Organizaciones y sectores: impacto de la pandemia por COVID-19

110 | Organizaciones y sectores: impacto de la pandemia por COVID-19
de si deberían introducir Industria 4.0 o no, sino de cómo
pueden hacerlo de la manera más rápida posible para lograr
o mantener una gran ventaja competitiva (Rauch et al., 2020).
La revolución digital está cambiando la forma de operación
de los negocios. La Industria 4.0 promueve el uso de la
inteligencia artificial, uso de datos, computación en la nube,
Internet de las cosas (Internet of Things, IoT), cadena de
suministro 4.0 y la cadena de bloques (WEF, McKinsey y
Company, 2019). Ante tal florecimiento, las PyME de manufactura
aún se manifiestan vulnerables, en parte por la
dependencia de registros y procesos manuales, nulo acceso
a datos para tomar decisiones o desarrollar estrategias.
La Industria 4.0 en la manufactura promueve la incorporación
de tecnología de impresión 3D con el fin de
contribuir a amortiguar las perturbaciones en la cadena de
aprovisionamiento. Este tipo de impresión hace más eficaz
la flexibilidad en la producción porque la misma impresora
produce diferentes artículos, agiliza la fabricación de piezas
simples desde cualquier ubicación, sin necesidad de un largo
proceso de compra y una larga espera de recepción del envío
(WEF et al., 2019). También sugiere el reemplazo de plazas
de fabricación por el uso de robots y drones, lo que a su vez
crea expectativas del surgimiento de nuevas actividades para
nuevos puestos de trabajo.
A la par de la Industria 4.0, la rápida evolución de las
tecnologías de información y comunicación también es un
desafío a las PyME, ya que la red 5G aumenta el costo de
los dispositivos compatibles y los planes de datos.
Es acertado pensar que la digitalización puede acelerar la
recuperación de la pandemia, pero los gobiernos deben asegurarse
de que sea inclusiva y cuente con la infraestructura
adecuada para soportar la rápida expansión del Internet, el
tráfico IP global que es de casi 150,000 GB por segundo en
comparación con los 100 GB por día de hace tres décadas;
los datos y la conectividad ubicuos se anticipan alrededor
de 60 zettabytes en el 2020 y se prevén casi tres veces más
para el 2025 (WEF, 2020). Estos aspectos ya son un reto
para todo el sector empresarial y aún más para las PyME.
3. PyME, reactivación
La segunda etapa vinculada a la contingencia sanitaria se
refiere a la “reactivación”, esta se producirá cuando los
focos de la epidemia sean controlados, y aunque se mantendrán
algunas restricciones a las actividades económicas
y sociales, la economía funcionará “a media marcha”, con
diferencias entre sectores (CEPAL, 2020a). Las predicciones
al respecto reflejan que en México el 50% de las empresas
necesitarán entre cuatro y nueve meses para recuperar el
nivel de facturación previo a la crisis, situación agravante
para las microempresas, que necesitarán un periodo que va
de siete meses a más de un año para lograr este objetivo o
se traducirá en grandes cierres de empresas y pérdidas de
puestos de trabajo (Fecamco, 2020).
Sobre la base de los diagnósticos de las cámaras empresariales
en relación con la situación de las PyME en México y
Centroamérica y de las características de la crisis, la CEPAL
(2020a) estima que cerrarán más de 2,7 millones de empresas
formales en la región, con una pérdida de 8,5 millones
de puestos de trabajo, sin incluir las reducciones de empleos
que realicen las empresas que seguirán operando. El impacto
será muy diferente según el sector, el tipo de empresa y el
tamaño de la misma; las PyME dedicadas a la manufactura
se colocan en los primeros lugares de afectación.
La reacción y adaptación debe ser inmediata si se busca
sobrevivir a la crisis y, a la vez, explotar las oportunidades de
la nueva normalidad. Las PyME de manufactura deben basar
sus estrategias en la protección de la salud de empleados,
estrategias que giren en torno a la continuidad del negocio
e impulso de la productividad.
Asimismo, los servicios digitales ya no son opcionales
para las empresas, ni para los consumidores, clientes, asociados
comerciales y trabajadores, serán algo rutinario. El
teletrabajo, la capacitación a distancia, las teleconferencias,
el comercio electrónico y los pagos digitales dan paso al
incremento en el uso de tecnologías digitales, que dada la
poca experiencia de las PyME, estas deben acompañarse de
asistencia técnica, desarrollo de destrezas y equipamiento.
Rick Hwang, presidente de Rugged & Video Solutions Business
Group de la empresa Getac Technology Corporation,
señaló que las tecnologías digitales son y seguirán siendo la
infraestructura de la Industria 4.0 en el sector manufacturero,
por ejemplo, los robots industriales permiten que los procesos
manufactureros se desarrollen de manera más rápida y más
eficiente, reduciendo los costos y los errores (CIO México,
2020). El uso de la robótica incluye dispositivos confiables con
alta potencia de procesamiento y conectividad que pueden
ser desafiantes para los dispositivos convencionales y aún
más en el entorno de las pequeñas empresas.
Asumir la digitalización ocurrirá, en primer lugar, en las
operaciones de promoción, venta y entrega de bienes y servicios,
y en la interacción con los proveedores. En segundo
lugar, coincidente con WEF (2020), las empresas tendrán
que incorporar capacidades para adquirir y procesar grandes
cantidades de información o macrodatos (big data) para sus
procesos de toma de decisiones (seguimiento y adaptación