Revista Visión Ferretera Edic 40

Edición N o 40 - Abril 2019 - año 11 - CHILE
Esta y otras Ediciones
Tema central
PEGAMENTOS, industriales
epóxicos... Pág.8
Empresas
BFB Representaciones
Ferreteras... Pág. 34
Visión al día
PINTUREC, sellante de
asfalto reciclado... Pág 40
www.visionferretera.cl
@visionferretera

EDITORIAL
Con una portada desplegable, comenzamos nuestra
edición número 40, contando con un cliente que
ha realizado un espléndido trabajo de difusión y
marketing de su producto, la empresa Pegatanke,
que gentilmente dentro de su parrilla para difundir
sus adhesivos ha incluido a nuestra revista Visión
Ferretera como medio divulgativo.
Para apoyar dichos productos hemos desarrollado el
Tema Central en función de los Adhesivos industriales
epóxicos, es necesario que nuestros ferreteros, manejen
muy bien éstos conceptos para poder ofrecerlos a su
clientela, agradecemos el apoyo informativo de la Empresa
Pegatanke en la elaboración de este trabajo.
En ésta oportunidad nos acompañan nuestros ferreteros,
es necesario destacar que contamos con la presencia,
relatándonos historia, logros, desafíos y proyecciones,
de la Ferretería O’Higgins, gran ícono representativo
de éste rubro. Agradecemos mucho el poder contar con
ellos y de igual manera, nos dirigimos a una Ferretería
en Limache, Ferretería Aculeo y Ferretería Metropolitana
ubicada en Santiago, todos ellos y muchos más
hacen posible que nosotros podamos estar aquí, difundiendo
sus esfuerzos.
En esta oportunidad contamos con la sección “Empresas”,
donde nos acompañan los representantes de las Herramientas
Tolsen y la empresa BFB Representaciones,
dando a conocer un poco más de ellos y su desempeño
en éste rubro ferretero.
Ya se activa el mundo ferretero, y partiendo en Marzo
comenzamos con varias ferias y eventos que destacamos
en nuestra sección “Visión al día”, en la cual
aprovechamos de invitarlos. Como el único medio divulgativo
en éste sector, ponemos nuestra plataforma
comunicacional a sus órdenes. Sean bienvenidos a la
Revista Visión Ferretera.
Equipo Visión Ferretera
Una Publicación de
Consejo editorial
Dirección
Promociones Lazmar Ltda
Gerente General
Erica Lazo S.
Ericalazo@visionferretera.cl
Gerente de Marketing
Norvis León
norvisleon@visionferretera.cl
Producción
Coordinador de Producción
Niriusky Espinoza H.
Redacción y corrección de textos
Daniel Peñaloza
Diseño y Diagramación
Niriusky Espinoza H.
Colaboradores en esta edición
Pegatanke
Ferretería O’Higgins
Ferreterra
Ferretería Aculeo - Chilemat
Ferretería Metropolitana - Chilemat
Christensen Chile S.A.
Promociones Lazmar, Ltda.
Servicios de publicidad,
impresión y edición de revistas
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Visión Ferretera no necesariamente es
solidaria de las opiniones o juicios expresados
en los artículos publicados, siendo
responsable de los mismos única y
exclusivamente quienes lo emiten.
4 - - Año 11 - 2019

SUMARIO
P8 / TEMA CENTRAL
• PEGAMENTOS industriales epóxicos,
aliados de alta adherencia
P16 / FERRETEANDO
• Ferretería O’Higgins
• Ferreterra
• Ferretería Aculeo
• Ferretería Metropolitana
34 / EMPRESA
• BFB Representaciones Ferreteras
• Tolsen Chile
P36 / INNOVACIÓN
• Christensen Comercial S.A...
P38 / VISIÓN AL DÍA
• Rueda de negocios MTS...
• Pinturec, lanzamiento de producto...
• Ferretería Cabrero • Codelpa • Expo Mimbral
P45 / FICHAS TÉCNICAS
• Weber Chile • Tigre • Uyustools • Aco
• Adhesivos TX • Hoffens • Electro Productos
• Fanaloza • Codelpa • Nibsa • BFB • Pegatanke
6 - - Año 11 - 2019

TEMA CENTRAL
Pegamentos
industriales epóxicos,
aliados de alta adherencia
Presentes en las aplicaciones más insospechadas, los adhesivos industriales han
evolucionado al punto de sustituir la fijación mecánica con alta eficiencia y
fiabilidad en condiciones extremas de calor, frío e incluso humedad
En la actualidad existen en los
mostradores ferreteros un amplio
rango de adhesivos, pegamentos
y selladores, comercializados
para un sinnúmero de aplicaciones
y presentaciones. Por ello hemos
querido en ésta ocasión, simplificar
diferentes tipos y dar a conocer algunas
clasificaciones que se manejan
de una manera general. El objetivo
perseguido es proporcionar una herramienta
al ferretero, para que pueda
dar a entender a sus clientes de
una manera general, su origen, cómo
funcionan y las posibles aplicaciones
donde se pueden usar, datos indispensables
al momento de vender.
Presentes en la historia de la humanidad,
el adhesivo ha ido cambiando
su composición y aplicaciones -fabricación
de herramientas, utensilios,
viviendas, medios de transporte, artesanía-
desde la Prehistoria, pasando
desde la mismísima sangre de animales,
la savia del abedul, la arcilla,
el cemento, la celulosa, el alquitrán…
en 1909 la era de los plásticos y de los
adhesivos industriales dio un salto,
cuando Leo Hendrik Baekeland patentó
la primera resina fenólica, luego
vinieron los polímeros, hasta que
en 1944, cuando la química irrumpía
de lleno en aplicaciones industriales,
el investigador suizo Eduard
Preiswerk descubre el adhesivo epoxi
abriendo un gran campo de posibilidades
de aplicación de adhesivos
estructurales; en 1967 comenzaron
a desarrollarse aquellos resistentes a
las altas temperaturas y su evolución
se mantiene constante hasta hoy.
8 - - Año 11 - 2019

TEMA CENTRAL
Adhesivos por naturaleza
Sus características fisicoquímicas
permiten clasificarlos por su origen
o naturaleza:
Adhesivos de origen natural: Se
producen o se extraen a partir de sustancias
vegetales o animales, como el
almidón, las colas de caseína o el caucho
natural, por ejemplo. Su uso fue
amplio desde los principios de la humanidad,
y sus limitaciones delimitaron
los alcances de la tecnología y el
desarrollo humano en cada época.
Adhesivos de origen sintético: Son
fabricados por el hombre en laboratorios,
diseñados con fines específicos
y logrados gracias a los avances
realizados en el campo de la química.
Muchos de los pegamentos sintéticos
tiene como característica que se
encuentran basados en polímeros,
siendo éstos los más utilizados hoy
en día en diversos productos que utilizan
estos materiales ya que tienen
altas propiedades mecánicas, físicas y
químicas lo que posicionan en mejor
sitial a estos adhesivos versus los adhesivos
de origen natural.
Sintéticos pero consistentes
El número de componentes de los
adhesivos también los define en
uso y curado:
Adhesivos monocomponentes: Se
presentan en un solo envase, es decir
solo cuentan con un componente
reactivo, entre este grupo están los
adhesivos de poliuretano, cianoacrilatos,
siliconas de curado por humedad,
silanos modificados, etc.
En la actualidad
existen en los
mostradores ferreteros
un amplio rango de
adhesivos, pegamentos
y selladores,
comercializados
para un sinnúmero
de aplicaciones y
presentaciones
Adhesivos bicomponentes: Sus
componentes se presentan separados,
en dos envases diferentes, es necesario
mezclar ambos componentes,
con la proporción correcta para que
se inicie el proceso de solidificación o
curado, ejemplo, los adhesivos de poliuretano
de dos componentes, acrilatos,
epoxi de dos componentes…
Los Hotmelts están entre los adhesivos
Año 11 - 2019 - - 9

