Revista TOP Viatris JUNIO
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Viviendo Vía <strong>Viatris</strong><br />
Mucho se habla hoy en día sobre las nuevas formas de hacer<br />
negocios y cómo mejorar la experiencia que tienen los clientes<br />
sobre los productos o servicios que reciben.<br />
Pensamos muchas veces que debemos de estar más cerca de<br />
nuestros clientes y ofrecerles una propuesta atractiva, que<br />
nos permita estar a la vanguardia en el mercado y<br />
posicionarnos como empresa.<br />
Básicamente esto es lo que busca uno de los proyectos que se<br />
está ejecutando desde el Área Comercial, este proyecto es la<br />
plataforma de e-Commerce llamada Farmaviatris.<br />
¿Como nació el proyecto?<br />
¿Cuál ha sido la experiencia<br />
durante este tiempo?<br />
El proyecto nació en el 2019 con la idea de replicar una<br />
plataforma lanzada en Argentina, donde las farmacias<br />
independientes podían comprar los productos que<br />
ofrecía la compañía de manera digital. Luego de esto, se<br />
realizó un estudio de factibilidad para saber en cuál país<br />
se podía lanzar una plataforma similar y fue después de<br />
esta evaluación que se eligió Costa Rica para ser el<br />
primer país en CAC a implementar esta plataforma.<br />
La plataforma se lanzó a mediados de abril.<br />
Ha sido un proceso de aprendizaje muy enriquecedor.<br />
Ninguna persona en CAC había tenido la experiencia de<br />
lanzar una plataforma de este tipo. Sabíamos que<br />
teníamos un gran reto. Al inicio, había mucha<br />
expectativa de cómo sería la plataforma y su<br />
funcionamiento y lo más importante si los clientes la<br />
iban a aceptar. Es importante mencionar que<br />
actualmente ninguna otra empresa farmacéutica<br />
tiene una plataforma como tal. Hemos recibido<br />
muchos comentarios de los clientes, se sienten<br />
agradecidos por las condiciones especiales para las<br />
farmacias independientes y sienten a <strong>Viatris</strong> más cerca<br />
de su negocio. Apoyándolos en el día a día incluso<br />
hemos tenido afiliaciones de farmacias que nunca<br />
habíamos visitado, eso nos da mucha alegría.