La Velocidad de la Confianza (2)

Teniendo en cuenta la importancia de los resultados a la hora de generar
credibilidad y confianza, tanto en nosotros mismos como en otras
personas, la pregunta es: ¿cómo podemos mejorar los resultados? Considero
que los tres aceleradores que describo a continuación son los instrumentos
más efectivos.
1. Asuma la responsabilidad por los resultados
Como me enseñó mi padre cuando tenía siete años, la verdadera clave
del éxito radica en asumir la responsabilidad de los resultados, no de
las actividades. Me dijo que era responsable de mantener el jardín «verde»
y «limpio»; no me dijo que tenía que regar el césped dos veces por
semana, cortarlo los sábados o recoger los desperdicios y tirarlos a la basura.
En realidad, me dijo que podía tener el jardín «verde» y «limpio»
como quisiera. Lo importante era que, cuando rindiera cuentas con él,
tenía que rendir cuentas de los resultados.
Esa lección resultó ser el principio de un aprendizaje importante en
mi vida: resulta crucial asumir la responsabilidad de los resultados, no
sólo de las actividades. Este planteamiento desata la creatividad. Ayuda
a comprender que, si uno no puede conseguir resultados de una manera,
hay que intentarlo de otra, y no limita a quedarse sentado quejándo:
«¡Pero si he hecho lo que me has dicho!». Me ha ayudado a dar rienda
suelta al ingenio cuando he trabajado tanto con otros trabajadores como
con niños.
Comparemos la diferencia: