Revista Juntos - Enero / Febrero 2021

STRATEGIC PLAN
dirá “es mucha inversión”, pero aquí le van unos datos que de
seguro le darán luz verde a sus propias ideas e inversiones.
El flujo de la tecnología turística
Los dispositivos wearables (gafas, relojes o pulseras) y los
beacons, como representantes del Internet de las Cosas,
prometen grandes aplicaciones en el mundo del turismo.
Más del 95% de los viajeros de hoy en día, según The Boston
Consulting Group12, utilizan los recursos digitales en el transcurso
de sus viajes, ya sea antes, durante o tras su realización.
“Los mejores miradores digitales en Apps que le
recomiendo son:
CELESTIA & YOUVISIT, ¡No se lo pierda!, será una experiencia fuera
de este mundo. Como término medio un usuario visita alrededor de
19 webs y/o aplicaciones móviles diferentes.
El big data y las analíticas de datos, por su parte, permiten capturar
la ingente cantidad de datos generados por el ecosistema turístico
y convertirlos en información útil para personalizar de forma
completa los servicios en función del perfil del usuario.
Las mejores oportunidades en movilidad para las empresas
turísticas, se encuentran en tratar de consolidar las relaciones con
sus clientes ofreciéndoles servicios y experiencias auténticamente
personalizados través de estas bases de datos.
Expectativas de crecimiento del mercado
Haciendo una estimación para los próximos cuatro años, la
mayoría de los analistas esperan que la tecnología de realidad
virtual se convierta en una corriente principal y ofrezca un mercado
significativo, llegando a estimar que este mercado tendrá un valor
de 22.4 millones de dólares en 2020.
“(…) El turismo no es sólo cuestión de viajar, es querer hacerlo y
con eso en mente, lo siguiente es innovar”
Concluyendo:
Si bien a través de la realidad virtual no se podrá conocer de forma
vivencial, se podrá momentáneamente aprender de algún lugar, y
aunque es fundamental el contacto personal, tocar, oler, escuchar,
ver, y en su caso, disfrutar los sabores de la comida e incluso sea
imprescindible en los viajes turísticos estar presente y vivirlo, esto
lo dejaremos para después de la pandemia.
En este terreno turístico y en estos momentos del cambio
pandémico impulsado por la tecnología, una de las conclusiones
más extendidas es que la velocidad de reacción es ahora tanto o
más importante que la ‘perfección’ en su puesta en marcha.
El objetivo final es pues crear valor y experiencias atractivas para el
usuario futuro. Como parte de la industria turística atrévase a
reinventarse y como viajero póngase cómodo y empieza a viajar a
través de lo virtual desde ya…
www.juntosgacetamercantil.com
ENERO / FEBRERO 2021
PAG 09