La Velocidad de la Confianza (2)

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Hace algunos meses me encontré con un piloto de American Airlines
en un ascensor y le pregunté: «¿Qué opinas de Gerard Arpey?».
Y sin dudarlo contestó: «¡Es extraordinario! Puedo fiarme de él».
Las reputaciones sólidas tienen lugar cuando las em presas
son transparentes en la forma en que llevan sus asuntos.
Charles Fombrun, autor de Reputation
La conducta número 3 (cree transparencia) consiste en ser abierto.
Consiste en ser veraz y sincero, y en decir la verdad de modo que la gente
lo pueda comprobar. Se basa en los «principios» de honestidad, franqueza,
integridad y autenticidad. También me gusta incluir el principio
de la luz, porque cuando algo es transparente, la luz fluye a su través.
Tal como dijo el antiguo magistrado del Tribunal Supremo de Estados
Unidos, Louis Brandéis: «El sol es el mejor desinfectante». Limpia. Disipa
las sombras. Ahuyenta la oscuridad. Hace posible que la gente vea.
Les da sensación de confort y de confianza porque saben que no hay
nada oculto.
Lo contrario de crear transparencia es ocultar, tapar, esconder o volver
oscuro. Incluye retener o acaparar información, tener secretos y no
revelar cosas. Incluye agendas ocultas, significados ocultos, objetivos
ocultos. El antónimo de transparente es opaco (cuyo significado es algo
que impide el paso de la luz y a través de lo cual no se puede ver).
La falsificación de crear transparencia es la ilusión. Equivale a fingir,
«parecer» más que «ser», hacer que las cosas se muestren de forma diferente
a como realmente son. Internet es un buen ejemplo tanto de
transparencia como de ilusión. A la vez que genera una transparencia
extraordinaria, permitiendo que la gente consiga información y acceso a
la verdad viva donde viva, también crea un lugar en el que la gente puede
inventar seudónimos y relacionarse con otras personas dentro de una
ilusión (en la que nadie conoce su verdadera identidad o intenciones).