La Velocidad de la Confianza (2)

• ¿Qué tipo de impuestos paga mi organización porque los trabajadores
no confían en las intenciones de la dirección? ¿Cómo influye
en la velocidad y el costo?
• ¿Qué tipo de impuestos pagamos como equipo porque sospechamos
de las motivaciones que albergan los distintos miembros?
• ¿Qué tipo de impuestos estoy pagando yo porque los demás ponen
en tela de juicio mis propias intenciones?
• ¿Qué puedo hacer para mejorar y transmitir mejor mis intenciones?
Preguntas como éstas le ayudarán a preparar la mente y el corazón
cuando analicemos lo que constituye las intenciones y cómo podemos
mejorarlas.
¿ Q u é s o n l a s « i n t e n c i o n e s »?
El diccionario define «intención» como «plan» o «propósito». Estoy
convencido que ningún análisis de las intenciones estaría completo sin
hablar de tres factores: motivación, prioridad y conducta.
Motivación. La motivación es la razón que te impulsa a hacer algo.
Es el «porqué» que motiva el «qué».
La motivación que inspira más confianza es la preocupación sincera-.
preocuparse por la gente, preocuparse por los propósitos, preocuparse
por la calidad de lo que uno hace, preocuparse por la sociedad en su
conjunto. Pensémoslo: ¿va a confiar en alguien que realmente se preocupe
menos por usted... o por su trabajo... o por los principios, los valores,
otra persona u otra cosa?
La gente sólo quiere saber que alguien lo sabe y se preocupa.
Dennis P. LeStrange,
exvicepresidente ejecutivo de IKON Office Solutions'1