Club Seacret Be Well preguntas frecuentes

La lealtad importa.
Usted tiene preguntas.
Nosotros tenemos respuestas.
Sus puntos. Sus recompensas. Sus respuestas.
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¿QUÉ ES UN PROGRAMA DE LEALTAD?
En Club Seacret, queremos recompensar a aquellos miembros
que están activos, gastando e involucrando a otros. Nuestro
programa de lealtad está diseñado para impulsar el crecimiento
y las ventas; mantener, ganar y recuperar miembros; construir
relaciones y crear embajadores de la marca.
¿CÓMO GANARÁN PUNTOS LOS SOCIOS DEL
CLUB SEACRET?
Los socios del Club Seacret comenzarán a ganar puntos
inmediatamente con la compra de sus membresías y cada mes
después de cada pago de membresía. Se otorgarán puntos por
las compras de productos Seacret, productos de la marca Seacret
y Club Seacret, por las compras de escapadas Seacret y por las
referencias al Club Seacret.
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¿CUÁNTOS PUNTOS SE GANAN?
Los miembros del Club Seacret comenzarán ganando 1 punto
por cada 1 USD gastado en compras elegibles para comenzar.
También se premiará con puntos cada vez que se cumpla un año
de membresía, los cuales se pueden utilizar para alcanzar
el siguiente nivel de membresía.
¿CUÁLES SON LOS NIVELES DE MEMBRESÍA?
Cada socio de Club Seacret comenzará como embajador y tendrá
la oportunidad de avanzar en función de su actividad dentro
del club.
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Los niveles de membresía son:
1) Embajador
2) Embajador reconocido
3) Embajador de prestigio
4) Embajador de élite
5) Solo invitación
Consulte AMBASSADOR MATRIX para obtener más detalles.
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¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE CADA NIVEL
DE EMBAJADOR?
A medida que aumenta el nivel de embajador de un socio, se
dispone de acceso a líneas de productos adicionales. También
aumenta el acceso a escapadas y experiencias exclusivas de
Seacret y los beneficios de puntos. Cuanto más alto sea el nivel
de embajador, más valor tendrán los puntos por cada $ que gaste
en compras que califiquen. (Ver matriz)
¿QUÉ PUEDO COMPRAR CON MIS PUNTOS?
Como socio del Club Seacret, los puntos se pueden utilizar
para comprar productos Seacret, para compras de productos
de la marca Seacret y Club Seacret y escapadas Seacret. Para
poder realizar la compra, la cantidad total de puntos debe estar
disponible, menos el envío.
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¿PUEDO GANAR PUNTOS AL RECOMENDAR NUEVOS
SOCIOS AL CLUB SEACRET? ¿CÓMO?
Un socio Club Seacret debe tener un mínimo de 3 socios
Club Seacret inscritos personalmente para calificar para puntos
mensuales por recomendación.
El socio que recomienda recibe 50 puntos por cada socio inscrito
personalmente cuando los socios recomendados pagan su
tarifa de suscripción mensual. Los puntos por recomendación se
otorgan el mes siguiente a la calificación.
Ejemplos de puntos de recomendación:
EJEMPLO 1:
• Suzie recomendó a 4 nuevos socios al Club Seacret en el mes
de agosto
• Cada uno de esos 4 socios pagó su suscripción mensual de
septiembre (en septiembre)
• Suzie califica para 200 puntos (50 por cada inscripción personal
del mes anterior)
• Suzie recibe los 200 puntos de recomendación en octubre
EJEMPLO 2:
• Suzie recomendó a 2 nuevos socios al Club Seacret en el mes
de septiembre
• Ambos pagaron su tarifa de suscripción mensual de octubre
(en octubre)
• 3 de los socios que recomendó en agosto también pagan su
tarifa de suscripción mensual de octubre (en octubre)
• Suzie califica para 250 puntos (50 por cada uno de los 2 nuevos
socios personales y 50 por cada uno de los 3 socios personales
existentes que hicieron su pago mensual en octubre)
• Suzie recibe los 250 puntos por recomendación en noviembre
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¿VENCEN MIS PUNTOS?
Sí, los puntos vencerán al final del año calendario posterior
al año en que se acumularon. Si por cualquier motivo se
cancela la membresía, se perderán los puntos.
