Como vivir bien en mi comunidad - Parte 3 - Caracteristicas de la calidad en los servicios a domicilio y comunitarios

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historias
Steve
Steve valora su independencia
y que puede tomar sus propias
decisiones. Le encanta conducir su
propio vehículo (una camioneta o
una furgoneta (van) de preferencia),
pero solo puede comprar uno que
necesite reparaciones. Le gusta
ver películas viejas de vaqueros.
Su mamá y su padrastro viven
localmente, y tiene pocos amigos.
Encuentra estresantes los entornos
sociales nuevos. Le resulta difícil
vivir dentro de su presupuesto,
particularmente cuando gasta de
más en “raspaditos” (boletos de
lotería).
A Steve le encanta comprar
y vender en ventas de garaje
y mercados de pulgas. Su
camioneta vieja se descompone
con frecuencia; necesita un
vehículo que funcione para poder
continuar con su trabajo. Sus
compras a menudo llenan su
pequeño departamento hasta el
punto de que el espacio se vuelve
inhabitable. La rutina es muy
importante para Steve. Su dieta
se limita a las pocas cosas que le
gusta comer, muchas de las cuales
debe evitar debido a su diabetes.
Se está tratando a Steve con
medicamentos para la diabetes, la
depresión, el trastorno de ansiedad
y el trastorno obsesivo compulsivo.
Detesta tener que tomar medicamentos porque lo dejan
sintiéndose aletargado y aún más deprimido.
Steve recibe servicios de asistencia para la vida diaria de un
proveedor local. Ha contratado y despedido a múltiples
proveedores y agencias de proveedores en los últimos años.
El personal de asistencia para la vida diaria a menudo tiene
la mitad de su edad, pero los ve como que están tratando de
asumir el papel de uno de sus padres, diciéndole qué hacer en
lugar de ayudarle a hacer las cosas. Esta rotación rápida en el
personal y el sentimiento de que no se le escucha ha contribuido
al deterioro en la salud de Steve. Su depresión ha empeorado
hasta el punto de que ha pensado en suicidarse.
Una nueva agencia de proveedores decidió determinar quién
podría ser una buena combinación para Steve. Colaboraron
con Steve para entrevistar a candidatos y seleccionaron a Jose,
un trabajador de apoyo que era de la edad de Steve, que era
paciente y que escuchaba a Steve. Jose comparte el interés de
Steve en reparar automóviles viejos y la compraventa en los
mercados de pulgas. Steve y Jose empezaron a trabajar juntos
y arreglar su vieja camioneta. Pudieron establecer una relación
basada en trabajar juntos con una meta común. Más tarde
colaboraron para cambiar la camioneta por una furgoneta (van)
que pudieran arreglar, una en la que Steve pudiese guardar sus
compras hasta que pudiera revenderlas. A medida que creció la
relación, Steve trabajó con Jose para encontrar soluciones para
algunos de sus retos, entre ellos la limpieza, el presupuesto y
la atención médica. Para Steve se sintió como que resolvían los
problemas juntos, no que le estaban diciendo qué hacer. Steve
pudo controlar su diabetes con la dieta y haciendo ejercicio.
Pudo dejar de depender de la mayoría de los medicamentos
prescritos por su psiquiatra. Empezó a limpiar su departamento
y a controlar su presupuesto. Steve resumió la experiencia
manifestando que Jose, su nuevo personal, “Le salvó la vida”. Y
Jose nunca ha estado más contento en un trabajo. Está haciendo
cosas que le encanta hacer con un gran tipo, Steve. La vida de los
dos se enriqueció con una buena combinación.
3.40 Cómo vivir bien en mi comunidad