La Velocidad de la Confianza (2)

ar requiere la participación de las capacidades. Aparte de lo que resulta
obvio, esto incluye la capacidad de fijar y lograr objetivos significativos
y también la capacidad de establecer, desarrollar, ampliar y restablecer
la confianza. También requiere la participación de los resultados,
tanto en función de maximizar la proporción de esfuerzo invertido en
conseguir la mejora como también en ver la relación entre el núcleo de
mejora y los resultados que intenta conseguir.
Para mejorar tal vez quiera tener en cuenta alguna de las siguientes
propuestas:
• Envíe un cuestionario «continuar/dejar/empezar» a sus fuentes
de información directas, a sus clientes, a los miembros de su
equipo o a los miembros de su familia. Hágales tres preguntas
sencillas:
1. ¿ Qué es lo que estamos haciendo en este momento que crees
que deberíamos seguir haciendo?
2. ¿Qué es lo que estamos haciendo en este momento que crees
que deberíamos dejar de hacer?
3. ¿Qué es lo que no estamos haciendo en este momento que
crees que deberíamos empezar a hacer?
• Agradezca a la gente su opinión, explíqueles lo que planea hacer
e informe de sus progresos.
• La próxima vez que cometa un error, más que rasgarse las vestiduras,
transfórmelo en información. Identifique lo que ha aprendido
de él y el modo en que puede mejorar para conseguir resultados
diferentes en la próxima ocasión.
• Si ocupa un puesto de dirección en una empresa, en un equipo
o en una familia, emprenda pasos para crear un entorno que dé
seguridad aunque se cometan errores. Anime a los demás a correr
riesgos de forma apropiada y aprenda de los errores para
poder crear confianza, sinergia y productividad en el más alto
nivel.