TEMA CENTRAL
que por su estructura y naturaleza
polimérica requieren calor para ser
curados, ejemplo de estos son los Adhesivos
termoplásticos, los elastómeros
y los adhesivos termoestables
Otros que se definen por el tipo de
curado que ocurre en el adhesivo son
los de curado físico como los pegamentos
de contacto, adhesivos de presión,
etc. Y finalmente los que ocupan
este artículo, los adhesivos de curado
químico, los adhesivos epoxi, acompañados
en esta categoría por aquellos a
base de poliuretano o acrilatos.
Las Propiedades mecánicas de los
adhesivos industriales merecen
atención, pues son las que más interesan
al cliente:
Adhesivos elásticos: sus cualidades
son de una alta elasticidad antes
de producirse la fractura, como por
ejemplo adhesivos de silicona, los
silanos modificados, o los poliuretanos
de un componente de curado
por humedad.
Adhesivos rígidos: Poseen alta resistencia
a los impactos, pero no
son elásticos, por ejemplo los adhesivos
epoxi, los adhesivos anaeróbicos,
los poliuretanos estructurales
de curado por calor.
Esto permite simplificar su clasificación
a primera vista, el estado en el
cual se encuentra el adhesivo. Primeramente
están los Adhesivos sólidos
como los hotmelts y finalmente los
Adhesivos líquidos como los cianoacrilatos
o anaeróbicos.
ADHESIVOS DE CURADO QUÍMICO
ADHESIVOS DE CURADO POR POLIADICIÓN
n Adhesivos Epoxi n Adhesivos de Poliuretanos n Adhesivos de Silicona
ADHESIVOS DE GOMA CURADOS POR CALOR
ADHESIVOS DE CURADO POR POLIMERIZACIÓN
n Adhesivos de Metil metacrilato n Adhesivos de cianoacrilato
n Adhesivos de curado anaeróbico n Poliéster insaturado
n Adhesivos de acrilatos de curado por radiación
n Adhesivos epoxi de curado por luz
ADHESIVOS DE CURADO POR POLICONDENSACIÓN
n Siliconas n Silanos modificados n Adhesivos de resina fenólicas
n Poliamidas
ADHESIVOS DE CURADO FÍSICO
n Hotmelts n Adhesivos en base solventes n Adhesivos en base agua
n Adhesivos de contacto n Adhesivos de dispersión
n Adhesivos plastisoles n Adhesivos de presión (PSA)
n Adhesivos de poliacrilatos
Epoxi, una elección
que genera adhesión
Las ventajas claras de este pegamento
se evidencian en una vasta variedad
de aplicaciones, debido a que cuentan
con una alta resistencia frente tensiones
o cargas, sobre 30 MPa, y poca
elongación, sobre el 10% antes de
producirse la fractura, estas propiedades
son por la estructura termoestable
que adoptan el conjunto de polímeros
que conforma el adhesivo una
vez que ha reticulado o curado.
Estos adhesivos tienen tal resistencia
que son empleados para unir las aspas
a los helicópteros, En la actualidad este
producto es usado ampliamente tanto
en la industria aeronáutica como en el
ensamblaje automotriz, así como en
muchas grandes industrias como elemento
de fijación de alta tecnología,
resistentes a rudas condiciones, están
presentes en más aplicaciones de las
que podemos darnos cuenta.
Este género de adhesivos se clasifican
en 2 grupos:
• Adhesivos Epoxi de 2 componentes
(Epoxi 2C)
• Adhesivos Epoxi de 1 componente
(Epoxi 1C)
Adhesivos epoxi de 2 componentes:
• Resina – Diepóxido o poliepoxido
Componente A
• Endurecedor – Poliaminas o
mercaptanos – Componente B
El tipo de polireacción que se dan en
los adhesivos epoxi de 2 componentes
es por poliadición.
Datos importantes
El tiempo de secado de los adhesivos
2C puede ir de pocos minutos a varios
días, es posible acelerar dicho secado
mediante el aporte e incremento de
la temperatura hasta cierto límite,
este aporte de calor produce un efecto
10 - - Año 11 - 2019

TEMA CENTRAL
sobre el grado de reticulación del polímero
(se aumenta el número de enlaces
químicos), aumentando de esta
manera la resistencia del adhesivo.
Se debe tomar en cuenta el pot-life
(vida útil) debido a que se trata de
un adhesivo de dos componentes,
una vez que se mezcla comienza a
producirse las reacciones químicas
de curado, el pot-life varía según la
temperatura de aplicación, un aumento
de temperatura actúa como
acelerador de la reacción química
disminuyendo el pot-life del adhesivo,
se debe manejar rápidamente.
No menos importante es mencionar
que los adhesivos de epoxi son muy
sensibles a los errores de mezclado,
generalmente se presentan en cartuchos
que contemplan dos componentes,
los cuales deben mezclarse en la
proporción indicada por el fabricante,
de esta manera se evitan errores.
Características notables
• Cuentan con una gran resistencia
a esfuerzos, tensiones o cargas,
sobre 30 Mpa
• Contemplan poca elongación
hasta la fractura, sobre un 10%
• Estos adhesivos tienen alta resistencia
a los agentes físicos y
químicos.
• Tienen alta resistencia a la
temperatura
• Tendencia a absorber humedad.
• Excelente adhesión al aluminio,
acero y muchos plásticos.
Epoxi de 1 componente
Los adhesivos epoxi un componente
están formados por:
• Resina -Diepóxido o poliepoxido.
• Endurecedor - Poliaminas, mercaptanos,
resinas fenólicas.
• Su secado se da por polireacción
y poliadición.
A tener en cuenta
Estos adhesivos epoxi de un componente,
necesitan la aplicación de
calor para activar el endurecedor, comenzando
su proceso de reticulación
y curado (secado).
El adhesivo de 1 componente, no
dispone de pot life, se aplica el adhesivo
sobre los sustratos y luego
se aplica temperatura con objeto de
liberar y activar el endurecedor para
que reaccione con la resina formando
el polímero.
Su alto desarrollo tecnológico permite
que algunos de éstos adhesivos tengan
Estos adhesivos epoxi tienen tal resistencia que son
usados ampliamente tanto en la industria aeronáutica
como en la automotriz, así como en muchas grandes
industrias como elemento de fijación de alta tecnología
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TEMA CENTRAL
la capacidad de absorber aceites, no necesitándose
realizar un pre-tratamiento
de limpieza de aceites al sustrato.
Características
• Gran resistencia a esfuerzos,
tensiones o cargas, sobre 35
Mpa, superior a los adhesivos de
Epoxi de 2 componentes.
• Poca elongación hasta
la fractura, sobre un 10%
• Buena resistencia a los efectos
químicos y físicos
• Alta resistencia a
temperaturas extremas
• Tienden a absorber humedad
• Tienen capacidad
de absorber aceites
Aplicaciones destacables
La alta resistencia a la fractura que
presentan estos pegamentos, les permite
ser utilizados en aquellas uniones
expuestas a tensiones o cargas.
La ventaja principal de éstos adhesivos
Epoxi de un componente frente
a los adhesivos Epoxi de dos componentes,
reside en su velocidad de secado
o curado, como también a la resistencia
superior que tiene frente a
las cargas o grandes esfuerzos, todo
esto es debido a que el aporte de calor
como fuente de energía, que se le
aplica, permite crear una estructura
altamente reticulada en un breve espacio
de tiempo.
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TEMA CENTRAL
EFICIENCIA EXTREMA A TODA PRUEBA
Pegatanke ha sido un producto revolucionario, que
por sus notables características ha conquistado desde
su lanzamiento la preferencia y confianza de miles de
usuarios, ha permitido reparar artefactos que en muchos
casos se diagnosticaban como “pérdida total”, especialmente
por su característica de sellar bajo el agua,
resistir temperaturas en condiciones difíciles.
Este producto es un pegamento Epoxi, un polímero termoestable
que se endurece cuando se mezcla con un agente catalizador o
«endurecedor» En el mercado existen adhesivos epoxi mixtos,
que son aquellos donde también la acción del oxígeno actúa sobre
la resina, además del endurecedor, en su mayoría son los de
curado rápido quienes sacrifican la potencia por la rapidez en su
endurecimiento y los Epoxi 100% (es decir, sólo la resina se endurece
por acción del catalizador o endurecedor) quienes sacrifican
el tiempo de curado por la potencia y durabilidad.
Como adhesivo epoxídico 100%, resiste al calor (700 º C) y a
los agentes químicos. La resistencia a la tracción de este tipo
de adhesivos puede llegar a superar los 350 kg/cm², y solidificarse
incluso debajo del agua, no es conductor de electricidad
y calor, no le penetra ningún solvente y es capaz de adherirse
al 99% de los materiales sólidos; Lo que lo convierte en el
adhesivo más resistente del mundo.
Su tiempo de Curado: 30 min al sol. En países donde la temperatura
ambiente este alrededor de 25 °C ~ 40°C. Bajo sombra
1:30 h a 2:00 h. De variar dichas condiciones ambientales, el
tiempo de curado puede aumentar o disminuir. Resiste una
tensión de 580 psi y una presión de 100-120 psi de trabajo, en
hoyos de hasta 5mm de diámetro. Lo cual da una capacidad
de Peso Muerto de 250 kg. Para 46 g de pegamento, resistir
una presión de vacío de -28 psi, de trabajo, en hoyos de hasta
5mm de diámetro e incluso temperaturas de hasta -30 °C. Su
mayor virtud es el secado bajo el agua, en la cual se obtiene un
curado completo en aproximadamente 10 horas, resistiendo
por varios años el ataque de productos ácidos, alcalinos y de
diversos solventes.
Aplicaciones destacables
Tanques de agua: Aplicar una cantidad de producto en la cara interna
y externa del tanque donde se encuentre la grieta, incluso
sin importar que el tanque esté lleno de agua. Indispensable que
la aplicación de la pega en el interior y en el exterior del tanque
se unan para lograr el resultado deseado. Dejar secar el tiempo
recomendado al sol o sombra para el sellado final.
Automóviles: Puede soldar y reparar parachoques, retrovisores,
micas, manillas, fisuras de latonería, abolladuras, etc.
Aplique la pega en la parte afectada y deje secar el tiempo
recomendado para repararla.
Radiadores: Para Sellar fisuras y soldar en frío, aplicar una cantidad
de Pegatanke sobre el área a reparar, dejar secar.
Sus virtudes llegan de la industria a los hogares poniendo a la
disposición del usuario final la fuerza del pegamento más usado
en la construcción de aviones, Tanques de Guerra, Puentes,
un aliado que permitirá reparar y devolver el uso al 99% de las
cosas dañadas acumulan en muchos hogares.
Irrumpiendo en el mercado local, Chile es el octavo país en
comenzar a comercializarse, luego del gran éxito obtenido
en Venezuela, Estados Unidos, Ecuador, Panamá, Colombia,
Perú, Uruguay y Costa Rica., entre otros.
Agradecemos a la empresa Pegatanke por el aporte informativo
para la redacción de este artículo.
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TEMA CENTRAL
Las Propiedades mecánicas de los
adhesivos industriales merecen
atención, pues son las
que más interesan al cliente
En la actualidad los adhesivos epoxi están siendo utilizados
en una amplia gama de sectores industriales,
que van desde la fabricación de estructuras en el sector
aeronáutico, naviero y automotriz, hasta la fabricación
de ganchos, artículos plásticos, herramientas,
y un sinfín de productos.
Su versatilidad incluso hace que se estén aplicando estos
adhesivos en función de las cargas o rellenos que
contenga el adhesivo epoxi, también se utilizan como
conductores eléctricos aplicados en microelectrónica,
así como conductores térmicos.
La evolución de sus características de uso industrial
los ha llevado hasta tal punto de alcanzar un curado
tan eficiente y perfecto que les permite ser capaces de
ser aplicados incluso bajo el agua. Sirva este trabajo
como una guía al ferretero acerca de los ámbitos de
aplicación y como actualización de las nuevas características
y tareas que hoy se pueden encomendar a
los pegamentos epóxicos.
La necesidad es madre de la invención, suele decirse, y
los pegamentos epoxi han transformado el desarrollo
humano de una manera invisible y anónima, permitiendo
nuevos ámbitos de aplicación que hubiera sido
imposible llevar a cabo de otra manera, desde la escala
de la telefonía móvil hasta los grandes jets a los grandes
yates y cruceros de última generación, sus enormes
ventajas han cambiado nuestra vida para siempre.
Año 11 - 2019 - - 15

