Como vivir bien en mi comunidad - Parte 3 - Caracteristicas de la calidad en los servicios a domicilio y comunitarios
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Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong><br />
<strong>Parte</strong> 3:<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a<br />
do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong>
Manera <strong>de</strong> usar Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong><br />
<strong>comunidad</strong><br />
Siéntase con <strong>la</strong> confianza <strong>de</strong> <strong>de</strong>scargar esta guía para<br />
usar<strong>la</strong> y compartir<strong>la</strong> con otras personas. Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong><br />
<strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong> fue creada para ayudar a <strong>la</strong> persona con<br />
discapacida<strong>de</strong>s y a <strong>los</strong> proveedores <strong>de</strong> <strong>servicios</strong> a <strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>r<br />
mejor <strong>los</strong> <strong>de</strong>rechos y papeles para <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>.<br />
En <strong>la</strong> <strong>Parte</strong> 1 se explica qué es <strong>la</strong> Reg<strong>la</strong> <strong>de</strong> Servicios a Do<strong>mi</strong>cilio y<br />
Comunitarios y <strong>de</strong> qué manera pue<strong>de</strong> ayudar a <strong>la</strong> persona con<br />
discapacida<strong>de</strong>s a <strong>vivir</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong> igual que otras personas<br />
sin discapacida<strong>de</strong>s.<br />
En <strong>la</strong> <strong>Parte</strong> 2 se pued<strong>en</strong> usar recursos <strong>de</strong> Charting the LifeCourse<br />
con el fin <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r una visión para t<strong>en</strong>er una bu<strong>en</strong>a vida<br />
<strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>. En <strong>la</strong> <strong>Parte</strong> 3 se <strong>de</strong>scribe cada una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s<br />
características <strong>de</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong>, con<br />
algunas preguntas <strong>de</strong> reflexión para evaluar el avance y <strong>la</strong>s áreas<br />
pot<strong>en</strong>ciales para el <strong>de</strong>sarrollo continuado. Se pres<strong>en</strong>tan ejemp<strong>los</strong><br />
<strong>de</strong> algunos <strong>en</strong>foques c<strong>en</strong>trados <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona para ayudar a <strong>la</strong><br />
persona con discapacida<strong>de</strong>s y a <strong>los</strong> proveedores a moverse <strong>en</strong> <strong>la</strong><br />
dirección <strong>de</strong> <strong>la</strong> visión <strong>de</strong> una persona para t<strong>en</strong>er una bu<strong>en</strong>a vida.<br />
Los <strong>en</strong>foques c<strong>en</strong>trados <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona que se <strong>de</strong>scrib<strong>en</strong> <strong>en</strong> Cómo<br />
<strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong> también serán útiles para que <strong>los</strong><br />
proveedores satisfagan <strong>los</strong> requisitos <strong>de</strong> <strong>los</strong> <strong>en</strong>tornos basados <strong>en</strong><br />
el hogar y <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>. La <strong>Parte</strong> 4 conti<strong>en</strong>e útiles consejos para<br />
co<strong>la</strong>borar con un equipo <strong>de</strong> p<strong>la</strong>nificación para apoyar una visión<br />
para t<strong>en</strong>er una bu<strong>en</strong>a vida por medio <strong>de</strong> <strong>la</strong> p<strong>la</strong>nificación c<strong>en</strong>trada<br />
<strong>en</strong> <strong>la</strong> persona, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> una variedad <strong>de</strong> recursos para obt<strong>en</strong>er<br />
más información.<br />
Subsidio <strong>de</strong>l Proyecto HCBS Peer<br />
Partners<br />
El Departam<strong>en</strong>to <strong>de</strong> Servicios <strong>de</strong>l Desarrollo <strong>de</strong> California<br />
subsidia el cua<strong>de</strong>rno <strong>de</strong> trabajo. UCP WORK, Inc., es <strong>la</strong> ag<strong>en</strong>cia<br />
lí<strong>de</strong>r que repres<strong>en</strong>ta un proyecto regional que refleja el esfuerzo<br />
<strong>de</strong> múltiples proveedores para apoyar a personas y fa<strong>mi</strong>lias <strong>en</strong> el<br />
área <strong>de</strong> captación <strong>de</strong>l Tri-Counties Regional C<strong>en</strong>ter, <strong>en</strong>tre <strong>los</strong> que<br />
se incluye a UCP-LA y Vil<strong>la</strong>.<br />
Esperanza <strong>en</strong> el Condado <strong>de</strong> V<strong>en</strong>tura, UCP WORK, Inc., CPES/<br />
Novelles y Devereux <strong>en</strong> <strong>los</strong> Condados <strong>de</strong> Santa Barbara y San<br />
Luis Obispo. Un subco<strong>mi</strong>té especial <strong>de</strong>l Co<strong>mi</strong>té Asesor <strong>de</strong><br />
Proveedores <strong>de</strong>l TCRC, integrado por proveedores <strong>de</strong> <strong>servicios</strong>,<br />
personal <strong>de</strong>l c<strong>en</strong>tro regional y repres<strong>en</strong>tantes <strong>de</strong>l Consejo Estatal<br />
<strong>en</strong> Discapacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l Desarrollo (SCDD), implem<strong>en</strong>tó una<br />
<strong>en</strong>cuesta <strong>de</strong> <strong>los</strong> proveedores <strong>de</strong> <strong>servicios</strong> regionales. Al revisarse<br />
<strong>los</strong> resultados, <strong>la</strong> <strong>en</strong>cuesta reveló una disparidad <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>en</strong>trega <strong>de</strong><br />
información HCBS y recursos <strong>de</strong> i<strong>de</strong>as c<strong>en</strong>tradas <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona a <strong>los</strong><br />
proveedores <strong>en</strong> áreas periféricas que operan una empresa pequeña<br />
que sirve a personas y fa<strong>mi</strong>lias.<br />
El impulso <strong>de</strong> <strong>los</strong> esfuerzos <strong>de</strong>l proyecto subsidiado se<br />
<strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tra <strong>en</strong> ayudar a <strong>los</strong> proveedores a <strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>r cómo cumplir<br />
con <strong>la</strong>s nuevas normas comunitarias <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ex<strong>en</strong>ción HCBS. El<br />
principal objetivo <strong>de</strong> <strong>la</strong>s normas y <strong>de</strong> este proyecto subsidiado<br />
es apoyar a <strong>la</strong> persona con discapacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo a t<strong>en</strong>er<br />
una vida mejor, no solo mejor papel. Nos esforzamos <strong>en</strong> darle<br />
a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te que apoyamos más control <strong>de</strong> sus <strong>servicios</strong>, para<br />
que reciba lo qué es importante para el<strong>la</strong>: <strong>servicios</strong> que apoy<strong>en</strong><br />
su propia visión <strong>de</strong>l futuro y lo que es importante para ser<br />
<strong>mi</strong>embros sanos, seguros y valiosos <strong>de</strong> su <strong>comunidad</strong>.<br />
Reconoci<strong>mi</strong><strong>en</strong>tos<br />
Gracias al gran número <strong>de</strong> co<strong>la</strong>boradores que ayudaron a<br />
<strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r esta guía<br />
Co<strong>mi</strong>té Asesor <strong>de</strong> Proyecto HCBS Peer Partners<br />
Dave Mulvey, Co<strong>mi</strong>té Asesor <strong>de</strong> Proyecto HCBS Peer Partners<br />
/Diva Johnson, Tri-Counties Regional C<strong>en</strong>ter /Harry Bruell,<br />
PathPoint/Judy Linares, UCP Work Inc./Kathy Webb, UCP<br />
Work Inc./Mark O’Keefe, Tri-Counties Regional C<strong>en</strong>ter/Mary<br />
Beth Lepkowsky, Hel<strong>en</strong> San<strong>de</strong>rson Associates USA /Michele<br />
3.2 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Ferrall, CPES/Novelles/Nikisa Simmons UCP-LA/Tina Cal<strong>de</strong>raro-<br />
M<strong>en</strong>doza, Tri-Counties Regional C<strong>en</strong>ter<br />
Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong> fue financiado por un<br />
subsidio <strong>de</strong>l Departam<strong>en</strong>to <strong>de</strong> Servicios <strong>de</strong>l Desarrollo <strong>de</strong><br />
California e incluye principios y conceptos <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>dos por<br />
The Learning Community for Person-C<strong>en</strong>tered Practices y que se<br />
utilizan aquí con su autorización. http://tlcpcp.com/<br />
Las historias y ejemp<strong>los</strong> son co<strong>la</strong>boraciones <strong>de</strong> Sue Goss, Diva<br />
Johnson, Rebecca Martinez, David Mulvey, Valerie Nix, Michael<br />
Kaszycki, Derek S<strong>mi</strong>th y Mary Beth Lepkowsky. Otras personas<br />
concedieron su g<strong>en</strong>eroso per<strong>mi</strong>so para compartir diversos<br />
recursos c<strong>en</strong>trados <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona.<br />
Hel<strong>en</strong> San<strong>de</strong>rson Associates USA<br />
https://hel<strong>en</strong>san<strong>de</strong>rsonassociates.com<br />
John O’Bri<strong>en</strong> y Beth Mount<br />
http://www.inclusion.com/bkmakeadiffer<strong>en</strong>ce.html<br />
Line Plour<strong>de</strong>-Kelly’ Kapuskasing & District Association for<br />
Community Living (KDACL) http://www.kdacl.com<br />
Charting the LifeCourse https://www.lifecoursetools.com<br />
Editores: Mary Beth Lepkowsky, Dave Mulvey,Eug<strong>en</strong>e Baldwin<br />
Traducciones: Inline Trans<strong>la</strong>tion Services<br />
Diseño: Julie Barc<strong>la</strong>y<br />
Mayo 2020<br />
Cont<strong>en</strong>ido<br />
<strong>Parte</strong> 3: Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a<br />
do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong><br />
Requisitos <strong>de</strong> <strong>calidad</strong>...................................................... 3.3<br />
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>.............................................. 3.3<br />
• Habilidad: Dones y capacida<strong>de</strong>s................................3.4<br />
• Habilidad: Cuadro <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>.......................... 3.7<br />
• Habilidad: Qué pasa aquí......................................... 3.10<br />
• Habilidad: Pres<strong>en</strong>cia a contribución.........................3.13<br />
Seleccionar <strong>en</strong> dón<strong>de</strong> y cómo <strong>vivir</strong>............................... 3.16<br />
• Habilidad: Perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones...................3.17<br />
• Habilidad: Acuerdo <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones.............3.20<br />
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto .......................... 3.22<br />
• Habilidad: Cuadro <strong>de</strong> comunicaciones.................... 3.23<br />
• Habilidad: Rutinas y rituales.................................... 3.26<br />
• Habilidad: Registro <strong>de</strong> apr<strong>en</strong>dizaje......................... 3.29<br />
T<strong>en</strong>er in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia.................................................... 3.32<br />
• Habilidad: Bu<strong>en</strong> día/Mal día.................................... 3.33<br />
• Habilidad: Semana perfecta.................................... 3.36<br />
Seleccionar <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> y quién me <strong>los</strong> presta................ 3.38<br />
• Habilidad: Compatibilidad...................................... 3.39<br />
• Habilidad: C<strong>la</strong>sificación Donut................................ 3.43<br />
Consi<strong>de</strong>raciones adicionales para proveedores<br />
resid<strong>en</strong>ciales..................................................................3.46<br />
• Habilidad: Preguntas 4 +1........................................ 3.47<br />
• Habilidad: Enfoque c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona a riesgo...3.51
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Requisitos <strong>de</strong> <strong>calidad</strong> <strong>de</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> HCBS<br />
La Reg<strong>la</strong> HCBS conti<strong>en</strong>e cinco requisitos <strong>de</strong> <strong>calidad</strong>. Cada requisito se <strong>de</strong>scribe <strong>en</strong> tres secciones:<br />
• En <strong>la</strong> primera sección se <strong>de</strong>scribe lo que significa el requisito.<br />
• La segunda sección ayuda a p<strong>en</strong>sar acerca <strong>de</strong> cuán <strong>bi<strong>en</strong></strong> se está cumpli<strong>en</strong>do con este requisito<br />
y qué se pue<strong>de</strong> cambiar para hacerlo aún mejor.<br />
• En <strong>la</strong> tercera sección se <strong>en</strong>umeran habilida<strong>de</strong>s útiles para <strong>la</strong>s i<strong>de</strong>as c<strong>en</strong>tradas <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona<br />
que son útiles al apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r acerca <strong>de</strong> lo que le importa a usted y a otras personas, algunas <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong>s cuales se <strong>en</strong>umerarán con ejemp<strong>los</strong>.<br />
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Requisito <strong>de</strong> <strong>calidad</strong> Nº 1: Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Esto significa que <strong>la</strong> persona con discapacida<strong>de</strong>s ti<strong>en</strong><strong>en</strong> <strong>la</strong>s <strong>mi</strong>smas oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> ser un<br />
<strong>mi</strong>embro activo e incluido <strong>de</strong> su vecindario y <strong>comunidad</strong> que una persona sin discapacida<strong>de</strong>s.<br />
La g<strong>en</strong>te <strong>de</strong>be t<strong>en</strong>er oportunida<strong>de</strong>s para:<br />
• <strong>en</strong>contrar empleo competitivo trabajando con personas sin discapacida<strong>de</strong>s.<br />
• participar <strong>en</strong> activida<strong>de</strong>s locales.<br />
• t<strong>en</strong>er <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> que se prestan <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong> exactam<strong>en</strong>te igual que <strong>la</strong> persona sin<br />
discapacida<strong>de</strong>s.<br />
¿Cómo <strong>de</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> lo hace usted?<br />
¿El proveedor apoya a <strong>la</strong> persona para que pase tiempo <strong>en</strong> sitios a don<strong>de</strong> van otras personas<br />
que viv<strong>en</strong> <strong>en</strong> su <strong>comunidad</strong>? (ejemp<strong>los</strong>: ti<strong>en</strong>das, restaurantes, bancos, lugares <strong>de</strong> culto) Sí No<br />
¿Apoya el proveedor a <strong>la</strong> persona para que haga lo que <strong>la</strong> persona <strong>de</strong>sea <strong>en</strong> su <strong>comunidad</strong>?<br />
(ejemp<strong>los</strong>: ir al gimnasio, visitar <strong>la</strong> biblioteca, tomar una c<strong>la</strong>se) Sí No<br />
¿Recib<strong>en</strong> <strong>la</strong> persona <strong>servicios</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>mi</strong>smos lugares que <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te sin discapacida<strong>de</strong>s? Sí No<br />
¿Apoya el proveedor a <strong>la</strong> persona para que haga todo lo que <strong>la</strong> persona <strong>de</strong>sea <strong>en</strong><br />
<strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>? Sí No<br />
Si <strong>la</strong> respuesta es “no”, ¿qué cambios se podrían hacer para que <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te t<strong>en</strong>ga más<br />
oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>?<br />
Herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>tas y prácticas para <strong>la</strong>s i<strong>de</strong>as c<strong>en</strong>tradas <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona que pued<strong>en</strong> ayudar<br />
Ejemp<strong>los</strong> <strong>de</strong>stacados para lograr <strong>calidad</strong><br />
<strong>en</strong> esta área<br />
• Dones y capacida<strong>de</strong>s “¿Quién soy”<br />
• Cuadro <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
• Pres<strong>en</strong>cia a contribución<br />
• Qué pasa aquí<br />
Otras habilida<strong>de</strong>s que pued<strong>en</strong> ser útiles<br />
para recopi<strong>la</strong>r y docum<strong>en</strong>tar información<br />
• Lo que le importa / lo que es importante<br />
para<br />
• Compatibilidad<br />
• Rutinas y rituales<br />
• Bu<strong>en</strong> día/Mal día<br />
• Qué funciona/no funciona<br />
• Perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
• Acuerdo <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.3
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Habilidad: Dones y capacida<strong>de</strong>s: “¿Quién soy?”<br />
cómo<br />
hacerlo<br />
Cómo funciona<br />
Explora <strong>los</strong> dones, habilida<strong>de</strong>s y<br />
capacida<strong>de</strong>s, <strong>en</strong> lo que es bu<strong>en</strong>a<br />
<strong>la</strong> persona y <strong>la</strong>s cualida<strong>de</strong>s que<br />
ti<strong>en</strong><strong>en</strong> para contribuir.<br />
Cómo ayuda<br />
Nos anima a p<strong>en</strong>sar <strong>en</strong><br />
situaciones <strong>en</strong> <strong>la</strong>s que <strong>la</strong> persona<br />
pue<strong>de</strong> hacer contribuciones para<br />
otra g<strong>en</strong>te.<br />
Cómo usarlo<br />
Invitar a <strong>la</strong> persona a hab<strong>la</strong>r <strong>de</strong><br />
un mom<strong>en</strong>to <strong>en</strong> que hizo algo<br />
que sí tuvo un impacto positivo<br />
para otra g<strong>en</strong>te e hizo que <strong>la</strong><br />
persona “se sintiera <strong>bi<strong>en</strong></strong>”.<br />
Agregar a esto historias <strong>de</strong> otra<br />
g<strong>en</strong>te que conoce <strong>bi<strong>en</strong></strong> a <strong>la</strong><br />
persona, acerca <strong>de</strong> cuándo está<br />
<strong>en</strong> su mejor forma.<br />
Consi<strong>de</strong>rar lo que esto nos dice<br />
<strong>de</strong> <strong>los</strong> dones, habilida<strong>de</strong>s y<br />
contribuciones <strong>de</strong> <strong>la</strong> persona<br />
©2010. Inclusion Press. Todos <strong>los</strong><br />
<strong>de</strong>rechos reservados. Usado con <strong>la</strong><br />
autorización <strong>de</strong> John O’Bri<strong>en</strong> y Beth<br />
Mount. Make a differ<strong>en</strong>ce: A gui<strong>de</strong>book<br />
for person-c<strong>en</strong>tered direct support.<br />
Inclusion Press: htps://inclusion.com/<br />
product/make-a-differ<strong>en</strong>ce-bundle/<br />
3.4 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Los dones <strong>de</strong> <strong>la</strong> mano (y <strong>los</strong> pies y<br />
<strong>la</strong> voz) son habilida<strong>de</strong>s que pue<strong>de</strong><br />
contribuir una persona. Estos<br />
podrían incluir:<br />
• bai<strong>la</strong>r, cantar, actuar.<br />
• mecanografiar, dibujar, arreg<strong>la</strong>r<br />
formas y colores, <strong>de</strong>corar.<br />
• usar una computadora.<br />
• componer música, coser.<br />
• trabajar duro, usar fuerza física.<br />
• t<strong>en</strong>er <strong>la</strong> habilidad <strong>de</strong> hacer<br />
señas, <strong>de</strong> hab<strong>la</strong>r o <strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>r<br />
otro idioma.<br />
Dones <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
mano (y <strong>los</strong><br />
pies y <strong>la</strong> voz)<br />
Dones <strong>de</strong>l<br />
corazón<br />
Los dones <strong>de</strong>l corazón son <strong>los</strong><br />
intereses, <strong>en</strong>tusiasmo, pasiones<br />
personales y <strong>la</strong>s recomp<strong>en</strong>sas <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
re<strong>la</strong>ción que una persona le brinda a<br />
otras, por ejemplo:<br />
• acoger a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te, t<strong>en</strong>er paci<strong>en</strong>cia,<br />
valor, impaci<strong>en</strong>cia para pasar <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong>s pa<strong>la</strong>bras a <strong>la</strong>s acciones.<br />
• s<strong>en</strong>sibilidad hacia <strong>los</strong> <strong>de</strong>más,<br />
mucha <strong>en</strong>ergía, <strong>de</strong>seo <strong>de</strong> t<strong>en</strong>er<br />
ord<strong>en</strong>, habilidad <strong>de</strong> escuchar.<br />
• pasión por <strong>la</strong> justicia, amor <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
naturaleza, habilidad para al<strong>en</strong>tar<br />
a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te a ser sociable, dones<br />
espirituales.<br />
Los dones <strong>de</strong> <strong>la</strong> cabeza incluy<strong>en</strong><br />
<strong>los</strong> conoci<strong>mi</strong><strong>en</strong>tos, preguntas,<br />
experi<strong>en</strong>cia e información que una<br />
persona pue<strong>de</strong> contribuir. Entre estos<br />
se incluy<strong>en</strong>:<br />
• compr<strong>en</strong><strong>de</strong>r a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te, organizar y<br />
c<strong>la</strong>sificar cosas.<br />
• rutas <strong>de</strong> viaje, noticias <strong>de</strong>portivas,<br />
información <strong>de</strong> aficionados,<br />
chismes.<br />
• historia local, cultura g<strong>en</strong>eral.<br />
• i<strong>de</strong>as creativas, matemáticas,<br />
resolución <strong>de</strong> rompecabezas.<br />
• interés <strong>en</strong> <strong>la</strong> política, <strong>de</strong>seo <strong>de</strong><br />
p<strong>en</strong>sar y hab<strong>la</strong>r <strong>de</strong> gran<strong>de</strong>s dudas.<br />
Dones <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> cabeza<br />
Dones <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
historia y <strong>la</strong><br />
id<strong>en</strong>tidad<br />
Los dones <strong>de</strong> <strong>la</strong> historia y<br />
<strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad incluy<strong>en</strong> <strong>la</strong>s<br />
experi<strong>en</strong>cias, conoci<strong>mi</strong><strong>en</strong>tos,<br />
obligaciones, preocupaciones<br />
por responsabilida<strong>de</strong>s, tipos <strong>de</strong><br />
s<strong>en</strong>ti<strong>mi</strong><strong>en</strong>to <strong>de</strong> pert<strong>en</strong>ecer que<br />
conlleva ser parte <strong>de</strong> una fa<strong>mi</strong>lia,<br />
religión, grupo nacional o étnico,<br />
ciudadanía o membresía <strong>en</strong> un<br />
club.
