La Velocidad de la Confianza (2)

Al crear transparencia también se crea protección. En una familia,
por ejemplo, ser transparente con los hijos sobre la situación económica
e invitarlos a participar en la toma de decisiones no sólo les ayuda a comprender
por qué a veces hay que decir «no», también les ayuda a volverse
más responsables cuando se trata de pedir ciertas cosas; así no hay
que perder tiempo ni energía emocional toreando súplicas inapropiadas.
Como ventaja adicional, la transparencia permite que los hijos comprendan
la economía familiar y les ayuda a volverse más responsables en
su toma de decisiones cuando maduran.
Negociar con transparencia no significa que siempre tenga que poner
sus cartas sobre la mesa, sino que significa que se es transparente
con la información apropiada y con lo que intenta conseguir.
C o n s e j o s p r á c t i c o s
Cuando se trate de crear transparencia, como en todas las conductas,
debe existir un equilibrio responsable. Concretamente en las empresas
públicas hay ciertas cosas que la ley no permite que revele a nadie
salvo que se puedan revelar a todo el mundo. Bien, el sentido común
le dirá que no ha de hablar sobre asuntos confidenciales, conversaciones
privadas u otras cosas de las cuales no tiene derecho a hablar.
Yo viví una situación en la que un consejero delegado intentó crear
transparencia en una reunión de la dirección revelando los salarios de
todos, incluido el equipo de dirección de la sala. Esto cambió rápidamente
el desarrollo de la reunión, y la gente de pronto empezó a mirar
a su alrededor preguntándose por qué algunos de sus compañeros ganaban
dos veces más que ellos. Sin el contrapeso de otras conductas
como demostrar respeto, esta iniciativa fue una conmoción para el sistema.
Se encontraba en el extremo derecho de la curva de campana. Fue
una transparencia irresponsable: demasiado y demasiado rápido. Muy
frecuentemente este tipo de conductas se origina a partir de la falta de
uno o más de los siguientes puntos: humildad (integridad), agenda de
beneficio mutuo (intenciones), aptitudes para la confianza y el lideraz-