FERRETEANDO
O’Higgins 2120 esquina Almirante
Latorre, veinte años después, se cambian
a la actual ubicación Alameda L.
Bernardo O’Higgins 2259 Santiago.
Esta empresa se gestó desde sus inicios
como una empresa familiar,
abocándose al rubro Industrial. En
la actualidad cuenta con la representación
de más de 150 marcas extranjeras
y unas 80 marcas nacionales. La
especialización en su cartera de productos,
sumado a la permanente preocupación
centrada en sus clientes,
han sido el eje central que ha guiado
la historia de esta empresa.
Desde su inauguración, a comienzos
de1985, está emplazada al costado norte
de la principal arteria de nuestra capital;
Avenida Libertador Bernardo O’Higgins
Nº 2259, lugar con gran accesibilidad,
mediante locomoción colectiva de
superficie, como también, a través del
Metro de Santiago, cuya Estación República
se encuentra justo a la entrada de
nuestra tienda, además, sólo a algunas
cuadras de distancia, se accede a la Autopista
Central, principal núcleo vial que
cruza y conecta el país de norte a sur.
Ferretería O’Higgins
Tradición que se renueva en especialización y
satisfacción del cliente
El Gerente de logística de la Ferretería
O’Higgins, Ángel Villar,
esboza parte de lo que ha sido
esta gran ferretería industrial, su
historia: “Fundada en el año 1965
por los hermanos; José, Pablo, Luis
y Ramón Villar Noriega llegados
desde Asturias España, quienes se
iniciaron trabajando con sus tíos,
en una de las ferreterías más impor-
tantes de esa época llamada Ferretería
Vega Noriega.
Con un cúmulo de experiencia lograda
en años, se independizan como
Villar Hnos. Limitada, para luego
convertirse en la actual firma Villar
Hnos. Sociedad Anónima, creadora
de Ferretería O’Higgins. Inicialmente,
se instalan en Alameda L. Bernardo
La gran variedad de productos que ofrecemos,
proceden de los cinco continentes,
de Europa: España, Portugal, Alemania,
Suecia, República Checa, Austria,
Inglaterra, Dinamarca e Italia. De Sudamérica:
Brasil, Argentina y Colombia.
De América del Norte: Estados Unidos,
México y Canadá. De Asia, entre otros
países: India, China, Taiwán, Hong
Kong, Japón y Corea. Todo lo anterior,
sumado a los productos de origen nacional,
conforma una interesante oferta
que nos permite satisfacer gran parte de
las exigencias del mercado.
El crecimiento sostenido que ha tenido
nuestra firma en los últimos
años, nos llevó a centralizar nuestro
sistema de bodegaje y distribución en
16 - - Año 11 - 2019

FERRETEANDO
“Nuestra empresa
llega tanto a los
distribuidores ferreteros
como al cliente final,
usando distintas
plataformas para cada
uno” Ángel Villar
Ángel Villar, Gerente de logística e informática de la Ferretería O’Higgins
nuevas instalaciones. Es así como en
2011 construimos en el Parque Industrial
y de Negocios ENEA, un moderno
y amplio edificio de 8.000 m 2 , emplazado
en un terreno de 12.000 m 2 .
Nos enorgullece mencionar que
nuestro Centro de Distribución ha recibido
reconocimientos tanto en Chile
como en el extranjero, por su notable
arquitectura. La oficina Guillermo
Hevia Asociados, autores de esta
obra, recientemente han expuesto
este proyecto, en la Bienal Iberoamericana
de Arquitectura de Sevilla, obteniendo
excelentes resultados.
El target que apunta Ferretería industrial,
es por ende, muy amplio
refiere don Ángel: “Nuestra empresa
llega tanto a los distribuidores ferreteros
como al cliente final, usando
distintas plataformas para cada uno.
Ferretería O’Higgins importa las
principales marcas de varios puntos
del mundo, además el año pasado, incorporamos
nuestra primera marca
propia SMART TOOLS, que ha ingresado
con éxito al mercado, tanto del
retail, como de las distintas cadenas
ferreteras en las que participamos
como proveedores y/o partners”.
Ferretería O’Higgins suma gran valor
agregado, a los productos que comercializa
en varias formas: “No se trata
solo de comprar una simple herramienta,
la compañía ofrece un completo
soporte técnico, que considera
la participación de ingenieros y técnicos
altamente calificados, quienes,
de requerirlo, asesoran a los clientes
para tomar la mejor decisión sobre
su proyecto. Además, lo guiarán en
temas como la mantención y garantía
de todos los productos adquiridos
en nuestra empresa… La compañía
cuenta con un servicio técnico formado,
altamente capacitados para la
mantención e instalación de todos los
equipos y maquinarias que vende, y
un completo stock de repuestos para
las marcas que representa”, explica.
Para cumplir tales objetivos, don Ángel
explica las cualidades que debe tener
su personal: “Nuestra empresa se
basa en reclutamiento de personal con
experiencia en el rubro, no obstante,
capacitamos a aquellos que muestran
aptitudes de empatía al cliente y profesionalismo,
para el mejor desarrollo de
distintas líneas. Sin duda, la atención al
cliente debe ser basada en la calidad y
confianza, sin olvidar el manejo técnico”.
Esta misma actitud, con la visión
del socio comercial aplica al proveedor
que desee formar parte de su equipo
“Creemos en todos nuestros proveedores,
que llevan años siendo fundamentales
en nuestro desarrollo como
empresa. Los cumplimientos en las
entregas y la claridad administrativa
deben ser imprescindibles, para que
ambos (Proveedor y Comprador) se
proyecten sólidamente en el futuro.
La experiencia con más de 300 proveedores
indican una fidelización basada
en la confianza y alineamiento
común, para poder proyectarse con
una visión futura sólida”.
Año 11 - 2019 - - 17

