La Velocidad de la Confianza (2)

Waddle fue retirado del cargo y renunció a seguir formando parte
de la armada. Viajó a Japón para disculparse personalmente ante los familiares
de los fallecidos en el accidente. Aunque este episodio supuso
el fin de su carrera militar, el modo en que asumió la responsabilidad
personal y llevó todo el proceso le hizo ganar una gran credibilidad, respeto
y confianza, tanto en el ámbito militar como civil.
Comparemos estos ejemplos con el comportamiento de Michael
Brown, antiguo director de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias
(FEMA), frente a las acusaciones vertidas contra la respuesta del
gobierno federal estadounidense al huracán Katrina. Después de testificar
ante el Congreso, el titular de portada del USA Today captó su percepción
del testimonio de Brown con las siguientes palabras: «El antiguo
responsable de la FEMA culpa al gobierno local».5 El artículo
comienza así:
En una agresiva audiencia de un Michael Brown que evita disculparse
frente a los frustrados miembros del Congreso, el antiguo director de la
FEMA defendió su gestión ante el huracán Katrina y culpó de los fallos de
la evacuación a la gobernadora de Louisiana, Kathleen Blanco, y al alcalde
de Nueva Orleans, Ray Nagin.
El titular de CNN.com fue similar: «Brown culpa a los políticos de
Louisiana».*’ Aunque aceptó parte de la responsabilidad, lo que Brown
dijo básicamente fue que no había sido culpa suya, sino del gobierno local.
Muchos creyeron que no sólo no había estado a la altura, sino que
además había señalado con el dedo a otros para intentar hacerles responsables.
Una razón por la que asumir la responsabilidad y llevarla hasta las
últimas consecuencias resulta complicado es que vivimos en una sociedad
cada vez más victimizada. Practicar la rendición de cuentas es esencialmente
un giro de 180 grados con respecto a este fenómeno cultural
básico y abrumador de la victimización. Como dice un proverbio ruso,
«El éxito tiene muchos padres; el fracaso es huérfano».
Por otro lado, ésta es también una razón por la que asumir la res-