Organizaciones y sectores: impacto de la pandemia por COVID-19

66 | Organizaciones y sectores: impacto de la pandemia por COVID-19
rales y organizacionales (Robbins y Judge, 2018). Entre los
resultados que son cruciales para afrontar crisis ambientales,
económicas y sanitarias como la actual está la permanencia
del personal valioso (Allen y Meyer, 1990) y la socialización
de conocimientos al interior de la organización (Witherspoon,
Berger, Cockrell y Stone, 2013). La TEA sugiere que los estados
emocionales afectan los juicios evaluativos debido a que
la memoria de los eventos afectivos entra en juego cuando
alguien evalúa su gusto por alguna situación u objeto (Weiss
y Beal, 2005). Aunque la memoria de las experiencias afectivas
se complementa por otras tendencias disposicionales
como la personalidad (Cropanzano y Dasborough, 2015),
si la conectividad social fuera del trabajo influye en eventos
que hacen a las personas sentirse alegres o tristes, entonces
también afectaría el gusto reportado por el teletrabajo
durante la pandemia por el COVID-19. Por ello, se postula
la siguiente hipótesis:
Hipótesis 3. La conectividad social fuera del trabajo y el
gusto por el trabajo desde casa se relacionan positivamente.
2. Metodología
2.1. Participantes y procedimiento
Representando diversas ocupaciones, un total de 214
empleados mexicanos en home office respondieron a un
cuestionario en línea entre los días 15 de mayo y 30 de
junio del 2020. Dado que los empleados en cuestión tenían
cerca de dos meses de estar teletrabajando debido a la
crisis sanitaria, puede decirse que ya habían experimentado
eventos laborales afectivos y relevantes. Las 214 observaciones
fueron válidas puesto que el sitio de internet que
alojó el cuestionario no permitía terminar a menos que se
respondieran todas las preguntas. La tasa de respuesta fue
de 85% del número original de personas convocadas a participar
en la investigación. La muestra fue no-probabilística
en formato bola de nieve (snowball sampling), comenzando
con algunos contactos personales de los investigadores.
El enlace al cuestionario se envió por correo electrónico,
informando a los encuestados que estarían respondiendo
preguntas sobre sus vivencias en el teletrabajo durante la
crisis del COVID-19. También se garantizó el anonimato y
se informó que los datos serían analizados en agregado sin
hacer evaluaciones o diagnósticos a nivel individual.
El cuadro 1 muestra la caracterización de la muestra.
Como se observa, en la encuesta participaron menos
hombres que mujeres, más casados que de cualquier otra
categoría de estado civil. Para la mayoría era su primera
Sexo
Cuadro 1. Caracterización de la muestra.
Aspecto
Primera experiencia
en el teletrabajo
Estado civil
experiencia de teletrabajo, de alguna manera forzada por el
periodo de confinamiento en casa por motivo de la pandemia
del coronavirus. La edad promedio de los respondientes fue
de 41.28 con una desviación estándar de 10.95. Puede decirse
que la persona promedio que participó en la encuesta
estaba en una etapa de madurez temprana.
2.2. Medición de variables
Categorías
Hombre Mujer
74 140
Sí
Casado(a)
Soltero(a)
Viudo(a)
Divorciado(a)
Otro
113 75 3 14 9
Fuente: elaboración propia.
Conectividad social fuera del trabajo. Para medir esta variable
se utilizó una versión corta de la escala de Hawthorne
(2006), adaptada por Anderson et al. (2015). El reactivo “Me
ha sido fácil estar en contacto con otras personas fuera de mi
ámbito laboral cuando lo he necesitado” ejemplifica la escala
cuyas anclas verbales fueron 1 (totalmente en desacuerdo)
y 5 (totalmente de acuerdo). Se solicitó a los participantes
responder tomando en cuenta exclusivamente las semanas
que habían estado trabajando en casa desde el inicio de las
restricciones a la movilidad social por el coronavirus.
Rumia emocional. Esta variable se midió con la adaptación
de Anderson et al. (2015) de la escala de Treynor et
al. (2003). Un ejemplo de la escala es la oración “A menudo
pienso en situaciones recientes deseando que hubieran sido
(terminado) diferente”. Las cinco preguntas de esta variable
se respondieron en una escala tipo Likert anclada verbalmente
en 1 (totalmente en desacuerdo) y 5 (totalmente de
acuerdo). También se solicitó a los participantes responder
tomando en cuenta exclusivamente las semanas que habían
estado trabajando desde su hogar.
Gusto por el trabajo desde casa. En la encuesta se incluyó
una pregunta para abordar esta variable: “En general,
¿te gusta trabajar desde casa?”. Las opciones de respuesta
fueron “Sí” (1), “No” (2) y “No estoy seguro(a)” (3).
En el instrumento de recolección de datos se incluyeron
variables demográficas para caracterizar la muestra (véase
No
120 94