Organizaciones y sectores: impacto de la pandemia por COVID-19

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te, todos hemos experimentado el fracaso en alguna tarea
importante y, derivado de la frustración, le damos vuelta
al asunto en la cabeza sin conseguir realmente sentirnos
mejor. La falta de interacción con familiares y amigos puede
intensificar la rumia emocional asociada al teletrabajo cuando,
fuera de su horario laboral, las personas solo tratan de
distraerse con actividades sedentarias tan mundanas como
ver la televisión (Cropley y Purvis, 2003). En consecuencia,
es importante conocer la relación entre la falta de conexión
con otros fuera del ámbito laboral y la rumia emocional en el
contexto del teletrabajo durante la pandemia por COVID-19.
La pandemia realmente ha afectado la salud mental y emocional
alrededor del mundo, reportándose niveles bajos de
bienestar psicológico y altos niveles de ansiedad y depresión
en comparación con los meses y años previos al brote del
coronavirus (Vindegaard y Eriksen, 2020). Tal ha sido el
efecto emocional negativo que la risa, por cínica que a veces
parezca en algunos memes relacionados al COVID-19, ha
sido recomendada como una forma de mantener las emociones
positivas en esta época de confinamiento, incertidumbre
y pesares (Nicoletti y Tarallo, 2020).
Además de la rumia, las restricciones a la socialización
fuera del trabajo durante la pandemia también pueden afectar
el gusto por el trabajo desde casa. Hay que considerar que
el lugar de trabajo no solo es un espacio físico provisto de
medios materiales y mecanismos administrativos para la
realización de una tarea o el logro de objetivos, también hay,
y quizá por sobre todo lo demás, otras personas con las que
se convive y que influyen en el gusto por lo que uno hace
(Gillespie et al., 2016). Sobre este asunto, la investigación en
el teletrabajo ha encontrado, consistentemente, que sentirse
aislado de los compañeros, e incluso perderse los chismes
de la oficina, reducen la satisfacción laboral en quienes
trabajan vía remota por un tiempo considerable (Bailey y
Kurland, 2002; Golden y Veiga, 2005). La falta de contacto
con otras personas ha sido asociada a la mala salud, a un
pobre sentido del bienestar y hasta al suicidio (Hawthorne,
2006). Antes de la pandemia por el coronavirus, las personas
que teletrabajaban podían, al menos, satisfacer la necesidad
básica de relación social y afecto mediante la interacción con
familiares, amigos, vecinos y, en general, otras personas no
relacionadas a su ocupación. Puesto que la crisis sanitaria
actual ha, precisamente, truncado seriamente la interacción
social, es posible que conforme los niveles de conexión social
fuera del trabajo disminuyen, también pueda reducirse el gusto
por el home office. Claro está, se puede especular que no
todas las personas que se vieron forzadas a teletrabajar para
evitar la propagación del coronavirus han experimentado los
mismos niveles de conexión social fuera del ámbito laboral;
por lo tanto, mientras que quienes mantuvieron contacto
social vigoroso con otras personas fuera de su ámbito laboral
tendrían una opinión más positiva del teletrabajo, aquellos
individuos que quedaron más aislados sentirían menor gusto
por esta práctica organizativa.
Con base en los antecedentes y conjeturas anteriores,
este documento tiene dos objetivos: primero, investigar la
relación entre la conectividad social fuera del trabajo y la
rumia emocional en el contexto del teletrabajo por motivo
de la pandemia del COVID-19, y segundo, explorar la asociación
entre la conectividad social fuera del trabajo y el
gusto por el trabajo desde casa. Para lograr tales objetivos,
en este estudio no experimental, transversal y correlacional
se analizan las respuestas a una encuesta en línea de una
muestra de 214 personas que se vieron forzadas a trabajar
desde su casa durante algunos días (mayo-junio del 2020) de
mayores restricciones a la movilidad debido a la pandemia.
Este documento contribuye al conocimiento y la práctica
organizacional. En cuanto al conocimiento, este trabajo indica
que las emociones en las organizaciones, en el contexto
del teletrabajo por la pandemia del coronavirus, no solo
dependen de factores organizacionales como la interacción
con jefes y compañeros, sino también de la socialización con
otros más allá del ámbito laboral. La conectividad social fuera
del trabajo, además, puede afectar el gusto por el trabajo a
distancia; algo que raramente se considera en la literatura,
pues esta se ha centrado tradicionalmente en explorar el
efecto de las disposiciones individuales, los elementos y el
ambiente de trabajo en las preferencias conductuales. Por
el lado práctico, se resalta la necesidad de que las organizaciones
presten atención no solo a la interacción humana
al interior de sus fronteras, sino también a aquella fuera de
sus límites y que, por lo tanto, es más difícil de diagnosticar
e intervenir. Sin embargo, si la conectividad social fuera del
trabajo es algo sobre lo que se pudiera actuar mediante
prácticas organizacionales adecuadas, entonces también se
podría influir, en mayor o menor medida, sobre los estados
emocionales en las organizaciones y los gustos y preferencias
de quienes las conforman.
El resto de este documento discurre de la siguiente
manera: elaborada sobre la Teoría de los eventos afectivos
(TEA), la siguiente sección explica a detalle el efecto de la
conectividad social fuera del trabajo en la rumia de emociones
y el gusto por el trabajo desde casa; a continuación se
presenta la metodología empleada; luego se exhiben las
secciones de resultados y de discusión; la conclusión cierra
esta aportación.