El método Lean Startup

de Barlerin es tomar a los centenares de miles de empleados de la empresa y convertirlos en una gran fuerza
laboral para el bien social.
Este tipo de iniciativa corporativa se emprende diariamente en compañías de todo el mundo. Según la
definición convencional o lo que se ve en las películas, no se parece a una startup. Aparentemente, parece
encajar en el management tradicional y la planificación. Sin embargo, espero que la discusión del capítulo 2
haya despertado su suspicacia. Así deberíamos analizar este proyecto, usando el esquema del método Lean
Startup.
El proyecto de Caroline se enfrenta a una incertidumbre extrema: en HP nunca ha habido una campaña de
voluntariado de semejante magnitud. ¿Cuánta confianza debería tener partiendo de que conoce los motivos
reales de la gente que no está realizando actividades voluntarias? Y lo más importante, ¿cuánto sabe sobre
cómo cambiar el comportamiento de centenares de miles de personas en más de ciento setenta países? El
objetivo de Barlerin es inspirar a sus colegas para hacer del mundo un lugar mejor. Visto así, su plan parece
estar lleno de asunciones no probadas y de mucha visión.
Conforme a las prácticas tradicionales de management, Barlerin está invirtiendo tiempo en planificar, obtener
apoyo de diversos departamentos y de otros directivos y preparar el mapa de las iniciativas para los primeros
dieciocho meses de su proyecto. También tiene un sólido esquema de evaluación con indicadores para analizar
el impacto que debería tener su proyecto en la empresa durante los próximos cuatro años. Como muchos
emprendedores, tiene un plan de negocio que traza sus intenciones. A pesar de todo este trabajo, ella, hasta el
momento, está creando un triunfo que es una excepción y no sabe si su visión es factible a gran escala.
Una asunción es, por ejemplo, que los valores de la empresa a largo plazo incluyen el compromiso para mejorar
la comunidad pero que los problemas económicos recientes han tenido como resultado que la empresa haya
enfocado su estrategia hacia la rentabilidad a corto plazo. Quizá los trabajadores que llevan más años en la
empresa deseen reafirmar esos valores devolviendo algo a la comunidad, a través del voluntariado. Una
segunda asunción podría ser que encontraran más satisfactorio y sostenible usar las capacidades que emplean
en su trabajo habitual en una actividad voluntaria, hecho que llevaría a un mayor impacto en favor de las
organizaciones a las cuales donan su tiempo. Tras el plan de Caroline, hay muchas asunciones prácticas sobre
los deseos de los trabajadores de dar su tiempo para hacer de voluntarios, su nivel de compromiso y deseo y la
mejor manera de hacerles llegar su mensaje.
El modelo del método Lean Startup ofrece una forma de probar rigurosamente estas hipótesis, inmediata y
minuciosamente. La planificación estratégica tarda meses en completarse; estos experimentos podrían
empezar inmediatamente. Con algo pequeño, Caroline podría evitar un enorme despilfarro sin comprometer su
visión general. Así sería si Caroline se decidiera a tratar su proyecto como un experimento.
DESGLÓSALO
El primer paso sería descomponer la gran visión en las partes que la componen. Las dos asunciones más
importantes que hacen los emprendedores son lo que yo llamo la hipótesis del valor y la hipótesis del
crecimiento.
La hipótesis del valor prueba si un producto o servicio proporciona valor a los clientes cuando lo usan. ¿Cuál es
un buen indicador de que los empleados encuentran valioso donar parte de su tiempo? Podríamos hacer un