La Velocidad de la Confianza (2)

capacidades y mejorando los resultados. Al hacer todo esto, generamos
credibilidad e inspiramos confianza.
Como ya he comentado anteriormente, en los talleres de «La velocidad
de la confianza», uno de los ejercicios que hacemos con los participantes
es enviar una encuesta de 360 grados sobre la confianza para obtener
información de los jefes, los iguales, los subordinados directos y
las personas cuyos nombres nos proporcionan. A continuación se recopila
la información y una empresa independiente la somete a análisis;
nosotros ni siquiera llegamos a verla. Al día siguiente reservamos un
tiempo para quienes deseen comentar la información con su coach y
compartirla con el grupo.
Para muchos, resulta sorprendente ver cómo les puntúan otras personas
en relación con esos cuatro núcleos.
En uno de los talleres que realizamos hace poco, un director general
dijo:
Me puntué a mí mismo con mucha dureza, pero tenía la percepción de
que era magnífico a la hora de lograr resultados. Pero dijeron: «No cumple»,
y eso me hizo abrir los ojos. Mi empresa funciona muy bien, pero yo
empecé a pensar: «Si los escucho más, me aparto y dejo de ejercer una dirección
tan estrecha; si me hago a un lado y me quito efe en medio, ¡qué
grande podría ser la empresa!».
Un líder de una organización sin ánimo de lucro dijo:
Una de las cosas que me sorprendió de verdad fue uno de los comentarios
que decía que soy egoísta. Pensé: «¿Egoísta? ¿Cómo puede decir alguien
que soy egoísta?». Pero cuando me reuní con el coach y empezamos a comentar
a fondo algunos temas, tuve que detenerme y decir: «Bueno, a lo mejor
soy egoísta porque mi lema es “cúbrete las espaldas a toda costa”. A lo
mejor tengo que cambiar esto para que se den cuenta y digan: “Vaya, todos
saldremos ganando”».
Sea uno consciente de ello o no, las personas perciben los cuatro núcleos.
Influyen en la credibilidad. Entenderlos le proporcionará una com-