FERRETEANDO
En este punto la especialización resulta
clave como estrategia de esta Ferretería
industrial frente al fenómeno de las
grandes superficies “Nosotros hemos
importado y desarrollado distintas
marcas y productos continuamente,
de manera de ser competitivos frente
a las nuevas competencias, dando mejor
y mayor servicio e implementando
las nuevas tecnologías de punta para
mantener los más altos estándares del
mercado. Apuntamos a herramientas
muy específicas para cada rubro, de
manera de potenciar nuestras líneas de
productos. Además trabajamos como
proveedores de Retail y grandes cadenas
Ferreteras, de manera de abarcar
mayor mercado y aportar nuestra experiencia.
Así, por ejemplo, se puede
comprar una llave de punta y corona
de una marca top de línea como Proto,
pero también hay disponibles muy
buenas alternativas de precio y calidad
como Force y Stanley, o se puede acceder
a un precio barato con productos
de India y China”, especifica.
La adaptación de esta empresa en innovación
tecnológica, aplica en servicios,
redes sociales y tiendas por
internet “Hemos sido líderes en el
mercado ferretero, por las constantes
incorporaciones de tecnología
en ERP y WMS y desarrollos propios,
participando en redes sociales,
marketplaces, posicionamiento y
por supuesto, una web con tecnología
de punta, intuitiva y sofisticada”.
Su diferenciación con las otras ferreterías,
estriba en la forma de llegar a sus
clientes “Como política tratamos de
llegar a los distintos tipos de consumidores
para cada producto, ofreciendo
distintas alternativas de precio y calidad
de acuerdo con las necesidades de
cada uno, por ende el stock y nuestros
precios, además de una completa post
MARCAS, CALIDAD Y VARIEDAD
Ferretería O’Higgins cuenta con “más de 22.000 productos de 230
marcas diferentes a la que se suma su propia marca Smart Tools; los
cuales provienen de 22 países de los 5 continentes”, señala Ángel Villar,
gerente del Centro de Distribución de la ferretería. La experiencia
acumulada en más de 50 años de esta ferretería industrial, la hace
ocupar un lugar destacado en el rubro ferretero nacional”.
Ferretería O’Higgins es una empresa familiar desde sus inicios, con más
de 100 trabajadores de planta. El relevo generacional –hijos y sobrinos- de
los fundadores, asegura la continuidad de “los mismos principios e intereses
de antaño”, actualizándose a los nuevos tiempos.
venta hacen la diferencia al momento
de elegir. Nos diferenciamos básicamente
en nuestro apoyo técnico, postventa,
precios y un gran surtido de
stock. Contamos además con un CD
de alta competitividad que nos permite
despachar en menos de 24 hrs. a
cualquier punto del país”.
Para concluir, don Ángel agradece la
consideración por parte de la revista
Visión Ferretera, sugiriendo los
temas que gustaría ver en ella “La
presencia de diversas líneas de productos
y canales de distribución, de
manera de llegar a cada uno de los
compradores del sector, mostrando
una paleta de artículos para cada
cliente, ya que nos parece una excelente
plataforma para dar a conocer
nuestros productos, pero, sin duda,
lo más importante, nuestra historia
y experiencia. Ojalá se sumen nuevos
actores en esto, ya que queda mucho
por hacer y desarrollar en este rubro”.
FERRETERÍA O’HIGGINS
Avda. Libertador Bernardo
O’Higgins 2259, Santiago
w 223831055
E angel.villar@villar.cl
twww.villar.cl
Sucursales: Salar De Atacama
1330 - Centro Distribución Enea
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FERRETEANDO
Ferreterra
“Atención acogedora y solucionática ante los desafíos técnicos”
Manuel Martínez, dueño de
Ferreterra, cuenta parte de
su trayectoria en el sector ferretero
y qué lo motivó a iniciar este oficio:
“Fue el conocimiento por más de 24
años del mercado de proveedores
técnicos dirigidos a ferreterías nacionales
y estar a cargo de una gran empresa
representante de herramientas
y maquinaria industrial orientada a la
industria minera, eléctrica, metalmecánica
del norte. Nuestro origen tiene
relación con nuestra representación
de arcillas descontaminantes ecológicas
para uso, agrícola, minero e industrial.
Terrabsor viene de Arcillas-Tierra
absorbente Y FerreTerra algo parecido.
Pero este camino es mas lento y
costoso, por este motivo comenzamos
hace 2 1/2 años con nuestra ferretería
técnica”, relata don Manuel.
La atención de Ferreterra va dirigida a
“A todo aquel que requiera una entrega
técnica y con información de sus
herramientas y maquinarias. Nuestros
clientes más importantes están vinculados
al agro, metalmecánica, construcción,
parcelas de agrado y hogar.
También hemos sido beneficiados
en muchos casos por clientes que ya
no van a tiendas de superficie por la
nula atención técnica y por clientes
que llegan buscando una alternativa
buena y más económica. Nuestro
mix de productos son herramientas
eléctricas y manuales, maquinarias,
iluminación LED, pinturas, menaje
en fierro fundido, etc.”, una clara
ventaja competitiva.
Esta ventaja se suma a aquello que
proporcionan como valor agregado
en Ferreterra en lo relacionado al
tema de la atención al cliente, para
conquistarlo y mantener su fidelidad:
“La venta y entrega técnica, con información
de todas las herramientas y
maquinarias, las cotizaciones y seguimiento
de negocios día a día. Somos la
única Ferretería en Limache y Olmué
que no vende cemento, yeso ni madera,
nada en materiales de construcción.
La fidelización va de la mano
con el casi nulo retorno de equipos y
herramientas con problemas técni-
22 - - Año 11 - 2019

FERRETEANDO
cos, con una red de mas de 60 servicios
técnicos en todo Chile”, expone
sus argumentos don Manuel.
El personal que requiere la empresa debe
tener un perfil proactivo, para cumplir
sus fines comerciales con calidez en la
atención: “Que atienda acogedoramente,
con una sonrisa y solucionática (búsqueda
de soluciones realistas) ante los
desafíos técnicos”, especifica.
La experiencia con los proveedores
de Ferreterra ha sido afortunada en
términos de alianzas, afirma: “Mi experiencia
es muy, muy buena, yo diría
excelente. Tratamos de aliarnos con
proveedores que no dependan de las
grandes cadenas comerciales y ferreteras,
ya que este gran sector tiende a
liquidar y degradar dichas marcas por
la mala o nula venta técnica”.
Satisfacer la demanda de sus clientes
es un desafío constante que afrontan
siendo “Cada día más técnicos, cada
día llegan amigos y conocidos de
nuestros clientes. Solo ellos nos proyectan.
Somos el único Punto técnico
en herramientas y Maquinarias de
toda esta zona agrícola industrial de
Limache y Olmue que no vive de los
materiales de construcción”.
La fórmula de este negocio independiente
para hacer frente a la competencia
en Chile de los productos a
bajo precio de las grandes superficies
es solidaria e ingeniosa “A problemas
supuestamente complejos
soluciones sencillas, vender técnicamente,
con respaldo, garantía y con
conciencia de que las herramientas
y maquinarias deben durar mucho.
Al Retail eso no les interesa, a ellos
solo le interesa, endeudar a la gente,
que la obsolescencia sea la mas corta
posible y que tengan que comprar
más y más. Para ese juego enfermizo
no nos préstamos”, describe.
En Ferreterra el contacto personal con
el cliente es primordial, por lo que
innovación tecnológica, el uso de las
redes sociales e internet aun es algo
en el que trabajan “Cada día los ocupamos
más, pero es un tema que tenemos
que trabajar más aún fuerte”.
Puede resumirse el factor de diferenciación
de esta empresa como la especialización
técnica que ofrecen en la
región donde se encuentran “En que
somos un punto técnico de ventas,
en que nuestros equipos duran más,
en que muchos de nuestros clientes
grandes compraban generalmente
en Santiago, Valparaiso o Quillota y
hoy vienen a Ferreterra. Y creo que
nos diferenciamos de todas las otras
cadenas ferreteras de Limache y Olmue
en que ellos tienen su principal
foco de venta puesto en materiales
de obra gruesa de construcción, por
ende todo gira en torno a eso, desde
el mix de productos, proveedores y
sus vendedores”, define don Manuel.
Reflexiona don Manuel acerca de lo
inesperados que resulta emprender
en el sector, y aconseja a aquellos
que comienzan a ser precavidos,
pues “todo lo que han proyectado
invertir para iniciar el negocio será
muy, muy poco”.
Concluye con una apreciación de la
revista Visión Ferretera “Creo que lo
hacen muy bien, incluir proveedores
ferreteros técnicos y no tradicionales,
me parece una propuesta importante
y muy audaz, al permitir que una ferretería
pequeña como la mía pueda
aparecer publicada en esta entrevista”.
Ferreterra
República 810 local 1 - Limache
w56 33 241.14.21
Emmartinez@terrabsor.cl
!Ferreterra Limache
24 - - Año 11 - 2019

FERRETEANDO
sucursal cerca de la carretera, estamos
ya afinando los detalles necesarios”,
dice don Juan.
Ferretería Aculeo
“Servicio es la palabra clave”
La trayectoria de la Ferretería Aculeo
en el sector ferretero viene
narrada nada más y nada menos que
por su dueño, Juan Vergara Jara, que
inicia contando que “Partió en el año
2011, siendo una oficina de 3x6 metros.
Se vendía de todo, era el patio de
una casa, de a poco se fue comprando
terrenos aledaños, hasta llegar a lo
que tenemos hoy”, dice don Juan que
es ingeniero comercial, y que “trabajaba
en una empresa que no tenía
nada que ver con esto, era dueño de
una discothèque y su papá lo invitó
a formar parte de éste proyecto, que
inicialmente era venta de materiales
de construcción y de apoco se fueron
dando las cosas, hasta el momento en
que ya no se pudo parar”.
La Ferretería Aculeo enfrenta los retos
de satisfacer las necesidades de
sus clientes en medio de circunstancias
adversas “La zona en la que nos
encontramos, es súper azotada por
la sequía, la Laguna de Aculeo, ya no
tiene agua, es sumamente crítica la situación,
la gente no tiene para tomar
agua, menos para poder construir…
hemos sido previsores y nos hemos
ido fortaleciendo, debido a que la
ferretería se encuentra muy alejada
de diferentes puntos, es por esto que
hemos ido desarrollando una logística
importante, contamos con cuatro
(4) camiones que están siempre en
despacho, llegamos a todos lados, y es
tan así nuestro crecimiento que ahora
ya estamos colocando una nueva
Revela don Juan que los proveedores
que deseen ser parte de su empresa
deben ajustarse a varios requerimientos,
“Nosotros tenemos hartas
exigencias a los proveedores, deben
contar con muchas ganas, la motivación
de hacer cosas nuevas, de buscar
nuevos horizontes, nosotros siempre
estamos dispuestos a las innovaciones,
estamos abiertos a nuevas ideas
y propuestas que nos lleven a ser
mejor. Estamos evaluando constantemente
que el cliente esté contento, a
veces me infiltro entre el personal, ya
sea ayudando en el estacionamiento
y pregunto qué tal la atención, la
gente al no saber que soy el dueño,
se sincera mucho más y así vamos
aprendiendo a mejorar los procesos y
la atención. Lo que me interesa de los
proveedores es su respaldo a la hora
de resolver algún problema del cliente,
nosotros somos la cara visible del
proveedor y necesita dar soluciones
rápidas, una solución integral, más
allá de un buen precio, ése es el respaldo
que me da el proveedor, la atención,
la pos-venta es determinante”.
En la Ferretería Aculeo, conquistar y
mantener la fidelidad de sus clientes
es un compromiso integral, dice don
Juan “Servicio es la palabra clave, nos
trasladamos donde sea para poder cubrir
los requerimientos de nuestros
clientes, estamos comprometidos y
ellos lo saben y continúan con nosotros
a través del tiempo debido a
nuestro servicio integral”.
Más allá de una especialización, la
región requiere un amplio abanico
de productos “nuestra ferretería tiene
una gran variedad de productos, por
la zona no lo hemos logrado, hemos
tratado de especializarnos en el tema
26 - - Año 11 - 2019