Compartir<br />
historias<br />
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Habilidad: Dones y capacida<strong>de</strong>s: “¿Quién soy?”<br />
Tyler<br />
El personal <strong>de</strong> apoyo <strong>de</strong> Tyler vio <strong>la</strong>s cosas excel<strong>en</strong>tes<br />
acerca <strong>de</strong> Tyler que podrían ser útiles para establecer<br />
conexiones y apoyo <strong>en</strong> su <strong>comunidad</strong> local. Se<br />
<strong>en</strong>teraron <strong>de</strong> que a Tyler le <strong>en</strong>canta estar con g<strong>en</strong>te y<br />
ayudar.<br />
Su religión y espiritualidad son muy importantes<br />
para él y le <strong>en</strong>canta compartir eso. Tyler es un<br />
muchacho muy hábil que convi<strong>en</strong>e t<strong>en</strong>er cerca;<br />
pue<strong>de</strong> arreg<strong>la</strong>r casi todo. A Tyler le gusta estar <strong>en</strong><br />
movi<strong>mi</strong><strong>en</strong>to, así que ¡hacer un p<strong>la</strong>n y empezar a<br />
ejecutarlo!<br />
Manos y pies y voz<br />
• Pue<strong>de</strong> arreg<strong>la</strong>r cualquier cosa.<br />
• Usa una computadora.<br />
• Mant<strong>en</strong>i<strong>mi</strong><strong>en</strong>to <strong>de</strong> patios.<br />
• Yoga.<br />
• Servicio <strong>en</strong> <strong>la</strong> iglesia.<br />
• Cocina.<br />
• Apoyo <strong>en</strong> recaudación <strong>de</strong><br />
fondos.<br />
Cabeza<br />
• Pue<strong>de</strong> averiguar cómo hacer<br />
cosas.<br />
• Investigador.<br />
• Reparación <strong>de</strong> dispositivos.<br />
electrónicos y computadoras.<br />
• Apr<strong>en</strong>dizaje <strong>de</strong> Facebook.<br />
• Conexiones.<br />
• Capacitación <strong>de</strong> otras personas.<br />
• Desea correspon<strong>de</strong>r a <strong>la</strong> sociedad.<br />
• Corazón a<strong>mi</strong>go.<br />
• Hospitalidad.<br />
• Agradable y fácil <strong>de</strong> hab<strong>la</strong>r con él.<br />
• Gran s<strong>en</strong>tido <strong>de</strong>l humor.<br />
• Siempre positivo y cont<strong>en</strong>to.<br />
Corazón<br />
• Siempre quiere ayudar.<br />
• Espiritualidad.<br />
• Religión/estudio <strong>de</strong> <strong>la</strong>s<br />
Escrituras.<br />
• Epilepsia-comparte apr<strong>en</strong>dizaje.<br />
Historia y <strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.5
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Habilidad: Dones y capacida<strong>de</strong>s: “¿Quién soy?”<br />
Manos y pies y voz<br />
Cabeza<br />
Corazón<br />
Historia y <strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad<br />
3.6 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
cómo<br />
hacerlo<br />
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Habilidad: Cuadro <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Cómo funciona<br />
El cuadro <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong> ofrece una<br />
repres<strong>en</strong>tación gráfica <strong>de</strong> lo que está pasando<br />
<strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>, <strong>los</strong> sitios y <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te. Es una<br />
manera <strong>de</strong> informarse sobre <strong>la</strong>s asociaciones<br />
posibles <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>.<br />
Cómo ayuda<br />
Ayuda a <strong>de</strong>scubrir lo que es extraordinario<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong> y <strong>de</strong> <strong>los</strong> lugares <strong>de</strong> reunión<br />
comunes. Averigua qué hace <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te para<br />
divertirse, <strong>en</strong> dón<strong>de</strong> <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te se si<strong>en</strong>te<br />
valorada y aceptada. Id<strong>en</strong>tifica <strong>la</strong>s diversas<br />
organizaciones y re<strong>de</strong>s <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong> local.<br />
Encu<strong>en</strong>tra compatibilidad <strong>en</strong>tre <strong>los</strong> intereses,<br />
dones y habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> <strong>la</strong> persona y lo que<br />
existe <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>.<br />
Cómo usarlo<br />
Invitar a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te a <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r un mapa que<br />
incluya <strong>los</strong> lugares y personas significativas.<br />
Recopi<strong>la</strong>r información hab<strong>la</strong>ndo con otras<br />
personas, revisando <strong>los</strong> periódicos, boletines<br />
informativos e Internet. Pregunte: :<br />
• ¿Qué sitios no requier<strong>en</strong> transporte?<br />
• ¿Qué sitios sí requier<strong>en</strong> transporte?<br />
• ¿Cuáles son <strong>la</strong>s principales calles para ir <strong>de</strong><br />
compras y a divertirse?<br />
• ¿Cuáles son <strong>los</strong> lugares públicos (c<strong>en</strong>tros<br />
<strong>comunitarios</strong>) adón<strong>de</strong> va <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te?<br />
• ¿Dón<strong>de</strong> está el c<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>?<br />
• ¿Cuáles son <strong>los</strong> sitios favoritos para ir <strong>de</strong><br />
compras?<br />
• ¿Qué es extraordinario <strong>en</strong> su <strong>comunidad</strong>?<br />
• ¿Cuáles son <strong>los</strong> sitios informales don<strong>de</strong> se<br />
reúne <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te?<br />
• ¿Quiénes son <strong>la</strong> persona serviciales y <strong>en</strong><br />
dón<strong>de</strong> se pued<strong>en</strong> <strong>en</strong>contrar?<br />
Fa<strong>mi</strong>lia y<br />
a<strong>mi</strong>gos<br />
Trabajo y<br />
apr<strong>en</strong>dizaje<br />
A corta<br />
distancia<br />
Vida<br />
comunitaria<br />
Grupos<br />
<strong>comunitarios</strong><br />
Se necesita transporte para llegar<br />
¿Nuevo <strong>en</strong> una<br />
<strong>comunidad</strong>?<br />
Consulte con<br />
<strong>la</strong> Cámara <strong>de</strong><br />
Comercio, Welcome<br />
Wagon o Parques<br />
y Recreación.<br />
Encu<strong>en</strong>tre una<br />
persona que sea<br />
un recurso local<br />
para que le ayu<strong>de</strong> a<br />
<strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r su mapa.<br />
El mo<strong>de</strong>lo que se muestra aquí muestra<br />
<strong>la</strong>s oportunida<strong>de</strong>s para establecer conexiones <strong>en</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>comunidad</strong> y <strong>la</strong>s c<strong>la</strong>sifica según requieran transporte<br />
o no.<br />
Asi<strong>mi</strong>smo, el mo<strong>de</strong>lo le reco<strong>mi</strong><strong>en</strong>da que vea<br />
difer<strong>en</strong>tes aspectos <strong>de</strong> <strong>la</strong> vida <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>:<br />
• Fa<strong>mi</strong>lia y a<strong>mi</strong>gos.<br />
• Vida comunitaria.<br />
• Oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> trabajo y apr<strong>en</strong>dizaje y.<br />
• Grupos <strong>comunitarios</strong>.<br />
Su mapa se <strong>de</strong>be conc<strong>en</strong>trar <strong>en</strong> lo que le importa a <strong>la</strong><br />
persona que usted está apoyando, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> darle<br />
nuevas oportunida<strong>de</strong>s para que pruebe.<br />
Apoyar a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te para que se convierta <strong>en</strong> <strong>mi</strong>embros<br />
valiosos <strong>de</strong> su <strong>comunidad</strong> requiere que <strong>de</strong>sarrollemos<br />
un <strong>en</strong>t<strong>en</strong>di<strong>mi</strong><strong>en</strong>to <strong>de</strong> dón<strong>de</strong> exist<strong>en</strong> oportunida<strong>de</strong>s<br />
<strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong> local para establecer conexiones.<br />
Hay muchas maneras <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r mapas <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>comunidad</strong>.<br />
• Pue<strong>de</strong> poner ban<strong>de</strong>ras <strong>en</strong> un mapa <strong>de</strong> papel.<br />
• Use Google Maps o Google Earth para <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r<br />
superposiciones <strong>de</strong> mapas a <strong>la</strong> medida.<br />
• Seleccione un estilo <strong>de</strong> mapas e inténtelo.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.7
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Habilidad: Cuadro <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Compartir<br />
historias<br />
Tyler<br />
El personal <strong>de</strong> apoyo <strong>de</strong> Tyler trabajó para ayudarle<br />
a alcanzar lo que le importa a él al convertirse <strong>en</strong> un<br />
<strong>mi</strong>embro valioso <strong>de</strong> su <strong>comunidad</strong>. El personal creó un<br />
mapa <strong>de</strong> su <strong>comunidad</strong> que capturaba a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te y lugares<br />
importantes para él. En el mapa se id<strong>en</strong>tifican <strong>los</strong> lugares a<br />
don<strong>de</strong> él pue<strong>de</strong> ca<strong>mi</strong>nar y <strong>los</strong> que requier<strong>en</strong> transporte.<br />
Fa<strong>mi</strong>lia y a<strong>mi</strong>gos<br />
Fa<strong>mi</strong>lia<br />
Fri<strong>en</strong>ds<br />
Sherry<br />
Lisa<br />
Shawn<br />
Jeff (C4H)<br />
Brian<br />
Jo<br />
Brad<strong>en</strong><br />
Pam<br />
David<br />
Pat (mamá)<br />
Chuck (padrastro)<br />
Vida comunitaria<br />
Crunch Fitness<br />
CVS<br />
Savemart<br />
Starbucks<br />
Trabajo y apr<strong>en</strong>dizaje<br />
A corta distancia<br />
Comcast Internet (trabajo<br />
basado <strong>en</strong> casa)<br />
J&W Walker Farms (trabajo)<br />
Northern California Epilepsy<br />
Foundation<br />
Se necesita transporte para llegar Foundation<br />
Cycles 4 Hope<br />
Supported Life Institute<br />
State Council-RAC (Co<strong>mi</strong>té <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>f<strong>en</strong>sa regional)<br />
Baysi<strong>de</strong> Adv<strong>en</strong>ture Church<br />
Northern California Epilepsy<br />
Grupos <strong>comunitarios</strong><br />
3.8 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Habilidad: Cuadro <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Fa<strong>mi</strong>lia y a<strong>mi</strong>gos<br />
Vida comunitaria<br />
A corta distancia<br />
Trabajo y apr<strong>en</strong>dizaje<br />
Grupos <strong>comunitarios</strong><br />
Se necesita transporte para llegar<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.9
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Habilidad: Qué pasa aquí<br />
cómo<br />
hacerlo<br />
Compartir<br />
historias<br />
Cómo funciona<br />
Nos ayuda a informarnos sobre <strong>la</strong>s características, reg<strong>la</strong>s<br />
sociales y papeles <strong>de</strong> un grupo.<br />
Cómo ayuda<br />
Id<strong>en</strong>tifica cosas que hacer para ayudar a que <strong>la</strong> persona<br />
<strong>en</strong>caje. Ve qué ocurre <strong>en</strong> difer<strong>en</strong>tes etapas <strong>de</strong> <strong>la</strong> interacción.<br />
Cómo usarlo<br />
CConsi<strong>de</strong>re una actividad que una persona <strong>de</strong>sea int<strong>en</strong>tar<br />
hacer. Prepare una lista <strong>de</strong> información que “se necesita<br />
saber”.<br />
Haga preguntas que podrían incluir:<br />
• ¿A qué hora llega <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te?<br />
• ¿Cómo se viste?<br />
• ¿Lleva algo consigo?<br />
• ¿Hay algunas reg<strong>la</strong>s no escritas?<br />
• ¿Dón<strong>de</strong> se si<strong>en</strong>ta <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te?<br />
• ¿Ti<strong>en</strong>e <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te un papel?<br />
• ¿Hay alguna expectativa individual o colectiva?<br />
• ¿Cómo se va <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te?<br />
Tyler<br />
Una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s cosas que le importan<br />
a Tyler es usar sus dones para<br />
po<strong>de</strong>r ayudar a otras personas.<br />
Ti<strong>en</strong>e <strong>los</strong> conoci<strong>mi</strong><strong>en</strong>tos y <strong>la</strong><br />
habilidad para reparar varias<br />
cosas. El personal ha id<strong>en</strong>tificado<br />
a Cycles 4 Hope como un sitio<br />
<strong>en</strong> su <strong>comunidad</strong> <strong>en</strong> don<strong>de</strong><br />
quizá disfrute compartir sus<br />
habilida<strong>de</strong>s. Tyler y su personal<br />
prepararon el sigui<strong>en</strong>te análisis<br />
“Qué pasa aquí” para ayudar<br />
a asegurarse que Tyler ti<strong>en</strong>e<br />
<strong>la</strong> información y apoyo que<br />
necesita para convertirse <strong>en</strong> un<br />
participante valioso.<br />
3.10 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Habilidad: Qué pasa aquí<br />
Qué pasa aquí<br />
Cycles 4 Hope<br />
¿A qué hora llega <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te?<br />
6:00-9:00 p.m. Miércoles y jueves. Tyler va el <strong>mi</strong>ércoles.<br />
Solo abre seis horas a <strong>la</strong> semana (<strong>mi</strong>ércoles y jueves, 6:00-9:00 p.m.)<br />
¿Cómo se viste?<br />
Use su ca<strong>mi</strong>seta <strong>de</strong> Cycles 4 Hope o su ca<strong>mi</strong>seta<br />
<strong>de</strong>l grupo <strong>de</strong> voluntarios. Póngase un mandil, se<br />
<strong>en</strong>suciará con grasa.<br />
¿Hay algunas reg<strong>la</strong>s no escritas?<br />
Asegúrese <strong>de</strong> guardar todas <strong>la</strong>s herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>tas al final<br />
<strong>de</strong> su turno. Limpie don<strong>de</strong> haya trabajado. Cuando<br />
<strong>de</strong>smantele su bicicleta, es bu<strong>en</strong>a i<strong>de</strong>a guardar todas<br />
<strong>la</strong>s partes <strong>en</strong> caso <strong>de</strong> que puedan volver a usarse.<br />
Pídale ayuda a cualquier persona, somos un grupo<br />
a<strong>mi</strong>stoso.<br />
¿Ti<strong>en</strong>e <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te un papel?<br />
Lleve su bicicleta al mecánico QA (Jeff, Ed). Coma<br />
un refrigerio si algui<strong>en</strong> trajo, <strong>la</strong>s galletas parec<strong>en</strong><br />
ser una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s cosas favoritas (¡pue<strong>de</strong> traer algunas<br />
para compartir!).<br />
¿Cómo se va <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te?<br />
Ayu<strong>de</strong> a otros a ter<strong>mi</strong>nar. Tyler y su personal<br />
se quedan y ayudan a limpiar el taller (barr<strong>en</strong>,<br />
se aseguran <strong>de</strong> que están guardadas todas <strong>la</strong>s<br />
herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>tas).<br />
¿Qué conllevaría establecer conexiones d<strong>en</strong>tro<br />
<strong>de</strong> este grupo?<br />
Vea qué ev<strong>en</strong>tos va a haber para que t<strong>en</strong>ga <strong>la</strong><br />
información necesaria para participar. Cuando se<br />
vaya haga una broma y <strong>de</strong>spídase: “¡Nos vemos <strong>la</strong><br />
semana que <strong>en</strong>tra!”<br />
¿Cómo es el “apoyo excesivo”?<br />
Cuando esté apoyando a Tyler <strong>en</strong> Cycles 4 Hope,<br />
<strong>de</strong>le su espacio, no se <strong>la</strong> pase siguiéndolo. No esté<br />
<strong>en</strong>cima <strong>de</strong> Tyler. Él no <strong>de</strong>sea que se le estigmatice.<br />
¿Lleva algo consigo?<br />
Llegue con una bu<strong>en</strong>a actitud y <strong>de</strong>seos <strong>de</strong><br />
apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r y <strong>de</strong> ayudar.<br />
¿Dón<strong>de</strong> se si<strong>en</strong>ta <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te?<br />
Si hay movi<strong>mi</strong><strong>en</strong>to, <strong>de</strong> todas maneras se<br />
pued<strong>en</strong> hacer arreg<strong>los</strong> para usted. Pue<strong>de</strong><br />
optar por trabajar afuera.<br />
¿Hay alguna expectativa individual<br />
o colectiva?<br />
El programa es gratis. Cycles 4 Hope trabaja<br />
con donativos (quizá <strong>de</strong>see donar una<br />
bicicleta o su<strong>mi</strong>nistros).<br />
¿Cómo hacemos <strong>la</strong>s pres<strong>en</strong>taciones?<br />
Esté al p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>te por si algui<strong>en</strong> necesita<br />
ayuda, especialm<strong>en</strong>te <strong>los</strong> voluntarios nuevos.<br />
Cuando ter<strong>mi</strong>ne con su bicicleta, algunas<br />
personas se van, otras trabajan con algui<strong>en</strong><br />
más para ayudarle a ter<strong>mi</strong>nar.<br />
¿Cómo es el bu<strong>en</strong> apoyo para <strong>la</strong> persona<br />
que le está ayudando?<br />
Si Tyler ti<strong>en</strong>e una convulsión, asegúrese <strong>de</strong><br />
que no se <strong>la</strong>stime, <strong>de</strong>le unos <strong>mi</strong>nutos y él<br />
volverá a su tarea.<br />
¿Qué recursos o equipo se necesitan?<br />
Pue<strong>de</strong> traer sus propias herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>tas para<br />
bicicleta, o pedirles prestadas <strong>la</strong>s <strong>de</strong> el<strong>los</strong>.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.11
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Habilidad: Qué pasa aquí<br />
Qué pasa aquí<br />
¿A qué hora llega <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te?<br />
¿Cómo se viste?<br />
¿Lleva algo consigo?<br />
¿Hay algunas reg<strong>la</strong>s no escritas?<br />
¿Dón<strong>de</strong> se si<strong>en</strong>ta <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te?<br />
.<br />
¿Ti<strong>en</strong>e <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te un papel?<br />
¿Hay alguna expectativa individual<br />
o colectiva?<br />
¿Cómo se va <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te?<br />
¿Cómo hacemos <strong>la</strong>s pres<strong>en</strong>taciones?<br />
¿Qué conllevaría establecer conexiones d<strong>en</strong>tro<br />
<strong>de</strong> este grupo?<br />
¿Cómo es el bu<strong>en</strong> apoyo para <strong>la</strong> persona<br />
que le está ayudando?<br />
¿Cómo es el “apoyo excesivo”?<br />
¿Qué recursos o equipo se necesitan?<br />
3.12 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
cómo<br />
hacerlo<br />
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Habilidad: Pres<strong>en</strong>cia a contribución<br />
Cómo funciona<br />
Ésta es una manera <strong>de</strong> t<strong>en</strong>er una conversación con algui<strong>en</strong><br />
que su equipo apoya para <strong>en</strong>contrar maneras <strong>de</strong> habilitar a<br />
<strong>la</strong> persona para que sea parte <strong>de</strong> su <strong>comunidad</strong>.<br />
Le per<strong>mi</strong>te a usted docum<strong>en</strong>tar <strong>en</strong> qué está interesada <strong>la</strong><br />
persona (o copiar <strong>de</strong> su perfil <strong>de</strong> una página), qué significa<br />
estar pres<strong>en</strong>te para una actividad y que podría hacer para<br />
contribuir a <strong>la</strong> <strong>mi</strong>sma <strong>de</strong> una manera más completa.<br />
Cómo ayuda<br />
Ofrece una estructura para p<strong>en</strong>sar <strong>en</strong> lo que <strong>la</strong> persona<br />
hace todos <strong>los</strong> días, <strong>de</strong> manera que po<strong>de</strong>mos ver<br />
oportunida<strong>de</strong>s para que esta establezca nuevas conexiones,<br />
conozca g<strong>en</strong>te nueva y contribuya a <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>.<br />
Cómo usarlo<br />
Id<strong>en</strong>tificar <strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>s <strong>en</strong> <strong>la</strong>s que ya esté participando<br />
<strong>la</strong> persona o <strong>en</strong> <strong>la</strong>s que <strong>de</strong>see estar. Decidir <strong>en</strong> qué parte<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> imag<strong>en</strong> ‘<strong>de</strong> pres<strong>en</strong>cia a contribución’ se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tra<br />
esta ubicada actualm<strong>en</strong>te. Luego co<strong>la</strong>bor<strong>en</strong> para mover <strong>la</strong><br />
actividad <strong>de</strong>l pres<strong>en</strong>te a <strong>la</strong> pres<strong>en</strong>cia, <strong>de</strong> <strong>la</strong> participación<br />
activa a <strong>la</strong> conexión, <strong>de</strong> <strong>la</strong> conexión a <strong>la</strong> contribución<br />
Preguntas que formu<strong>la</strong>r<br />
• ¿Qué activida<strong>de</strong>s se pued<strong>en</strong> consi<strong>de</strong>rar como vehícu<strong>los</strong><br />
para <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r re<strong>la</strong>ciones?<br />
• ¿Qué podríamos ver que pase si <strong>la</strong> persona realm<strong>en</strong>te<br />
conecta?<br />
• ¿Qué podríamos ver que pase si <strong>la</strong> persona está haci<strong>en</strong>do<br />
una contribución e invirti<strong>en</strong>do <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>?<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.13
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Habilidad: Pres<strong>en</strong>cia a contribución<br />
Compartir<br />
historias<br />
Tamara<br />
Nuestros mapas <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>comunidad</strong> id<strong>en</strong>tificaron una<br />
iglesia como un sitio <strong>en</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>comunidad</strong> <strong>en</strong> don<strong>de</strong> Tamara<br />
t<strong>en</strong>ía algunas conexiones.<br />
Durante mucho tiempo<br />
Tamara llegó tar<strong>de</strong> a <strong>la</strong> iglesia<br />
y a m<strong>en</strong>udo se iba antes <strong>de</strong><br />
que ter<strong>mi</strong>nara el servicio. A<br />
medida que se sintió cada vez<br />
más cómoda <strong>en</strong> <strong>la</strong> iglesia, el<br />
personal <strong>de</strong> apoyo <strong>de</strong>cidió usar<br />
<strong>la</strong> herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>ta “Pres<strong>en</strong>cia a<br />
contribución” con el fin <strong>de</strong> buscar<br />
maneras para que Tamara se<br />
convirtiera <strong>en</strong> un <strong>mi</strong>embro<br />
valioso <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong> <strong>de</strong> su<br />
iglesia. Su equipo ha hecho una<br />
<strong>la</strong>bor excel<strong>en</strong>te conc<strong>en</strong>trándose<br />
