Como vivir bien en mi comunidad - Parte 3 - Caracteristicas de la calidad en los servicios a domicilio y comunitarios
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cómo<br />
hacerlo<br />
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto<br />
Habilidad: Cuadro <strong>de</strong> communicaciones<br />
Cómo apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r, usar y docum<strong>en</strong>tar<br />
comunicaciones<br />
Cómo funciona<br />
El cuadro <strong>de</strong> comunicaciones es una manera s<strong>en</strong>cil<strong>la</strong>, pero<br />
po<strong>de</strong>rosa, <strong>de</strong> docum<strong>en</strong>tar <strong>la</strong> manera <strong>en</strong> que algui<strong>en</strong> se<br />
comunica por medio <strong>de</strong> pa<strong>la</strong>bras y su comporta<strong>mi</strong><strong>en</strong>to.<br />
Esta herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>ta nos ayuda a conc<strong>en</strong>trarnos <strong>en</strong> lo que<br />
algui<strong>en</strong> está tratando <strong>de</strong> comunicar, sin importar si usa<br />
pa<strong>la</strong>bras o no. También es útil cuando <strong>la</strong>s maneras <strong>en</strong> que<br />
<strong>la</strong> g<strong>en</strong>te se comunica por medio <strong>de</strong> su comporta<strong>mi</strong><strong>en</strong>to son<br />
más c<strong>la</strong>ras que con <strong>la</strong>s pa<strong>la</strong>bras que usa y lo que quier<strong>en</strong><br />
<strong>de</strong>cir es difer<strong>en</strong>te.<br />
Cómo ayuda<br />
Es fácil suponer que algui<strong>en</strong> no ti<strong>en</strong>e mucho que <strong>de</strong>cir si<br />
rara vez hab<strong>la</strong>, pero no es el caso. Todo el mundo comunica<br />
algo. Esta herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>ta c<strong>en</strong>trada <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona nos ayuda a<br />
<strong>en</strong>contrar otras maneras <strong>de</strong> comunicarnos <strong>bi<strong>en</strong></strong> juntos.<br />
Un cuadro <strong>de</strong> comunicaciones asegura que se <strong>en</strong>ti<strong>en</strong><strong>de</strong><br />
a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te. Esto es importante, especialm<strong>en</strong>te para g<strong>en</strong>te<br />
que <strong>de</strong>p<strong>en</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong> otros para su apoyo. T<strong>en</strong>er el po<strong>de</strong>r <strong>de</strong><br />
comunicarse y <strong>de</strong> <strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>rse es es<strong>en</strong>cial para que <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te<br />
t<strong>en</strong>ga opciones y control <strong>en</strong> su vida.<br />
Cómo usarlo<br />
A medida que empieza a<br />
<strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r el cuadro <strong>de</strong><br />
comunicaciones, busque<br />
expresiones s<strong>en</strong>cil<strong>la</strong>s, simples y<br />
c<strong>la</strong>ras.<br />
• ¿Cómo sabe si <strong>la</strong> persona está<br />
feliz, triste o <strong>en</strong>ojada?<br />
• ¿Cómo sabe si a <strong>la</strong> persona le<br />
gusta o disgusta algo?<br />
Ayuda a empezar <strong>en</strong> cuanto se<br />
pres<strong>en</strong>te una oportunidad y<br />
continuar actualizando el cuadro<br />
a medida que se adquier<strong>en</strong><br />
nuevas perspectivas.<br />
Haga que esté disponible para<br />
qui<strong>en</strong>es son nuevos <strong>en</strong> <strong>la</strong> vida<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> persona y, a medida que<br />
cam<strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>la</strong>s comunicaciones o<br />
se vuelvan más complejas, para<br />
qui<strong>en</strong>es ti<strong>en</strong><strong>en</strong> experi<strong>en</strong>cias y<br />
conoci<strong>mi</strong><strong>en</strong>tos que se <strong>de</strong>b<strong>en</strong><br />
agregar.<br />
1. Empiece con lo que usted ve<br />
u oye que <strong>la</strong> persona dice o<br />
hace.<br />
2. Note qué está pasando <strong>en</strong> el<br />
<strong>en</strong>torno.<br />
3. Anote lo que pi<strong>en</strong>sa que<br />
significa; lo que usted pi<strong>en</strong>sa<br />
que <strong>la</strong> persona está tratando<br />
<strong>de</strong> comunicar.<br />
4. Anote lo que otras personas<br />
<strong>de</strong>berían saber o hacer<br />
<strong>en</strong> respuesta a lo que se<br />
comunicó.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.23
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