FERRETEANDO
de riego y jardín, pero no hemos podido,
por estar en un sector rural”.
La experiencia de pertenecer a una
cadena ferretera como Chilemat ha
sido formadora, en todos los sentidos
“Cuando entramos a Chilemat,
nuestra intención inicial era para
aprender, pues no teníamos ni la más
remota idea, acerca del rubro, hemos
logrado aprender de los ferreteros que
si tienen mucha experiencia, muchos
años en el mercado y de la misma cadena,
la logística, el orden, los procesos,
el sistema SAF, todo el apoyo que
te brindan cuando tienes problemas,
Chilemat ayuda de una manera integral,
ofrecen varias capacitaciones y
mucha orientación respecto al mercado”,
explica don Juan.
Para don Juan, la clave de éxito para un
negocio independiente con la abundante
competencia en Chile de los productos
a bajo precio de las grandes superficies
residen en los servicios que se ofrece
al cliente: “A veces si algunos clientes
han llegado a nuestra ferreterías con el
precio de éstas grandes superficies (Sodimac
o Easy), el tema es que no están
cerca, hemos igualado a veces el precio,
pero ellos no despachan como nosotros,
es necesario hacer valer el servicio
que ofrecemos, el tema por internet, si
ha sido un poco más complicado pero
nuestro plus, es el transporte”.
Actualmente en términos de innovación
tecnológica y uso de las redes
sociales e internet la ferretería se
encuentra activando sus esfuerzos:
“Ahora nos encontramos innovando
con el tema del e-mail-marketing, se
les envía un correo a nuestra base de
datos y hemos tenido excelente respuesta,
esto a parte de nuestro Facebook
e Instagram, más que todo para
informar, que para vender. Tenemos
muy claro que es un punto de venta
que tenemos que trabajar y disponer
de una persona que vea ese tema específicamente…estamos
en eso”, afirma.
La principal fortaleza en su región
viene dada por la imagen que han
construido: “Hemos a través del tiempo
adquirido una excelente reputación
en la región, un gran porcentaje
de las empresas nos compran a nosotros,
también pasamos a ser distribuidores
para otras ferreterías del sector.
Resumiendo diría que lo que nos distingue
son dos cosas:
1.- La logística, partimos con los camiones,
llegamos con los pedidos 24 horas,
donde sea, si el cliente lo pide ahora en
la tarde, se entrega en la mañana.
2.- Por pertenecer a la cadena, podemos
ofrecer un mix variado de productos”.
Concluye don Juan valorando su participación
en la revista Visión Ferretera
“Siempre es bueno dar a conocer
las cosas que se han ido haciendo”.
Ferretería Aculeo
Avda. Miguel Letelier 15.200, Paine
w+56 22 8253250
Eferreteriaaculeo@gmail.com
Tchilemataculeo.cl
Sucursales: Próxima inauguración
28 - - Año 11 - 2019

FERRETEANDO
de la universidad, nuestro padre inmediatamente
nos ubicó en cada uno de
las ferreterías. A mí me dejo a cargo
de ésta ferretería y a mi hermano de la
otra, soltando eso sí muy de a poco la
administración, ya después de los años
comenzó a delegar y nos hizo socios.
Nuestros clientes en esa época y por
nuestra ubicación eran: El Club Militar,
la embajada de Brasil, la clínica Boston,
ediciones Paulinas, estas empresas
se ubicaban en la misma cuadra, al llegar
comencé a incrementar la cartera
de clientes, ya que la venta al detalle en
ese local no era muy activa.
Ferretería
Metropolitana
Es el servicio, la inmediatez en la atención
Rememora don Juan Carlos Fernández
Cuadra –Dueño y socio
de la Ferretería Metropolitana- acerca
del surgimiento y evolución de su establecimiento
“Nace en el año 1973,
inicialmente era Ferretería El Metro,
y un año después se crea Ferretería
Metropolitana, ubicada en Alameda
1638, Santiago, ambas por iniciativa
de don José Fernández, mi padre,
quien era un inmigrante español.
Siempre Ferretería Metropolitana,
estuvo al alero de la central que era
F. El Metro; cuando mi hermano José
Miguel Fernández y yo nos retiramos
Ese local no era nuestro, era de una
congregación y lo solicitaron, en ese
momento fue sumamente complicado
el reto que teníamos, era un
gran desafío que logramos superar
con mucho trabajo y esfuerzo, y nos
mudamos a la dirección actual, primeramente
lo arrendamos y en una
segunda etapa lo compramos, mucho
más espacioso y una excelente
ubicación, continué buscando ampliar
la cartera y fuimos creciendo,
gracias al apoyo de la familia y de la
cadena ferretera, inicialmente éramos
yo y dos funcionarios más, hoy
somos casi 40 trabajadores.
Nuestra ferretería está orientada
básicamente en atender empresas,
para poder activar más aún la venta
al detallista, en nuestra tienda, estamos
en proceso de remodelación,
para cambiar la imagen modernizando
la presentación.
Ferretería Metropolitana fideliza con
servicio y cercanía: “Para nosotros lo
principal para poder contar con la
fidelización de los clientes, es tener
un contacto directo con ellos. Todos
mis clientes tienen mi celular, cuentan
con una atención personalizada,
si hay algún problema ellos pueden
y me llaman directamente a mí y se
30 - - Año 11 - 2019

FERRETEANDO
resuelve; lo otro es tratar de estar encima
de la parte logística, es sumamente
importante. Hoy existen tantos
productos que muchos se igualan
en calidad y por tanto en valor, no es
mucha la diferencia, antes si se marcaban
las diferencia, por ejemplo un
alicate caro y muy de calidad, un
alicate término medio y por último
uno muy barato, hoy en la variedad
del mercado la calidad es similar y el
valor puede variar pero no tanto, el
plus que agregamos como Ferretería
Metropolitana es el servicio, la inmediatez
en la atención, ojalá para
nosotros entregar al momento, hoy
en la tarde o a más tardar, dependiendo
del producto mañana antes
del mediodía. Esto logra que nuestro
cliente regrese, sienta que estamos
comprometidos y queremos darle la
mejor atención posible. Para lograr
un buen servicio a nuestros clientes,
estamos habitualmente capacitando
a nuestro personal, coordinados
con nuestros proveedores, es para
nosotros muy importante que podamos
orientar a nuestra clientela
cuando tienen alguna duda o consulta,
no podemos no contestar o
inventar alguna respuesta, debemos
estar muy capacitados y ser certeros
a la hora de responder”.
El objetivo de la Ferretería Metropolitana
está bien definido: “Básicamente
estamos apuntando al rubro industrial.
Hoy es importante mostrar cifras,
eso demuestra si has crecido o
no, esto nos ha llevado a ingresar a
otros segmentos de la industria, como
por ejemplo la construcción, estamos
vendiendo productos para la construcción:
fierro, perfiles metálicos,
cemento, yeso, planchas de vulcanita,
etc. Tengo un poco de cada cosa, si
requiero más me apoyo con la cadena
Chilemat”, explica don Juan Carlos.
Su relación con sus proveedores se
basa en la transparencia “Lo principal
que debe ofrecer un proveedor es: fidelidad
con su distribuidor, me refiero
en todos los aspectos: -Reglas claras,
transparentes desde el principio,
parejas y que perduren en el tiempo
de una manera razonable-. No vernos
solo como una oportunidad de negocios,
para sacar provecho.
Cuentan con un bien diseñado e interactivo
sitio web, para adecuarse
a los tiempos “El año pasado echamos
a andar la página web, es una
iniciativa independiente, que parte
de darnos cuenta que todo apunta al
avance tecnológico, y la página web
es la cara visible de nuestra empresa
en esa plataforma”.
Con la cadena ferretera Chilemat la
relación viene desde su fundación,
dice don Juan Carlos “Nosotros somos
socios fundadores. Nuestra experiencia
con Chilemat ha sido sumamente
positiva, hoy lo que ha crecido la empresa
y lo que hoy día es , se lo debemos
en gran parte al apoyo de Chilemat,
en todo orden de cosa, el sistema
de computación que tenemos, los
procesos que nos han enseñado, la necesidad
de crear nuestra página web,
fue dada por Chilemat, la posibilidad
que tenemos de vender otros productos
que no se encuentran en nuestra
ferretería, el año pasado nos ganamos
una orden de compra con la empresa
Arauco, todo esto a través de la cadena,
son puros beneficios, aportes a
nuestro negocio”.
Don Juan Carlos desdibuja el mito
atemorizador acerca de las grandes
superficies “Respecto a esto creo que
la percepción de las personas, está un
poco errada, los precios de las grandes
superficies no son tan distintos que las
ferreterías como las nuestras, exceptuando
lo que se refiere a marcas propias;
nuestra ferretería tiene, además,
una logística y un servicio mucho más
expedito y preparado para dar solución
a nuestro cliente. El cliente quiere
su producto a la brevedad”.
La revista Visión Ferretera, un vínculo
de contacto “A mí me llega la
Revista Visión Ferretera, cuando me
puedo hacer el tiempo y la veo, la
encuentro muy interesante, lo que
más puedo leer son las entrevistas a
los colegas, también los avisos publicitarios
y nuevos productos” concluye
don Juan Carlos.
Ferretería Metropolitana
Avda. Lib. Bernardo O’Higgins
1905, Santiago
w+56 2 2862 7100
T www.fermet.cl
(!@fermet
32 - - Año 11 - 2019

