La Velocidad de la Confianza (2)

T r e s r a z o n e s p o r l a s q u e m e e n c a n t a e s t e l ib r o
Hay tres razones que explican por qué considero que este libro se
convertirá en un clásico. En primer lugar, actúa en las raíces. En segundo
lugar, es profundo, práctico y exhaustivo. Y, en tercer lugar, inspira
esperanza. Permítanme que pase a comentar cada una de ellas.
En primer lugar, este libro incide en las raíces. Henry David Thoreau
enseñó que «mil cortes en las hojas del árbol del mal equivalen a uno
solo en las raíces». Es fácil ver la importancia de «incidir en las raíces»
en otras dimensiones; por ejemplo, cuando se comparan las consecuencias
de centrarse en prevenir la enfermedad en lugar de limitarse a tratarla
o prevenir la delincuencia en lugar de limitarse a aplicar la ley. En
este libro, el lector empezará a verlo en el mundo de los negocios, donde,
en lugar de la obediencia, lo fundamental es la optimización mediante
el desarrollo de un carácter ético, una motivación transparente y
una magnífica competencia para producir resultados superiores y prolongados.
Es irónico, pero según mi experiencia en todos los rincones del
mundo, el cumplimiento de la ley Sarbanes-Oxley (o su equivalente) ha
eclipsado la atención que se presta a cosas erróneamente calificadas de
«blandas», como la confianza. Los directores de finanzas y los auditores
han sucedido en el trono a los desarrolladores de personal y los directivos
de recursos humanos con visión estratégica. Al mismo tiempo, uno
de los temas de más actualidad hoy en día es la ética: debates sobre ética,
asignaturas de ética, formación en ética, códigos de ética. Este libro
demuestra que, aunque la ética posee una importancia fundamental y es
necesaria, resulta totalmente insuficiente. Demuestra que lo calificado
como «blando» es duro, mensurable e influye en todos los aspectos de
las relaciones, las organizaciones, los mercados y las sociedades. El éxito
financiero es consecuencia del éxito en el mercado y el éxito en el
mercado es consecuencia del éxito en el centro de trabajo. El corazón y
el alma de todo ello es la confianza.
Este trabajo supera con creces no sólo mis obras, sino todo lo que he
leído sobre el tema de la confianza. Va más allá de la conducta ética en el