La Velocidad de la Confianza (2)

exageraban. Simplemente presentaban resultados constantemente.
Aprendí que es más efectivo dar las mejores oportunidades al gran productor
que no habla, en lugar de al gran hablador que no produce.
Nosotros nos juzgam os p o r lo que nos sentim os capaces de
hacer, m ientras que los dem ás nos juzgan p o r lo que ya hem os
hecho.
Henry Wadsworth Longfellow
Cuando pienso en obtener resultados, pienso en la trilogía de las películas
de El señor de los anillos. Miras nueve horas de película, pero al
final todo se trata de que Frodo lleve ese anillo al volcán. Sin eso, el resto
no importa mucho.
El efecto en las cuentas de confianza
Cuando empecé a trabajar como consejero delegado del Covey Leadership
Center, había un departamento que tenía la reputación de considerarse
un hobby o una ocupación que a la gente le gustaba pero que
de momento (y probablemente nunca) daría dinero. Aunque se había
hablado mucho durante tres años, este departamento todavía no había
presentado productos ni resultados, y la sensación era que suponía una
carga. Me reuní con el director de esta unidad y juntos llegamos al
acuerdo de que habría un producto, que lograrían resultados en un plazo
de seis meses... sin excusas. Establecimos un objetivo claro y compromiso
para conseguirlo.
Mientras tanto empecé a oír comentarios de la gente del departamento
diciendo que la fecha límite era demasiado dura y que sencillamente
no lo podrían lograr. Y yo les dije: «Miren, nuestra credibilidad
está en juego. Hasta que no haya un producto, este departamento sólo
es un hobby. Hemos estado hablando sobre un producto durante años;
cumpliremos esta fecha límite».