<strong>en</strong> <strong>la</strong> manera <strong>de</strong> pasar <strong>de</strong><br />
pres<strong>en</strong>cia a contribución <strong>en</strong><br />
<strong>la</strong> iglesia. Este esfuerzo ha<br />
brindado experi<strong>en</strong>cias fabu<strong>los</strong>as<br />
para Tamara, su personal <strong>de</strong><br />
apoyo y <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong> <strong>de</strong> su<br />
iglesia.<br />
Actividad<br />
Ir a <strong>la</strong> iglesia<br />
Estar pres<strong>en</strong>te<br />
• Ir a <strong>la</strong> iglesia<br />
• Pres<strong>en</strong>tarse<br />
T<strong>en</strong>er pres<strong>en</strong>cia<br />
• Saludar <strong>de</strong> mano<br />
• Cantar himnos<br />
• Tomar el sacram<strong>en</strong>to<br />
Participar activam<strong>en</strong>te<br />
• Truco o trato<br />
• Asistir a activida<strong>de</strong>s que hay <strong>en</strong> otros días<br />
• Visitas <strong>de</strong> <strong>en</strong>señanza<br />
• Izar <strong>la</strong> ban<strong>de</strong>ra el 4 <strong>de</strong> Julio<br />
• Proyectos <strong>de</strong> servicio<br />
Conectar<br />
• El personal está abierto a que otras personas<br />
se acerqu<strong>en</strong> a Tamara<br />
• Visitar <strong>en</strong> el vestíbulo antes y <strong>de</strong>spués <strong>de</strong>l<br />
sacram<strong>en</strong>to<br />
• Llegar 10 <strong>mi</strong>nutos antes<br />
Contribuir<br />
• Donar a DI/Goodwill<br />
• Diezmo<br />
• Ofr<strong>en</strong>das <strong>de</strong> ayunos<br />
• Proyectos <strong>de</strong> servicio<br />
3.14 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
Ser parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong><br />
Habilidad: Pres<strong>en</strong>cia a contribución<br />
Actividad<br />
Estar pres<strong>en</strong>te<br />
T<strong>en</strong>er pres<strong>en</strong>cia<br />
Participar activam<strong>en</strong>te<br />
Conectar<br />
Contribuir<br />
*Usado con per<strong>mi</strong>so <strong>de</strong> Hel<strong>en</strong> San<strong>de</strong>rson Associates<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.15
Seleccionar <strong>en</strong> dón<strong>de</strong> y cómo <strong>vivir</strong><br />
Seleccionar <strong>en</strong> dón<strong>de</strong> y cómo <strong>vivir</strong><br />
Requisito <strong>de</strong> <strong>calidad</strong> Nº 2: Opción<br />
Esto significa que el <strong>en</strong>torno apoya a una persona con una discapacidad a escoger <strong>en</strong> dón<strong>de</strong><br />
y cómo <strong>vivir</strong> <strong>en</strong>tre opciones que incluy<strong>en</strong> <strong>en</strong>tornos <strong>en</strong> don<strong>de</strong> viv<strong>en</strong> y pasan su día personas<br />
sin discapacida<strong>de</strong>s. En el caso <strong>de</strong> <strong>en</strong>tornos resid<strong>en</strong>ciales, esto incluye t<strong>en</strong>er <strong>la</strong> opción <strong>de</strong> una<br />
habitación privada, cuando haya disponible.<br />
¿Cómo <strong>de</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> lo hace usted?<br />
¿Escogió <strong>la</strong> persona <strong>en</strong> dón<strong>de</strong> <strong>vivir</strong>? Sí No<br />
¿Escogió <strong>la</strong> persona con quién <strong>vivir</strong>? Sí No<br />
Si <strong>la</strong> respuesta fue “no”, ¿qué cambios se <strong>de</strong>berían hacer para que <strong>la</strong> persona t<strong>en</strong>ga opciones?<br />
Herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>tas y prácticas para <strong>la</strong>s i<strong>de</strong>as c<strong>en</strong>tradas <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona que pued<strong>en</strong> ayudar<br />
Ejemp<strong>los</strong> <strong>de</strong>stacados para lograr <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> esta área<br />
• Perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
• Acuerdo <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
Otras habilida<strong>de</strong>s que pued<strong>en</strong> ser útiles para recopi<strong>la</strong>r y docum<strong>en</strong>tar información<br />
• Lo que le importa / lo que es importante para<br />
• Compatibilidad<br />
• Rutinas y rituales<br />
• Bu<strong>en</strong> día/Mal día<br />
• Qué funciona/no funciona<br />
3.16 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
cómo<br />
hacerlo<br />
Seleccionar <strong>en</strong> dón<strong>de</strong> y cómo <strong>vivir</strong><br />
Habilidad: Perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
Cómo funciona<br />
El perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones crea una imag<strong>en</strong> c<strong>la</strong>ra <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
manera <strong>en</strong> que una persona toma una <strong>de</strong>cisión y cómo <strong>de</strong>sea<br />
que se le apoye <strong>en</strong> <strong>la</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones. Se pue<strong>de</strong> usar junto<br />
con el acuerdo <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones para ayudarle a <strong>la</strong><br />
g<strong>en</strong>te a que t<strong>en</strong>ga opciones y control <strong>en</strong> su vida.<br />
Describe cómo proveer información <strong>en</strong> una manera que<br />
t<strong>en</strong>ga s<strong>en</strong>tido para esa persona. Esto podría ser <strong>la</strong> manera<br />
<strong>en</strong> que quiere que usted estructure su forma <strong>de</strong> expresarse,<br />
<strong>bi<strong>en</strong></strong> sea con pa<strong>la</strong>bras escritas, símbo<strong>los</strong> o imág<strong>en</strong>es, o<br />
quizás con un formato <strong>de</strong> audio.<br />
Cómo ayuda<br />
Las secciones <strong>de</strong> un perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones nos ayudan<br />
a apoyar a una persona a <strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>r <strong>la</strong>s opciones que ti<strong>en</strong>e a su<br />
disposición y tomar <strong>de</strong>cisiones informadas. Esto es invaluable<br />
cuando se pi<strong>en</strong>sa <strong>en</strong> el cons<strong>en</strong>ti<strong>mi</strong><strong>en</strong>to y capacidad.<br />
Cómo usarlo<br />
Recopi<strong>la</strong>r información <strong>de</strong> <strong>la</strong> persona y <strong>de</strong> qui<strong>en</strong>es a <strong>los</strong> que<br />
<strong>la</strong> persona conoce <strong>bi<strong>en</strong></strong> para completar cinco secciones <strong>de</strong>l<br />
proceso <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones:<br />
1. Cómo me gusta obt<strong>en</strong>er información.<br />
2. Cómo pres<strong>en</strong>tarme opciones.<br />
3. Maneras <strong>en</strong> que usted pue<strong>de</strong> ayudarme a <strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>r.<br />
4. ¿Cuándo es el mejor mom<strong>en</strong>to para que yo tome<br />
<strong>de</strong>cisiones?<br />
5. ¿Cuándo es un mal mom<strong>en</strong>to para que yo tome<br />
<strong>de</strong>cisiones?<br />
Cuando complete un perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones con una<br />
persona, exa<strong>mi</strong>ne su perfil <strong>de</strong> una página y el cuadro <strong>de</strong><br />
comunicaciones. Vea qué le dic<strong>en</strong> acerca <strong>de</strong> <strong>los</strong> mejores<br />
mom<strong>en</strong>tos y maneras <strong>de</strong> apoyar a <strong>la</strong> persona para tomar<br />
una <strong>de</strong>cisión.<br />
Quizá ayu<strong>de</strong> p<strong>en</strong>sar acerca <strong>de</strong> una <strong>de</strong>cisión que <strong>la</strong> persona<br />
ha t<strong>en</strong>ido que tomar <strong>en</strong> el pasado y luego p<strong>en</strong>sar <strong>en</strong> lo que<br />
le funcionó y no le funcionó, y cómo se le apoyó.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.17
Seleccionar <strong>en</strong> dón<strong>de</strong> y cómo <strong>vivir</strong><br />
Habilidad: Perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
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historias<br />
Angie<br />
Angie ti<strong>en</strong>e una personalidad <strong>en</strong>érgica y pue<strong>de</strong> c<strong>la</strong>ram<strong>en</strong>te<br />
<strong>de</strong>cirle lo que le gusta y disgusta. Vive con tres mujeres<br />
más y ti<strong>en</strong>e apoyo directo para ayudarle <strong>en</strong> el transcurso <strong>de</strong><br />
su día. Angie no usa muchas pa<strong>la</strong>bras para comunicarse y<br />
<strong>de</strong>p<strong>en</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong> sus acciones para <strong>de</strong>cirle a <strong>los</strong> <strong>de</strong>más cómo se<br />
si<strong>en</strong>te. Cuando Angie si<strong>en</strong>te que no ti<strong>en</strong>e control <strong>de</strong> lo que<br />
pasa a su alre<strong>de</strong>dor, como <strong>la</strong> manera <strong>en</strong> que quiere pasar su<br />
día, podría ponerse a gritar, tirar cosas o pegarle a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te<br />
para informarle que está frustrada.<br />
El personal don<strong>de</strong> Angie vive le ayudó a completar un perfil<br />
<strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones y un acuerdo <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones.<br />
El personal apr<strong>en</strong>dió cómo apoyar a Angie <strong>en</strong> <strong>la</strong> toma<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones y asegurarse que el<strong>la</strong> ti<strong>en</strong>e control <strong>en</strong> <strong>la</strong>s<br />
<strong>de</strong>cisiones importantes <strong>en</strong> su vida.<br />
Cuando Angie ti<strong>en</strong>e más opciones y control <strong>en</strong> su vida, no<br />
grita, tira cosas ni le pega a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te, y es más probable que<br />
comparta su disposición animada y alegre.<br />
Cómo le<br />
gusta a Angie<br />
obt<strong>en</strong>er<br />
información.<br />
Cómo pres<strong>en</strong>tarle<br />
opciones a Angie.<br />
Maneras <strong>en</strong> que<br />
usted pue<strong>de</strong><br />
ayudarle a Angie<br />
a <strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>r.<br />
¿Cuándo es el<br />
mejor mom<strong>en</strong>to<br />
para que Angie<br />
tome <strong>de</strong>cisiones?<br />
¿Cuándo es un mal<br />
mom<strong>en</strong>to para<br />
que Angie tome<br />
<strong>de</strong>cisiones?<br />
Del personal<br />
favorito.<br />
Seña<strong>la</strong>ndo.<br />
Fotografías (<strong>los</strong><br />
dibujos <strong>de</strong> líneas<br />
no funcionan).<br />
Algunos signos.<br />
Pedirle al personal<br />
que sea una bu<strong>en</strong>a<br />
combinación<br />
con Angie que le<br />
ofrezca un número<br />
li<strong>mi</strong>tado <strong>de</strong><br />
opciones seña<strong>la</strong>ndo,<br />
mostrando fotos<br />
o usando signos<br />
que el<strong>la</strong> conozca<br />
<strong>bi<strong>en</strong></strong>. Ser paci<strong>en</strong>te,<br />
darle tiempo para<br />
procesar y tomar<br />
<strong>de</strong>cisiones.<br />
Ser c<strong>la</strong>ro <strong>en</strong><br />
cuanto al período<br />
<strong>de</strong> tiempo. ¿Está<br />
hab<strong>la</strong>ndo <strong>de</strong> hoy<br />
o <strong>de</strong> mañana?<br />
Mostrarle el<br />
cal<strong>en</strong>dario.<br />
Conversación<br />
individualizada.<br />
Cuando todo<br />
está tranquilo y<br />
calmado. Cuando<br />
a Angie no le<br />
distraigan otras<br />
activida<strong>de</strong>s.<br />
Cuando Angie está<br />
agitada. Cuando su<br />
<strong>en</strong>torno es caótico<br />
y ruidoso. Cuando<br />
están ocurri<strong>en</strong>do a<br />
su alre<strong>de</strong>dor otras<br />
activida<strong>de</strong>s que le<br />
distra<strong>en</strong>. Cuando está<br />
pasando “Barney” <strong>en</strong><br />
<strong>la</strong> televisión.<br />
3.18 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
Seleccionar <strong>en</strong> dón<strong>de</strong> y cómo <strong>vivir</strong><br />
Habilidad: Perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
Cómo me<br />
gusta obt<strong>en</strong>er<br />
información.<br />
Cómo<br />
pres<strong>en</strong>tarme<br />
opciones.<br />
Maneras <strong>en</strong> que<br />
usted pue<strong>de</strong><br />
ayudarme a<br />
<strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>r.<br />
¿Cuándo es el<br />
mejor mom<strong>en</strong>to<br />
para que yo tome<br />
<strong>de</strong>cisiones?<br />
¿Cuándo es un<br />
mal mom<strong>en</strong>to<br />
para que yo tome<br />
<strong>de</strong>cisiones?<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.19
Seleccionar <strong>en</strong> dón<strong>de</strong> y cómo <strong>vivir</strong><br />
Habilidad: Acuerdo <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
Angie<br />
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historias<br />
El Acuerdo <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones <strong>de</strong> Angie se basa <strong>en</strong> lo<br />
que se apr<strong>en</strong>dió <strong>de</strong> su Perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones.<br />
Angie preparó un acuerdo <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
basándose <strong>en</strong> lo que compartió <strong>en</strong> su perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>cisiones. Para ayudarle a implem<strong>en</strong>tar su acuerdo, el<br />
personal creó un juego <strong>de</strong> fotos tamaño billetera <strong>de</strong> <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te,<br />
a<strong>mi</strong>gos y cosas importantes para Angie. Las fotos incluy<strong>en</strong><br />
imág<strong>en</strong>es <strong>de</strong> <strong>la</strong> fa<strong>mi</strong>lia (el personal le ayudaría a l<strong>la</strong>mar<strong>la</strong>),<br />
<strong>de</strong>l consultorio <strong>de</strong>l médico (para preparar <strong>la</strong>s visitas), <strong>de</strong>l<br />
personal (cuando sea posible el<strong>la</strong> podría escoger con quién<br />
trabajar) y <strong>de</strong> muchos <strong>de</strong> sus objetos favoritos, incluidos<br />
sus animales <strong>de</strong> peluche y Barney. T<strong>en</strong>er estas fotos facilitó<br />
que Angie tomara <strong>de</strong>cisiones sobre qué quería hacer <strong>en</strong> su<br />
día y con quién quería pasar el tiempo. T<strong>en</strong>er ese control <strong>en</strong><br />
su vida hizo que fuera más fácil para Angie pasar su día sin<br />
gritar ni dañarse a sí <strong>mi</strong>sma o a otras personas, lo cual hacía<br />
con frecu<strong>en</strong>cia cuando <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te no <strong>la</strong> escuchaba.<br />
Decisiones importantes <strong>en</strong> <strong>mi</strong> vida.<br />
• ¿Con quién paso tiempo (personal,<br />
a<strong>mi</strong>gos)?<br />
• ¿En qué activida<strong>de</strong>s participo?<br />
• ¿Comer (qué, cuándo, dón<strong>de</strong>)?<br />
• Medicam<strong>en</strong>tos – At<strong>en</strong>ción médica .<br />
¿De qué manera <strong>de</strong>bo participar?<br />
Angie <strong>de</strong>sea que el personal le dé unas<br />
opciones basándose <strong>en</strong> lo que usted<br />
sabe que le importa a el<strong>la</strong>. Señale o<br />
muéstrele fotos a Angie, sea c<strong>la</strong>ro <strong>en</strong> el<br />
período <strong>de</strong> tiempo. Use el cal<strong>en</strong>dario.<br />
Esté preparado para mostrarle a Angie<br />
(seña<strong>la</strong>ndo- con fotos) sus opciones<br />
cuando esté todo tranquilo. Sepa qué<br />
ayuda a que Angie se calme cuando sea<br />
necesario (un ví<strong>de</strong>o <strong>de</strong> “Barney”)<br />
A Angie le gusta ir al médico, pero <strong>de</strong>be<br />
avisarle con bastante anticipación. Le<br />
gusta comer puré <strong>de</strong> manzana con sus<br />
medicam<strong>en</strong>tos.<br />
¿Quién toma <strong>la</strong> <strong>de</strong>cisión final?<br />
Angie.<br />
¿Qué se necesitaría para que yo tuviera más control <strong>de</strong> <strong>mi</strong> vida?<br />
Estar preparado para mostrarle a Angie (seña<strong>la</strong>ndo - con fotos) sus<br />
opciones cuando esté todo tranquilo. Sepa qué ayuda a que Angie se<br />
calme cuando sea necesario (un ví<strong>de</strong>o <strong>de</strong> “Barney”)<br />
3.20 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
Seleccionar <strong>en</strong> dón<strong>de</strong> y cómo <strong>vivir</strong><br />
Habilidad: Acuerdo <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
Decisiones importantes <strong>en</strong><br />
<strong>mi</strong> vida<br />
¿De qué manera <strong>de</strong>bo<br />
participar?<br />
¿Quién toma <strong>la</strong> <strong>de</strong>cisión final?<br />
¿Qué se necesitaría para que yo tuviera más control <strong>de</strong> <strong>mi</strong> vida?<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.21
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto<br />
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto<br />
Requisito <strong>de</strong> <strong>calidad</strong> Nº 3: Derechos individuales<br />
El <strong>en</strong>torno apoya <strong>los</strong> <strong>de</strong>rechos individuales, incluida <strong>la</strong> privacidad, dignidad y respeto, a<strong>de</strong>más<br />
<strong>de</strong> que no se someta a coerción y restricción. Algunos <strong>de</strong> <strong>los</strong> <strong>de</strong>rechos individuales que ti<strong>en</strong>e<br />
una persona con una discapacidad incluy<strong>en</strong>:<br />
• po<strong>de</strong>r cerrar con l<strong>la</strong>ve sus puertas.<br />
• usar el teléfono cuando quiera.<br />
• ir y v<strong>en</strong>ir cuando guste.<br />
¿Cómo <strong>de</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> lo hace usted?<br />
¿Pue<strong>de</strong> <strong>la</strong> persona t<strong>en</strong>er su espacio personal y tiempo para sí <strong>mi</strong>smo cuando recibe <strong>los</strong><br />
<strong>servicios</strong>? Sí No<br />
¿Pue<strong>de</strong> <strong>la</strong> persona ir y v<strong>en</strong>ir cuando quiera? Sí No<br />
¿Pue<strong>de</strong> <strong>la</strong> persona recibir visitas <strong>en</strong> don<strong>de</strong> vive y recibe <strong>servicios</strong>? Sí No<br />
¿Escucha <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te a <strong>la</strong> persona cuando se <strong>de</strong>fi<strong>en</strong><strong>de</strong>? Sí No<br />
Si <strong>la</strong> respuesta fue “no”, ¿qué cambios se <strong>de</strong>berían hacer para que se respete a <strong>la</strong> persona?<br />
Herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>tas y prácticas para <strong>la</strong>s i<strong>de</strong>as c<strong>en</strong>tradas <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona que pued<strong>en</strong> ayudar<br />
Ejemp<strong>los</strong> <strong>de</strong>stacados para lograr <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> esta área<br />
• Herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>tas <strong>de</strong> comunicación<br />
• Rutinas y rituales<br />
• Bu<strong>en</strong> día / Mal día<br />
Otras habilida<strong>de</strong>s que serán útiles para recopi<strong>la</strong>r y docum<strong>en</strong>tar información<br />
• Lo que le importa / lo que es importante para<br />
• Perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
• Acuerdo <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
3.22 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
cómo<br />
hacerlo<br />
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto<br />
Habilidad: Cuadro <strong>de</strong> communicaciones<br />
Cómo apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r, usar y docum<strong>en</strong>tar<br />
comunicaciones<br />
Cómo funciona<br />
El cuadro <strong>de</strong> comunicaciones es una manera s<strong>en</strong>cil<strong>la</strong>, pero<br />
po<strong>de</strong>rosa, <strong>de</strong> docum<strong>en</strong>tar <strong>la</strong> manera <strong>en</strong> que algui<strong>en</strong> se<br />
comunica por medio <strong>de</strong> pa<strong>la</strong>bras y su comporta<strong>mi</strong><strong>en</strong>to.<br />
Esta herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>ta nos ayuda a conc<strong>en</strong>trarnos <strong>en</strong> lo que<br />
algui<strong>en</strong> está tratando <strong>de</strong> comunicar, sin importar si usa<br />
pa<strong>la</strong>bras o no. También es útil cuando <strong>la</strong>s maneras <strong>en</strong> que<br />
<strong>la</strong> g<strong>en</strong>te se comunica por medio <strong>de</strong> su comporta<strong>mi</strong><strong>en</strong>to son<br />
más c<strong>la</strong>ras que con <strong>la</strong>s pa<strong>la</strong>bras que usa y lo que quier<strong>en</strong><br />
<strong>de</strong>cir es difer<strong>en</strong>te.<br />
Cómo ayuda<br />
Es fácil suponer que algui<strong>en</strong> no ti<strong>en</strong>e mucho que <strong>de</strong>cir si<br />
rara vez hab<strong>la</strong>, pero no es el caso. Todo el mundo comunica<br />
algo. Esta herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>ta c<strong>en</strong>trada <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona nos ayuda a<br />
<strong>en</strong>contrar otras maneras <strong>de</strong> comunicarnos <strong>bi<strong>en</strong></strong> juntos.<br />
Un cuadro <strong>de</strong> comunicaciones asegura que se <strong>en</strong>ti<strong>en</strong><strong>de</strong><br />
a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te. Esto es importante, especialm<strong>en</strong>te para g<strong>en</strong>te<br />
que <strong>de</strong>p<strong>en</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong> otros para su apoyo. T<strong>en</strong>er el po<strong>de</strong>r <strong>de</strong><br />
comunicarse y <strong>de</strong> <strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>rse es es<strong>en</strong>cial para que <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te<br />
t<strong>en</strong>ga opciones y control <strong>en</strong> su vida.<br />
Cómo usarlo<br />
A medida que empieza a<br />
<strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r el cuadro <strong>de</strong><br />
comunicaciones, busque<br />
expresiones s<strong>en</strong>cil<strong>la</strong>s, simples y<br />
c<strong>la</strong>ras.<br />
• ¿Cómo sabe si <strong>la</strong> persona está<br />
feliz, triste o <strong>en</strong>ojada?<br />
• ¿Cómo sabe si a <strong>la</strong> persona le<br />
gusta o disgusta algo?<br />
Ayuda a empezar <strong>en</strong> cuanto se<br />
pres<strong>en</strong>te una oportunidad y<br />
continuar actualizando el cuadro<br />
a medida que se adquier<strong>en</strong><br />
