La Velocidad de la Confianza (2)

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Recuerde: la confianza inteligente no significa necesariamente extender la confianza a alguien. Puede decidir extender una confianza limitada o no hacerlo, tal como ocurriría en la zona 4. Aunque su decisión pueda parecer la misma, empezar en la zona 2 supone la gran diferencia porque el enfoque en sí mismo ya servirá para infundir confianza. D e f in ir l o s f a c t o r e s La matriz de la confianza inteligente puede resultar de gran ayuda como herramienta de diagnosis y prescripción. En cuanto al análisis, conviene tener en cuenta tres variables vitales. Para ello, hágase estas preguntas: 1. ¿Cuál es la oportunidad (la situación o tarea)? 2. ¿Cuál es el posible riesgo? • ¿Cuáles son los posibles resultados? • ¿Qué probabilidad hay de obtener esos resultados? • ¿Cuáles son la importancia y la credibilidad de los resultados? 3. ¿Cuál es la credibilidad (carácter/competencia) de las personas implicadas? Veamos cómo ayudan estas preguntas a determinar la confianza inteligente en una situación real. ¿Recuerda mi experiencia con Anna Humphries, la chica del equipo de fútbol flag? A las preguntas del análisis, responderíamos lo siguiente: «¿Cuál es la oportunidadr?» El campeonato estaba en juego, era el último partido, Anna tenía menos habilidad y experiencia que los demás jugadores, y ya había jugado el tiempo que exigían las normas, así que yo podría haberla sustituido sin ningún problema. «¿Cuál es el riesgo?» Podíamos ganar o perder. El equipo saldría contentísimo, o muy decepcionado. Anna se sentiría como una ganadora, o como la responsable de la derrota del equipo (o, si la sustituía, podía pensar que yo no tenía suficiente fe en su capacidad de hacer lo que
había que hacer). Yo podía acabar siendo etiquetado como un héroe... o como un idiota. Y aunque parezca que el resultado de un partido de una liguilla no es el fin del mundo, sí era muy importante para Anna, los demás miembros del equipo y todos los implicados. «¿Cuál es la credibilidad de las personas implicadas?» Todos los miembros del equipo eran estupendos, y se habían esforzado mucho para rendir al máximo en el campeonato. El carácter de Anna se había manifestado no sólo en su manera de comportarse, sino también en su demostración de coraje al decidir jugar rodeada de chicos. Su competencia, sin embargo, no era tan grande como la de otros miembros del equipo. Basándose en las respuestas a estas tres preguntas (es decir, en el análisis intelectual exclusivamente), muchos entrenadores habrían tomado la decisión de recurrir a otro jugador para el último minuto del partido teniendo en cuenta que se decidía el campeonato.
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La Velocidad de la Confianza (2)

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