EMPRESAS
Cuando ser Ferretero se lleva en la sangre
Enfocados en trabajar con el cliente, con seriedad, apoyo y constancia;
sus sólidos valores han trascendido fronteras, y han atraído la confianza
de las prestigiosas marcas internacionales que representan
De la mano de cuatro generaciones
la familia Vega, inicia su
historia en el sector ya hace casi 100
años. “Nuestra familia lleva el negocio
ferretero en la sangre, siendo nosotros
parte de la cuarta generación de una
familia que comenzó a vincularse con
el rubro cuando nuestro bisabuelo,
Don José Vega Díaz, deja Panes, Asturias,
España, y viaja a Chile buscando
mejores oportunidades que encontró
emprendiendo su propio negocio en
los años 20, Ferretería La Reina. BFB
Representaciones Ferreteras nace en
los años 80 con la tercera generación
de la familia, cuando mi padre José
Manuel Vega Bueno, comenzó a viajar
a ferias internacionales en Estados
Unidos y Europa importando grandes
marcas, lo que lo llevó a fundar esta
oficina de representaciones, BFB, así
la familia sigue vinculada al rubro
ferretero a través de mí (Matías Vega
Llodrá) y de mi primo Alfredo Vega
Álvarez”, refiere Matías.
La atención al cliente ha sido para la
familia Vega pilar fundamental, “Para
nosotros son vitales las relaciones comerciales
tanto con nuestros representados
como con nuestros clientes”.
Esta actitud se transmite en la formación
del personal, continúa Matías,
“Estamos convencidos que el
servicio óptimo se alcanza con una
buena experiencia desde el comienzo
y por siempre. Es importante que
nuestros clientes sepan, que tienen
doble respaldo al trabajar con nosotros,
me refiero al respaldo de nuestras
marcas, pues todas ellas están
asociadas a importantes empresas
internacionales, y además está el
respaldo de BFB que llevamos como
empresa y familia bastantes años
trabajando en el rubro”.
El soporte integral que otorga la firma
ha atraído la confianza de varias
marcas internacionales y nacionales
“Nosotros representamos importantes
empresas a nivel internacional
por lo que ofrecemos productos
muy reconocidos en el rubro ferretero.
Por otro lado, desarrollamos
nuevas líneas de productos a empresas
que requieran ampliar su mix de
productos o desarrollar líneas con
marcas propias. Por nombrar algunas
de nuestras marcas: Genebre,
Genwec, Sloan, Telwin, Pressol, Greenworks
y QbrickSystem; Nuestras
marcas y productos nos han permitido
tener presencia nacional e internacional”,
explica Matías.
“En general Chile es un país reconocido
dentro de la región por su estabilidad
política y estamos enfrentando
un ciclo favorable de la economía,
por lo que creemos que el sector ferretero
seguirá invirtiendo y creciendo
en Chile, conviviendo de buena
forma con las grandes superficies
tal cual lo viene haciendo el sector
desde el año 1994, año en que por
ejemplo se constituyó la red de MTS,
creación en la cual nuestra familia
participó de su fundación”. Sin duda
BFB Representaciones Ferreteras es
un modelo acertado de cómo hacer
de un negocio familiar una formula
exitosa, manteniendo vigente y actualizando
los valores familiares de
constancia, apoyo, trabajo y seriedad
a lo largo de cuatro generaciones.
BFB representaciones ferreteras
Avenida Presidente Kennedy 6800,
piso 7, oficina 705, Torre A, Vitacura.
Twww.bfb.cl Icontacto@bfb.cl
$@bfb_representaciones
w(56-2) 29441663
34 - - Año 11 - 2019

EMPRESAS
TOLSEN CHILE, alta calidad y un amplio mix
de productos en un mismo catálogo
La reputación que han ganado las herramientas Tolsen son un claro ejemplo de lo que se
obtiene cuando la alta calidad, un valor competitivo y un buen branding van de la mano
Desde 1993 la prestigiosa marca
Tolsen produce herramientas de
calidad profesional; con una reputación
de precisión con alto nivel esparcida ya
en casi 90 países, lo cual los convierte en
una de las marcas ferreteras de mayor
expansión a nivel mundial. En Chile
son respaldadas por Dicomac Ltda., una
empresa con más de 60 años de trayectoria
comercial orientada a la ferretería.
Tolsen, bajo esta representación comercial,
despliega sus herramientas
manuales de calidad profesional y productos
relacionados. La fabricación de
cada uno de sus productos está estrictamente
controlada en cada paso durante
su diseño, producción, embalaje
y control de calidad del proceso, así
como su distribución, asegurando al
cliente una herramienta de fácil manejo,
eficiencia y rendimiento.
En entrevista para la revista Visión Ferretera,
Christian Villalobos Almendares,
gerente comercial de Tolsen Chile
describe cómo ha sido la penetración
de la marca en el mercado local: “Llevamos
más de tres años representando
a Tolsen en Chile, y la marca está muy
satisfecha porque nos dedicamos exclusivamente
a hacer el trabajo completo
de introducción, soporte y mantención
para todos los canales de ventas y por
ello los clientes ya valoran la diferenciación
versus los proveedores que traen
muchas marcas, pero que no logran enfocarse
en lo que involucra un gran mix
de productos y su correcto desarrollo”.
Como parte del respaldo al cliente ferretero,
está apoyarlo en fortalecer la
percepción de la imagen de la marca en
el usuario final en los puntos de venta,
labor que llevan a cabo en forma de una
asesoría comercial, explica don Christian:
“Nuestro principal enfoque en el
rubro ferretero, considerando la gran
amplitud de productos que cuenta el catalogo
Tolsen, es ser un verdadero Partner
estratégico en las ferreterías, hoy la
calidad y el precio van de la mano, pero
el ser un proveedor que apoye el punto
de venta y haga un verdadero branding
hacen una verdadera diferencia.
Partimos del trabajo de dar a conocer
la marca en los segmentos de maestros
expertos con una campaña en radio
(Tolsen el poder en tus manos) además
de fuerte presencia en RRSS como Instagram,
y Youtube, contando historias del
uso de las herramientas y experiencias
mediante influencers, que cuentan sus
historias de reparación o fabricación
con uso de las herramientas Tolsen.
Participamos también en todas las ferias
especializadas de Chile como la de
MTS, Chilemat y la de Masisa. Además
los puntos de ventas de nuestros clientes
están muy felices ya que la marca
gusta y se destaca en sus negocios”.
Dirigida principalmente al Segmento
intermedio- Profesional, refiere el gerente
comercial que el universo de usuarios
finales de Tolsen abarca un amplio
espectro: “Nos enfocamos al mercado
ferretero, maestros expertos y hogar.
Algunas de las categorías para maestros
expertos son: Gasfitería, albañilería,
electricidad, mecánica, accesorios, retail,
jardinería, construcción, insumos y
mucho más”. Logran satisfacerlos dando
presencia a la marca en todo el país
“Contamos con representantes, ya que
nuestro sistema de logística es administrado
en nuestras propias bodegas. Y
estamos en todo Chile mediante las dos
principales cadenas ferreteras. Además
36 - - Año 11 - 2019

EMPRESAS
LOS FERRETEROS OPINAN DE LAS HERRAMIENTAS TOLSEN
buena post venta, cuando se ha requerido, de
parte de la empresa que la representa.
En relación a su calidad Don Eduardo, acotó:
“Cumple su propósito de ser una muy buena herramienta
(no para uso pesado ni industrial) a un
precio muy asequible”
de ferreterías y negocios especializados
ya que el amplio mix del catálogo Tolsen
abarca más de 20 rubros y con más
de 3000 SKU”, afirma.
“El Concepto Tolsen a nivel internacional
se define como un despacho y
servicio rápido, una calidad óptima
y a un precio muy competitivo. Adicional
a todo lo anterior hay un gran
soporte de Merchandising que replicamos
en Chile logrando tener en tan
corto tiempo una amplia variedad de
productos en un mismo catalogo”,
expresa el gerente comercial.
Parte de las proyecciones que se tienen
para las Herramientas Tolsen en el sector
ferretero este año consisten en “Consolidar
la presencia a nivel nacional en
Ferretería TOSO de MTS
Señor Eduardo Andrade
Andábamos buscando una segunda línea de herramientas
manuales para nuestros clientes, que
requerían una herramienta de calidad y buen precio.
Además hace tiempo que mantenemos una
relación comercial con la persona a cargo lo que
nos llevó a confiar en este proyecto.
En general nuestra experiencia ha sido muy buena
,porque tiene una amplia línea de herramientas.
Ha tenido buena aceptación y sobre todo una
las mejores ferreterías de cada ciudad
y comuna del país. Contamos con un
plan de proyección a puntos de ventas
oficiales, los cuales potenciaremos
con apoyo, además seguir ampliando
el mix de productos en maquinarias y
herramientas inalámbricas para ya tener
una oferta muy completa”, revela
para Visión Ferretera.
Ferretería FERGI de MTS
Señor Mauricio Gidi
La razón de incorporar las herramientas Tolsen
responde debido a la calidad, presentación y variedad
de los productos. Siendo una alternativa
más accesible para nuestros clientes.
Hemos tenido muy buena experiencia con éstas
herramientas, ya que cada vez van incluyendo
más variedad de productos, tienen una muy buena
post venta y reposición de sus productos.
Respecto a la calidad don Mauricio comentó: “A
nuestro juicio la calidad de las herramientas es
buena, respondiendo a las exigencias de nuestros
clientes, donde con esta marca tenemos muy pocas
quejas y devoluciones de sus productos”.
Y es que la aceptación que las herramientas
Tolsen han ganado un lugar
de honor en el distribuidor y en
usuario final, gracias a su reputación
mundial “La marca Tolsen ya esta posicionada
en el segmento intermedio
ferretero, por su perfecto equilibrio
entre calidad y precio. Está presente
en más de 90 países y en Chile rápidamente
está siendo preferida por
los maestros expertos”, concluye don
Christian Villalobos.
Año 11 - 2019 - - 37

