La Velocidad de la Confianza (2)

cliente, calidad, integridad, trabajo en equipo, respeto por las personas,
buena ciudadanía, voluntad de ganar, responsabilidad personal y otros valores
más.
Para ser íntegro —o estar integrado—, es necesario contar con una
esencia, algo a lo que mantenerse fiel. Es imposible trabajar desde dentro
hacia fuera si uno ni tan siquiera sabe lo que tiene dentro. Es preciso,
por lo tanto, contar con un centro; es preciso tener valores identificados;
es preciso saber qué representa uno y es preciso representarlo,
para que los demás también lo sepan.
Creer en algo y no vivirlo es deshonesto.
Mahatma G andhi
Jon Huntsman, presidente de Huntsman Chemical, es un magnífico
ejemplo de integridad, tanto a la hora de establecer compromisos como
de cumplirlos.9 Como relata en su libro Winners Never Cheat, tras unas
largas negociaciones Huntsman accedió a vender 40% de una división
de su empresa a Great Lakes Chemical. Un sencillo apretón de manos
con Emerson Kampen, presidente y director general de Great Lakes, selló
la transacción de 54 millones de dólares.
Sin embargo, Great Lakes alargó mucho la elaboración del acuerdo
escrito. En los seis meses y medio que necesitaron para plasmar el
acuerdo en papel, el precio de las materias primas se había reducido
de forma drástica, los beneficios de Huntsman se habían triplicado y
había logrado los mayores márgenes de toda la historia. El 40% de la
división había pasado de valer 54 millones a 250 millones.
Con un acuerdo todavía sin firmar, Kampen llamó a Huntsman y le
dijo que, aunque no creía que debiera pagar toda la diferencia del valor,
pensaba que era justo pagar la mitad, por lo que se ofreció para cubrir
la diferencia. Pero Huntsman dijo que no; se habían dado la mano, habían
acordado 54 millones y el precio no iba a cambiarse.
Kampen dijo: «¡Pero no es justo para ti!».