La Velocidad de la Confianza (2)

Recuperando la metáfora del «testigo pericial», uno de los principales
esfuerzos de la parte contraria sería desacreditar al testigo sirviéndose
de las intenciones: ¿por qué está testificando esa persona? ¿Qué va a
conseguir con ello? ¿Hay un conflicto de intereses? ¿Le paga la empresa
a favor de la que está declarando? Si la parte contraria puede atribuir
alguna causa a las intenciones sospechosas, el testimonio del testigo quedará
en entredicho.
La atención que se presta a las intenciones se convierte en una cuestión
mucho más importante incluso —de hecho, es una cuestión fundamental—
para la persona que está siendo juzgada. «¿Qué motivaciones
podría tener esa persona para cometer ese delito?» En la mayor parte de
los juicios, las intenciones o los motivos constituyen un importante factor
determinante.
Como ilustra la metáfora del árbol, el tronco representa las intenciones:
parcialmente ocultas bajo tierra y parcialmente visibles en la superficie.
Aunque nuestras motivaciones y prioridades se hallen en lo más profundo
de nuestros corazones y mentes, se hacen visibles para los demás a
través de las conductas y cuando las compartimos con otras personas.
Como cada uno de los núcleos restantes, las intenciones resultan vitales
para la confianza. Una persona con integridad, capacidad y resultados
—pero unas intenciones mediocres— sería alguien honesto,
con capacidades y capaz de obtener resultados, pero con motivaciones
sospechosas. Tal vez desee ganar, incluso a costa de otros. Y los demás
lo perciben y, en consecuencia, sienten que no pueden extender la confianza
por completo. Por otra parte, una persona con buenas intenciones
sin los otros tres núcleos (integridad, capacidades y resultados) sería
una persona generosa, pero deshonesta o cobarde, que no ha desarrollado
talentos y destrezas, y no cuenta con una trayectoria de resultados.
Una vez más, los cuatro núcleos resultan fundamentales.
Como nos preparamos para explorar el tema de las intenciones, tal
vez desee plantearse a sí mismo preguntas como las siguientes: •
• ¿Con qué frecuencia rebajo (o «gravo con un impuesto») lo que
uno dice porque sospecho de las intenciones de esa persona?