El método Lean Startup

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Pivotar (o perseverar)
Finalmente, cada empresario se enfrenta a un reto primordial en el proceso de desarrollar un producto con
éxito: decidir cuándo pivotar y cuándo perseverar. Todo lo que se ha discutido hasta ahora es un preludio de
una pregunta aparentemente simple: ¿estamos haciendo progresos suficientes como para creer que nuestra
hipótesis estratégica inicial es correcta o debemos hacer un cambio importante? Este cambio se llama pivote:
una corrección estructurada diseñada para probar una nueva hipótesis básica sobre el producto, la estrategia y
el motor de crecimiento.
Debido a la metodología científica subyacente del método Lean Startup, a menudo se tiene una idea errónea,
al pensar que este método ofrece una fórmula clínica rígida para tomar decisiones sobre pivotar o perseverar.
Esto no es verdad. No hay forma de eliminar el factor humano, la visión, la intuición, el juicio, de la práctica del
emprendedor, y tampoco sería deseable.
Mi objetivo al defender un enfoque científico en la creación de startups es canalizar la creatividad humana de la
forma más productiva, y no hay mayor destrucción del potencial creativo que la decisión errónea de
perseverar. Las empresas que no pueden pivotar hacia una nueva dirección a partir del feedback recibido del
mercado se pueden quedar atascadas en la tierra de los muertos vivientes, sin crecer lo suficiente ni morir,
consumiendo los recursos y el compromiso de los empleados y accionistas pero sin avanzar.
Sin embargo, hay buenas noticias sobre la confianza en nuestro juicio. Somos capaces de aprender, somos
innatamente creativos y tenemos una capacidad remarcable para identificar las señales. De hecho, a veces
somos muy buenos en ver señales que no existen. El centro del método científico es darse cuenta de que, a
pesar de que el juicio humano puede ser incorrecto, podemos mejorar nuestro juicio sometiendo nuestras
teorías a repetidas pruebas.
La productividad de la startup no consiste en automatizar más aparatos o elementos. Consiste en alinear
nuestros esfuerzos con un negocio y producto que funcionen para crear valor y dirigir el crecimiento. En otras
palabras, los pivotes exitosos nos sitúan en una senda que nos permite desarrollar un negocio sostenible.
La contabilidad de la innovación lleva a pivotes más rápidos
Para ver este proceso en acción, veamos lo que hizo David Binetti, el director ejecutivo de Votizen. David había
tenido una larga carrera ayudando a llevar el proceso político norteamericano al siglo XXI. A principios de la
década de 1990, participó en la creación de USA.gov, el primer portal del gobierno federal. También había
vivido algunos fracasos clásicos de startups. Cuando llegó el momento de crear Votizen, David estaba decidido a
no perder la camisa en esta visión.
Binetti quería abordar el problema de la participación cívica en el proceso político. Su primer concepto de
producto era una red social para votantes verificados, un sitio donde la gente apasionada por las causas cívicas
se pudiera reunir, compartir ideas y reclutar a sus amigos. David creó su producto mínimo viable por unos
1.200 dólares y lo lanzó al cabo de unos tres meses.