El método Lean Startup

Afortunadamente, el equipo de Path tuvo el coraje necesario para ignorar este miedo y centrarse en lo que
dijeron sus consumidores. Como resultado, fueron capaces de obtener un feedback temprano esencial de sus
consumidores. El objetivo de Path era crear una red social más personal que mantuviera su calidad a lo largo
del tiempo. Mucha gente ha tenido la experiencia de estar sobreconectado a las redes sociales existentes,
donde comparte el espacio con antiguos compañeros de trabajo, amigos del instituto, familiares y colegas.
Estos grupos hacen difícil compartir momentos íntimos. Path tomó un enfoque inusual. Por ejemplo, limitó el
número de conexiones a cincuenta, basándose en la investigación sobre el cerebro del antropólogo Robin
Dunbar, en Oxford. Su investigación sugiere que cincuenta es aproximadamente el número de relaciones
personales en la vida de una persona en cualquier momento del tiempo.
Para la prensa tecnológica (y para la mayoría de los primeros usuarios tecnológicos) esta restricción «artificial»
del número de conexiones era un anatema. Ellos usan rutinariamente nuevos productos de redes sociales con
centenares de conexiones. Cincuenta parecía poco. Como resultado, Path recibió un montón de críticas
públicas difíciles de ignorar. Pero los consumidores acudieron a su plataforma y su feedback era decididamente
diferente a las críticas de la prensa. A los consumidores les gustaban los momentos íntimos y, por lo tanto,
querían elementos que no estaban en el mapa inicial de producto, como la posibilidad de compartir cómo les
hacían sentir las fotos de sus amigos y la posibilidad de compartir «momentos de vídeo».
David Morin resume su experiencia de este modo:
Nuestro equipo y experiencia crearon una barrera de expectativas enorme. No creo que importara lo que lanzáramos; nos habríamos
encontrado con expectativas difíciles de satisfacer. Pero para nosotros esto sólo significaba que necesitábamos llevar nuestro
producto y nuestra visión al mercado para obtener feedback y empezar a iterar. Humildemente, probamos nuestras teorías y nuestro
enfoque para ver qué pensaba el mercado. Escuchamos el feedback y seguimos innovando en las direcciones en que pensamos que
podemos cambiar el significado del mundo.
La historia de Path es sólo el principio, pero aun así su coraje al enfrentarse a las críticas merece la pena. Y
cuando necesitan pivotar no se ven limitados por el miedo. Acaban de recaudar 8,5 millones en capital de
riesgo en unas negociaciones lideradas por Kleiner Perkins Caufield & Byers. De esta forma, Path ha rechazado
una oferta de adquisición por parte de Google por cien millones de dólares.[36]
La reunión sobre pivotar o perseverar
La decisión de pivotar requiere ver las cosas claras y tener un objetivo en mente. Hemos discutido los signos
reveladores de la necesidad de pivotar: la efectividad decreciente de los experimentos con el producto y la
sensación generalizada de que el proceso de desarrollo del producto debería ser más productivo. Cuando
aparecen estos síntomas es necesario considerar la necesidad de pivotar.
La decisión de pivotar tiene una importante carga emocional para cualquier startup y debe dirigirse de forma
estructurada. Una forma de mitigar este desafío es programando la reunión con antelación. Yo recomiendo que
todas las startups tengan una reunión regular de «pivotar o perseverar». Según mi experiencia, menos de
algunas semanas entre reunión y reunión es demasiado a menudo y más de unos meses es poca frecuencia. Sin
embargo, cada startup necesita encontrar su propio camino.
Cada reunión de pivotar o perseverar requiere la participación tanto del equipo de desarrollo de productos
como de los directivos de la empresa. En IMVU, también tuvimos las perspectivas de asesores externos que nos