La Velocidad de la Confianza (2)

Un poco exasperado, le dije: «No es lo que me dijiste anoche. Me
dijiste muy claro que te oponías a esta propuesta». El carraspeó y dudó,
y finalmente dijo: «Sí, bien, era lo que pensaba entonces, pero...». Era
un genio eludiendo comprometerse y barajando las preferencias de los
principales actores implicados.
D i g a l a v e r d a d y d é l a i m p r e s i ó n c o r r e c t a
En su vida personal o en su vida profesional, ¿ha vivido situaciones
en las que ha deseado que la gente simplemente fuera sincera y directa,
que dijera las cosas tal como son, que dijera lo que pensaba, que se sincerara,
que le dejara las cosas claras?
¿Qué le ocurre a la confianza cuando no lo hacen?
¿Qué le ocurre a la confianza cuando lo hacen?
«Hablar con franqueza» es una iniciativa honesta. Se basa en los
principios de integridad, honestidad y franqueza. Como ya he dicho antes,
significa dos cosas: decir la verdad y dar la impresión correcta. Y
ambas son vitales para crear confianza. Es posible decir la verdad y dar
la impresión equivocada. Dar la impresión correcta significa comunicarse
con tanta claridad que no pueda dar lugar a confusiones.
Lo que decim os es verdad y elocuente... no sólo técnicam
ente correcto.
Código de conducta de Dell Inc.1
Un buen ejemplo de hablar con franqueza es un hombre que conozco
que es presidente de una gran división de una empresa pública.
Cada vez que ha de comunicar algo formalmente a alguien que no está
rindiendo y que trabaja en la línea de producción, siempre se lo dice con
mucha claridad: «Estas son las cosas concretas que has de hacer, y si no
las haces, serás despedido». No deja que la gente piense que simplemente
les darán un manotazo en la muñeca o que los trasladarán a otra