La Velocidad de la Confianza (2)

Anna captó aquella ampliación de confianza y estuvo a la altura. El
equipo contrario volvió a repetir la jugada, pero Anna jugó sus cartas y
logró detener al adversario a sólo unos centímetros de la línea de gol.
Era el segundo flag que lanzaba en todo el año, y lo hizo en el momento
crucial del partido.
Ganamos el encuentro y el campeonato. Todavía hoy, cada vez que
veo a Anna, me siento feliz por haber creído en ella y haberle transmitido
mi confianza. «¡Eres mi heroína! ¡Lo conseguiste!», le digo.
De p e r s o n a d e c o n f ia n z a a l íd e r c o n f i a d o
La conducta número 13 —extienda la confianza— difiere del resto
de conductas. Trata sobre el paso de la «confianza» como sustantivo al
«confiar», el verbo. Si las demás conductas nos ayudan a convertirnos
en personas o jefes de confianza, ésta le ayudará a convertirse en un líder
más confiado. No sólo desarrolla la confianza; además, la empuja.
Crea reciprocidad; cuando confiamos en las personas, éstas tienden a
confiar en nosotros. Además (e irónicamente), extender la confianza es
uno de los mejores modos de crear confianza donde no la hay.
El liderazgo sin confianza m utua es una contradicción.
Warren Bennis, autor de Cam bio y liderazgo:
una vida inventada
Veamos el caso de la adquisición de McLane Distribution por parte
de Warren Buffett. Este negocio ocurrió con tanta velocidad y a bajo
costo sólo porque Warren Buffett se mostró dispuesto a extender la
confianza. Un ejemplo similar es el de A. G. Lafley, director general de
Procter & Gamble, y Jim Kilts, director general de Gillette: los dos ampliaron
su confianza mutua en el proceso de fusión de sus empresas. En
la revista Fortune, Lafley describe así su interesante enfoque: