Organizaciones y sectores: impacto de la pandemia por COVID-19

76 | Organizaciones y sectores: impacto de la pandemia por COVID-19
2. Redes de apoyo
Durante el confinamiento, las redes de apoyo han adquirido
mayor fuerza a partir del comportamiento solidario desarrollado
sobre todo entre empresas privadas, aportando desde
financiamiento y material sanitario hasta la transferencia
de conocimientos para mejorar procesos, productos y el
desarrollo de nuevos mercados, mostrando un lado más
humano entre los pequeños y medianos empresarios (Albendea,
2020).
Una red de apoyo se conforma de un conjunto de organizaciones
o entidades que trabajan de manera sincronizada
para colaborar por alguna causa, como en la transferencia
de conocimientos, en la solución de algún problema que les
atañe a todas y, en algunos casos, en las compras conjuntas
de suministros que generan economías de escala (Moore y
Manring, 2009).
Las redes de apoyo más estudiadas en el ámbito de las
PyMEs son las que se conforman para compartir y transmitir
conocimientos (Valkokari y Helander, 2007). Para estas
unidades de negocio, el proceso de construcción de las
redes de apoyo se basa en las relaciones personales; las
características similares de las PyMEs en cuanto a estructura
y organización facilitan su conexión (Biggiero, 2001).
Desde un punto de vista más integral, las redes de apoyo
abarcan la compra entre comercios locales para ayudar a
reactivarlos, un aspecto que también se estudia desde la sustentabilidad
en su dimensión social (Frame y Newton, 2007).
En varios países iberoamericanos los gobiernos federales
y locales han apoyado a las PyMEs restauranteras,
promoviendo el consumo a restaurantes locales, a partir
de la construcción de páginas web y catálogos en línea
que presentan sus productos y promociones; tal es el caso
de las iniciativas de gobiernos locales en México como
“Hecho en Aguascalientes” (Innovación Económica, 2020)
y “Salvemos Restaurantes” (MXCity Guía Insider, 2020) y a
nivel nacional la iniciativa “México Solidario” (Secretaría de
Economía, 2020).
Las iniciativas de los gobiernos locales son plataformas
en las que, por una parte, se pretende apoyar a las PyMEs
que se han registrado en un padrón, anunciando la empresa,
sus productos y servicios y, por la otra, se promueve el
consumo local a partir de la presentación de un catálogo de
productos y servicios a nivel regional, para que las personas
que consultan dicha página realicen sus compras desde esas
plataformas, con la motivación de sentir que están siendo
solidarios con su localidad próxima al consumir algo de lo
que ahí se anuncia.
Siguiendo a Dann (2010), uno de los campos poco
desarrollados en la mercadotecnia social es el que incluye
los productos de uso diario que convencionalmente utilizan
la mercadotecnia comercial, pero que se han desarrollado
con la idea de apoyar a una causa social que beneficia a la
comunidad, satisfaciendo las mismas necesidades que otros
productos pero con la oportunidad de que el consumidor
obtiene un mayor valor por la satisfacción de saber que ha
Figura 1. Anuncio de la iniciativa “México Solidario”.
Fuente: Secretaría de Economía (2020), de https://mercadosolidario.gob.mx.