nuevas perspectivas.<br />
Haga que esté disponible para<br />
qui<strong>en</strong>es son nuevos <strong>en</strong> <strong>la</strong> vida<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> persona y, a medida que<br />
cam<strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>la</strong>s comunicaciones o<br />
se vuelvan más complejas, para<br />
qui<strong>en</strong>es ti<strong>en</strong><strong>en</strong> experi<strong>en</strong>cias y<br />
conoci<strong>mi</strong><strong>en</strong>tos que se <strong>de</strong>b<strong>en</strong><br />
agregar.<br />
1. Empiece con lo que usted ve<br />
u oye que <strong>la</strong> persona dice o<br />
hace.<br />
2. Note qué está pasando <strong>en</strong> el<br />
<strong>en</strong>torno.<br />
3. Anote lo que pi<strong>en</strong>sa que<br />
significa; lo que usted pi<strong>en</strong>sa<br />
que <strong>la</strong> persona está tratando<br />
<strong>de</strong> comunicar.<br />
4. Anote lo que otras personas<br />
<strong>de</strong>berían saber o hacer<br />
<strong>en</strong> respuesta a lo que se<br />
comunicó.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.23
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto<br />
Habilidad: Cuadro <strong>de</strong> communicaciones<br />
Compartir<br />
historias<br />
Lionel<br />
Lionel vive <strong>en</strong> una casa con tres hombres más. Es popu<strong>la</strong>r<br />
<strong>en</strong> <strong>la</strong> casa porque es muy habilidoso con <strong>la</strong> computadora,<br />
¡y le <strong>en</strong>canta hornear! Lionel <strong>de</strong>ci<strong>de</strong> que va a buscar <strong>en</strong><br />
Google una receta para hacer panecil<strong>los</strong> <strong>de</strong> ca<strong>la</strong>baza.<br />
Pi<strong>en</strong>sa hornear una tanda para compartir con sus a<strong>mi</strong>gos<br />
<strong>en</strong> casa. Después <strong>de</strong> hacer una lista para el mandado, sus<br />
compañeros <strong>de</strong> casa y él, acompañados por el personal,<br />
van a <strong>la</strong> ti<strong>en</strong>da a comprar <strong>los</strong> ingredi<strong>en</strong>tes necesarios para<br />
preparar <strong>los</strong> panecil<strong>los</strong>. A veces Lionel usa pa<strong>la</strong>bras para<br />
comunicarse; otras, usa sonidos y gestos para expresar lo<br />
que <strong>de</strong>sea y necesita. Su personal usó esta experi<strong>en</strong>cia para<br />
agregar<strong>la</strong> al cuadro <strong>de</strong> comunicaciones <strong>de</strong> Lionel.<br />
El personal que apoye a Lionel <strong>en</strong><br />
el futuro t<strong>en</strong>drá una mejor i<strong>de</strong>a<br />
<strong>de</strong> cómo brindarle bu<strong>en</strong> apoyo a<br />
Lionel basado <strong>en</strong> el acceso a su<br />
cuadro <strong>de</strong> comunicaciones.<br />
Nota: El personal usó <strong>la</strong> tercera<br />
persona <strong>en</strong> este cuadro <strong>de</strong><br />
comunicaciones porque lo ll<strong>en</strong>ó<br />
<strong>en</strong> lugar <strong>de</strong> Lionel ya que son<br />
qui<strong>en</strong>es lo conoc<strong>en</strong> mejor.<br />
¿Qué está pasando<br />
(o acaba <strong>de</strong> pasar)?<br />
Lionel hace esto...<br />
P<strong>en</strong>samos que significa...<br />
Y otras personas <strong>de</strong>b<strong>en</strong>...<br />
Lionel está <strong>en</strong> el estudio<br />
<strong>en</strong> <strong>la</strong> computadora<br />
buscando recetas <strong>de</strong><br />
panecil<strong>los</strong> <strong>de</strong> ca<strong>la</strong>baza<br />
<strong>en</strong> Internet.<br />
Arruga <strong>la</strong>s cejas y gruñe<br />
ruidosam<strong>en</strong>te.<br />
Está muy conc<strong>en</strong>trado.<br />
No interrumpirle...<br />
Esto interfiere con su<br />
conc<strong>en</strong>tración. Esperarle<br />
a que solicite ayuda si <strong>la</strong><br />
necesita.<br />
Lionel está <strong>en</strong> <strong>la</strong> ti<strong>en</strong>da<br />
buscando harina.<br />
Con <strong>la</strong> palma se da con<br />
fuerza una bofetada<br />
<strong>en</strong> <strong>la</strong> cara y gruñe<br />
ruidosam<strong>en</strong>te.<br />
Está frustrado porque no<br />
pue<strong>de</strong> <strong>en</strong>contrar <strong>la</strong> harina.<br />
Animar a Lionel para que<br />
use una habilidad <strong>de</strong><br />
afronta<strong>mi</strong><strong>en</strong>to útil (por ej.,<br />
respiraciones profundas).<br />
Para fom<strong>en</strong>tar mayor<br />
autonomía, pregúntele a<br />
Lionel si ve algún letrero <strong>en</strong><br />
<strong>los</strong> pasil<strong>los</strong> que le indicará<br />
<strong>en</strong> don<strong>de</strong> <strong>en</strong>contrar <strong>los</strong><br />
ingredi<strong>en</strong>tes para hornear.<br />
Lionel está <strong>en</strong> <strong>la</strong><br />
cocina preparando <strong>los</strong><br />
ingredi<strong>en</strong>tes húmedos<br />
para sus panecil<strong>los</strong> <strong>de</strong><br />
ca<strong>la</strong>baza.<br />
Se frota <strong>la</strong>s manos<br />
repetidam<strong>en</strong>te.<br />
Él no está seguro <strong>de</strong> cuál<br />
es el sigui<strong>en</strong>te paso <strong>en</strong><br />
el proceso <strong>de</strong> lo que está<br />
p<strong>en</strong>sando hacer.<br />
Esperar unos <strong>mi</strong>nutos para<br />
ver si pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>ter<strong>mi</strong>nar cuál<br />
es el sigui<strong>en</strong>te paso. Si no,<br />
preguntarle a Lionel cómo va<br />
Lionel está <strong>en</strong> <strong>la</strong> sa<strong>la</strong><br />
dándoles panecil<strong>los</strong> <strong>de</strong><br />
ca<strong>la</strong>baza a sus a<strong>mi</strong>gos.<br />
Repite <strong>en</strong> voz alta una<br />
línea <strong>de</strong> su pelícu<strong>la</strong><br />
favorita, “What ain’ t<br />
no country I ever heard<br />
of! They speak English<br />
in ‘What?’” (¡Qué no es<br />
ningún país <strong>de</strong>l que no<br />
haya oído hab<strong>la</strong>r jamás!<br />
¿Se hab<strong>la</strong> inglés <strong>en</strong><br />
“Qué”?).<br />
Está sinti<strong>en</strong>do que <strong>la</strong><br />
respuesta <strong>de</strong> sus a<strong>mi</strong>gos<br />
no es muy <strong>en</strong>tusiasta, se<br />
si<strong>en</strong>te <strong>de</strong>silusionado y está<br />
empezando a <strong>en</strong>ojarse.<br />
Preguntarle a Lionel si hay<br />
alguna otra persona a <strong>la</strong><br />
que le gustaría dar algunos<br />
panecil<strong>los</strong>. Preguntarle si le<br />
gustaría llevarle algunos al<br />
vecino.<br />
3.24 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto<br />
Habilidad: Cuadro <strong>de</strong> communicaciones<br />
¿Qué está pasando (o<br />
acaba <strong>de</strong> pasar)?<br />
............. hace esto. . . P<strong>en</strong>samos que significa. . . Y otras personas <strong>de</strong>b<strong>en</strong>. . .<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.25
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto<br />
Habilidad: Rutinas y rituales<br />
cómo<br />
hacerlo<br />
Cómo funciona<br />
Un recordatorio que <strong>la</strong>s rutinas<br />
y rituales ayudan a <strong>los</strong> <strong>de</strong>más a<br />
<strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>r lo que le importa a <strong>la</strong><br />
persona y lo que le ayuda a t<strong>en</strong>er<br />
días bu<strong>en</strong>os. Consi<strong>de</strong>ra diversas<br />
situaciones alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> <strong>la</strong>s que<br />
a m<strong>en</strong>udo t<strong>en</strong>emos rutinas y<br />
rituales personales.<br />
Cómo ayuda<br />
Ent<strong>en</strong><strong>de</strong>r <strong>la</strong>s rutinas y rituales<br />
<strong>de</strong> una persona es es<strong>en</strong>cial<br />
para brindar apoyo <strong>de</strong> <strong>calidad</strong><br />
c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona.<br />
Apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r <strong>de</strong> <strong>la</strong>s tradiciones y<br />
rituales culturales <strong>de</strong> <strong>la</strong> persona<br />
que usted apoya es es<strong>en</strong>cial para<br />
ofrecer apoyo culturalm<strong>en</strong>te<br />
apropiado.<br />
Cómo usarlo<br />
Pue<strong>de</strong> apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r <strong>de</strong> estas<br />
rutinas y rituales por<br />
medio <strong>de</strong> conversaciones y<br />
observaciones <strong>de</strong> <strong>la</strong> persona<br />
que está apoyando, a<strong>de</strong>más<br />
<strong>de</strong> a través <strong>de</strong> conversaciones<br />
con qui<strong>en</strong>es conoc<strong>en</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> a <strong>la</strong><br />
persona (consulte su cuadro<br />
<strong>de</strong> re<strong>la</strong>ciones). Pi<strong>en</strong>se <strong>en</strong><br />
otras personas que le apoy<strong>en</strong><br />
a usted, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te<br />
a qui<strong>en</strong> usted apoye. ¿Cuál<br />
es <strong>la</strong> importancia <strong>de</strong> saber lo<br />
sigui<strong>en</strong>te?<br />
En <strong>la</strong> mañana<br />
Despierta a qué (a<strong>la</strong>rma, reloj<br />
radio, múltiples recordatorios,<br />
per<strong>mi</strong>tir posponer <strong>la</strong> a<strong>la</strong>rma)?<br />
Cuanto tiempo es necesitaba salir<br />
por <strong>la</strong> puerta? Qué Cuál es <strong>la</strong> rutina<br />
<strong>de</strong> higi<strong>en</strong>e matutina? Son ¿Se utiliza<br />
algún producto especial? ¿Escoger<br />
ropa <strong>la</strong> noche anterior? Mañana <strong>de</strong>?<br />
Que son favoritos alim<strong>en</strong>tos para el<br />
<strong>de</strong>sayuno? ¿Es cafeína <strong>la</strong> <strong>en</strong>trega?<br />
¿necesario? Si es así, ¿<strong>de</strong> qué tipo?<br />
A <strong>la</strong> hora <strong>de</strong> dor<strong>mi</strong>r<br />
¿Necesita revisar <strong>la</strong> puerta y <strong>la</strong>s<br />
v<strong>en</strong>tanas antes <strong>de</strong> irse a <strong>la</strong> cama?<br />
Horas <strong>de</strong> <strong>la</strong> co<strong>mi</strong>da<br />
¿C<strong>en</strong>a a <strong>la</strong> <strong>mi</strong>sma hora todos <strong>los</strong><br />
do<strong>mi</strong>ngos? ¿Ti<strong>en</strong>e una manera<br />
específica para poner <strong>la</strong> mesa?<br />
Transición<br />
¿Ti<strong>en</strong>e que organizar su día antes <strong>de</strong><br />
que empiece?<br />
Cumpleaños<br />
¿Debe ser un “día <strong>de</strong> fiesta<br />
nacional”? ¿Espera que nadie lo<br />
note?<br />
Tradiciones culturales/<strong>de</strong> días<br />
festivos<br />
¿Cuál es su día festivo favorito? ¿Qué<br />
co<strong>mi</strong>da ti<strong>en</strong>e que estar <strong>en</strong> <strong>la</strong> mesa<br />
para que sea ese día festivo?<br />
No s<strong>en</strong>tirse <strong>bi<strong>en</strong></strong><br />
¿Qué hace cuando no se si<strong>en</strong>te<br />
<strong>bi<strong>en</strong></strong>? ¿Es usted como un oso que<br />
se escon<strong>de</strong> <strong>en</strong> una cueva cuando<br />
está <strong>en</strong>fermo? ¿Dice usted que lo<br />
<strong>de</strong>j<strong>en</strong> <strong>en</strong> paz o tira co<strong>mi</strong>da <strong>de</strong> vez<br />
<strong>en</strong> cuando? ¿Quiere que lo cuid<strong>en</strong> o<br />
que le <strong>mi</strong>m<strong>en</strong>?<br />
Espiritual<br />
¿Son importantes <strong>los</strong> <strong>servicios</strong><br />
religiosos, <strong>los</strong> rezos o <strong>la</strong> meditación?<br />
Vacaciones<br />
¿Hay cosas cuya pres<strong>en</strong>cia es<br />
necesaria para que sean unas<br />
verda<strong>de</strong>ras vacaciones? ¿Cuándo<br />
empieza? ¿Cuando se hab<strong>la</strong> y<br />
p<strong>la</strong>nifica por a<strong>de</strong><strong>la</strong>ntado o no hasta<br />
que realm<strong>en</strong>te co<strong>mi</strong><strong>en</strong>za?<br />
<strong>Como</strong>didad<br />
¿Qué le ayuda a s<strong>en</strong>tirse mejor<br />
cuando ha t<strong>en</strong>ido un mal día?<br />
Encontraría... ¿ejercicio? ¿compras?<br />
¿choco<strong>la</strong>te? ¿un trago? ¿o algo más<br />
que le dé consuelo? ¿Encontraría<br />
que limpiar le da consuelo, o lo<br />
s<strong>en</strong>tiría como un castigo?<br />
Celebraciones<br />
¿Qué le gusta o necesita que pase<br />
para s<strong>en</strong>tir que ha celebrado?<br />
P<strong>en</strong>a/pérdida<br />
¿Cuáles son <strong>los</strong> <strong>mi</strong>les <strong>de</strong> rituales<br />
para lidiar con <strong>la</strong>s p<strong>en</strong>as y <strong>la</strong>s<br />
pérdidas? Educación metodista:<br />
¿servicio <strong>en</strong> el santuario <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
iglesia, almuerzo <strong>en</strong> el sótano <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> iglesia? Algui<strong>en</strong> que es católico:<br />
¿con<strong>vivir</strong> hasta tar<strong>de</strong> contando<br />
historias y tomar una (o muchas)<br />
bebida(s) para adultos? Podría ser<br />
judío: ¿guardar shiva durante 7<br />
días? U otros rituales, como cubrir<br />
espejos, parar el reloj, traer co<strong>mi</strong>da<br />
reconfortante cuando visitan, un<br />
<strong>de</strong>sfile <strong>de</strong> l<strong>la</strong>madas, una vigilia <strong>de</strong><br />
24 horas con ve<strong>la</strong>s <strong>en</strong> el aniversario<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> muerte <strong>de</strong> una persona.<br />
3.26 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
Compartir<br />
historias<br />
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto<br />
Habilidad: Rutinas y rituales<br />
Juan<br />
Juan se acaba <strong>de</strong> mudar a un nuevo hogar <strong>en</strong> don<strong>de</strong> vive<br />
con tres hombres más. A él le gusta <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te <strong>en</strong> este nuevo<br />
hogar y parece que se lleva <strong>bi<strong>en</strong></strong> con el<strong>los</strong>.<br />
Luego llega <strong>la</strong> Nochebu<strong>en</strong>a. Todos están emocionados;<br />
van juntos al hermoso ritual <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>mi</strong>sa <strong>de</strong> medianoche<br />
<strong>de</strong> Navidad. Juan parece disfrutar <strong>de</strong> <strong>la</strong> música y el<br />
espectáculo. Al volver a casa <strong>de</strong> <strong>la</strong> iglesia, el personal le<br />
dice Juan que es hora <strong>de</strong> irse a <strong>la</strong> cama y dor<strong>mi</strong>r <strong>bi<strong>en</strong></strong>. De<br />
esa manera está listo para <strong>la</strong> gran fiesta y celebración<br />
<strong>de</strong> Navidad el día sigui<strong>en</strong>te. Se quedan <strong>en</strong> shock por su<br />
reacción. Juan se altera mucho; chil<strong>la</strong>, grita y rompe <strong>la</strong>s<br />
<strong>de</strong>coraciones navi<strong>de</strong>ñas. Insiste que no se irá a <strong>la</strong> cama. El<br />
personal está perplejo... hasta que tardíam<strong>en</strong>te hab<strong>la</strong>n con<br />
su fa<strong>mi</strong>lia y el personal <strong>de</strong>l hogar previo. Parece que <strong>en</strong> <strong>la</strong><br />
casa don<strong>de</strong> creció Juan y <strong>en</strong> su hogar más reci<strong>en</strong>te se seguía<br />
una tradición navi<strong>de</strong>ña difer<strong>en</strong>te. Su fa<strong>mi</strong>lia, y <strong>de</strong>spués sus<br />
compañeros <strong>de</strong> casa, asistían a <strong>la</strong> <strong>mi</strong>sa <strong>de</strong> medianoche,<br />
luego volvían a casa a una gran celebración con rega<strong>los</strong><br />
y un festín. En su nuevo hogar, <strong>los</strong> hombres asistían a <strong>la</strong><br />
<strong>mi</strong>sa <strong>de</strong> medianoche, volvían a casa y se iban a dor<strong>mi</strong>r<br />
<strong>en</strong> anticipación <strong>de</strong> una fiesta con rega<strong>los</strong> y un festín al<br />
mediodía <strong>en</strong> <strong>la</strong> Navidad.<br />
Si<strong>en</strong>do este un ritual <strong>de</strong>sconocido, Juan p<strong>en</strong>só que lo<br />
estaban mandando a <strong>la</strong> cama y no le per<strong>mi</strong>tiría participar<br />
<strong>en</strong> <strong>la</strong>s festivida<strong>de</strong>s que él esperaba al regresar <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
iglesia. Recuperarse <strong>de</strong>l trauma emocional y restablecer<br />
<strong>la</strong> confianza <strong>de</strong> Juan <strong>en</strong> <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te <strong>en</strong> su nuevo hogar se<br />
llevó mucho tiempo y esfuerzo que se pudo haber evitado<br />
con un poco <strong>de</strong> investigación <strong>en</strong> sus rutinas y rituales<br />
importantes.<br />
Use el cuadro <strong>de</strong> re<strong>la</strong>ciones para id<strong>en</strong>tificar a quién más<br />
<strong>en</strong>trevistar, aparte <strong>de</strong> <strong>la</strong> persona que usted apoya, sobre sus<br />
rutinas y rituales. Asegúrese <strong>de</strong> anotar <strong>de</strong> lo que se <strong>en</strong>tere<br />
para que pueda compartirlo con otras personas.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.27
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto<br />
Habilidad: Rutinas y rituales<br />
En <strong>la</strong> mañana<br />
No s<strong>en</strong>tirse <strong>bi<strong>en</strong></strong><br />
A <strong>la</strong> hora <strong>de</strong> dor<strong>mi</strong>r<br />
Espiritual<br />
Horas <strong>de</strong> <strong>la</strong> co<strong>mi</strong>da<br />
Vacaciones<br />
Transición<br />
<strong>Como</strong>didad<br />
Cumpleaños<br />
Celebraciones<br />
Tradiciones culturales/<strong>de</strong> días festivos<br />
P<strong>en</strong>a/pérdida<br />
3.28 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
cómo<br />
hacerlo<br />
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto<br />
Habilidad: Registro <strong>de</strong> apr<strong>en</strong>dizaje<br />
Nunca <strong>de</strong>jamos <strong>de</strong> apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r acerca <strong>de</strong> <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te que<br />
apoyamos. A medida que se hac<strong>en</strong> nuevos <strong>de</strong>scubri<strong>mi</strong><strong>en</strong>tos<br />
sobre lo que le importa a <strong>la</strong> persona, a través <strong>de</strong> su<br />
cuadro <strong>de</strong> comunicaciones o rutinas y rituales, o <strong>de</strong> <strong>la</strong>s<br />
conversaciones acerca <strong>de</strong> lo que hace que un día sea<br />
bu<strong>en</strong>o o malo, es importante anotar lo que se apr<strong>en</strong><strong>de</strong> y<br />
compartirlo con <strong>la</strong>s <strong>de</strong>más personas que también están<br />
apoyando a esa persona.<br />
Las notas y expedi<strong>en</strong>tes que llevan <strong>la</strong> persona <strong>en</strong> papeles<br />
<strong>de</strong> apoyo a m<strong>en</strong>udo docum<strong>en</strong>tan <strong>los</strong> hechos sobre lo que<br />
está pasando todos <strong>los</strong> días, pero no acerca <strong>de</strong> lo que se ha<br />
apr<strong>en</strong>dido. Cuando se apoya a otras personas es importante<br />
captar cualquier apr<strong>en</strong>dizaje <strong>mi</strong><strong>en</strong>tras ocurre porque esto<br />
se pue<strong>de</strong> usar para una p<strong>la</strong>nificación informada y dar forma<br />
al apoyo que se da.<br />
Cómo funciona<br />
El registro <strong>de</strong> apr<strong>en</strong>dizaje ofrece un proceso para<br />
docum<strong>en</strong>tar lo que un <strong>mi</strong>embro <strong>de</strong>l personal está<br />
apr<strong>en</strong>di<strong>en</strong>do <strong>mi</strong><strong>en</strong>tras apoya a una persona.<br />
• Es útil principalm<strong>en</strong>te cuando <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te está probando<br />
nuevas activida<strong>de</strong>s o está reci<strong>bi<strong>en</strong></strong>do apoyo <strong>de</strong> un nuevo<br />
<strong>mi</strong>embro <strong>de</strong>l equipo.<br />
Cómo ayuda<br />
• Al captar esta información y revisar<strong>la</strong>, todo el equipo<br />
pue<strong>de</strong> seguir apr<strong>en</strong>di<strong>en</strong>do cómo dar el mejor apoyo.<br />
• Los lí<strong>de</strong>res <strong>de</strong>l equipo <strong>de</strong>b<strong>en</strong> revisar <strong>los</strong> registros <strong>de</strong><br />
apr<strong>en</strong>dizaje periódicam<strong>en</strong>te y <strong>los</strong> registros <strong>de</strong>b<strong>en</strong><br />
compartirse con <strong>la</strong> persona que particip<strong>en</strong> <strong>en</strong> el apoyo.<br />
Cómo usarlo<br />
El registro <strong>de</strong> apr<strong>en</strong>dizaje está<br />
organizado para reflexionar<br />
sobre una actividad o un nuevo<br />
conjunto <strong>de</strong> circunstancias<br />
usando <strong>la</strong>s sigui<strong>en</strong>tes preguntas:<br />
• Fecha<br />
• ¿Qué hizo <strong>la</strong> persona (qué,<br />
dón<strong>de</strong>, cuándo, cuánto<br />
tiempo, etc.)?<br />
• ¿Quién estuvo allí?<br />
• ¿Qué apr<strong>en</strong>dió acerca <strong>de</strong> una<br />
estrategia que salió <strong>bi<strong>en</strong></strong>?<br />
¿Qué le gustó a <strong>la</strong> persona?<br />
¿Qué necesita quedarse igual?<br />
• ¿Qué apr<strong>en</strong>dió acerca <strong>de</strong> una<br />
estrategia que no salió <strong>bi<strong>en</strong></strong>?<br />
¿Qué le disgustó a <strong>la</strong> persona?<br />
¿Qué se necesita cambiar?<br />
Revisar nuevas perspectivas<br />
con el equipo más amplio<br />
para <strong>de</strong>ter<strong>mi</strong>nar cómo pue<strong>de</strong><br />
evolucionar el apoyo para<br />
consi<strong>de</strong>rar como base lo que<br />
está funcionando y cambiar lo<br />
que no esté funcionando.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.29
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto<br />
Habilidad: Registro <strong>de</strong> apr<strong>en</strong>dizaje<br />
Compartir SHARING<br />
historias STORIES<br />
Lucas<br />
Lucas ha vivido <strong>en</strong> un <strong>en</strong>torno <strong>de</strong> una pequeña casa<br />
resid<strong>en</strong>cial <strong>los</strong> últimos 10 años. La vida <strong>de</strong> Lucas va<br />
<strong>bi<strong>en</strong></strong> actualm<strong>en</strong>te. Ha <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>do nuevas maneras <strong>de</strong><br />
comunicarse. Lucas acostumbraba a usar tanto gestos como<br />