ACTUALIDAD
Christensen Comercial S.A., fundada
en 1975, parte del holding GEOTEC
-CHRISTENSEN provee entre sus
principales productos herramientas
abrasivas y equipos; discos de corte y
desbaste, discos diamantados, brocas,
copas e hilo diamantados, lijas en pliego
y bandas, piedras esmeriles, fibras
abrasivas, herramientas eléctricas para
construcción, equipos de corte, soldaduras
y accesorios de pintura.
Posee una respuesta sólida y de respaldo
marcada por la calidad de sus productos
orientados para las áreas metalúrgica,
metalmecánica, minera, construcción,
forestal y venta de retail.
Su oficina principal ubicada en el
complejo industrial de Quilicura
cuenta con una planta convertidora
de bandas de lija para uso industrial
y profesional. Adicionalmente al
completo equipo de ventas de la oficina
central de Santiago, Christensen
Comercial S.A. tiene sucursales en
Antofagasta, Concepción y Temuco.
Además de vendedores en Arica, Iquique,
La Serena, Valparaíso y Puerto
Montt. Nuestras principales marcas
son: NEXXO, ATLAS, COREWISE,
HYUNDAI WELDING, NORTON,
NICHOLSON, SATA, STALEXX, ZE-
NESIS, XING YI, AGP, entre otros.
Hoy nuestro principal foco está
orientado en mejorar el servicio a
nuestros clientes, para esto hemos
hecho una gran inversión modernizando
nuestra bodega de Santiago y
contratando más vendedores. Esto
nos ha permitido una mayor cobertura
de clientes, y por supuesto mejorar
nuestros tiempos de entrega,
que van desde 24 a 72 horas.
Un cliente que se siente apoyado es
alguien que vuelve a comprar, para
eso no tan solo nos interesa que tenga
nuestros productos, desarrollamos
campañas de marketing con los clientes,
donde implementamos locales con
gráficas, exhibidores, clínicas de ventas
y concursos, esto la mayoría de las
veces bajos nuestra inversión, para
que nuestro cliente llegue de mejor
manera a su público final y sienta la
confianza y el respaldo de una marca
de tradición Nos comenta “Alejandra
Tapia” Jefe de Marketing.
Lo invitamos a conocernos, a visitar
nuestras dependencias, o conocer
más de nuestros productos en:
www.chrisco.cl
Christensen, productos ideados para
tu proyecto.....
38 - - Año 11 - 2019

ACTUALIDAD
La constante búsqueda de mejores
productos para nuestros clientes
nos llevó a desarrollar la marca propia
NEXXO, la cual hoy estamos ampliando
a nuevos productos abrasivos
y diamantados.
Hace algunos años partimos con esta
marca en nuestra línea de discos diamantados,
un producto que supera en
rendimiento a muchos de la competencia,
hecho con soldadura láser y diamantes
de altísima calidad. Hoy pensando
en el medio ambiente hemos
hecho un cambio en el envase original
blíster plásticos, pasando todo a envases
de carton reciclado además mejorando
el precio para nuestros clientes.
Nuestra línea cintas de enmascarar
o masking tape han demostrado con
el tiempo ser un producto de calidad,
con la adherencia precisa para
retirar y no dejar película de pintura,
además poseen un envase muy
atractivo, código de barra. Cada cinta
trae su propio postformado para
un mejor almacenaje evitando que
se ensucie o deteriore.
Hoy pueden encontrar esta linea en
grandes tiendas de las cadenas ferreteras
MTS y Chilemat, como también en
ferreterías a lo largo de todo el país.
En abrasivos también hemos traído
innovación al mercado con un disco
fino que posee excelentes cualidades
de corte y rendimiento. Este disco es
una excelente alternativa tanto para
la industria como para el retail con
un precio muy competitivo. Hoy
se encuentra disponible en 4 1/2” x
1mm y 7” x 1,6mm.
Esta línea de disco finos ha tenido
una excelente recepción en el mercado
y hoy con apenas 1 año de ventas
está siendo reconocida su calidad y
excelente relación costo beneficio.
Año 11 - 2019 - - 39

