen en cómo se percibe su estilo. En
cuanto a los que se centran más en los detalles, deberían realizar un esfuerzo
extra para comunicar y practicar una predisposición fundamental
a la confianza.
Afirmo, una vez más, que en nuestra economía de «mundo plano»
la capacidad de establecer, desarrollar, ampliar y recuperar la confianza
es la competencia profesional y personal más importante. Y la capacidad
de ejercitar la confianza inteligente constituye una parte fundamental
de esa competencia. Le permitirá crear un poderoso equilibrio y sinergia
entre el análisis y la predisposición a la confianza; ésta, a su vez,
producirá el juicio que le permitirá inspirar el talento, la creatividad, la
sinergia y la mayor contribución de los demás.