Edicion 4- edicion empresarial

Empatía
Mahatma Gandhi decía: Desde la empatía es posible cambiar el mundo.
La fundación la define como la capacidad para comprender, compartir
y experimentar los sentimientos y emociones de otras personas.
En otras palabras, es ponernos en la posición de la otra personas,
es decir, sentir cómo uno se sentiría en el lugar de la otra persona.
Según los expertos de Adecco mencionan que la empatía ayuda a fortalecer
entidades, es decir grupos de personas no solo a empresas. A crear lazos fuertes manteniendo
una relación fluida, desde los clientes, empleados, medios de comunicación y entre
otros. Para ello, se necesita escuchar y comprender. Muchas personas que tiene este sentido
de empatía pueden predecir el sentimiento de otros, como también reacciones y saben cuando
insistir y cuando es mejor dejarle su espacio. De la misma forma, las empresas usan esta herramienta
para poder entender a sus consumidores y a su vez fomentar una relación estrecha
algo que fortalece las organizaciones. Esto crea respeto, integridad, fidelidad y demás. También,
esta práctica en el ámbito laboral crea positivismo, ayudando a empleados a colaborar
de forma eficiente y de forma abierta sin prejuicios. Esto crea un sentido de armonía laboral.
Los mismo exhortan en poner en práctica dos tipos de acciones fundamentales:
Escuchar: Muchas veces no dejamos a las persona hablar y siempre queremos hablar
en cuanto a nuestra experiencia y esto es sinónimo de ego. Si deseas comprender
debes “entrar en el mundo del otro”, es decir, no te limites a escucharlo (Adecco).
El lenguaje no verbal: Este no se conoce en palabras, pero otros elementos como el
tono de voz y los gestos. (Adecco) Esto nos exhorta a que si escuchamos más y hablamos
menos podemos entrar a la dimensión de otros y entender el porqué de las cosas.
Otros aspectos para ser empático son: prestar atención a lo que te dice el entrevistado,
mirar fijo a sus ojos, hacerle preguntas y expresar claridad en el hablar. (Adecco)
Gusto Latino Magazine 35