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Ejemplo de vencimiento de puntos:
• Carlos acumuló 25,000 en 2021
• Ha utilizado 5,000 puntos para compras en 2021
• Utiliza 10,000 puntos para compras en 2022
• Los 10,000 puntos restantes vencen a fines de 2022
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¿ME PUEDEN DAR UN EJEMPLO DE CÓMO LOGRAR Y
MANTENER UN NIVEL SUPERIOR?
Sí, si encuentra un proveedor que prefiere, puede programar citas
con ese proveedor dentro de la solicitud.
Ejemplo de nivel superior:
• Jack se unió a Club Seacret el 31 de mayo de 2021
• Jack ganó 10,000 puntos a más tardar el 30 de noviembre
de 2021
• Jack califica como Embajador de prestigio el 30 de noviembre
de 2021
• A partir del 1 de diciembre de 2021, ganará 3 puntos por cada
1 USD gastado en compras que califiquen
• Jack gana un total de 15,000 puntos para fines de 2021, por lo
que no tiene suficientes para ascender a Embajador de élite
• El nivel más alto alcanzado por Jack en 2021 es el de Embajador
de prestigio
• Jack sigue siendo Embajador de prestigio durante todo el
año 2022
• En 2022, Jack gana 5,000 puntos
• En 2023, el nivel más alto alcanzado por Jack es de Embajador
reconocido porque no ganó los 10,000 puntos requeridos para
mantener su nivel de Embajador de prestigio
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¿QUÉ SUCEDE SI OMITO UN PAGO?
Todos los socios de Club Seacret recibirán una excepción por
única vez para hasta dos pagos antes de perder sus beneficios.
Si tres o más pagos no se pagan o ha transcurrido un período de
12 semanas desde el último pago, el socio de Club Seacret pierde
todos los beneficios, la recompensa y la categoría de socio.
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¿QUÉ SUCEDE SI FUI SOCIO Y DESEO VOLVER A UNIRME?
¿RECIBO MIS PUNTOS?
Si un exsocio restablece su membresía después de una
cancelación en la que se omitieron tres o más pagos, comenzará
su membresía nuevamente a partir del nivel Embajador.
¿EXISTEN LIMITACIONES EN LA CANTIDAD DE COMPRAS
O ACTIVIDADES ELEGIBLES PARA OBTENER PUNTOS?
No hay límite en cuanto a la cantidad de compras o actividades
para las que puede usar sus puntos, pero debe tener suficientes
puntos para cubrir toda su compra menos el envío.
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CUANDO GANO PUNTOS, ¿PUEDO CANJEARLOS DE
INMEDIATO? ¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN MIS COMPRAS
EN ACUMULAR PUNTOS EN MI CUENTA?
Las compras que califiquen otorgarán puntos inmediatamente
después de la compra o el viaje. Los puntos por recomendación
se otorgan el mes siguiente. Los puntos vencerán y serán
elegibles para canjearlos por una compra 30 días después de que
se otorguen.
¿CÓMO SÉ CUÁNTOS PUNTOS TENGO?
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Sus puntos de fidelidad Club Seacret se mostrarán en la
parte administrativa.
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¿QUÉ HAGO SI CREO QUE LOS PUNTOS NO SE
ACREDITARON CORRECTAMENTE EN MI CUENTA?
Comuníquese con Atención al Cliente en
clubseacret@seacretdirect.com.
¿QUÉ SUCEDE CON MIS PUNTOS SI DEVUELVO UN
PRODUCTO O SE CANCELA UN PEDIDO?
Si un miembro devuelve mercancía o si una recomendación
personal cancela su membresía durante el período de gracia de
30 días, los puntos serán recuperados.
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Matriz de puntos
Nombre del
nivel
Puntos ganados
por cada $
gastado
Punto requerido
para calificar para
el nivel
Puntos por
aniversario
Puntos por
suscripción mensual
Puntos mensuales por
recomendar a socios a
Club Seacret (3 mín.)
Embajador 1 0 500 50/65 50 cada uno
Embajador
reconocido
2 5000 500 50/65 50 cada uno
Embajador
de prestigio
3 10000 500 50/65 50 cada uno
Embajador
de élite
4 20000 500 50/65 50 cada uno
Solo invitación
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