Revista Institucional de Comfamiliar Risaralda

SALUD
Su implementación y desarrollo ha permitido aumentar
el acceso en zonas rurales y países en desarrollo,
pero también a optimizar la atención, ahorrando
tiempo y costos de operación. En los últimos años
se cuenta con grandes avances en Latinoamérica y
Colombia, referentes
“La telemedicina fue la
respuesta que tuvimos
ante la pandemia.
Pero ya teníamos unos
antecedentes, veníamos
trabajando desde
diciembre de 2018 en
un modelo de consulta
médica virtual. Eso nos
preparó’’.
que han trazado la ruta
para el área de salud de
Comfamiliar Risaralda,
en su proceso de fortalecimiento
del servicio
en todas sus dimensiones.
Un trabajo que
viene consolidándose
desde hace 2 años.
“La telemedicina fue la
respuesta que tuvimos
ante la pandemia. Pero
ya teníamos unos antecedentes,
veníamos trabajando
desde diciembre
de 2018 en un modelo
de consulta médica virtual.
Eso nos preparó.
Durante todo 2019 tuvimos dos profesionales dedicados
completamente. Y así, paso a paso, hemos
ido fortaleciendo sus dos aspectos: la consulta por
medios virtuales de paciente y médico y entre profesionales,
un médico general y un especialista por
ejemplo”, explica Óscar Efrem García Fernández, Líder
de la IPS Ambulatoria, encargado de los servicios
médicos de los centros de Santa Rosa de Cabal, La
Virginia, Dosquebradas y Pereira, y de la Coordinación
de Consulta Externa Especializada.
Todo empezó porque algunos pacientes no alcanzaban
a tener cita el mismo día. Y la Entidad para darles
respuesta les sugería una atención virtual con uno de
los médicos que estaban disponibles para ese proceso.
“Muchos aceptaban, y en ese momento verdaderamente
empezamos”, agrega Óscar Efrem. Al momento
de cerrar todo lo presencial ya se tenía un buen desarrollo;
con avances, con un aplicativo y un modelo
de atención y agendamiento, y también con personas
que habían tenido la experiencia. “No fue sencillo, pero
fue rápido entrenar a todos los profesionales en el modelo,
ajustar la logística y la conectividad para que los
médicos pudieran acceder desde sus casas al sistema
de información de la Clínica. A los 15 días del inicio de
la cuarentena ya estábamos ofreciendo una atención
virtual. Y actualmente, 8 meses después, se atienden
entre 400 y 410 consultas por día en esta modalidad.
Eso ha permitido que los servicios de consulta médica
general, de enfermería, de psicología, de nutrición, entre
otros, se hayan podido mantener”, asegura Efrem
García.
El procedimiento es el siguiente. El paciente
solicita una cita, si hay, el sistema lo agenda, de lo
contrario queda en una lista para asignarle una en
cuanto haya disponibilidad. Se le informa que la modalidad
es virtual para saber si la acepta o no. Luego
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