Revista Summa

GRUPO
UNIVERSAL
Excelencia al
servicio de los
costarricenses
VOCERA Marisya Federspiel Murillo, directora de
Comunicación Corporativa de Grupo Universal.
Nació hace 94 años como una
imprenta y litografía; hoy, es un
grupo que abarca tiendas por departamentos
en constante evolución,
tres tiendas bajo la marca
Lego y una torre comercial.
Esta empresa de capital 100%
costarricense se ha diferenciado
siempre por dar prioridad al consumidor,
ganándose su respaldo
y la credibilidad ante el resto del
mercado. Su propuesta comercial
es innovadora, con ofertas
PRINCIPALES
LOGROS
Generar
constantemente
empleo, a través de
sus inversiones.
Contar con un
programa de
Responsabilidad
Social Empresarial
enfocado en ayudar a
diferentes fundaciones
y organizaciones
a lo largo del
país, impactando
positivamente a
las comunidades.
Un ejemplo es la
campaña “Hagamos la
Educación Universal”,
donde por años ha
ayudado con útiles
escolares al Ministerio
de Educación Pública
para contribuir con la
educación nacional
y forjar a los líderes
del mañana. Este año
también contribuyeron
entregando 200.000
mascarillas al MEP
para profesores y
estudiantes de todo el
país.
Impulsar el desarrollo
al trabajar con más de
30 empresas locales
para promocionar
y distribuir sus
productos en las
sucursales.
12
TIENDAS, 11
EN COSTA
RICA Y 1 EN
NICARAGUA
3TIENDAS
LEGO EN
COSTA
RICA
1TORRE
UNIVERSAL
EN NUESTROS 94
AÑOS NOS HEMOS
ENFOCADO EN
TRAER PRODUCTO
EXCLUSIVO Y
DESARROLLAR
MARCAS PROPIAS
PARA INNOVAR Y
CRECER .
OPORTUNIDADES 2021
Lograr una conexión más personalizada con
nuestros clientes.
En el área de omnicanal, realizarán fuertes
inversiones en infraestructura y tecnología para
llegar de una manera más eficiente a sus clientes.
Remodelarán las tiendas Lego para recibir la
certificación más reciente establecida por la
franquicia a nivel mundial. Incluye los estándares
de calidad más altos y las tendencias más
innovadoras.
Seguirán impactando positivamente las
comunidades, mediante sus programas de
Responsabilidad Social Empresarial.
reales y productos y servicios de la mejor
calidad, lo que le ha permitido calar hondo a
través de diferentes generaciones.
Tener una visión de largo plazo y la innovación
en su ADN le ha permitido tomar decisiones
y hacer inversiones con un horizonte
claro. A eso se suma su capacidad de reinventarse,
con una cultura organizacional acostumbrada
a retar los modelos tradicionales
e ir adaptándose a las necesidades del país y
los clientes.
Grupo Universal tiene 11 tiendas en Costa Rica y una en Nicaragua.
La clave de su éxito
Su secreto ha sido cuestionarse todo lo que
hacen para mejorar y superarse, año a año,
y actualizarse en cuanto a tendencias mundiales:
productos nuevos y servicios más innovadores
para luego aplicarlos en el país,
según su propia realidad.
Edición 322 79