La Velocidad de la Confianza (2)

CONDUCTA 8: ENFRENTE LA REALIDAD
La primera responsabilidad de un líder es
definir la realidad.
Max DePree, presidente y consejero
delegado de Herman Miller1
¿Ha participado alguna vez en esas «reuniones después de las reuniones»,
en esas discusiones informales en las que pequeños grupos de
personas hablan sobre todas las cosas que se deberían haber planteado
en la reunión formal pero que no ha sido así? ¿Cuánto tiempo y dinero
cree que se ha perdido porque los temas verdaderamente importantes
no se han abordado ni resuelto directamente?
¿Ha vivido alguna vez una situación familiar en la que resultaba evidente
que todo el mundo evitaba lo que la autora de obras de economía
Kathleen Ryan ha llamado los «indiscutibles», aquellas cosas que se interponen
en las relaciones abiertas de confianza, pero que nadie parece
tener nunca el valor de abordar?2¿Cuánto cree que influiría si no hubiera
«indiscutibles», si la gente se sintiera libre para opinar sobre cualquier
tema con franqueza y respeto?
La conducta n° 8 (enfrente la realidad) trata de abordar los temas
peliagudos directamente. Trata de explicar las malas noticias además de
las buenas, «cogiendo al toro por los cuernos», dirigiéndose a «las vacas
sagradas» y discutiendo los «indiscutibles». Si hace estas cosas de forma
apropiada, creará confianza... rápidamente. La gente sabe que usted
está siendo sincero y realista. Que no está eludiendo el tema embarazoso.
Que está abordando directamente los temas complicados que están
en la mente y en el corazón de todos, y que afectan a su vida.
Enfrentar la realidad se basa en los principios de valor, responsabilidad,
conciencia y respeto. Un ejemplo extraordinario de enfrentar la
realidad es el almirante de Estados Unidos James Stockdale. Al enfren-