expresiones faciales y vocales principalm<strong>en</strong>te, y ahora utiliza<br />
también frases cortas para expresar cómo se si<strong>en</strong>te.<br />
Aunque a Lucas le gustan <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te y <strong>los</strong> lugares nuevos,<br />
a veces se si<strong>en</strong>te incómodo <strong>en</strong> sitios don<strong>de</strong> hay mucho<br />
tráfico, sonidos y multitu<strong>de</strong>s. Si es un bu<strong>en</strong> día, Lucas está<br />
dispuesto a int<strong>en</strong>tar casi cualquier cosa. Si el día ha sido<br />
difícil, su personal <strong>de</strong> apoyo necesita ser un poco más<br />
creativo para brindarle bu<strong>en</strong> apoyo. A Lucas le <strong>en</strong>canta<br />
probar nuevos lugares para almorzar. Es un <strong>en</strong>tusiasta<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> co<strong>mi</strong>da y comer le da mucha alegría. Le gustan <strong>en</strong><br />
particu<strong>la</strong>r <strong>los</strong> alim<strong>en</strong>tos cruji<strong>en</strong>tes, como <strong>la</strong>s papas fritas,<br />
el maíz tostado y todos <strong>los</strong> tipos <strong>de</strong> verduras frescas y<br />
cruji<strong>en</strong>tes. A Lucas le ha apoyado<br />
reci<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te Maggie, una<br />
profesional <strong>de</strong> apoyo, <strong>en</strong> su<br />
do<strong>mi</strong>cilio. Maggie docum<strong>en</strong>tó <strong>la</strong><br />
información <strong>en</strong>seguida durante<br />
varias salidas para almorzar con<br />
Lucas. Ahora, aunque<br />
Maggie no esté disponible para<br />
sacar a Lucas a almorzar, otros<br />
<strong>mi</strong>embros <strong>de</strong>l personal t<strong>en</strong>drán<br />
bu<strong>en</strong>a información acerca<br />
<strong>de</strong> cómo brindarle apoyo <strong>de</strong><br />
<strong>calidad</strong>. Es mucho más probable<br />
que Lucas y su personal <strong>de</strong> apoyo<br />
se <strong>la</strong> pas<strong>en</strong> muy <strong>bi<strong>en</strong></strong> cuando<br />
salgan a comer.<br />
Fecha<br />
¿Qué hizo <strong>la</strong><br />
persona (qué,<br />
dón<strong>de</strong>, cuándo,<br />
cuánto tiempo)?<br />
¿Quién estaba<br />
allí? (nombres<br />
<strong>de</strong>l personal,<br />
a<strong>mi</strong>gos, terceros)?<br />
¿Qué apr<strong>en</strong>dió acerca <strong>de</strong> una<br />
estrategia que salió <strong>bi<strong>en</strong></strong>? ¿Qué le<br />
gustó <strong>de</strong> <strong>la</strong> actividad a <strong>la</strong> persona?<br />
¿Qué necesita quedarse igual?<br />
¿Qué apr<strong>en</strong>dió acerca <strong>de</strong> una estrategia<br />
no salió <strong>bi<strong>en</strong></strong>? ¿Qué le disgustó <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
actividad a <strong>la</strong> persona? ¿Qué necesita ser<br />
difer<strong>en</strong>te?<br />
1 <strong>de</strong><br />
febrero<br />
<strong>de</strong> 2019<br />
Lucas y Maggie<br />
salieron a<br />
almorzar al<br />
restaurante<br />
North China<br />
durante 1.5 horas<br />
Lucas y<br />
Maggie.<br />
North China ti<strong>en</strong>e un acuario con muchos<br />
peces, corales, etc., cerca <strong>de</strong> <strong>los</strong> reservados.<br />
Lucas sonrió todo el tiempo que estuvimos<br />
ahí y se le quedó <strong>mi</strong>rando a <strong>los</strong> peces<br />
con frecu<strong>en</strong>cia. Le gustan <strong>los</strong> ejotes y le<br />
dio gusto que <strong>en</strong> el restaurante tuvieran<br />
muchos p<strong>la</strong>til<strong>los</strong> con esas verduras.<br />
Lucas no co<strong>mi</strong>ó mucho durante este<br />
viaje, lo que es inusual para él. Nos<br />
llevamos a casa su almuerzo.<br />
18 <strong>de</strong> abril<br />
<strong>de</strong> 2019<br />
3 <strong>de</strong> mayo<br />
<strong>de</strong> 2019<br />
Lucas y Maggie<br />
salieron a<br />
almorzar al<br />
restaurante<br />
North China<br />
durante 1.5 horas<br />
Lucas y Maggie<br />
salieron a<br />
almorzar al<br />
restaurante<br />
North China<br />
durante 1.5 horas<br />
Lucas y<br />
Maggie.<br />
Lucas y<br />
Maggie.<br />
Estaba disponible nuestro reservado<br />
favorito <strong>en</strong> el que nos gusta<br />
s<strong>en</strong>tarnos. Mi<strong>en</strong>tras estuvimos ahí, a<br />
Lucas le gustó mucho contarme que<br />
le <strong>en</strong>cantan <strong>los</strong> peces.<br />
Lucas estuvo muy cont<strong>en</strong>to al ver<br />
que el restaurante ahora ti<strong>en</strong>e un<br />
sapo <strong>en</strong> el acuario. También nos<br />
dieron nuestro reservado favorito<br />
más cerca <strong>de</strong>l acuario. Llegamos<br />
temprano por <strong>la</strong> tar<strong>de</strong>, <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
hora pico <strong>de</strong>l almuerzo.<br />
Estuvimos ahí durante <strong>la</strong> hora pico <strong>de</strong>l<br />
almuerzo, lo cual pareció incomodar a Lucas.<br />
Agitó <strong>la</strong>s manos con frecu<strong>en</strong>cia y se puso muy<br />
cal<strong>la</strong>do. Estuvo picando <strong>los</strong> ejotes <strong>de</strong> su p<strong>la</strong>tillo<br />
y ter<strong>mi</strong>namos llevándolo a casa. La próxima<br />
vez, <strong>de</strong>bemos evitar <strong>la</strong> hora pico <strong>de</strong>l almuerzo.<br />
Lucas solo picó su co<strong>mi</strong>da hoy. Antes <strong>de</strong> salir,<br />
<strong>de</strong> hecho me dijo, “La co<strong>mi</strong>da china da asco”,<br />
y que le gustaría t<strong>en</strong>er un acuario <strong>en</strong> casa. La<br />
próxima vez hab<strong>la</strong>remos un poco más sobre<br />
el m<strong>en</strong>ú acerca <strong>de</strong> <strong>en</strong> dón<strong>de</strong> consi<strong>de</strong>remos<br />
comer, y también sobre qué se necesitaría<br />
para t<strong>en</strong>er <strong>en</strong> su casa un acuario.<br />
3.30 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
T<strong>en</strong>er privacidad, dignidad y respeto<br />
Habilidad: Registro <strong>de</strong> apr<strong>en</strong>dizaje<br />
Fecha<br />
¿Qué hizo <strong>la</strong><br />
persona (qué,<br />
dón<strong>de</strong>, cuándo,<br />
cuánto tiempo)?<br />
¿Quién estuvo<br />
allí? (nombres<br />
<strong>de</strong>l personal,<br />
a<strong>mi</strong>gos, terceros)<br />
¿Qué apr<strong>en</strong>dió acerca <strong>de</strong> una<br />
estrategia que salió <strong>bi<strong>en</strong></strong>? ¿Qué le<br />
gustó <strong>de</strong> <strong>la</strong> actividad a <strong>la</strong> persona?<br />
¿Qué necesita quedarse igual?<br />
¿Qué apr<strong>en</strong>dió acerca <strong>de</strong> una<br />
estrategia no salió <strong>bi<strong>en</strong></strong>? ¿Qué le<br />
disgustó <strong>de</strong> <strong>la</strong> actividad a <strong>la</strong> persona?<br />
¿Qué necesita ser difer<strong>en</strong>te?<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.31
T<strong>en</strong>er in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia<br />
Cómo y con quién paso <strong>mi</strong> tiempo<br />
Requisito <strong>de</strong> <strong>calidad</strong> Nº 4: In<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia<br />
La in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia significa que <strong>la</strong> persona toma sus propias <strong>de</strong>cisiones sobre su vida y lo que<br />
quiere hacer. Entre estas <strong>de</strong>cisiones se incluy<strong>en</strong> sus activida<strong>de</strong>s diarias, su <strong>en</strong>torno y <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te<br />
con <strong>la</strong> que interactúa. Algunos ejemp<strong>los</strong> <strong>de</strong> in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia incluy<strong>en</strong> cuando <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te:<br />
• Fija su propio horario.<br />
• Escoge a dón<strong>de</strong> quiere ir.<br />
• Contro<strong>la</strong> su propio presupuesto.<br />
¿Cómo <strong>de</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> lo hace usted?<br />
¿Pue<strong>de</strong> escoger <strong>la</strong> persona su propio horario? Sí No<br />
¿Escoge lo que hace para divertirse? Sí No<br />
¿Escoge cómo gastar su dinero? Sí No<br />
¿Ti<strong>en</strong>e una oportunidad <strong>de</strong> tomar <strong>de</strong>cisiones sobre su vida y lo que <strong>de</strong>sea hacer? Sí No<br />
Si <strong>la</strong> respuesta fue “no”, ¿qué cambios se <strong>de</strong>berían hacer para que se respete a <strong>la</strong> persona?<br />
Herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>tas y prácticas para <strong>la</strong>s i<strong>de</strong>as c<strong>en</strong>tradas <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona que pued<strong>en</strong> ayudar<br />
Ejemp<strong>los</strong> <strong>de</strong>stacados para lograr <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> esta área<br />
• Rutinas y rituales<br />
• Bu<strong>en</strong> día/Mal día<br />
• Semana perfecta<br />
Otras habilida<strong>de</strong>s que podrían ser útiles para recopi<strong>la</strong>r y docum<strong>en</strong>tar información<br />
• Lo que le importa / lo que es importante para<br />
• Cuadro <strong>de</strong> re<strong>la</strong>ciones<br />
• Qué funciona/no funciona<br />
• Perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
• Acuerdo <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
3.32 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
cómo<br />
hacerlo<br />
T<strong>en</strong>er in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia<br />
Habilidad: Bu<strong>en</strong> día/Mal día<br />
Cómo funciona<br />
Bu<strong>en</strong> día/Mal día” es una manera<br />
<strong>de</strong> saber qué le importa a una<br />
persona y qué apoyo necesita<br />
para t<strong>en</strong>er días bu<strong>en</strong>os y evitar<br />
días ma<strong>los</strong>.<br />
Cómo ayuda<br />
Por medio <strong>de</strong> conversaciones nos<br />
ayuda a saber qué contribuye a<br />
t<strong>en</strong>er un día típico, qué se hace<br />
que un día sea mejor y qué pue<strong>de</strong><br />
hacerlo un día peor.<br />
Ayuda a recopi<strong>la</strong>r información<br />
sobre lo que le importa a una<br />
persona y lo que es importante<br />
para una persona con respecto a<br />
su in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia.<br />
Necesitamos esta información<br />
acerca <strong>de</strong> tanto todas <strong>la</strong> persona<br />
que recib<strong>en</strong> apoyo como <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
colegas. Esta es una manera <strong>de</strong><br />
empezar o agregar a <strong>los</strong> perfiles<br />
<strong>de</strong> una página para <strong>los</strong> colegas y<br />
para qui<strong>en</strong>es recib<strong>en</strong> apoyo, así<br />
como <strong>de</strong>cidir juntos qué medidas<br />
tomar.<br />
El ejemplo <strong>de</strong> Adhira se hizo<br />
para el trabajo. Empezó con lo<br />
que podría ser un día típico (lo<br />
que pasa usualm<strong>en</strong>te) y luego se<br />
vio lo que le hace un día mejor o<br />
peor. Vimos todo el día porque<br />
a mucha g<strong>en</strong>te le han pasado<br />
cosas antes <strong>de</strong> llegar al trabajo/<strong>la</strong><br />
escue<strong>la</strong> que impactan qué pasa<br />
<strong>en</strong> su día. ¿Y qué pasa al final<br />
<strong>de</strong>l día y el impacto que ti<strong>en</strong>e <strong>en</strong><br />
usted?<br />
Cómo usarlo<br />
Ayuda a ver algo específico para el día bu<strong>en</strong>o o malo. ¿Qué<br />
hace que un día sea bu<strong>en</strong>o/malo <strong>en</strong> casa? ¿En el trabajo?<br />
¿Los fines <strong>de</strong> semana? ¿Con <strong>los</strong> a<strong>mi</strong>gos?<br />
Empezar con levantarse o con lo que <strong>la</strong> persona haga para<br />
prepararse para ir a trabajar.<br />
No anotar ninguna fantasía.<br />
Preparar una composición <strong>de</strong> <strong>los</strong> peores días que <strong>la</strong> persona<br />
ha t<strong>en</strong>ido.<br />
Dejar espacio <strong>en</strong>tre <strong>los</strong> r<strong>en</strong>glones para que otras personas<br />
puedan agregar lo que sab<strong>en</strong> <strong>de</strong>l peor día/día <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> persona.<br />
Docum<strong>en</strong>tar activida<strong>de</strong>s <strong>en</strong> el ord<strong>en</strong> que ocurran.<br />
Conc<strong>en</strong>trarse <strong>en</strong> el día completo o una porción <strong>de</strong> este <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
persona: rutina <strong>de</strong> <strong>la</strong> mañana, día <strong>de</strong> trabajo, <strong>de</strong>spués <strong>de</strong>l<br />
trabajo hasta <strong>la</strong> hora <strong>de</strong> dor<strong>mi</strong>r, etc.<br />
Solo compartir lo que <strong>la</strong> persona se si<strong>en</strong>ta cómoda <strong>en</strong><br />
compartir.<br />
Usar el cuadro <strong>de</strong> Bu<strong>en</strong>/Mal día para empezar a <strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>r<br />
lo que le importa a esa persona. Empezar a preguntarse<br />
mutuam<strong>en</strong>te qué po<strong>de</strong>mos hacer para ayudar a esta<br />
persona a que t<strong>en</strong>ga más días bu<strong>en</strong>os.<br />
Recuer<strong>de</strong>: <strong>la</strong> persona es el experto y ti<strong>en</strong>e <strong>la</strong> última pa<strong>la</strong>bra.<br />
Consulte con él / el<strong>la</strong> durante el ejercicio tanto como sea<br />
posible y al establecer metas al final <strong>de</strong> este ejercicio.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.33
T<strong>en</strong>er in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia<br />
Habilidad: Bu<strong>en</strong> día/Mal día<br />
Adhira<br />
Adhira es ocurr<strong>en</strong>te e intelig<strong>en</strong>te, y le <strong>en</strong>canta visitar a <strong>la</strong><br />
fa<strong>mi</strong>lia, a<strong>mi</strong>gos y colegas y tomar una taza <strong>de</strong> café. Los<br />
padres <strong>de</strong> Adhira son <strong>la</strong> persona más importantes <strong>en</strong> su vida;<br />
aprovecha cualquier oportunidad para pasar tiempo con<br />
el<strong>los</strong>. Adhira ti<strong>en</strong>e un ritmo <strong>de</strong> comedia impecable y trata <strong>de</strong><br />
<strong>en</strong>contrar <strong>la</strong> gracia <strong>en</strong> algunos <strong>de</strong> sus propios retos y <strong>los</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>los</strong> <strong>de</strong>más. Sabe lo que quiere y cómo conseguirlo; no ti<strong>en</strong>e<br />
mucha paci<strong>en</strong>cia con <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te que insulta su intelig<strong>en</strong>cia. Es<br />
una persona muy capaz para tomar sus propias <strong>de</strong>cisiones<br />
y no aprecia cuando otras personas tratan <strong>de</strong> quitarle su<br />
in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia. Adhira vive con tres mujeres más <strong>en</strong> un<br />
hogar colectivo especializado y asiste a un programa diurno.<br />
Nada le molesta más a Adhira que cuando ti<strong>en</strong>e que repetirle<br />
a su personal <strong>de</strong> apoyo directo lo <strong>mi</strong>smo una y otra vez. Por<br />
ejemplo, prefiere usar un sombrero <strong>en</strong> lugar <strong>de</strong> protector<br />
so<strong>la</strong>r porque <strong>de</strong>testa el olor, pero <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tra <strong>en</strong> su mochi<strong>la</strong> el<br />
protector <strong>en</strong> lugar <strong>de</strong>l sombrero. Las frutas y <strong>la</strong>s verduras son<br />
bu<strong>en</strong>as para el almuerzo, pero por favor no incluya zanahorias<br />
Compartir<br />
historias SHARING<br />
STORIES<br />
porque le <strong>la</strong>stiman <strong>los</strong> di<strong>en</strong>tes<br />
(dos <strong>de</strong> cada cinco días <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tra<br />
solo zanahorias <strong>en</strong> el refrigerador<br />
para poner <strong>en</strong> su almuerzo).<br />
Ignorar repetidam<strong>en</strong>te lo que le<br />
gusta y disgusta a Adhira le causa<br />
frustración. A veces tira objetos.<br />
Su personal <strong>de</strong> apoyo capturó algo<br />
<strong>de</strong> lo que apr<strong>en</strong>dió <strong>en</strong> el cuadro<br />
<strong>de</strong> “Bu<strong>en</strong> día/Mal día”. Ori<strong>en</strong>tar<br />
al personal nuevo con esta<br />
información redujo <strong>en</strong>ormem<strong>en</strong>te<br />
el nivel <strong>de</strong> frustración <strong>de</strong> Adhira y<br />
le ayudó a t<strong>en</strong>er más días bu<strong>en</strong>os.<br />
Y ahora Adhira está cont<strong>en</strong>ta, ¡y<br />
su personal está más cont<strong>en</strong>to<br />
también!<br />
Hora <strong>de</strong>l día<br />
Típico<br />
Mejor<br />
Peor<br />
En <strong>la</strong> mañana <strong>en</strong><br />
casa<br />
Me preparo para el día,<br />
<strong>de</strong>sayuno y tomo café.<br />
Pancakes y huevos para<br />
<strong>de</strong>sayunar, y tiempo para<br />
un mínimo <strong>de</strong> dos tazas<br />
<strong>de</strong> café.<br />
Cereal para <strong>de</strong>sayunar. Estoy<br />
<strong>de</strong> prisa así que no t<strong>en</strong>go<br />
tiempo para café y solo se<br />
empacan zanahorias para el<br />
almuerzo.<br />
Desp<strong>la</strong>za<strong>mi</strong><strong>en</strong>to al<br />
trabajo<br />
Transporte <strong>en</strong> ca<strong>mi</strong>oneta<br />
al programa.<br />
Mi mamá y <strong>mi</strong> papá<br />
me recog<strong>en</strong>, usan el<br />
autoservicio <strong>en</strong> coche <strong>de</strong><br />
Starbucks y me <strong>de</strong>jan <strong>en</strong><br />
el programa. El personal<br />
empacó <strong>mi</strong> sombrero.<br />
La ca<strong>mi</strong>oneta llega tar<strong>de</strong>,<br />
otros pasajeros están <strong>de</strong><br />
mal humor y le pegan a <strong>la</strong><br />
g<strong>en</strong>te, el personal está <strong>en</strong><br />
sus celu<strong>la</strong>res, el personal<br />
empacó protector so<strong>la</strong>r.<br />
En <strong>la</strong> mañana<br />
Me <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tro con <strong>mi</strong><br />
<strong>mi</strong>embro <strong>de</strong>l personal<br />
para el día y hab<strong>la</strong>mos <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l día.<br />
Se me asigna a <strong>mi</strong><br />
<strong>mi</strong>embro <strong>de</strong>l personal<br />
favorito y p<strong>la</strong>neamos estar<br />
fuera todo el día <strong>en</strong> Adopt<br />
a Park.<br />
Se me asigna un <strong>mi</strong>embro<br />
nuevo <strong>de</strong>l personal que<br />
no conozco, y que no me<br />
conoce. Es nuevo así que no<br />
quier<strong>en</strong> ir a ningún <strong>la</strong>do.<br />
Almuerzo<br />
Me como el almuerzo <strong>en</strong><br />
<strong>la</strong> mochi<strong>la</strong> que ayudé a<br />
preparar <strong>en</strong> casa.<br />
McDonald’s con <strong>mi</strong> mamá<br />
y <strong>mi</strong> papá.<br />
Sándwich <strong>de</strong> pavo con<br />
queso (¡odio el queso!), sin<br />
papas fritas ¡y agua!<br />
3.34 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
T<strong>en</strong>er in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia<br />
Habilidad: Bu<strong>en</strong> día/Mal día<br />
Hora <strong>de</strong>l día<br />
Típico Mejor Peor<br />
En <strong>la</strong> mañana <strong>en</strong><br />
casa<br />
Desp<strong>la</strong>za<strong>mi</strong><strong>en</strong>to al<br />
trabajo<br />
En <strong>la</strong> mañana<br />
Almuerzo<br />
En <strong>la</strong> tar<strong>de</strong><br />
Desp<strong>la</strong>za<strong>mi</strong><strong>en</strong>to al<br />
trabajo<br />
En <strong>la</strong> noche<br />
Pernoctar<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.35
T<strong>en</strong>er in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia<br />
Habilidad: La semana perfecta<br />
SHARING cómo<br />
hacerlo STORIES<br />
Cómo funciona<br />
Una semana perfecta <strong>de</strong>scriba <strong>la</strong> semana i<strong>de</strong>al <strong>de</strong> una<br />
persona, que pue<strong>de</strong> ser práctica y posible d<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
recursos (es <strong>de</strong>cir, puntos fuertes personales, tecnología<br />
<strong>de</strong> apoyo, a<strong>mi</strong>gos, vecinos y fa<strong>mi</strong>lia, organizaciones<br />
comunitarias, presupuesto individual, auto<strong>de</strong>ter<strong>mi</strong>nación y<br />
otros apoyos basados <strong>en</strong> <strong>la</strong> elegibilidad).<br />
Es una <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong>tal<strong>la</strong>da <strong>de</strong> <strong>la</strong> manera <strong>en</strong> que <strong>de</strong>sea<br />
<strong>vivir</strong> una persona, no un sueño poco realista. Incluye <strong>los</strong><br />
lugares importantes, intereses y personas que le importan<br />
al individuo.<br />
Cómo ayuda<br />
La semana perfecta se pue<strong>de</strong> convertir <strong>en</strong> <strong>la</strong> base para un<br />
horario personalizado y pue<strong>de</strong> usar el proceso <strong>de</strong> apoyo <strong>de</strong><br />
compatibilidad para p<strong>en</strong>sar con <strong>la</strong> persona acerca <strong>de</strong> quién<br />
quiere que le apoye para cada elem<strong>en</strong>to <strong>de</strong> su semana perfecta.<br />
Cómo usarlo<br />
Usar <strong>la</strong> herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>ta <strong>de</strong> <strong>la</strong> semana<br />
perfecta ayuda a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te a p<strong>en</strong>sar<br />
<strong>en</strong> cómo le gustaría que fuera<br />
su vida y pue<strong>de</strong> ser <strong>la</strong> base <strong>de</strong> un<br />
p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> cuidado y apoyo c<strong>en</strong>trado<br />
<strong>en</strong> <strong>la</strong> persona. También pue<strong>de</strong><br />
usarse para asegurarse que <strong>la</strong><br />
g<strong>en</strong>te no está sobreprotegida ni<br />
ti<strong>en</strong>e <strong>de</strong>masiado apoyo y que<br />
cu<strong>en</strong>ta con opciones y control<br />
siempre que sea posible. Esto<br />
ayuda a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te a usar el apoyo<br />
remunerado <strong>de</strong> <strong>la</strong> manera más<br />
efectiva.<br />
La semana perfecta <strong>de</strong> Darnell<br />
Semana perfecta<br />
Mañanas Tar<strong>de</strong>s Noches<br />
Lun<br />