VISIÓN AL DÍA
“Esta es una instancia de plena negociación,
transparente y cara a cara entre los
44 socios y 50 de nuestros proveedores
más importantes, a quienes agradecemos
su participación como parte de
nuestro modelo”, señaló Pablo Montané,
gerente general de MTS.
RUEDA DE NEGOCIOS MTS reúne a
50 proveedores y 44 socios en instancia de
negociación directa
La principal red ferretera del país está celebrando 25 años de historia en 2019
MTS, la principal red ferretera de Chile,
realizó en sus oficinas centrales
(Cerrillos) la 1ª Rueda de Negocios
MTS 2019, evento que reúne a los 44
socios de la red con más de 50 proveedores,
en una instancia de negociación
directa que permite a los socios de la
red MTS acceder a ofertas y mejores
condiciones de pago, mientras que los
proveedores aseguran un flujo de venta
constante. En el marco de la actividad,
se realizaron transacciones equivalentes
a más de $20 mil millones de pesos.
La rueda se ha posicionado como un
modelo de negocio en sí mismo, permitiéndole
a MTS generar más de
$100 mil millones en órdenes de compras,
considerando las 4 ruedas que se
realizan año a año.
La Red Ferretera además de organizar
la Rueda de Negocios participa con su
marca propia de grifería, Mixa, y a través
de la representación de la estadounidense
Stanley. “Nos llena de orgullo
el éxito de la rueda que año a año se
consolida como un hito dentro de
nuestra industria”, agregó Montané.
25 años MTS
Este año MTS está celebrando 25 años de
historia. La red tiene sus inicios en 1994,
año en que los principales ferreteros
del país decidieron asociarse para hacer
frente a la concentración de mercado,
que planteaba el ingreso de los grandes
actores del retail a la industria.
A través de su modelo, MTS es un socio
de valor integrado al negocio, que entrega
inteligencia, asesoría y herramientas (sistemas
y soluciones) para que sus socios
sean altamente competitivos y ofrezcan
la mejor oferta al cliente final. De esta
manera, mientras los miembros de la cadena
se asocian para tener mayor poder
de compra y negociación frente a proveedores
y servicios, compiten mano a mano
en sus territorios, por la venta y servicio
que entregan al cliente final.
Pablo Montané-Gerente general y Pablo Sottorff-Gerente comercial
Más allá de un hito en particular en
el marco del aniversario, MTS se ha
propuesto abrir el modelo de negocio
a quienes quieran estudiarlo o conocerlo,
considerando el éxito que ha
demostrado. De esta manera, la Red
impulsará una serie de instancias de
participación para presentar el modelo
a actores económicos y otras industrias
interesadas.
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VISIÓN AL DÍA
Equipo Visión Ferretera
“Una de las mayores virtudes del modelo es que está en
permanente cambio. Busca generar mayor y mejor competitividad
entre los actores, ofrece capacidad logística
y de análisis, una plataforma tecnológica (visibilidad al
negocio), poder de negociación, volumen de compra,
disponibilidad de productos, transporte, marketing… en
Pinturec definitiva, pone permite a disposición hacer sustentable pinturas
largo recicladas plazo”, asegura de alta calidad Montané. en Osorno
el negocio en el
con 14 elegantes tonos para escoger.
El MTS producto está conformado Ecológico por y 44 Económico socios, a lo largo de todo chile.
Es la la firma principal capitalina red ferretera Pinturec del país desa-
y el tercer actor de la
que
rrolla, proviene del reciclaje y acondicionamiento
de pinturas que quedan
industria, con una participación cercana al 10%. Sus ventas
de netas tarros en 2018 usados, fueron mejorando de US$ 700 sus millones. pro-
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VISIÓN AL DÍA
Lanzamiento de Producto:
SELLANTE DE ASFALTO
RECICLADO PINTUREC
Con el objetivo de expandir la línea de pinturas recicladas,
PINTUREC lanza al mercado el Sellante de Asfalto Reciclado.
Con el paso del tiempo, el agrietamiento en carpetas asfálticas
es inevitable y constituye el primer indicio de deterioro
del asfalto. Si no se realiza una mantención preventiva mediante la aplicación de un sellante de asfalto, el proceso de
agrietamiento se acelera reduciendo drásticamente la vida útil del pavimento de asfalto.
El primer sello se debe realizar en pavimentos que están en el rango de edad de 3 a 5 años. El segundo sello se debe aplicar después
de 8 a 10 años en los pavimentos que se encuentran en buenas condiciones, lo cual extiende la vida útil del asfalto 5 años más. Esto
permite que la vida útil total del pavimento sea de entre 13 a 15 años, momento en el cual se podría considerar la repavimentación
del asfalto dependiendo del estado y uso al que haya sido sometido.
El Sellante de Asfalto Reciclado Pinturec es un sellante de asfalto de bajo costo elaborado a partir de una formulación de subproductos
post-manufacturados y pinturas látex recicladas. Este producto extiende la vida útil y renueva la apariencia de pavimentos
asfaltados, estacionamientos, entradas de automóviles y en general todo tipo de carpetas asfálticas. www.pinturec.cl
teos regalando premios y muchas sorpresas
más. Al término de la jornada se
realizó un muy buen balance de la primera
experiencia en dichos eventos.
Quedando agradecidos de todos los
que hicieron posible esta experiencia.
Ferretería Cabrero
1era. EXPO
FERRETERA
El día jueves 14 de Marzo 2019, Ferretería
Cabrero, la cual forma parte de
la cadena ferretera Chilemat - realizó
su primera exposición ferretera en Cabrero,
Región del Bío Bío.
Se contó con la presencia de más de
15 proveedores, con exhibiciones de
sus productos, se realizaron clínicas
demostrativas y se llevaron a cabo sor-
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VISIÓN AL DÍA
Con éxito finalizó la sexta edición
EXPO MIMBRAL 2019
tuvo como ganador del millón de pesos
al maestro Fernando Parra, maestro
mueblista de la comuna de San Javier.
Durante la jornada se reconoció y premió
con dinero en efectivo a la empleada
más votada por el público y también
reconocimiento de sus pares como mejores
vendedoras de la tienda. También
de destacar el espíritu deportivo Mimbral,
reconociendo lo importante que
es afianzar las relaciones humanas con
quienes nos desenvolvemos a diario en
el ámbito laboral interno y externo.
Durante el día sábado 30 demarzo
se realizó la sexta versión de “Expo
Mimbral 2019”
Se inició con contactos en vivo, a través
de la radio de la comuna de San Javier,
donde se pudo entrevistar a la mayoría
de los proveedores presentes.
Se generaron 7 capacitaciones en el día, en
una carpa al costado de la exposición, capacitaciones
dictadas por proveedores como:
Tigre, Codelpa, Polpaico, Feltrex, Emaresa,
Aislantes nacionales y Klingspor, quienes
capacitaron alrededor de 100 maestros.
El sorteo del mes del maestro Mimbral,
Asimismo, se dio un espacio de Responsabilidad
Social Empresarial, donde
la marca Hela hizo entrega de herramientas
de Jardín Stanley para el Liceo
Agrícola de San Javier Manuel Montt,
en manos del profesor a cargo del área
el señor Francisco Carrasco.
En el transcurso del día se realizaron
muchos concursos en los stands de los
proveedores y muchas sorpresas como;
show de magia, música en vivo y batucada
para terminar la jornada.
Los maestros, todos los clientes, y en
general los asistentes, quedaron muy
contentos con la actividad.
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FICHA TÉCNICA
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FICHA TÉCNICA
CANALETA DE PVC
UNIVERSAL
Función:
• Recolección de aguas lluvia, con máxima versatilidad y
adaptación a distintos proyectos y arquitecturas.
• Compatible con otros sistemas de canaletas a Cementar.
Aplicación:
• Techos con alero en casas y edificaciones.
1. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
• Conjunto con estética perfecta: la línea Canaleta Universal está compuesta de canaleta, tubos de bajada, soportes y
conexiones fabricados en PVC con adición de filtro UV, que protege el sistema contra la acción de los rayos solares.
• Disponible en color: Blanco
• Superficie interna lisa: facilidad de escurrimiento, lo que evita la acumulación de sedimentos y hojas.
Productos Complementarios
• Adhesivo Tigre 240cc
• Adhesivo Tigre Humedad 240cc
2. BENEFICIOS
• La calidad Tigre da seguridad para el proyectista y el instalador
• Producto reciclable (no genera basura o sustitución frecuente)
• Facilidad de instalación, gracias a la estandarización de sus conexiones
• En casas o sistemas de recolección de aguas lluvia permite un mejor flujo, evitando inundaciones y erosión del suelo,
entre otros problemas
• Filtro UV, para evitar deterioro de los materiales.
• No sufre corrosión
• Simple Instalación, con adhesivo para PVC Tigre Tradicional y Humedad.
3. INSTALACIÓN
Paso 1: Verifique si el alero tiene o no tapacantos. - Paso 2: Marque los puntos para fijación de canaleta y las conexiones.
Paso 3: Fije los soportes a una distancia máxima de 60 cm entre estos. - Paso 4: Encaje uniones y bajadas de Canaleta
Paso 5: Colocación de la canaleta. - Paso 6: Colocación de los esquineros. - Paso 7: Colocación de las tapas.
Paso 8: Instalación de los tubos de bajada. - Paso 9: Instalación de las abrazaderas.
Nota: Pegue todas las uniones con Adhesivo para PVC Tigre.
4. ITEMS DE LA LÍNEA
Canaleta Universal 4 Mt
Y su completa línea de accesorios, Tubo de Bajada 3mt, Bajada Cementar, Unión Canaleta, Soporte Canaleta Universal,
Copla Tubo de Bajada, Esquinero Interior / Exterior, Abrazadera Tubo de Bajada, Tapa Izquierda / Derecha Canaleta
Universal, Codo de 45°, Codo de 87,5°
TIGRE S.A.: Av. La Montaña 754 Barrio Industrial Los Libertadores. Colina - Santiago
Tel. 56 (2) 2444 3900 - www.tigre.cl
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FICHA TÉCNICA
SOMOS GRUPO UYUSA
Empresa multinacional, importadora de herramientas con altos estándares de calidad y servicio,
con más de 20 años en el mercado con sedes en Chile, Colombia, Panamá y Perú, actualmente
expandiéndose en Brasil, abarcando una amplia gama de marcas y productos entre las que destacan:
ferretería, herramientas y automotriz.
BRASIL - CHILE - COLOMBIA - PANAMÁ - PERÚ
• Candados de Hierro
• Soluciones Eléctricas
• Herramientas Manuales Profesionales
• Herramientas Manuales
• Pinturas en Aerosol
• Bombas de Agua
• Herramientas Eléctricas y Repuestos
Av. Américo Vespucio 1901 · Huechuraba · Santiago · Chile Tel.+56 2 2624 6239
www.uyusa.com
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FICHA TÉCNICA
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FICHA TÉCNICA
SILICONA BAÑO Y COCINA
DESCRIPCIÓN
• Sellador de silicona acética monocomponente, especialmente
formulado para el sellado en baños y cocinas. Contiene fungicida
para evitar la aparición de hongos.
APLICACIONES
• Posee una buena resistencia a la intemperie y adherencia sobre
superficies lisas, tales como: cerámicas, metales, baldosas,
vidrios, aluminio, cerámica vitrificada, así como algunos
plásticos y metales pintados.
• Sellado de lavamanos y tinas en baños
• Sellado de materiales de grifería
• Sellados en lavaplatos y muebles en cocinas
• Aplicaciones interiores en Hogar
ADHESIVOS TX - Camino el Rodeo 01805, Puente Alto. Teléfono: +56 22 392 7050
www.morterostx.cl
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FICHA TÉCNICA
HOFFENS, S.A. Camino Lonquén 10707, Maipú - Santiago. Fono (56 2) 2726 7600
ventas@hoffens.com - www.hoffens.com
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FICHA TÉCNICA
www.eepp.cl
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FICHA TÉCNICA
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FICHA TÉCNICA
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FICHA TÉCNICA
NIBSA: Tel.: (562) 2 489 8100 - (562) 2 489 8000 - ventas@nibsa.com - www.nibsa.com
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FICHA TÉCNICA
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FICHA TÉCNICA
PVC-CPVC ULTRA
Es un pegamento diseñado
para unir tuberías de PVC
(agua fría) y CPVC (agua
caliente) de forma rápida y
sencilla ofrece mayor tiempo
de vida útil para los trabajos
grandes y fuertes, así como
unir partes secas o totalmente
sumergidas en agua.
APLICACIONES PRINCIPALES
• Unión de tuberías de PVC
• Unión de tuberías de CPVC
• Unión de tuberías de desagüe o drenaje de PVCs
• Unión de tuberías de ventilación de PVC
• Unión de tuberías condouit PVCE1 PVC
• Este producto puede ser usado en
cualquier tipo de hogar e industrias.
PRESENTACIÓN: Envase de (4 Fl.Oz.) 118 ml
CaracterÍsticas
• Se puede utilizar en baja y alta presión
• No requiere químico limpiador para ser aplicado
en las tuberías de PVC Y CPVC
• Puede aplicase con flujo de agua (no es necesario cortar
el paso de agua), el agua no arrastra el pegamento
• Seca bajo el agua
• Resiste hasta 80°c
• Tiene aplicador incorporado
• El pegamento puede ser utilizado dentro
de tanques con agua
www.pegatanke.com
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