La Velocidad de la Confianza (2)

la pareja casada que acude al consejero para aprender a ser comunicadores
más hábiles y sale convertida en una pareja que se pelea todavía
mejor que antes. O la persona que, en nombre de «hablar con franqueza»,
habla pestes y menosprecia constantemente a los demás a sus espaldas.
Las conductas exageradas como éstas también reflejan los temas de
los cuatro núcleos: quizás una falta de humildad (integridad) o comprensión
(intenciones), o un estilo autoritario (capacidades), o insensibilidad
ante las consecuencias (resultados).
De nuevo, la clave para la optimización es asegurarse de que cada
conducta se encuentre en su punto más alto de conexión con los cuatro
núcleos. Lo que potenciará al máximo el criterio para poner en práctica
la conducta y garantizar el alineamiento con los principios que rigen las
relaciones de confianza. Como resultado, le permitirá crear los mayores
dividendos de confianza y evitar gravámenes de la misma.
A continuación hay algunas sugerencias para mejorar en su capacidad
para hablar con franqueza: •
• Pregúntese: ¿qué me impide hablar con franqueza? ¿Es el miedo
a las consecuencias? ¿El miedo al castigo? ¿El miedo a estar equivocado?
¿El miedo a herir los sentimientos de los demás? ¿Es el
deseo de popularidad? ¿La falta de valor? ¿El reto que supone vivir
o trabajar en un entorno en el que la gente no habla sin rodeos?
Identifique los dividendos de ser honesto, franco y el costo
cuando no es así. Acto seguido trabaje para fortalecer sus cuatro
núcleos y su habilidad para hablar con franqueza.
• Fíjese en la conversación que sostiene. En medio de una interacción,
pare y pregúntese: ¿estoy hablando claro... o estoy dando
rodeos? Si va dando rodeos, imagine por qué, reconozca que está
pagando un gravamen y trabaje la integridad y las intenciones.
• Aprenda a ir al grano rápidamente. Evite los prólogos largos y la
contextualización excesiva. Reconozca que en la mayor parte de los
casos, «menos» es «más». En el mundo jurídico, «si se explica,
pierde». La disciplina personal de hablar con franqueza ayuda a
crear precisión en el lenguaje, a ahorrar palabras y a ser claro.