"XaaS 8 fórmulas para ofrecerlo" Mayo 2021

XITO INSPIRADOR
Cesantoni se enfoca en su
negocio gracias a Lexmark
Alldora es el integrador que desarrollo una solución integral
de impresión para el fabricante de pisos y recubrimientos cerámicos.
Ana Arenas. / @anaarenas1
La fabricación de pisos y recubrimientos
cerámicos es el
foco de negocio de Cesantoni,
empresa con 40 años en
el mercado mexicano que a menudo
enfrentaba problemáticas relacionadas
con el proceso de impresión.
Raúl González, jefe de Sistemas de Información
en Cesantoni, explicó que, en
un inicio, la compañía contaba con equipos
de impresión propios y bajo arrendamiento
para determinadas áreas como
mercadotecnia que requiere cubrir necesidades
específicas en color, tipos y tamaños
de papel, entre otras.
“En Cesantoni estábamos conscientes
Varios de los equipos
se ubican en áreas
de producción donde
hay un alto grado
de polvo de cerámica.
de que requeríamos una
solución integral de nivel
empresarial, porque a medida
que evolucionaba el
negocio, el tema de los
servicios se convertía en
un dolor de cabeza porque
consumen demasiado tiempo y los especialistas
en TI deben enfocarse en otras
aristas.
“La misma dirección nos pedía orientarnos
en el core y fue así como conocimos
a Alldora quien desde el principio nos ofreció
una solución con equipos que son administrados
de manera centralizada y cubren
nuestra necesidad”, detalló González.
Relación de tres años
Juan Carlos Ayala, director Comercial
en Alldora Latinoamérica, dijo que al inicio
de la relación comercial con Cesantoni,
se percató no solo de la problemática
de impresión sino también de que se
trata de una empresa que tiene necesidades
muy específicas, pues muchos de
los equipos estaban ubicados en áreas
de producción donde hay un alto grado
de polvo de cerámica.
“Nuestro reto era ayudar a Cesantoni a
resolver sus problemas de
impresión aún en los ambientes
más extremos, a la
par descubrimos que ellos
mismos se encargaban
de la administración, de la
compra de consumibles y
refacciones; así como del servicio correctivo”,
detalló Ayala.
Alldora, al ser una empresa con más de
14 años ofreciendo servicios administrados
de impresión y soluciones de gestión
documental; y socio de la categoría Gold
de Lexmark, se involucró en sus proce-
sos, los entendió y diseñó
la oferta ideal.
De acuerdo con González, la
solución integral que propuso el
canal consistió en que las impresoras
se administraran de manera centralizada,
mientras que los equipos que
se instalaron cubrieron totalmente las necesidades
de Cesantoni.
“Las máquinas han funcionado bien, y la relación
que hemos establecido con Alldora nos ha sido
de mucha ayuda, en ese sentido estamos muy contentos
con el tema de los servicios que nos recomendaron,
esto nos ayudó al crecimiento de nuestras áreas, además de
que el contacto directo que tiene con Lexmark ha hecho que
saquemos provecho a todas las funcionalidades de los equipos”,
detalló González.
Actualmente Cesantoni opera con 28 equipos Lexmark modelos
MS610de, MS610dn, MX511de, MX522de y MS811dfe que han cubierto
las necesidades de cada área de la compañía, incluida la de marke-
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