La Velocidad de la Confianza (2)
• Un padre que es apropiadamente franco y claro al enseñar o ayudar a un hijo, incluso cuando se trata de abordar temas conflictivos como el consumo de drogas, la elección de los amigos o el sexo. • Parejas que expresan suavemente pero con claridad sus pensamientos y sentimientos y que trabajan para encontrar soluciones en las que los dos salgan ganando, incluso tratando temas conflictivos como la disciplina de los hijos, los suegros o el dinero. • Los miembros de la familia que aceptan la responsabilidad de decir: «Eh, he hecho algo que me gustaría que notaran», en vez de sentirse menospreciados y discriminados, o de acusar a los demás de ser insensibles o indiferentes. Cuando piense en hablar con franqueza, piense en cómo podría afectar a sus relaciones con las personas más importantes de su vida.* C o n s e j o s p r á c t i c o s Cuando uno coloca el hablar con franqueza en la curva de campana, se da cuenta de que las conductas que quedan a la izquierda (las que representan no hablar con suficiente claridad) generalmente podrían tener su origen en temas de integridad (falta de valor), temas de intenciones (una agenda centrada en uno mismo; preocpación por evitar situaciones incómodas más que actuar por el bien de alguien), temas de capacidad (falta de habilidades expresivas o interpersonales), o temas de resultados (incapacidad de centrarse en resultados que creen confianza). Evidentemente, las conductas de la izquierda de la curva no potenciarán al máximo momentos de confianza. Pero tampoco lo harán las conductas exageradas de la derecha. Aquí es cuando encuentra ejemplos como los que he mencionado en «Cuando hablar con franqueza es ir demasiado lejos». También incluye * ¿ F u n c io n a con a d o le sc e n te s? A verigüe e sto y m ás cosas so b re o tra s re la cio n e s p e rso n a le s q u e su p o n e n d esafío s en < w w w .sp e e d o ftru st.c o m >.
la pareja casada que acude al consejero para aprender a ser comunicadores más hábiles y sale convertida en una pareja que se pelea todavía mejor que antes. O la persona que, en nombre de «hablar con franqueza», habla pestes y menosprecia constantemente a los demás a sus espaldas. Las conductas exageradas como éstas también reflejan los temas de los cuatro núcleos: quizás una falta de humildad (integridad) o comprensión (intenciones), o un estilo autoritario (capacidades), o insensibilidad ante las consecuencias (resultados). De nuevo, la clave para la optimización es asegurarse de que cada conducta se encuentre en su punto más alto de conexión con los cuatro núcleos. Lo que potenciará al máximo el criterio para poner en práctica la conducta y garantizar el alineamiento con los principios que rigen las relaciones de confianza. Como resultado, le permitirá crear los mayores dividendos de confianza y evitar gravámenes de la misma. A continuación hay algunas sugerencias para mejorar en su capacidad para hablar con franqueza: • • Pregúntese: ¿qué me impide hablar con franqueza? ¿Es el miedo a las consecuencias? ¿El miedo al castigo? ¿El miedo a estar equivocado? ¿El miedo a herir los sentimientos de los demás? ¿Es el deseo de popularidad? ¿La falta de valor? ¿El reto que supone vivir o trabajar en un entorno en el que la gente no habla sin rodeos? Identifique los dividendos de ser honesto, franco y el costo cuando no es así. Acto seguido trabaje para fortalecer sus cuatro núcleos y su habilidad para hablar con franqueza. • Fíjese en la conversación que sostiene. En medio de una interacción, pare y pregúntese: ¿estoy hablando claro... o estoy dando rodeos? Si va dando rodeos, imagine por qué, reconozca que está pagando un gravamen y trabaje la integridad y las intenciones. • Aprenda a ir al grano rápidamente. Evite los prólogos largos y la contextualización excesiva. Reconozca que en la mayor parte de los casos, «menos» es «más». En el mundo jurídico, «si se explica, pierde». La disciplina personal de hablar con franqueza ayuda a crear precisión en el lenguaje, a ahorrar palabras y a ser claro.
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• Un padre que es apropiadamente franco y c<strong>la</strong>ro al enseñar o ayudar<br />
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como el consumo <strong>de</strong> drogas, <strong>la</strong> elección <strong>de</strong> los amigos o el sexo.<br />
• Parejas que expresan suavemente pero con c<strong>la</strong>ridad sus pensamientos<br />
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como <strong>la</strong> disciplina <strong>de</strong> los hijos, los suegros o el dinero.<br />
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Cuando uno coloca el hab<strong>la</strong>r con franqueza en <strong>la</strong> curva <strong>de</strong> campana,<br />
se da cuenta <strong>de</strong> que <strong>la</strong>s conductas que quedan a <strong>la</strong> izquierda (<strong>la</strong>s que representan<br />
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capacidad (falta <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s expresivas o interpersonales), o temas<br />
<strong>de</strong> resultados (incapacidad <strong>de</strong> centrarse en resultados que creen confianza).<br />
Evi<strong>de</strong>ntemente, <strong>la</strong>s conductas <strong>de</strong> <strong>la</strong> izquierda <strong>de</strong> <strong>la</strong> curva no potenciarán<br />
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Pero tampoco lo harán <strong>la</strong>s conductas exageradas <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>de</strong>recha.<br />
Aquí es cuando encuentra ejemplos como los que he mencionado en<br />
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