Revista Summa

ES
PE
CIAL
GIGANTES EN LA REGIÓN
En 2020, junto al equipo de BAM, Bolaños puso en marcha un plan para reinventarse como
organización e incorporar soluciones adecuadas a la nueva normalidad.
FEDERICO BOLAÑOS COLOMA
Director ejecutivo y gerente general de Banco Agromercantil, BAM
Un líder
que sueña
en grande
LOGROS DE BAM
2019 fue un año histórico
para el banco al
lograr un crecimiento
en su utilidad neta del
88%. También aumentó
en un 17% el margen
financiero y de servicios.
Asimismo, gracias
a un adecuado manejo
de recursos, los gastos
disminuyeron en un 5%.
El indicador de eficiencia
(cost to income) mejoró
más de 10 puntos
y sitúa a la institución
como una de las más
eficientes de la banca
en Guatemala.
Durante 2020, derivado
de la coyuntura, se aceleró
la transformación
digital e innovación, a
través de la constante
evolución de sus canales
digitales BAMNet y
BAMApp, el desarrollo
de nuevos servicios y
funcionalidades y la
implementación de
la autoafiliación a los
canales digitales, permitiendo
realizar todas
las gestiones desde la
computadora o celular.
BAM TIENE
MÁS DE
3.000
COLABO-
RADORES,
MÁS DE 150
AGENCIAS
Y MÁS DE
700.000
CLIENTES.
EL SECRETO
DEL ÉXITO ES
RODEARSE DE LOS
MEJORES, APRENDER
CON HUMILDAD,
CONSTRUIR EQUIPOS Y
ACEPTAR LOS RETOS.
HAY QUE SOÑAR EN
GRANDE
En 2019, con 37 años, hizo
historia al asumir la gestión
de BAM, convirtiéndose
en el ejecutivo más
joven del sistema financiero
nacional en ocupar
un cargo de tal importancia
y responsabilidad. Su
pasión, entrega y liderazgo
se complementan con
una trayectoria de más de
18 años en la banca y 16
años en BAM, donde fue
escalando cargos, lo cual
le permite entender el
comportamiento de la organización
desde distintas
áreas.
Su compromiso siempre se
ha centrado en generar valor
y satisfacción al cliente,
a través de un servicio
cercano y personalizado.
Esa forma de trabajar y la
obtención de buenos resultados
lo han llevado a ser
miembro de las siguientes
juntas directivas: Seguros
Agromercantil-BAM, 5B,
Visanet, Asociación Bancaria
de Guatemala y la Universidad del
Valle de Guatemala.
Principales aportes
Impulsor de la transformación digital
y la innovación en la organización.
Siempre busca la manera que el banco
se reinvente para apoyar al cliente
y ser su mejor aliado estratégico, a
través de la evolución de los servicios
que ofrece.
Aspira a que BAM sea la mejor empresa
para trabajar en Guatemala.
Como primer paso, en 2020 impulsó
el lanzamiento de un nuevo estatuto
de beneficios para colaboradores, el
cual aumenta los días de vacaciones,
implementa bonos de vacaciones,
maximiza el trabajo desde casa y las
capacitaciones, para el bienestar y el
cuidado de todo el talento.
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