El método Lean Startup

Crear-Medir-Aprender como recortar el despilfarro. Si los recortes tienen como resultado una ralentización del
circuito de feedback, todo lo que han conseguido es contribuir a que la empresa deba abandonar el negocio
más lentamente.
La medida real de la pista es cuántos pivotes le quedan a una startup: el número de oportunidades que tiene
para hacer un cambio fundamental en su estrategia de negocio. Medir la pista a través de los pivotes en lugar
medirla mediante el tiempo sugiere otra manera de extender la pista: llegar a cada pivote más rápidamente. En
otras palabras, la startup debe averiguar cómo alcanzar la misma cantidad de aprendizaje validado con un coste
menor y en menos tiempo. Todas las técnicas del modelo del método Lean Startup que se han discutido hasta
ahora tienen este objetivo general.
Los pivotes requieren coraje
Pregunte a la mayoría de emprendedores que han decidido pivotar y le dirán que desearían haber tomado
antes la decisión. Creo que hay tres razones por las que esto ocurre.
En primer lugar, los indicadores vanidosos pueden hacer que los emprendedores lleguen a falsas conclusiones y
vivan en su mundo. Esto perjudica la decisión de pivotar, porque priva a los equipos de la creencia de que es
necesario cambiar. Cuando la gente se ve obligada a cambiar en contra de su opinión, el proceso es más duro,
requiere más tiempo y conduce a un resultado menos decisivo.
En segundo lugar, cuando un emprendedor no tiene una hipótesis clara es casi imposible experimentar un
fracaso total, y sin fracaso no suele haber el impulso necesario para embarcarse en el cambio radical que
requiere un pivote. Como he mencionado antes, el fracaso del enfoque de «lancémoslo y a ver qué pasa» no es
evidente: usted siempre tendrá éxito, en ver lo que pasa. Excepto en casos raros, los primeros resultados serán
ambiguos y no sabrá si pivotar o perseverar, si cambiar de dirección o seguir el curso.
En tercer lugar, muchos emprendedores tienen miedo. Reconocer el fracaso puede llevar a una moral
peligrosamente baja. El mayor miedo de los emprendedores no es que su visión no sea correcta. Más
aterradora es la idea de que la visión pueda considerarse incorrecta sin haber tenido una oportunidad real para
demostrarse. Este miedo es la causa de gran parte de la resistencia al producto mínimo viable, el split-testing y
otras técnicas para probar hipótesis. Irónicamente, este miedo eleva el riesgo porque el proceso de prueba no
tiene lugar hasta que la visión no está totalmente realizada. Sin embargo, en ese momento suele ser
demasiado tarde para pivotar, puesto que se están acabando los fondos. Para evitar este destino, los
emprendedores necesitan enfrentarse a sus miedos y aceptar el fracaso, a menudo incluso públicamente. De
hecho, los emprendedores con un alto perfil, ya sea a causa de su fama personal o porque operan como parte
de una marca famosa, se enfrentan a una versión extrema de este problema.
Una nueva startup de Silicon Valley llamada Path fue creada por emprendedores expertos: Dave Morin, que ya
había supervisado la iniciativa de la plataforma de Facebook; Dustin Mierau, diseñador de productos y
cocreador de Macster; y Shawn Fanning, de Napster. Decidieron lanzar un producto mínimo viable en 2010.
Debido al alto perfil de sus fundadores, el PMV atrajo una significativa atención de la prensa, especialmente de
los blogs tecnológicos y startups. Desgraciadamente, su producto no tuvo como objetivo los primeros usuarios
de tecnología y, como resultado, la primera reacción de los blogs fue bastante negativa. (Muchos
emprendedores no consiguen lanzar su producto porque temen este tipo de reacción y se preocupan de que
pueda dañar la moral de toda la empresa. El encanto de la prensa positiva, especialmente en nuestra industria,
es bastante fuerte.)