Fotografía <strong>en</strong> el río (con<br />
Anthony y Terrell) (Todo el día,<br />
una vez a <strong>la</strong> semana).<br />
Fotografía <strong>en</strong> el río (con<br />
Anthony y Terrell) (Todo el día,<br />
una vez a <strong>la</strong> semana).<br />
Noches <strong>en</strong> casa con<br />
Shanice (vi<strong>en</strong>do televisión y<br />
<strong>de</strong>scargando fotos).<br />
Mar<br />
Ir <strong>de</strong> compras a Albertsons<br />
(con Jackie).<br />
Ver ofertas <strong>de</strong> trabajo (<strong>en</strong> el<br />
periódico/Internet/c<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> trabajo)<br />
(con Jackie).<br />
Ir al bar con Shanice (cada dos<br />
semanas con Car<strong>mi</strong>ne).<br />
Miér<br />
Desarrol<strong>la</strong>r/establecer un<br />
sitio web <strong>de</strong> fotografía (con<br />
Anthony).<br />
Encontrarse con Shanice para comer <strong>en</strong><br />
<strong>la</strong> ciudad (todas <strong>la</strong>s semanas) Enseñar<br />
fotografía <strong>en</strong> el c<strong>en</strong>tro diurno y ver a<strong>mi</strong>gos.<br />
Básquetbol (todas <strong>la</strong>s semanas con<br />
Nick, David y Pedro).<br />
Jue<br />
Trabajar como voluntario <strong>en</strong><br />
el refugio <strong>de</strong> animales (con<br />
Jackie).<br />
Trabajar como voluntario <strong>en</strong> el<br />
refugio <strong>de</strong> animales (con Jackie).<br />
Pasar <strong>la</strong> noche con Shanice -<br />
televisión, DVD, escuchar música.<br />
Vier<br />
Pasar <strong>la</strong> mañana <strong>en</strong> casa. Actualizar<br />
<strong>la</strong> colección <strong>de</strong> música. Fisioterapia<br />
(todas <strong>la</strong>s semanas).<br />
Trabajar como voluntario <strong>en</strong> el<br />
zoológico (con Phillip).<br />
Salir <strong>en</strong> <strong>la</strong> noche con Shanice y<br />
a<strong>mi</strong>gos. Co<strong>mi</strong>da o el bar (cada<br />
tercera semana).<br />
Sáb<br />
Pasar tiempo con Shanice. Lo que<br />
<strong>de</strong>cidamos hacer.<br />
Encontrarme con mamá y papá<br />
(todas <strong>la</strong>s semanas).<br />
Ver música <strong>en</strong> vivo (una vez al mes)<br />
con el tío Pete o Pedro.<br />
Dom<br />
Ir a <strong>la</strong> iglesia (Shanice es católica<br />
practicante) con <strong>la</strong> mamá <strong>de</strong><br />
Shanice.<br />
Ir al gimnasio con Shanice (con<br />
Anthony).<br />
Pasar <strong>la</strong> noche <strong>en</strong> casa con Shanice.<br />
3.36 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
T<strong>en</strong>er in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia<br />
Habilidad: La semana perfecta<br />
Mañanas Tar<strong>de</strong>s Noches<br />
Lun<br />
Mar<br />
Miér<br />
Jue<br />
Vier<br />
Sáb<br />
Dom<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.37
Seleccionar <strong>los</strong> apoyos y quién <strong>los</strong> presta<br />
Seleccionar <strong>los</strong> apoyos y quién <strong>los</strong> presta<br />
Requisito <strong>de</strong> <strong>calidad</strong> Nº 5: Seleccionar <strong>mi</strong>s <strong>servicios</strong> y quién me <strong>los</strong> presta<br />
El <strong>en</strong>torno <strong>de</strong>l proveedor le apoya para que seleccione sus <strong>servicios</strong> y quién <strong>los</strong> preste. La selección<br />
significa que una persona pue<strong>de</strong> escoger qué <strong>servicios</strong> y apoyo necesita. La persona pue<strong>de</strong> escoger<br />
quién presta esos <strong>servicios</strong> y <strong>en</strong> dón<strong>de</strong>. Al igual que <strong>la</strong> mayoría <strong>de</strong> <strong>la</strong>s cosas <strong>en</strong> <strong>la</strong> vida, nuestras<br />
selecciones se basan tanto <strong>en</strong> <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s y prefer<strong>en</strong>cias como <strong>en</strong> <strong>la</strong>s opciones y recursos que<br />
t<strong>en</strong>emos disponibles.<br />
¿Cómo <strong>de</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> lo hace usted?<br />
¿Escoge <strong>la</strong> persona <strong>en</strong> dón<strong>de</strong> se prestan <strong>los</strong> <strong>servicios</strong>? (por ejemplo: un hogar colectivo,<br />
su propia casa, un programa diurno) Sí No<br />
¿Escogió <strong>la</strong> persona <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> que recibe? Sí No<br />
¿Escogió <strong>la</strong> persona quién presta <strong>los</strong> <strong>servicios</strong>? Sí No<br />
ISi <strong>la</strong> respuesta fue “no”, ¿qué cambios se <strong>de</strong>berían hacer para que se respete a <strong>la</strong> persona?<br />
Herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>tas y prácticas para <strong>la</strong>s i<strong>de</strong>as c<strong>en</strong>tradas <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona que pued<strong>en</strong> ayudar<br />
Ejemp<strong>los</strong> <strong>de</strong>stacados para lograr <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> esta área<br />
• Compatibilidad<br />
• Donut<br />
Otras habilida<strong>de</strong>s que podrían ser útiles para recopi<strong>la</strong>r y docum<strong>en</strong>tar información<br />
• Perfil <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
• Acuerdo <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
• Lo que le importa / Importante para<br />
3.38 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
cómo<br />
hacerlo<br />
Seleccionar <strong>mi</strong>s apoyos y quién me <strong>los</strong> presta<br />
Habilidad: Compatibilidad<br />
Cómo funciona<br />
Conseguir que haya bu<strong>en</strong>a compatibilidad <strong>en</strong>tre <strong>la</strong> persona<br />
que da el apoyo y <strong>la</strong> persona que lo recibe, remunerado o<br />
no, es crucial.<br />
La herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>ta <strong>de</strong> apoyo <strong>de</strong> compatibilidad es una manera<br />
s<strong>en</strong>cil<strong>la</strong> <strong>de</strong> docum<strong>en</strong>tar lo que se necesita para <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r<br />
<strong>la</strong> mejor compatibilidad.<br />
Cómo ayuda<br />
Exist<strong>en</strong> tres motivos por <strong>los</strong> cuales se <strong>de</strong>be hacer todo<br />
lo posible para <strong>de</strong>ter<strong>mi</strong>nar cómo sería una bu<strong>en</strong>a<br />
compatibilidad y por qué se <strong>de</strong>be hacer todo lo posible<br />
para aplicar esa información.<br />
T<strong>en</strong>er bu<strong>en</strong>a compatibilidad es:<br />
• Uno <strong>de</strong> <strong>los</strong> <strong>de</strong>ter<strong>mi</strong>nantes más po<strong>de</strong>rosos <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong><br />
<strong>de</strong> vida para <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te que <strong>de</strong>p<strong>en</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong> otras personas<br />
para recibir apoyo.<br />
• El único <strong>de</strong>ter<strong>mi</strong>nante más gran<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> rotación <strong>en</strong>tre <strong>la</strong><br />
persona remuneradas para prestar <strong>servicios</strong>.<br />
• Con respecto a <strong>la</strong> incid<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> abuso y neglig<strong>en</strong>cia –<br />
cuando mejor es <strong>la</strong> compatibilidad, m<strong>en</strong>os problemas <strong>de</strong><br />
abuso y neglig<strong>en</strong>cia ocurr<strong>en</strong>.<br />
• Con respecto a <strong>la</strong> rotación <strong>de</strong> personal – hay m<strong>en</strong>os<br />
rotación <strong>en</strong> don<strong>de</strong> hay una bu<strong>en</strong>a compatibilidad <strong>en</strong>tre<br />
<strong>la</strong> persona que necesita el apoyo y el personal exist<strong>en</strong>te,<br />
o cuando se recluta personal nuevo.<br />
Cuando <strong>la</strong>s ag<strong>en</strong>cias consi<strong>de</strong>ran <strong>la</strong>s habilida<strong>de</strong>s necesarias<br />
para apoyar a una persona, usualm<strong>en</strong>te se li<strong>mi</strong>tan a <strong>la</strong>s<br />
habilida<strong>de</strong>s para lidiar con cuestiones <strong>de</strong> salud y seguridad,<br />
a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> <strong>la</strong>s habilida<strong>de</strong>s g<strong>en</strong>erales necesarias para el<br />
puesto. También es igualm<strong>en</strong>te importante abordar <strong>la</strong>s<br />
habilida<strong>de</strong>s necesarias para que una persona t<strong>en</strong>ga lo que<br />
le importe a el<strong>la</strong> y lo que sea importante para el<strong>la</strong>. Aunque<br />
t<strong>en</strong>er <strong>la</strong>s habilida<strong>de</strong>s apropiadas es una expectativa<br />
mínima, <strong>la</strong> compatibilidad <strong>de</strong> <strong>la</strong>s características personales<br />
es crítica.<br />
Cómo ausarlo<br />
Apoyos que se quier<strong>en</strong> /<br />
necesitan<br />
Resu<strong>mi</strong>r aquí:<br />
¿Qué apoyo necesita?<br />
¿Qué necesita que otras personas<br />
hagan para usted, para apoyarle para<br />
<strong>vivir</strong> <strong>la</strong> vida que escoja y <strong>en</strong> ser un<br />
<strong>mi</strong>embro valioso <strong>de</strong> su <strong>comunidad</strong>?<br />
Habilida<strong>de</strong>s que se requier<strong>en</strong><br />
Resu<strong>mi</strong>r aquí:<br />
¿Qué habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>be t<strong>en</strong>er <strong>la</strong> persona<br />
que contratemos?<br />
Incluya aquel<strong>la</strong>s habilida<strong>de</strong>s que<br />
se <strong>de</strong>b<strong>en</strong> <strong>en</strong>señar y que <strong>la</strong> persona<br />
contratadas <strong>de</strong>b<strong>en</strong> estar <strong>de</strong> acuerdo <strong>en</strong><br />
apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
personalidad que se<br />
necesitan (y <strong>la</strong>s que se <strong>de</strong>b<strong>en</strong><br />
evitar)...<br />
Resu<strong>mi</strong>r aquí:<br />
¿Cuáles son <strong>la</strong>s características <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
g<strong>en</strong>te <strong>en</strong> su vida que ti<strong>en</strong>e <strong>la</strong> mejor<br />
re<strong>la</strong>ción con usted?<br />
¿Cuáles características pi<strong>en</strong>sa que<br />
serían más compatibles con usted?<br />
¿Cuál sería el propósito <strong>de</strong> <strong>la</strong> persona<br />
que servirá <strong>en</strong> su recuperación ?<br />
“La paci<strong>en</strong>cia es una característica <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
personalidad”.<br />
Intereses comunes<br />
compartidos. . .<br />
Resu<strong>mi</strong>r aquí:<br />
¿Qué intereses <strong>de</strong>sea que <strong>la</strong> persona<br />
que contratemos comparta (t<strong>en</strong>ga <strong>en</strong><br />
común) con usted?<br />
Pi<strong>en</strong>se acerca <strong>de</strong> <strong>la</strong>s cosas que le<br />
gustan y que, si se apoyan mejor,<br />
podrían ayudarle a t<strong>en</strong>er una vida más<br />
completa, o hacer que su recuperación<br />
sea más fácil <strong>de</strong> tolerar.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.39
Seleccionar <strong>mi</strong>s apoyos y quién me <strong>los</strong> presta<br />
Habilidad: Compatibilidad<br />
Compartir<br />
historias<br />
Steve<br />
Steve valora su in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cia<br />
y que pue<strong>de</strong> tomar sus propias<br />
<strong>de</strong>cisiones. Le <strong>en</strong>canta conducir su<br />
propio vehículo (una ca<strong>mi</strong>oneta o<br />
una furgoneta (van) <strong>de</strong> prefer<strong>en</strong>cia),<br />
pero solo pue<strong>de</strong> comprar uno que<br />
necesite reparaciones. Le gusta<br />
ver pelícu<strong>la</strong>s viejas <strong>de</strong> vaqueros.<br />
Su mamá y su padrastro viv<strong>en</strong><br />
localm<strong>en</strong>te, y ti<strong>en</strong>e pocos a<strong>mi</strong>gos.<br />
Encu<strong>en</strong>tra estresantes <strong>los</strong> <strong>en</strong>tornos<br />
sociales nuevos. Le resulta difícil<br />
<strong>vivir</strong> d<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> su presupuesto,<br />
particu<strong>la</strong>rm<strong>en</strong>te cuando gasta <strong>de</strong><br />
más <strong>en</strong> “raspaditos” (boletos <strong>de</strong><br />
lotería).<br />
A Steve le <strong>en</strong>canta comprar<br />
y v<strong>en</strong><strong>de</strong>r <strong>en</strong> v<strong>en</strong>tas <strong>de</strong> garaje<br />
y mercados <strong>de</strong> pulgas. Su<br />
ca<strong>mi</strong>oneta vieja se <strong>de</strong>scompone<br />
con frecu<strong>en</strong>cia; necesita un<br />
vehículo que funcione para po<strong>de</strong>r<br />
continuar con su trabajo. Sus<br />
compras a m<strong>en</strong>udo ll<strong>en</strong>an su<br />
pequeño <strong>de</strong>partam<strong>en</strong>to hasta el<br />
punto <strong>de</strong> que el espacio se vuelve<br />
inhabitable. La rutina es muy<br />
importante para Steve. Su dieta<br />
se li<strong>mi</strong>ta a <strong>la</strong>s pocas cosas que le<br />
gusta comer, muchas <strong>de</strong> <strong>la</strong>s cuales<br />
<strong>de</strong>be evitar <strong>de</strong>bido a su diabetes.<br />
Se está tratando a Steve con<br />
medicam<strong>en</strong>tos para <strong>la</strong> diabetes, <strong>la</strong><br />
<strong>de</strong>presión, el trastorno <strong>de</strong> ansiedad<br />
y el trastorno obsesivo compulsivo.<br />
Detesta t<strong>en</strong>er que tomar medicam<strong>en</strong>tos porque lo <strong>de</strong>jan<br />
sintiéndose aletargado y aún más <strong>de</strong>pri<strong>mi</strong>do.<br />
Steve recibe <strong>servicios</strong> <strong>de</strong> asist<strong>en</strong>cia para <strong>la</strong> vida diaria <strong>de</strong> un<br />
proveedor local. Ha contratado y <strong>de</strong>spedido a múltiples<br />
proveedores y ag<strong>en</strong>cias <strong>de</strong> proveedores <strong>en</strong> <strong>los</strong> últimos años.<br />
El personal <strong>de</strong> asist<strong>en</strong>cia para <strong>la</strong> vida diaria a m<strong>en</strong>udo ti<strong>en</strong>e<br />
<strong>la</strong> <strong>mi</strong>tad <strong>de</strong> su edad, pero <strong>los</strong> ve como que están tratando <strong>de</strong><br />
asu<strong>mi</strong>r el papel <strong>de</strong> uno <strong>de</strong> sus padres, diciéndole qué hacer <strong>en</strong><br />
lugar <strong>de</strong> ayudarle a hacer <strong>la</strong>s cosas. Esta rotación rápida <strong>en</strong> el<br />
personal y el s<strong>en</strong>ti<strong>mi</strong><strong>en</strong>to <strong>de</strong> que no se le escucha ha contribuido<br />
al <strong>de</strong>terioro <strong>en</strong> <strong>la</strong> salud <strong>de</strong> Steve. Su <strong>de</strong>presión ha empeorado<br />
hasta el punto <strong>de</strong> que ha p<strong>en</strong>sado <strong>en</strong> suicidarse.<br />
Una nueva ag<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> proveedores <strong>de</strong>cidió <strong>de</strong>ter<strong>mi</strong>nar quién<br />
podría ser una bu<strong>en</strong>a combinación para Steve. Co<strong>la</strong>boraron<br />
con Steve para <strong>en</strong>trevistar a candidatos y seleccionaron a Jose,<br />
un trabajador <strong>de</strong> apoyo que era <strong>de</strong> <strong>la</strong> edad <strong>de</strong> Steve, que era<br />
paci<strong>en</strong>te y que escuchaba a Steve. Jose comparte el interés <strong>de</strong><br />
Steve <strong>en</strong> reparar automóviles viejos y <strong>la</strong> comprav<strong>en</strong>ta <strong>en</strong> <strong>los</strong><br />
mercados <strong>de</strong> pulgas. Steve y Jose empezaron a trabajar juntos<br />
y arreg<strong>la</strong>r su vieja ca<strong>mi</strong>oneta. Pudieron establecer una re<strong>la</strong>ción<br />
basada <strong>en</strong> trabajar juntos con una meta común. Más tar<strong>de</strong><br />
co<strong>la</strong>boraron para cambiar <strong>la</strong> ca<strong>mi</strong>oneta por una furgoneta (van)<br />
que pudieran arreg<strong>la</strong>r, una <strong>en</strong> <strong>la</strong> que Steve pudiese guardar sus<br />
compras hasta que pudiera rev<strong>en</strong><strong>de</strong>r<strong>la</strong>s. A medida que creció <strong>la</strong><br />
re<strong>la</strong>ción, Steve trabajó con Jose para <strong>en</strong>contrar soluciones para<br />
algunos <strong>de</strong> sus retos, <strong>en</strong>tre el<strong>los</strong> <strong>la</strong> limpieza, el presupuesto y<br />
<strong>la</strong> at<strong>en</strong>ción médica. Para Steve se sintió como que resolvían <strong>los</strong><br />
problemas juntos, no que le estaban dici<strong>en</strong>do qué hacer. Steve<br />
pudo contro<strong>la</strong>r su diabetes con <strong>la</strong> dieta y haci<strong>en</strong>do ejercicio.<br />
Pudo <strong>de</strong>jar <strong>de</strong> <strong>de</strong>p<strong>en</strong><strong>de</strong>r <strong>de</strong> <strong>la</strong> mayoría <strong>de</strong> <strong>los</strong> medicam<strong>en</strong>tos<br />
prescritos por su psiquiatra. Empezó a limpiar su <strong>de</strong>partam<strong>en</strong>to<br />
y a contro<strong>la</strong>r su presupuesto. Steve resu<strong>mi</strong>ó <strong>la</strong> experi<strong>en</strong>cia<br />
manifestando que Jose, su nuevo personal, “Le salvó <strong>la</strong> vida”. Y<br />
Jose nunca ha estado más cont<strong>en</strong>to <strong>en</strong> un trabajo. Está haci<strong>en</strong>do<br />
cosas que le <strong>en</strong>canta hacer con un gran tipo, Steve. La vida <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
dos se <strong>en</strong>riqueció con una bu<strong>en</strong>a combinación.<br />
3.40 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
Seleccionar <strong>mi</strong>s apoyos y quién me <strong>los</strong> presta<br />
Habilidad: Compatibilidad<br />
Apoyos que se quier<strong>en</strong> / necesitan<br />
• Apoyo para tomar <strong>de</strong>cisiones<br />
para un estilo <strong>de</strong> vida más sano<br />
(dieta, medicam<strong>en</strong>tos).<br />
• Apoyo para mant<strong>en</strong>er una casa<br />
limpia y ord<strong>en</strong>ada.<br />
• Apoyo para apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r a<br />
ad<strong>mi</strong>nistrar un presupuesto.<br />
Habilida<strong>de</strong>s que se requier<strong>en</strong><br />
• Paci<strong>en</strong>cia.<br />
• Ent<strong>en</strong>di<strong>mi</strong><strong>en</strong>to <strong>de</strong> <strong>la</strong>s<br />
necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción médica<br />
(control <strong>de</strong> <strong>la</strong> diabetes).<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> personalidad que se<br />
necesitan (y <strong>la</strong>s que se <strong>de</strong>b<strong>en</strong> evitar)...<br />
• Saber escuchar (tanto <strong>mi</strong>s<br />
pa<strong>la</strong>bras como <strong>mi</strong>s acciones).<br />
• Evitar (ser autoritario, actitud<br />
paternal, actitud <strong>de</strong>s<strong>de</strong>ñosa,<br />
sabelotodo).<br />
Intereses comunes compartidos...<br />
(* indica intereses compartidos<br />
importantes)<br />
• Mant<strong>en</strong>i<strong>mi</strong><strong>en</strong>to <strong>de</strong><br />
automóviles viejos.*<br />
• Ver pelícu<strong>la</strong>s <strong>de</strong> vaqueros<br />
clásicas.<br />
• Ir <strong>de</strong> compras <strong>en</strong> mercados <strong>de</strong><br />
pulgas y v<strong>en</strong>tas <strong>de</strong> garaje.*<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.41
Seleccionar <strong>mi</strong>s apoyos y quién me <strong>los</strong> presta<br />
Habilidad: Compatibilidad<br />
Apoyos que se quier<strong>en</strong> / necesitan<br />
Habilida<strong>de</strong>s que se requier<strong>en</strong><br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> personalidad que se<br />
necesitan (y <strong>la</strong>s que se <strong>de</strong>b<strong>en</strong> evitar)...<br />
Intereses comunes compartidos...<br />
(* indica intereses compartidos<br />
importantes)<br />
3.42 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
cómo<br />
hacerlo<br />
Seleccionar <strong>mi</strong>s apoyos y quién me <strong>los</strong> presta<br />
Habilidad: C<strong>la</strong>sificacion Donut<br />
Cómo funciona<br />
La C<strong>la</strong>sificación Donut es una<br />
herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>ta que ayuda al<br />
personal a ver lo que <strong>de</strong>be hacer<br />
(responsabilida<strong>de</strong>s básicas),<br />
dón<strong>de</strong> pued<strong>en</strong> int<strong>en</strong>tar hacer<br />
cosas (discreción y creatividad)<br />
y qué no se consi<strong>de</strong>ra como<br />
su responsabilidad. T<strong>en</strong>er<br />
expectativas c<strong>la</strong>ras acerca <strong>de</strong> <strong>los</strong><br />
papeles y responsabilida<strong>de</strong>s es<br />
crítico para apoyar <strong>bi<strong>en</strong></strong> a una<br />
persona. Esta herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>ta, que<br />
se conoce como <strong>la</strong> “C<strong>la</strong>sificación<br />
Donut”, se basa <strong>en</strong> el trabajo <strong>de</strong><br />
Charles Handy.<br />
Cómo ayuda<br />
Pue<strong>de</strong> ayudar a ac<strong>la</strong>rar <strong>los</strong><br />
papeles <strong>de</strong> <strong>los</strong> difer<strong>en</strong>tes<br />
profesionales y ag<strong>en</strong>cias que<br />
participan <strong>en</strong> el apoyo <strong>de</strong> una<br />
persona. Esto pue<strong>de</strong> contribuir<br />
a <strong>la</strong> p<strong>la</strong>nificación <strong>de</strong> <strong>la</strong> at<strong>en</strong>ción<br />
y el apoyo, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> que se<br />
pue<strong>de</strong> usar para c<strong>la</strong>sificar <strong>los</strong><br />
papeles y expectativas <strong>en</strong> un<br />
p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> equipo.<br />
Haga una C<strong>la</strong>sificación Donut:<br />
• Cuando <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te no<br />
sepa cuáles son sus<br />
responsabilida<strong>de</strong>s básicas.<br />
• Cuando <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te no sepa<br />
dón<strong>de</strong> se necesita y se<br />
reco<strong>mi</strong><strong>en</strong>da creatividad.<br />
• Cuando <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te no sepa qué<br />
queda fuera <strong>de</strong> su área <strong>de</strong><br />
responsabilidad.<br />
