Ángel Metropolitano 263

16 Lunes 21 de diciembre de 2020
Ángel Metropolitano
ESTILO DE VIDA
El jefe avestruz
Es tarea del líder detectar estas actitudes tóxicas y no hacer
como si no ocurriera nada. Fingir que el problema no existe,
que es normal o que ya se pasará supone un comportamiento
de avestruz que puede llevar a su compañía a tener
graves dificultades, no solo legales sino de desempeño. A esto llamo
Jefe Avestruz.
Las empresas mejores y más ricas son aquellas que están integradas
por personas diversas en ideas, en edades, en género, en procedencia,
en cultura,
en formación, en habilidades,
en experiencia…
Pero este tipo de
corporaciones deben
tener claro un principio
común: el respeto
a los demás.
Para lograr una empresa
donde cada persona
se sienta a gusto,
libre para expresarse,
plena para desarrollar
su creatividad y feliz
de ser miembro de un
equipo con una meta
común es necesario:
Programar reuniones
de grupo. Deben
ser frecuentes, bien
presenciales, bien virtuales,
pero de todos a
la vez. Por ejemplo, de
forma semanal, debería
hablarse abiertamente
sobre qué ha sido lo
mejor desde el último
encuentro, qué ha ido
mal en cada departamento,
qué solución ven, qué proponen para los próximos siete días, etc.
Establecer encuentros individuales. Hay temas que las personas
no desean hablar en grupo, Por eso es especialmente importante
conversar con cada uno en privado y recordar que, si una parte no
lo solicita, la otra debe dar el paso para reunirse.
Brindar formación en emociones. Mucha gente arrastra prejuicios
por su educación que resultan intolerables en el mundo de
hoy. Tener diferencias en las opiniones políticas, religiosas o sociales
es normal y saludable; por suerte, no todos pensamos lo mismo.
Pero lo que no puede admitirse es un entorno laboral discriminatorio
o contrario al código de buenas prácticas de cada corporación.
La pluralidad es buena para las personas, que aprenden a respetar
al otro, a discutir, a defenderse, a convivir y a establecer relaciones
por encima de las ideas.
Y también la diversidad es buena para la empresa, porque permite
descubrir nuevos puntos de vista, generar divergencias en el
modo de enfocar el trabajo y contemplar las distintas visiones que
podrían tener los clientes. Pero toda disparidad corporativa debe
desembocar en la mejor
vía para el logro de
objetivos y no en la
división del equipo.
Prevenir las batallas
con formación en
emociones y gestión
de conflictos es una
inversión segura.
No mirar para otro
lado. El líder está para
mediar, ver si existen
necesidades no satisfechas
(como una
injusta falta de reconocimiento),
preguntar
a cada persona
cómo cree que podría
resolverse el asunto,
estudiar sus alternativas
antes de decidir
la solución, tratar de
llegar a un acuerdo
conjunto y luego comunicar
a todos, y no
solo a los implicados,
lo acordado.
Los problemas surgen
en cualquier grupo
humano y es labor del líder detectar las trabas a la cooperación
y al trabajo de equipo sin desatender a las personas. El gran Joseph
Conrad, que tan bien transmitía las emociones en su literatura, decía
algo que debe sernos obvio: “Enfrentarse, siempre enfrentarse,
es el modo de resolver el problema. ¡Enfrentarse a él!”. ▪
www.ieie.eu
* Estrella Flores-Carretero (Aceuchal, Badajoz, 28 de diciembre de 1962) es escritora, psicóloga, profesora y empresaria. Tiene tres novelas publicadas: Duele la noche, Piel de
agua y Días de sal. Es presidenta del Instituto Europeo de Inteligencias Eficientes (IEIE), con sedes en España y Estados Unidos, y del Grupo Educativo Montaigne.
Escribe una columna semanal para publicaciones de Estados Unidos, América Latina y España, entre ellas: Vocero (Puerto Rico), El Nuevo Herald (Florida), La Opinión
(Los Ángeles), El Diario (Nueva York) y El Economista (España y México).