Como vivir bien en mi comunidad - Parte 3 - Caracteristicas de la calidad en los servicios a domicilio y comunitarios

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Consideraciones adicionales para proveedores
Habilidad: Enfoque de riesgos centrado en la persona
Oscar
Oscar tiene 27 años, es un
“hombre que tiene intereses
típicamente masculinos” y
vive en un hogar colectivo
con tres hombres más que
considera como amigos. Él les
llama sus “hermanos de otras
madres”. En casa con frecuencia
asume el papel de “asistente”
autoproclamado del personal;
ayuda con tareas diarias como
sacar la basura y hacer la compra
para la casa. También le gusta
aconsejar a sus “hermanos”
sobre cómo pueden convertirse
también en “asistentes”. Ha
tenido un trabajo de tiempo
parcial en la tienda de abarrotes
local durante los dos últimos
años, en donde muchos clientes
habituales lo conocen por su
nombre. A Oscar le encanta su
trabajo allí; se le ha promovido
de empaquetador a repositor.
Lo que más le gusta a Oscar
es pasar el rato con “los
muchachos” con la mayor frecuencia posible, tomando
y jugando billar en el bar a la vuelta de la esquina de su
casa. Le gusta conocer a gente nueva allí, especialmente
mujeres. Oscar nunca ha tenido novia; siente que tomar
y presumir de sus habilidades en el billar (las aprendió
de los muchachos en el bar) le ayudan a que las damas se
fijen más en él. Espera que un día tenga tanta suerte como
algunos de los hombres que conoce, que una dama se lo
llevará a su casa después de pasar tiempo juntos. Algunos
de sus compañeros de trabajo de la tienda de abarrotes han
empezado a jugar billar allí los fines de semana. A Oscar
le da vergüenza traer amigos a casa porque no desea que
sepan que vive en un hogar colectivo. El administrador del
hogar le pide a la gente que respete las horas de silencio
a la medianoche con el fin de no perturbar a los demás.
Por lo general Oscar llega a casa para la medianoche. Sin
embargo, con frecuencia se le olvida cargar su celular
antes de salir y, en ocasiones, ha estado demasiado crudo
para poder ir a trabajar. En una de esas ocasiones uno
de los miembros del personal de apoyo, una mujer, le
alentó a Oscar a tomar solo un trago en el bar de ahora en
adelante o “simplemente ir a pasar el rato en otro lugar”.
Esto enfureció a Oscar haciendo que le gritara, “¡No eres mi
patrona!” Lamentablemente ha pasado tiempo en la cárcel
por delitos leves como pleitos en bares y embriaguez en
público.
Usted le brinda apoyo a Oscar. ¿Cómo evaluaría varias
estrategias para lidiar con el riesgo y prestar servicios de
una manera segura y centrada en la persona?
Características de la calidad en los servicios a domicilio y comunitarios 3.53