La Velocidad de la Confianza (2)

mismo o, lisa y llanamente, fe. En la época moderna, se ha popularizado
gracias al musical My Fair Lady, la historia de un Pigmalión moderno
donde las expectativas de un profesor de fonética se convierten
en el catalizador que inspira la transformación de una florista cockney en
una dama.
El principio, sencillamente, es éste: tendemos a conseguir lo que esperamos,
tanto de nosotros mismos como de otras personas. Cuanto
mas esperamos, más solemos conseguir; y cuanto menos esperamos, menos
solemos conseguir.
Este fenómeno se manifestó con toda claridad en un estudio de
1968 realizado por el doctor Robert Rosenthal,10donde dijeron a unos
profesores que, en función de los tests de CI, los alumnos de un grupo
de control sacaban buenas notas, aunque en realidad estaban agrupados
de forma aleatoria. Cuando examinaron a los alumnos varios meses después,
los estudiantes del grupo de control obtuvieron unos resultados
sensiblemente mejores que los demás. Las elevadas expectativas de los
profesores con respecto a los alumnos se habían traducido en un mayor
aprendizaje por parte de estos últimos.
En nuestras propias vidas, tener una mentalidad donde se espera ganar
incrementa las probabilidades de hacerlo. Nos ayuda a lograr mejores
resultados; y los mejores resultados contribuyen a aumentar la credibilidad
y la confianza en nosotros mismos, lo que suscita una
expectativa más positiva sobre nosotros mismos y mayores probabilidades
de ganar; y el ciclo ascendente continúa. Se convierte en una profecía
que se cumple por su propia naturaleza.
Como ha observado la catedrática de la Harvard Business School y
escritora Rosabeth Moss Kanter: «La confianza consiste en expectativas
positivas sobre resultados favorables [...], el ganar propicia ganar, porque
genera confianza en cuatro niveles». El primero de estos niveles, según
esta autora, es la «confianza en uno mismo: un clima emocional de
elevadas expectativas». El segundo nivel es la «confianza mutua». 1
Por consiguiente, si desea mejorar sus resultados, espere ganar, no
sólo por usted mismo, sino también por su equipo; no a cualquier precio,
sino honradamente; no a costa de otros, sino junto con otros. Espe-