• Cuando se hagan cambios <strong>en</strong> <strong>la</strong> manera <strong>en</strong> que se apoya<br />
a algui<strong>en</strong>.<br />
• Cuando se hagan cambios <strong>en</strong> <strong>la</strong> organización que<br />
afectan <strong>los</strong> papeles y responsabilida<strong>de</strong>s.<br />
Cómo usarlo<br />
1. Empezar con un papel específico <strong>en</strong> una situación<br />
específica.<br />
2. Antes <strong>de</strong> empezar <strong>la</strong> C<strong>la</strong>sificación Donut con <strong>la</strong> persona<br />
que les está ayudando a apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r, anote lo que usted<br />
sabe acerca <strong>de</strong> lo que le importa a <strong>la</strong> persona y lo que<br />
es importante para el<strong>la</strong>, y qué más necesita saber con<br />
respecto a esa situación específica.<br />
3. Use <strong>la</strong> <strong>mi</strong>sma técnica <strong>de</strong> ir <strong>de</strong> varias situaciones<br />
específicas a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>eral cuando haga una C<strong>la</strong>sificación<br />
Donut con un supervisor o un profesional autorizado.<br />
Responsabilida<strong>de</strong>s<br />
básicas<br />
Usar discreción y<br />
creatividad<br />
No nuestra responsabilidad usual<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.43
Seleccionar <strong>mi</strong>s apoyos y quién me <strong>los</strong> presta<br />
Habilidad: C<strong>la</strong>sificacion Donut<br />
Compartir<br />
historias<br />
Dana<br />
Dana es muy in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>te y ha informado que <strong>de</strong>sea<br />
t<strong>en</strong>er novio. Vive <strong>en</strong> un <strong>en</strong>torno <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción resid<strong>en</strong>cial<br />
comunitario especializado que apoya a personas que<br />
ti<strong>en</strong><strong>en</strong> tanto una discapacidad intelectual/<strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo<br />
como una condición médica m<strong>en</strong>tal. El personal <strong>de</strong> apoyo<br />
directo se <strong>en</strong>teró que Dana, <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> <strong>de</strong>saparecerse<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> casa por <strong>la</strong> noche <strong>en</strong> varias ocasiones, había estado<br />
l<strong>la</strong>mando a un “salón <strong>de</strong> chat” <strong>en</strong> que <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te hab<strong>la</strong>ba<br />
y arreg<strong>la</strong>ba ligues. Los proveedores resid<strong>en</strong>ciales<br />
informaron a Dana y a su coordinador <strong>de</strong> <strong>servicios</strong> <strong>de</strong> su<br />
p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> notificarle que iban a darle <strong>de</strong> alta <strong>de</strong>bido a <strong>la</strong><br />
responsabilidad civil que el<strong>la</strong> repres<strong>en</strong>taba para sí <strong>mi</strong>sma<br />
y <strong>la</strong> inhabilidad <strong>de</strong> <strong>los</strong> proveedores <strong>de</strong> cumplir con <strong>los</strong><br />
requisitos <strong>de</strong> <strong>la</strong> lic<strong>en</strong>cia. Cuando se le informó, Dana se<br />
alteró mucho; no se quería ir.<br />
Su coordinador <strong>de</strong> <strong>servicios</strong> le sugirió a Dana y a su equipo<br />
que se reunieran y usaran <strong>la</strong> herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>ta C<strong>la</strong>sificación<br />
Donut para p<strong>en</strong>sar con un poco más <strong>de</strong> profundidad<br />
acerca <strong>de</strong> <strong>los</strong> problemas antes <strong>de</strong> tomar una <strong>de</strong>cisión para<br />
<strong>los</strong> sigui<strong>en</strong>tes pasos. En el cuadro <strong>en</strong>seguida se muestran<br />
algunas <strong>de</strong> <strong>la</strong>s cosas que se apr<strong>en</strong>dieron.<br />
Usar <strong>la</strong> herra<strong>mi</strong><strong>en</strong>ta<br />
C<strong>la</strong>sificación Donut le per<strong>mi</strong>tió<br />
al equipo trabajar con Dana y<br />
<strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r p<strong>la</strong>nes que usaron<br />
creatividad para satisfacer sus<br />
responsabilida<strong>de</strong>s básicas.<br />
Dana y el personal hab<strong>la</strong>ron<br />
francam<strong>en</strong>te acerca <strong>de</strong> salir<br />
con g<strong>en</strong>te y <strong>de</strong> <strong>la</strong> sexualidad. Al<br />
final, Dana todavía sintió que<br />
el personal estaba tratando <strong>de</strong><br />
ejercer <strong>de</strong>masiado control <strong>en</strong> sus<br />
<strong>de</strong>cisiones.<br />
Su equipo acordó ayudarle a<br />
mudarse a un <strong>de</strong>partam<strong>en</strong>to<br />
compartido <strong>en</strong> don<strong>de</strong> podría<br />
ser más in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>te. Sigue<br />
vivi<strong>en</strong>do felizm<strong>en</strong>te <strong>en</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>comunidad</strong> <strong>en</strong> un <strong>de</strong>partam<strong>en</strong>to<br />
compartido y con apoyo para<br />
<strong>vivir</strong> in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te.<br />
Responsabilida<strong>de</strong>s básicas Usar discreción y creatividad No nuestra<br />
responsabilidad usual<br />
Adherirse a <strong>los</strong> reg<strong>la</strong>m<strong>en</strong>tos <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> lic<strong>en</strong>cia. T<strong>en</strong>er un p<strong>la</strong>n para<br />
mant<strong>en</strong>er a Dana sana y segura.<br />
Cómo apoyar a Dana para<br />
que apr<strong>en</strong>da maneras más<br />
seguras <strong>de</strong> conocer hombres y<br />
establecer re<strong>la</strong>ciones.<br />
Las <strong>de</strong>cisiones finales <strong>de</strong> Dana<br />
sobre sus re<strong>la</strong>ciones.<br />
3.44 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
Seleccionar <strong>mi</strong>s apoyos y quién me <strong>los</strong> presta<br />
Habilidad: C<strong>la</strong>sificacion Donut<br />
Responsabilida<strong>de</strong>s básicas Usar discreción y creatividad No nuestra<br />
responsabilidad usual<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.45
Consi<strong>de</strong>raciones adicionales para proveedores<br />
Consi<strong>de</strong>raciones adicionales para proveedores <strong>de</strong> <strong>servicios</strong><br />
resid<strong>en</strong>ciales<br />
A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> <strong>los</strong> requisitos <strong>de</strong> <strong>calidad</strong>, <strong>los</strong> <strong>en</strong>tornos resid<strong>en</strong>ciales que ad<strong>mi</strong>nistra un proveedor o<br />
son propiedad <strong>de</strong>l proveedor también <strong>de</strong>b<strong>en</strong> asegurarse <strong>de</strong> que se satisfac<strong>en</strong> estas condiciones.<br />
Asegurarse que <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te con discapacida<strong>de</strong>s intelectuales/<strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo recibe <strong>la</strong>s<br />
protecciones a <strong>la</strong>s que ti<strong>en</strong><strong>en</strong> <strong>de</strong>recho todos <strong>los</strong> inquilinos <strong>de</strong> California, que se conoc<strong>en</strong><br />
g<strong>en</strong>eralm<strong>en</strong>te como <strong>los</strong> “Derechos <strong>de</strong>l inquilino”.<br />
Una persona con una discapacidad <strong>de</strong>be t<strong>en</strong>er <strong>los</strong> <strong>mi</strong>smos <strong>de</strong>rechos y protecciones <strong>de</strong> <strong>de</strong>salojo<br />
que <strong>los</strong> <strong>de</strong>más inquilinos. Las disposiciones <strong>de</strong> este requisito están incorporadas <strong>en</strong> el Acuerdo<br />
<strong>de</strong> Colocación <strong>de</strong>l TCRC.<br />
Asegurar que se trate a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te que usted apoye con respecto y que se le dé privacidad.<br />
Todas <strong>la</strong> persona t<strong>en</strong>drán privacidad <strong>en</strong> su habitación o <strong>en</strong> <strong>la</strong> unidad don<strong>de</strong> viv<strong>en</strong>. Las casas<br />
t<strong>en</strong>drán puertas <strong>de</strong> <strong>en</strong>trada que <strong>la</strong> persona podrá cerrar con l<strong>la</strong>ve y para <strong>la</strong>s cuales solo<br />
el personal apropiado t<strong>en</strong>drá l<strong>la</strong>ves para cuando se necesite. La persona que compartan<br />
habitaciones <strong>en</strong> <strong>la</strong> casa t<strong>en</strong>drán una selección <strong>de</strong> compañeros <strong>de</strong> habitación <strong>en</strong> ese <strong>en</strong>torno. La<br />
persona pued<strong>en</strong> amob<strong>la</strong>r y <strong>de</strong>corar sus habitaciones o <strong>los</strong> espacios <strong>en</strong> que vivan conforme a <strong>los</strong><br />
tér<strong>mi</strong>nos <strong>de</strong>l contrato <strong>de</strong> arr<strong>en</strong>da<strong>mi</strong><strong>en</strong>to u otro contrato.<br />
Apoyar a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te a <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r horarios que cubran sus necesida<strong>de</strong>s y promuevan <strong>la</strong> vida<br />
que <strong>de</strong>see <strong>vivir</strong>.<br />
Los proveedores apoyarán a <strong>la</strong> persona con discapacida<strong>de</strong>s para contro<strong>la</strong>r su vida diaria <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>mi</strong>sma manera que lo hace <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te sin discapacida<strong>de</strong>s. Esto incluye contro<strong>la</strong>r cuándo les guste<br />
<strong>de</strong>spertarse y alistarse para el día, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> cuándo y qué comer.<br />
Asegurar que <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te t<strong>en</strong>ga oportunidad <strong>de</strong> recibir vistas.<br />
La persona <strong>de</strong>b<strong>en</strong> t<strong>en</strong>er <strong>la</strong> oportunidad <strong>de</strong> establecer re<strong>la</strong>ciones cercanas, privadas y personales<br />
sin barreras u obstácu<strong>los</strong> innecesarios. La persona con discapacida<strong>de</strong>s podrán t<strong>en</strong>er visitantes<br />
<strong>en</strong> cualquier mom<strong>en</strong>to sin restricciones. Los proveedores tampoco <strong>de</strong>ter<strong>mi</strong>narán quién pue<strong>de</strong><br />
visitar. Esto no significa que <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te pueda ser <strong>de</strong>sconsi<strong>de</strong>rada <strong>de</strong> <strong>los</strong> <strong>de</strong>rechos <strong>de</strong> <strong>los</strong> <strong>de</strong>más<br />
ni <strong>de</strong> <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong> t<strong>en</strong>er tranquilidad y seguridad <strong>en</strong> <strong>la</strong> casa. Se apoyará a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te para que<br />
lidie con estos tipos <strong>de</strong> acuerdos domésticos <strong>de</strong> <strong>la</strong> manera <strong>en</strong> que se esperaría <strong>en</strong> cualquier<br />
casa.<br />
Asegurar que <strong>la</strong> casa <strong>de</strong> una persona es accesible para esa persona <strong>en</strong> el transcurso <strong>de</strong>l día.<br />
Los proveedores se asegurarán <strong>de</strong> que el <strong>en</strong>torno físico <strong>de</strong> <strong>la</strong> persona cubre <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> persona. La persona <strong>de</strong>b<strong>en</strong> po<strong>de</strong>r usar áreas comunes <strong>en</strong> <strong>la</strong> casa, como <strong>la</strong> cocina, el comedor,<br />
<strong>la</strong> <strong>la</strong>van<strong>de</strong>ría y el espacio compartido <strong>de</strong> <strong>la</strong> vivi<strong>en</strong>da, hasta el grado que lo <strong>de</strong>se<strong>en</strong>.<br />
Modificaciones temporales – Si <strong>la</strong> persona necesitan apoyo extra<br />
Algunas veces <strong>la</strong> persona necesitan apoyo extra y no pued<strong>en</strong> aprovechar todas <strong>la</strong>s liberta<strong>de</strong>s<br />
que brindan <strong>la</strong>s nuevas reg<strong>la</strong>s. Cuando eso ocurre, el proveedor ti<strong>en</strong>e reg<strong>la</strong>s muy estrictas que<br />
se <strong>de</strong>b<strong>en</strong> seguir:<br />
• Base <strong>la</strong> modificación <strong>en</strong> una necesidad específica;<br />
• Muestre que se han int<strong>en</strong>tado interv<strong>en</strong>ciones positivas, pero no han funcionado (y<br />
documénte<strong>la</strong>s); Siga evaluando si <strong>la</strong> modificación es efectiva;<br />
• Muestre que cualquier modificación es TEMPORAL;<br />
• ¡Obt<strong>en</strong>ga un cons<strong>en</strong>ti<strong>mi</strong><strong>en</strong>to informado!<br />
A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> apr<strong>en</strong><strong>de</strong>r lo que le importa a <strong>la</strong> persona y lo que es importante para el<strong>la</strong>, <strong>la</strong>s<br />
Preguntas 4+1 y el Enfoque <strong>de</strong> riesgos c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona, que se incluy<strong>en</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong>s sigui<strong>en</strong>tes<br />
páginas, pued<strong>en</strong> ayudar a lidiar con este tipo <strong>de</strong> situación y docum<strong>en</strong>tarlo.<br />
3.46 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
cómo<br />
hacerlo<br />
Seleccionar <strong>mi</strong>s apoyos y quién me <strong>los</strong> presta<br />
Habilidad: Preguntas 4+1<br />
Cómo funciona<br />
La habilidad 4+1 es po<strong>de</strong>rosa cuando se usa <strong>en</strong> <strong>la</strong>s<br />
reuniones o evaluaciones, o para ver un aspecto específico<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> vida <strong>de</strong> una persona. Pue<strong>de</strong> ayudar a un proveedor<br />
<strong>de</strong> <strong>servicios</strong> a ver cómo lidiar con problemas re<strong>la</strong>tivos al<br />
cumpli<strong>mi</strong><strong>en</strong>to <strong>de</strong> <strong>los</strong> requisitos <strong>de</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio<br />
y <strong>comunitarios</strong>.<br />
Pue<strong>de</strong> ayudar a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te a p<strong>en</strong>sar <strong>en</strong> un reto o situación<br />
<strong>en</strong> particu<strong>la</strong>r y p<strong>la</strong>nificar para hacer un cambio. Debido a<br />
que <strong>la</strong>s preguntas 4 + 1 <strong>la</strong>s respond<strong>en</strong> más <strong>de</strong> una persona,<br />
reúne lo que se apr<strong>en</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong> difer<strong>en</strong>tes perspectivas.<br />
Cómo ayuda<br />
Se pue<strong>de</strong> usar para actualizar un perfil <strong>de</strong> una página o un<br />
p<strong>la</strong>n c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona, o para revisar un proyecto o un<br />
p<strong>la</strong>n. Es una manera rápida <strong>de</strong> <strong>en</strong>contrar mejores maneras<br />
<strong>de</strong> apoyar a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te o <strong>de</strong> co<strong>la</strong>borar.<br />
• Evita que una voz do<strong>mi</strong>nante controle <strong>la</strong> reunión.<br />
• Hace que todos si<strong>en</strong>tan que se les escuchó.<br />
• Pres<strong>en</strong>ta cuestiones que se podrían haber pasado por<br />
alto.<br />
• Cuando llegue el mom<strong>en</strong>to <strong>de</strong> avanzar, el grupo ti<strong>en</strong>e<br />
una imag<strong>en</strong> <strong>de</strong> su apr<strong>en</strong>dizaje colectivo que pue<strong>de</strong><br />
utilizar.<br />
• Refuerza <strong>la</strong> p<strong>la</strong>nificación como un proceso.<br />
Cómo usarlo<br />
Invite a todos a dar respuestas a<br />
<strong>la</strong>s cuatro preguntas principales:<br />
¿Qué ha int<strong>en</strong>tado? ¿Qué ha<br />
apr<strong>en</strong>dido? ¿Con que está usted<br />
cont<strong>en</strong>to? ¿Qué le preocupa? Las<br />
respuestas a estas preguntas<br />
conduc<strong>en</strong> a i<strong>de</strong>as para <strong>la</strong><br />
pregunta ‘más 1’ – basándose<br />
<strong>en</strong> lo que sabemos, ¿qué es lo<br />
sigui<strong>en</strong>te que <strong>de</strong>beríamos hacer?<br />
¿Qué hemos<br />
int<strong>en</strong>tado?<br />
¿Con qué<br />
estamos<br />
cont<strong>en</strong>tos?<br />
¿Qué hemos<br />
apr<strong>en</strong>dido?<br />
¿Qué nos<br />
preocupa?<br />
¿Qué <strong>de</strong>bemos int<strong>en</strong>tar /<br />
hacer basándonos <strong>en</strong> lo<br />
que hemos apr<strong>en</strong>dido?<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.47
Seleccionar <strong>mi</strong>s apoyos y quién me <strong>los</strong> presta<br />
Habilidad: Preguntas 4+1<br />
Compartir<br />
historias<br />
Dianne<br />
Dianne, una coordinadora <strong>de</strong><br />
<strong>servicios</strong>, había sido asignada<br />
reci<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te para trabajar con<br />
Cathy, qui<strong>en</strong> estaba reci<strong>bi<strong>en</strong></strong>do<br />
<strong>servicios</strong> por medio <strong>de</strong> su<br />
ag<strong>en</strong>cia. En su reunión inicial<br />
con Cathy y el equipo <strong>de</strong> apoyo<br />
<strong>de</strong> <strong>servicios</strong> diurnos, Dianne le<br />
pidió a Cathy que hab<strong>la</strong>ra <strong>de</strong> lo<br />
que le importaba a el<strong>la</strong>.<br />
Cathy estuvo muy cont<strong>en</strong>ta<br />
<strong>de</strong> oír <strong>la</strong> pregunta y compartió<br />
<strong>de</strong> una manera <strong>en</strong>tusiasta su<br />
frustración <strong>de</strong> que no t<strong>en</strong>ía<br />
trabajo remunerado. Dianne<br />
notó que a medida que Cathy<br />
hab<strong>la</strong>ba <strong>de</strong> que quería un<br />
empleo, <strong>los</strong> <strong>mi</strong>embros <strong>de</strong>l<br />
personal <strong>de</strong>l programa diurno<br />
<strong>en</strong>tornaron <strong>los</strong> ojos con una<br />
expresión <strong>de</strong> “aquí vamos<br />
<strong>de</strong> nuevo”. Dianne preguntó<br />
<strong>de</strong>spués acerca <strong>de</strong> eso más tar<strong>de</strong><br />
<strong>en</strong> una reunión <strong>de</strong>l personal.<br />
Se <strong>en</strong>teró <strong>de</strong> que Cathy siempre<br />
hab<strong>la</strong>ba <strong>de</strong> que quería un<br />
trabajo remunerado y que se le<br />
había colocado repetidam<strong>en</strong>te<br />
<strong>en</strong> empleos remunerado, cada<br />
uno <strong>de</strong> <strong>los</strong> cuales ter<strong>mi</strong>nó muy rápido cuando Cathy se<br />
negó a trabajar <strong>en</strong> lo que se le asignó.<br />
Dianne sugirió que <strong>en</strong> su sigui<strong>en</strong>te reunión usaran el<br />
formato <strong>de</strong> <strong>la</strong>s preguntas 4+1 para exa<strong>mi</strong>nar <strong>la</strong> solicitud <strong>de</strong><br />
Cathy <strong>de</strong> un empleo remunerado. Animó a <strong>los</strong> <strong>mi</strong>embros<br />
<strong>de</strong>l personal para que se apoyaran mutuam<strong>en</strong>te y a Cathy<br />
al consi<strong>de</strong>rar cada una <strong>de</strong> estas preguntas, <strong>de</strong> <strong>la</strong>s cuales se<br />
hab<strong>la</strong>ría <strong>en</strong> su sigui<strong>en</strong>te reunión. En cuanto a <strong>en</strong>contrarle<br />
un trabajo remunerado a Cathy: ¿Qué se ha int<strong>en</strong>tado?<br />
¿Qué se ha apr<strong>en</strong>dido? ¿Con qué está usted cont<strong>en</strong>to? ¿Qué<br />
le preocupa?<br />
En <strong>la</strong> reunión <strong>de</strong> segui<strong>mi</strong><strong>en</strong>to, Dianne puso <strong>la</strong>s cuatro<br />
preguntas <strong>en</strong> <strong>la</strong> pared y animó a Cathy (con apoyo) y al<br />
personal para que escribieran com<strong>en</strong>tarios <strong>en</strong> notas Post-it<br />
que se colocarán <strong>en</strong> un cuadro 4+1.<br />
Dianne facilitó <strong>en</strong>tonces una conversación acerca <strong>de</strong> lo que<br />
se t<strong>en</strong>ía <strong>en</strong> <strong>los</strong> cuadros.<br />
Después <strong>de</strong> su conversación, Cathy y su equipo estuvieron<br />
<strong>de</strong> acuerdo <strong>en</strong> seguir un p<strong>la</strong>n (ver <strong>la</strong> sigui<strong>en</strong>te página).<br />
El resultado fue que Cathy sintió que se mejoró su<br />
s<strong>en</strong>ti<strong>mi</strong><strong>en</strong>to <strong>de</strong> control y responsabilidad <strong>en</strong> su vida. Esto<br />
le per<strong>mi</strong>tió moverse más allá <strong>de</strong> su opinión <strong>de</strong> sí <strong>mi</strong>sma<br />
como una persona que recibe <strong>servicios</strong> y <strong>de</strong> aceptar<br />
más responsabilidad <strong>en</strong> <strong>la</strong>s <strong>de</strong>cisiones <strong>de</strong> su vida. Cathy<br />
<strong>de</strong>scubrió que le <strong>en</strong>canta y se si<strong>en</strong>te orgul<strong>los</strong>a <strong>de</strong> su trabajo<br />
como voluntaria con niños.<br />
3.48 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
Seleccionar <strong>mi</strong>s apoyos y quién me <strong>los</strong> presta<br />
Habilidad: Preguntas 4+1<br />
¿Qué hemos int<strong>en</strong>tado?<br />
Personal - Colocar a Cathy <strong>en</strong> varios<br />
tipos <strong>de</strong> trabajos difer<strong>en</strong>tes.<br />
¿Qué hemos apr<strong>en</strong>dido?<br />
Personal - Cathy se emociona acerca <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
i<strong>de</strong>a <strong>de</strong> t<strong>en</strong>er un trabajo, pero <strong>de</strong>testa que<br />
le digan qué hacer <strong>en</strong> el trabajo, aunque<br />
sea algo que el<strong>la</strong> podría hacer <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>de</strong><br />
lo contrario. Cathy se niega a realizar <strong>la</strong>s<br />
tareas asignadas y <strong>la</strong> <strong>de</strong>spid<strong>en</strong>.<br />
Cathy - La g<strong>en</strong>te siempre me está<br />
dici<strong>en</strong>do que haga cosas que yo no<br />
quiero hacer.<br />
¿Con qué estamos cont<strong>en</strong>tos?<br />
Personal - A Cathy realm<strong>en</strong>te le gusta<br />
ayudar a otras personas y estar con<br />
