La Velocidad de la Confianza (2)

Durante años se ha reconocido el valor de una carrera universitaria
de cuatro años; sin embargo, para tener éxito en la economía actual, se
necesita realmente una carrera de cuarenta años. En otras palabras, es
preciso implicarse en un aprendizaje que dure toda la vida. La carrera
de cuatro años puede enseñar a leer, escribir, pensar y razonar, pero su
finalidad principal es prepararlo para el aprendizaje continuado.
Conozco a un hombre extraordinario que, durante años, estuvo levantándose
muy temprano todas las mañanas para leer durante dos horas.
Su objetivo era leer todo lo posible sobre conductas y desarrollo empresarial,
comportamiento humano, gestión y liderazgo. Y lo hizo. Lo vi
convertirse en una persona sumamente competente. Cada vez le confiaban
más responsabilidad e incrementó su competencia hasta el nivel de
su ascenso; es lo que denomino el «principio de Peter inverso» en acción.
Volviendo al ejemplo de Dell y Rollins, hubiera sido fácil, incluso se
hubiera justificado, que Michael Dell y Kevin Rollins ignoraran la información
que habían recibido. Después de todo, ya habían tenido bastante
éxito como líderes. En lugar de hacer eso, se vieron impulsados a
mejorar sin descanso, una circunstancia que no sólo propició un incremento
de su credibilidad, ya de por sí elevada, sino que también les permitió
aumentar la confianza y mejorar los resultados.
Siem pre estoy aprendiendo y trabajando en los m árgenes de
m i ignorancia.
Harvey Golub, presidente de Campbell Soup Company
y exdirector general de American Express20
3. Sepa adonde va
En una reciente conversación con Jack Trout, estratega y experto en
marketing, le pregunté cuál consideraba que era la clave del liderazgo.