La Velocidad de la Confianza (2)

• En una interacción con el cónyuge: ¿Estoy escuchando sinceramente
lo que tiene que decir? ¿Me muestro sinceramente abierto
a su influencia? ¿Entiendo qué se propone o estoy más centrado
en explicar mi punto de vista, tener razón o salirme con la mía?
• En una interacción con el equipo de trabajo: ¿Percibo rápidamente
y reconozco la contribución de cada uno de los miembros?
¿Estoy centrado en «ganar» con el conjunto del equipo? ¿O estoy
más centrado en «ganar» yo mismo, en ser el «héroe», en obtener
reconocimiento por mis propias ideas?
• En una transacción de negocios: ¿Deseo sinceramente lo mejor
para ambas partes? ¿Entiendo realmente lo que constituye «ganar»
para la otra parte? ¿He pensado detenidamente lo que constituye
«ganar» para mí y sé expresarlo? ¿Estoy abierto a la sinergia
y a terceras alternativas? ¿O realmente quiero «ganar», con
independencia de lo que le ocurra a la otra parte?
En mi propia vida, cuanto más he interactuado con otras personas en
todos las esferas de la vida —familia, amistades, trabajo, iglesia y asociaciones
de la comunidad—, más me he dado cuenta de la importancia que
tiene examinar con regularidad las motivaciones. Por ejemplo, cuando
he tenido ocasión de hablar a grupos en la parroquia, me he dado cuenta
de lo importante que es plantearme constantemente a mí mismo esta
pregunta: ¿pretendo bendecir o impresionar? Esto me ayuda a tener en
mente la motivación y hablar de un modo más abierto e íntegro.
Otra buena manera de examinar las motivaciones es recurrir a una
adaptación de los «cinco porqués», una sencilla técnica de resolución
de problemas popularizada por el Toyota Production System en la década
de 1970. La idea de Toyota era empezar con el problema final y
trabajar a la inversa pasando por una serie de «porqués» hasta llegar a
la causa principal. Hemos descubierto que este proceso funciona muy
bien con uno mismo y con otras personas para descubrir las verdaderas
intenciones.
Por ejemplo, supongamos que se siente infravalorado, poco apreciado
y por lo general disgustado con su situación actual en el trabajo y