Revista Institucional de Comfamiliar Risaralda Ed 43

Salud
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
los proveedores, los usuarios, los accionistas y el medio ambiente.
Tenemos también un enfoque muy completo hacia
las nuevas generaciones. Como sistema de transporte masivo
es muy importante promover su uso en los niños, nuestros
futuros usuarios”, dice Nathalia Cortes Ruiz, coordinadora
del sistema de gestión integral y responsabilidad social
de Integra S.A. Ella es la persona encargada de todo el sistema
de gestión de seguridad y salud en el trabajo, gestión
de la calidad, gestión ambiental y responsabilidad social al
interior de la entidad.
Integra S.A fue catalogada
en 2016 como empresa de
clase mundial gracias al
reconocimiento de
Colciencias que la
incluyó de primera en el
escalafón de las 89
empresas altamente
innovadoras del país.
Sin embargo, esos programas
que detallaremos más adelante, y
en general el sector transporte, se
vieron muy afectados cuando empezó
la pandemia. Así lo recuerda
Nathalia: “Hubo toda una campaña
de desinformación para que la gente
no se subiera a un articulado porque
era peligroso en medio de tantos
contagios. Decían que había que
evitar las aglomeraciones. Entonces
tuvimos que hacer un trabajo muy
grande para promover que el uso del
sistema era seguro y cumplía con todos
los protocolos de bioseguridad”. Una vez superado ese
impase, al generar confianza en los usuarios y garantizar la
normalidad del servicio, la empresa se vio enfrentada de
nuevo a otra situación adversa que nunca se había presentado,
ni siquiera en el momento más fuerte del aislamiento:
no haber operado por unos días. “El paro también nos dio
muy duro - aclara Nathalia - y eso impactó nuestros programas.
Sin embargo, nunca hicimos a un lado, pese a esas
grandes dificultades, los ejes fundamentales de nuestra labor.
Es por eso que desde hace año y medio para acá el foco
de atención ha estado volcado casi completamente hacia
los trabajadores; en fomentar la seguridad laboral y el bienestar
psicológico y social de cada uno de ellos. En esos programas
también vinculamos a sus familias”. Hay de todo:
desde actividades lúdicas y de formación, hasta celebraciones
y encuentros generacionales. El
11 y 12 de noviembre del año pasado,
por ejemplo, realizaron la Semana de
la Seguridad Vial que incluyó una feria
de emprendimiento con las familias
de los trabajadores que tienen sus
propios negocios. Hubo además obras
de teatro en intercambiadores que involucraron
a los usuarios del sistema.
Volviendo a los programas de responsabilidad
social que la empresa ha
mantenido por años, cabe resaltar el
compromiso y énfasis con lo ambiental
en la mayoría de ellos. Al ser una
sociedad operadora de transporte público,
uno de sus grandes impactos es la generación de residuos.
Situación que han trabajado desde diversos frentes y
acciones, a saber:
Estar al tanto en tecnología vehicular a través de la
adquisición de articulados con funcionamiento Euro V,
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