niños.<br />
Cathy - Me <strong>en</strong>canta estar con niños y<br />
que no me estén dando órd<strong>en</strong>es.<br />
¿Qué nos preocupa?<br />
Personal - No po<strong>de</strong>r <strong>en</strong>contrar un<br />
trabajo <strong>en</strong> que Cathy esté dispuesta<br />
a aceptar instrucciones <strong>de</strong> lo que<br />
<strong>de</strong>be hacer.<br />
Cathy - No po<strong>de</strong>r trabajar.<br />
¿Qué <strong>de</strong>bemos int<strong>en</strong>tar / hacer basándonos <strong>en</strong> lo que<br />
hemos apr<strong>en</strong>dido?<br />
El personal apoyará a Cathy para que <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tre oportunida<strong>de</strong>s como<br />
voluntaria para trabajar con niños <strong>en</strong> don<strong>de</strong> pue<strong>de</strong> mant<strong>en</strong>er control <strong>de</strong><br />
lo que el<strong>la</strong> hace.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.49
Seleccionar <strong>mi</strong>s apoyos y quién me <strong>los</strong> presta<br />
Habilidad: Preguntas 4+1<br />
¿Qué hemos int<strong>en</strong>tado?<br />
¿Qué hemos apr<strong>en</strong>dido?<br />
¿Con qué estamos cont<strong>en</strong>tos?<br />
¿Qué nos preocupa?<br />
¿Qué <strong>de</strong>bemos int<strong>en</strong>tar o hacer basándonos <strong>en</strong> lo que<br />
hemos apr<strong>en</strong>dido?<br />
3.50 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
cómo<br />
hacerlo<br />
Consi<strong>de</strong>raciones adicionales para proveedores<br />
Habilidad: Enfoque <strong>de</strong> riesgos c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona<br />
Decisiones y riesgos<br />
A veces un proveedor <strong>de</strong><br />
<strong>servicios</strong> y/o un coordinador<br />
<strong>de</strong> <strong>servicios</strong>, aunque t<strong>en</strong>ga <strong>la</strong>s<br />
mejores int<strong>en</strong>ciones, podría<br />
li<strong>mi</strong>tar <strong>la</strong>s <strong>de</strong>cisiones <strong>de</strong> una<br />
persona con una discapacidad<br />
porque le preocupa que se<br />
<strong>la</strong>stim a <strong>la</strong> persona o que se<br />
aprovech <strong>de</strong> el<strong>la</strong>. O quizá<br />
pi<strong>en</strong>se que <strong>la</strong> persona tome una<br />
“ma<strong>la</strong>” <strong>de</strong>cisión si se le dan <strong>la</strong>s<br />
liberta<strong>de</strong>s que requiere <strong>la</strong> Reg<strong>la</strong><br />
HCBS.<br />
Es importante recordar que<br />
todos <strong>los</strong> <strong>mi</strong>embros <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>comunidad</strong>, incluidas <strong>la</strong> persona<br />
que recib<strong>en</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio<br />
y <strong>comunitarios</strong>, ti<strong>en</strong><strong>en</strong> <strong>de</strong>recho a<br />
tomar <strong>de</strong>cisiones, aunque éstas<br />
d<strong>en</strong> ma<strong>los</strong> resultados.<br />
La g<strong>en</strong>te apr<strong>en</strong><strong>de</strong> cometi<strong>en</strong>do<br />
errores. Qui<strong>en</strong>es ti<strong>en</strong><strong>en</strong> un papel<br />
<strong>de</strong> apoyo <strong>de</strong>b<strong>en</strong> maxi<strong>mi</strong>zar <strong>la</strong><br />
habilidad <strong>de</strong> una persona para<br />
tomar <strong>de</strong>cisiones <strong>mi</strong><strong>en</strong>tras<br />
<strong>de</strong>b<strong>en</strong> <strong>mi</strong>ni<strong>mi</strong>zar el riesgo <strong>de</strong><br />
poner <strong>en</strong> peligro a <strong>la</strong> persona o<br />
<strong>los</strong> <strong>de</strong>más.<br />
Cómo funciona<br />
Todos tomamos riesgos, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> conseguir un nuevo empleo<br />
hasta probar un nuevo pasatiempo, ir <strong>de</strong> vacaciones o<br />
simplem<strong>en</strong>te cruzar <strong>la</strong> calle. Evaluamos el riesgo posible y<br />
tomamos <strong>en</strong>tonces una <strong>de</strong>cisión basada <strong>en</strong> <strong>los</strong> b<strong>en</strong>eficios<br />
pot<strong>en</strong>ciales, reduci<strong>en</strong>do a <strong>la</strong> vez <strong>la</strong> probabilidad <strong>de</strong><br />
que el resultado sea algo malo. Eso es <strong>la</strong> evaluación <strong>de</strong><br />
riesgos. El control <strong>de</strong> riesgos c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona es el<br />
reconoci<strong>mi</strong><strong>en</strong>to <strong>de</strong> que <strong>la</strong> persona que recib<strong>en</strong> el apoyo<br />
ti<strong>en</strong><strong>en</strong> <strong>de</strong>recho a arriesgarse para t<strong>en</strong>er <strong>la</strong> vida que <strong>de</strong>sean;<br />
para aprovechar <strong>la</strong>s oportunida<strong>de</strong>s, aunque v<strong>en</strong>gan<br />
acompañadas <strong>de</strong> riesgos. Una vida sin riesgos es una vida<br />
sin oportunida<strong>de</strong>s, sin <strong>calidad</strong>, sin cambios.<br />
Cómo ayuda<br />
• El <strong>en</strong>foque <strong>de</strong> <strong>los</strong> riesgos c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona<br />
b<strong>en</strong>eficia <strong>la</strong>s organizaciones que apoyan a personas<br />
<strong>en</strong> todo tipo <strong>de</strong> situaciones <strong>en</strong> que se recibe at<strong>en</strong>ción,<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> ancianos o g<strong>en</strong>te con <strong>de</strong>m<strong>en</strong>cia hasta personas<br />
con discapacida<strong>de</strong>s intelectuales o <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo o<br />
necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> salud m<strong>en</strong>tal.<br />
• Asegura que el control <strong>de</strong> riesgos empieza <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el<br />
punto <strong>de</strong> vista que ti<strong>en</strong>e s<strong>en</strong>tido para <strong>la</strong> persona. Es parte<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> manera <strong>en</strong> que se brinda el apoyo, <strong>en</strong> lugar <strong>de</strong> ser<br />
aparte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>mi</strong>sma.<br />
• Pone a <strong>la</strong> persona firmem<strong>en</strong>te <strong>en</strong> el c<strong>en</strong>tro <strong>de</strong>l proceso y<br />
empieza por averiguar qué es lo que quiere <strong>en</strong> <strong>la</strong> vida.<br />
• Per<strong>mi</strong>te a <strong>la</strong> persona, y a su círculo <strong>de</strong> apoyo, <strong>de</strong>ter<strong>mi</strong>nar<br />
cómo pue<strong>de</strong> lograr lo que <strong>de</strong>sea <strong>de</strong> <strong>la</strong> manera más<br />
segura posible, <strong>en</strong> lugar <strong>de</strong> empezar a preguntar si pue<strong>de</strong><br />
ocurrir <strong>de</strong>l todo, simplem<strong>en</strong>te porque está reci<strong>bi<strong>en</strong></strong>do<br />
apoyo.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.51
Consi<strong>de</strong>raciones adicionales para proveedores<br />
Habilidad: Enfoque <strong>de</strong> riesgos c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona<br />
1. ¿Quién es <strong>la</strong> persona?<br />
• Lo que a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te le gusta <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
persona y le ad<strong>mi</strong>ra, qué le importa<br />
a el<strong>la</strong> y cuál es <strong>la</strong> mejor manera <strong>de</strong><br />
apoyar<strong>la</strong>.<br />
3. ¿En dón<strong>de</strong> <strong>de</strong>seamos estar?<br />
• ¿Qué aspecto ti<strong>en</strong>e el éxito para <strong>la</strong> persona<br />
y otras personas?<br />
2. ¿En dón<strong>de</strong> está ahora?<br />
• ¿Qué funciona y no funciona <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el<br />
punto <strong>de</strong> vista <strong>de</strong> <strong>la</strong> persona y <strong>de</strong>s<strong>de</strong><br />
otras perspectivas?<br />
• Ac<strong>la</strong>rar el riesgo – ¿cuál es el<br />
problema que está tratando usted <strong>de</strong><br />
resolver?<br />
5. ¿Cuál es <strong>la</strong> sigui<strong>en</strong>te cosa que<br />
<strong>de</strong>beríamos hacer?<br />
• ¿Qué es obvio?<br />
• ¿Cuáles son <strong>la</strong>s soluciones pot<strong>en</strong>ciales?<br />
• ¿Cómo se comparan <strong>la</strong>s soluciones pot<strong>en</strong>ciales<br />
con lo que le importa a <strong>la</strong> persona?<br />
• ¿Qué int<strong>en</strong>tará hacer? ¿Quién hará qué y para<br />
cuándo?<br />
• ¿Cómo pue<strong>de</strong> asegurar que <strong>la</strong> persona ti<strong>en</strong>e <strong>la</strong>s<br />
mayores opciones y control posibles <strong>en</strong> esto?<br />
• ¿Cuáles son sus responsabilida<strong>de</strong>s?<br />
• ¿Qué significa un bu<strong>en</strong> apoyo <strong>en</strong> implem<strong>en</strong>tar el<br />
p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> acción?<br />
• ¿Cómo docum<strong>en</strong>tará lo que está apr<strong>en</strong>di<strong>en</strong>do?<br />
• ¿Qué pue<strong>de</strong> hacer si <strong>la</strong>s cosas no sal<strong>en</strong> como se<br />
p<strong>la</strong>nean?<br />
4. ¿Qué hemos int<strong>en</strong>tado y<br />
apr<strong>en</strong>dido ya?<br />
• ¿Qué hemos int<strong>en</strong>tado y apr<strong>en</strong>dido ya?<br />
• ¿Cuáles son <strong>la</strong>s consecu<strong>en</strong>cias si no hacemos<br />
nada?<br />
3.52 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
Compartir<br />
historias<br />
Consi<strong>de</strong>raciones adicionales para proveedores<br />
Habilidad: Enfoque <strong>de</strong> riesgos c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona<br />
Oscar<br />
Oscar ti<strong>en</strong>e 27 años, es un<br />
“hombre que ti<strong>en</strong>e intereses<br />
típicam<strong>en</strong>te masculinos” y<br />
vive <strong>en</strong> un hogar colectivo<br />
con tres hombres más que<br />
consi<strong>de</strong>ra como a<strong>mi</strong>gos. Él les<br />
l<strong>la</strong>ma sus “hermanos <strong>de</strong> otras<br />
madres”. En casa con frecu<strong>en</strong>cia<br />
asume el papel <strong>de</strong> “asist<strong>en</strong>te”<br />
autoproc<strong>la</strong>mado <strong>de</strong>l personal;<br />
ayuda con tareas diarias como<br />
sacar <strong>la</strong> basura y hacer <strong>la</strong> compra<br />
para <strong>la</strong> casa. También le gusta<br />
aconsejar a sus “hermanos”<br />
sobre cómo pued<strong>en</strong> convertirse<br />
también <strong>en</strong> “asist<strong>en</strong>tes”. Ha<br />
t<strong>en</strong>ido un trabajo <strong>de</strong> tiempo<br />
parcial <strong>en</strong> <strong>la</strong> ti<strong>en</strong>da <strong>de</strong> abarrotes<br />
local durante <strong>los</strong> dos últimos<br />
años, <strong>en</strong> don<strong>de</strong> muchos cli<strong>en</strong>tes<br />
habituales lo conoc<strong>en</strong> por su<br />
nombre. A Oscar le <strong>en</strong>canta su<br />
trabajo allí; se le ha promovido<br />
<strong>de</strong> empaquetador a repositor.<br />
Lo que más le gusta a Oscar<br />
es pasar el rato con “<strong>los</strong><br />
muchachos” con <strong>la</strong> mayor frecu<strong>en</strong>cia posible, tomando<br />
y jugando bil<strong>la</strong>r <strong>en</strong> el bar a <strong>la</strong> vuelta <strong>de</strong> <strong>la</strong> esquina <strong>de</strong> su<br />
casa. Le gusta conocer a g<strong>en</strong>te nueva allí, especialm<strong>en</strong>te<br />
mujeres. Oscar nunca ha t<strong>en</strong>ido novia; si<strong>en</strong>te que tomar<br />
y presu<strong>mi</strong>r <strong>de</strong> sus habilida<strong>de</strong>s <strong>en</strong> el bil<strong>la</strong>r (<strong>la</strong>s apr<strong>en</strong>dió<br />
<strong>de</strong> <strong>los</strong> muchachos <strong>en</strong> el bar) le ayudan a que <strong>la</strong>s damas se<br />
fij<strong>en</strong> más <strong>en</strong> él. Espera que un día t<strong>en</strong>ga tanta suerte como<br />
algunos <strong>de</strong> <strong>los</strong> hombres que conoce, que una dama se lo<br />
llevará a su casa <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> pasar tiempo juntos. Algunos<br />
<strong>de</strong> sus compañeros <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong> <strong>la</strong> ti<strong>en</strong>da <strong>de</strong> abarrotes han<br />
empezado a jugar bil<strong>la</strong>r allí <strong>los</strong> fines <strong>de</strong> semana. A Oscar<br />
le da vergü<strong>en</strong>za traer a<strong>mi</strong>gos a casa porque no <strong>de</strong>sea que<br />
sepan que vive <strong>en</strong> un hogar colectivo. El ad<strong>mi</strong>nistrador <strong>de</strong>l<br />
hogar le pi<strong>de</strong> a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te que respete <strong>la</strong>s horas <strong>de</strong> sil<strong>en</strong>cio<br />
a <strong>la</strong> medianoche con el fin <strong>de</strong> no perturbar a <strong>los</strong> <strong>de</strong>más.<br />
Por lo g<strong>en</strong>eral Oscar llega a casa para <strong>la</strong> medianoche. Sin<br />
embargo, con frecu<strong>en</strong>cia se le olvida cargar su celu<strong>la</strong>r<br />
antes <strong>de</strong> salir y, <strong>en</strong> ocasiones, ha estado <strong>de</strong>masiado crudo<br />
para po<strong>de</strong>r ir a trabajar. En una <strong>de</strong> esas ocasiones uno<br />
<strong>de</strong> <strong>los</strong> <strong>mi</strong>embros <strong>de</strong>l personal <strong>de</strong> apoyo, una mujer, le<br />
al<strong>en</strong>tó a Oscar a tomar solo un trago <strong>en</strong> el bar <strong>de</strong> ahora <strong>en</strong><br />
a<strong>de</strong><strong>la</strong>nte o “simplem<strong>en</strong>te ir a pasar el rato <strong>en</strong> otro lugar”.<br />
Esto <strong>en</strong>fureció a Oscar haci<strong>en</strong>do que le gritara, “¡No eres <strong>mi</strong><br />
patrona!” Lam<strong>en</strong>tablem<strong>en</strong>te ha pasado tiempo <strong>en</strong> <strong>la</strong> cárcel<br />
por <strong>de</strong>litos leves como pleitos <strong>en</strong> bares y embriaguez <strong>en</strong><br />
público.<br />
Usted le brinda apoyo a Oscar. ¿Cómo evaluaría varias<br />
estrategias para lidiar con el riesgo y prestar <strong>servicios</strong> <strong>de</strong><br />
una manera segura y c<strong>en</strong>trada <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona?<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.53
Consi<strong>de</strong>raciones adicionales para proveedores<br />
Habilidad: Enfoque <strong>de</strong> riesgos c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona<br />
Describir <strong>la</strong> actividad / <strong>la</strong> circunstancia asociada con el riesgo<br />
Oscar le gusta tomar y pasar el rato <strong>en</strong> bares casi todas <strong>la</strong>s noches.<br />
¿Cómo se re<strong>la</strong>ciona <strong>la</strong> actividad / circunstancia con lo que le importa a <strong>la</strong> persona / es importante para el<strong>la</strong>?<br />
Le importa a Oscar establecer y mant<strong>en</strong>er re<strong>la</strong>ciones, y ser lo más in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>te y típico posible. En el bar ti<strong>en</strong>e<br />
acceso a muchos a<strong>mi</strong>gos y a<strong>mi</strong>gas nuevas pot<strong>en</strong>ciales y difer<strong>en</strong>tes. Ser uno <strong>de</strong> “<strong>los</strong> muchachos” allí le hace<br />
s<strong>en</strong>tirse in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>te. También le <strong>en</strong>canta jugar al bil<strong>la</strong>r y pue<strong>de</strong> hacerlo allí. Asi<strong>mi</strong>smo, t<strong>en</strong>er a sus compañeros<br />
<strong>de</strong> trabajo y con<strong>vivir</strong> con el<strong>los</strong> le hace s<strong>en</strong>tirse incluido allí y <strong>en</strong> el trabajo. Es importante para Oscar que no le<br />
metan a <strong>la</strong> cárcel, no t<strong>en</strong>er adicciones, estar a salvo <strong>de</strong> re<strong>la</strong>ciones sexuales sin protección y mant<strong>en</strong>er su asist<strong>en</strong>cia<br />
<strong>en</strong> el trabajo a fin <strong>de</strong> po<strong>de</strong>r conservar su trabajo. Esta actividad es importante para Oscar para po<strong>de</strong>r mant<strong>en</strong>er un<br />
s<strong>en</strong>ti<strong>mi</strong><strong>en</strong>to emocional <strong>de</strong> aceptación y confianza.<br />
En apoyar a esta persona alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> esto...<br />
¿Qué hemos<br />
int<strong>en</strong>tado?<br />
Al<strong>en</strong>tarle a tomar solo<br />
un trago <strong>en</strong> el bar.<br />
¿Qué hemos apr<strong>en</strong>dido?<br />
Li<strong>mi</strong>tar lo que toma<br />
hace que Oscar se <strong>en</strong>oje<br />
y si<strong>en</strong>ta que se le está<br />
contro<strong>la</strong>ndo.<br />
¿Con qué estamos<br />
cont<strong>en</strong>tos?<br />
Oscar respeta <strong>la</strong> hora <strong>de</strong><br />
llegada y no <strong>de</strong>spierta a<br />
<strong>los</strong> <strong>de</strong>más cuando llega<br />
borracho a casa.<br />
¿Qué nos preocupa?<br />
Oscar podría volverse alcohólico<br />
y ter<strong>mi</strong>nar <strong>en</strong> <strong>la</strong> cárcel por<br />
ca<strong>mi</strong>nar ebrio rumbo a su casa,<br />
exce<strong>de</strong>rse y meterse <strong>en</strong> pleitos<br />
<strong>en</strong> <strong>los</strong> bares, t<strong>en</strong>er contacto<br />
sexual sin protección.<br />
Consi<strong>de</strong>rando lo anterior, ¿qué soluciones podríamos int<strong>en</strong>tar a continuación? ¿En dón<strong>de</strong> nos<br />
colocan estas soluciones <strong>en</strong> el cuadro <strong>en</strong>seguida?<br />
Seguro<br />
(importante<br />
para)<br />
Preguntarle a Oscar si ha consi<strong>de</strong>rado otras<br />
activida<strong>de</strong>s que le gustarían, <strong>en</strong> <strong>la</strong>s cuales<br />
pasaría el rato con <strong>los</strong> muchachos y <strong>los</strong> compañeros<br />
<strong>de</strong> trabajo, que no t<strong>en</strong>ga tantos problemas <strong>de</strong><br />
seguridad. Pregúntele si le gustaría recibir algunos<br />
consejos <strong>de</strong> maneras para conocer a mujeres.<br />
Pregúntele si si<strong>en</strong>te que si ti<strong>en</strong>e un a<strong>mi</strong>go con qui<strong>en</strong><br />
ca<strong>mi</strong>nar a casa podría ayudarle a evitar l<strong>la</strong>mar <strong>la</strong><br />
at<strong>en</strong>ción <strong>de</strong> <strong>la</strong> policía. Pregúntele si le gustaría<br />
recibir consejos para evitar pleitos <strong>en</strong> bares (para<br />
evitar tiempo posible <strong>en</strong> <strong>la</strong> cárcel como resultado<br />
<strong>de</strong>l pleito), Recuér<strong>de</strong>le a Oscar cargar su teléfono con<br />
más frecu<strong>en</strong>cia para que, cuando salga, si necesita<br />
que lo llev<strong>en</strong> a casa u otro tipo <strong>de</strong> ayuda <strong>mi</strong><strong>en</strong>tras<br />
ca<strong>mi</strong>na a casa, pueda l<strong>la</strong>mar a algui<strong>en</strong>.<br />
Feliz (importa a)<br />
No lidiar con <strong>los</strong> riesgos para nada. Dígale a<br />
Oscar que pue<strong>de</strong> hacer lo que quiera hacer.<br />
Dígale a Oscar que no pue<strong>de</strong> tomar más <strong>de</strong> dos<br />
tragos. Pídales a <strong>los</strong> cantineros que no le sirvan<br />
¡Ni siquiera pi<strong>en</strong>se <strong>en</strong> estas estrategias!<br />
<strong>de</strong>masiado a Oscar. Reco<strong>mi</strong><strong>en</strong><strong>de</strong> otros lugares <strong>en</strong><br />
don<strong>de</strong> socializar, pregúntele si le interesaría t<strong>en</strong>er<br />
su propia mesa <strong>de</strong> bil<strong>la</strong>r e invitar a <strong>los</strong> a<strong>mi</strong>gos a<br />
jugar. Hable <strong>de</strong> <strong>los</strong> síntomas <strong>de</strong> <strong>en</strong>v<strong>en</strong><strong>en</strong>a<strong>mi</strong><strong>en</strong>to<br />
por alcohol y qué hacer si <strong>los</strong> si<strong>en</strong>te.<br />
Triste (<strong>en</strong><br />
conflicto con<br />
importa a)<br />
Peligroso (<strong>en</strong><br />
conflicto con<br />
importante para)<br />
3.54 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
Consi<strong>de</strong>raciones adicionales para proveedores<br />
Habilidad: Enfoque <strong>de</strong> riesgos c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona<br />
Describir <strong>la</strong> actividad / <strong>la</strong> circunstancia asociada con el riesgo<br />
¿Cómo se re<strong>la</strong>ciona <strong>la</strong> actividad / circunstancia con lo que le importa a <strong>la</strong> persona / lo que es<br />
importante para el<strong>la</strong>?<br />
En apoyar a esta persona alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> esto...<br />
¿Qué hemos<br />
int<strong>en</strong>tado?<br />
¿Qué hemos<br />
apr<strong>en</strong>dido?<br />
¿Con qué estamos<br />
cont<strong>en</strong>tos?<br />
¿Qué nos preocupa?<br />
Consi<strong>de</strong>rando lo anterior, ¿qué soluciones podríamos int<strong>en</strong>tar a continuación? ¿En dón<strong>de</strong> nos<br />
colocan estas soluciones <strong>en</strong> el cuadro <strong>en</strong>seguida?<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.55
Cosas que<br />
quiero<br />
recordar<br />
3.56 Cómo <strong>vivir</strong> <strong>bi<strong>en</strong></strong> <strong>en</strong> <strong>mi</strong> <strong>comunidad</strong>
Cosas que<br />
quiero<br />
recordar<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.57
Cosas que<br />
quiero<br />
recordar<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.58
Subsidio <strong>de</strong>l Proyecto Socios Pares <strong>de</strong> HCBS<br />
El Departam<strong>en</strong>to <strong>de</strong> Servicios <strong>de</strong>l Desarrollo <strong>de</strong> California patrocina y<br />
subsidia el cua<strong>de</strong>rno <strong>de</strong> trabajo. UCP WORK, Inc., es <strong>la</strong> ag<strong>en</strong>cia lí<strong>de</strong>r que<br />
repres<strong>en</strong>ta un proyecto regional que refleja el esfuerzo <strong>de</strong> múltiples<br />
proveedores para apoyar a personas y fa<strong>mi</strong>lias <strong>en</strong> el área <strong>de</strong> captación<br />
<strong>de</strong>l Tri-Counties Regional C<strong>en</strong>ter, <strong>en</strong>tre <strong>los</strong> que se incluye a UCP-LA y<br />
Vil<strong>la</strong>.<br />
Esperanza <strong>en</strong> el Condado <strong>de</strong> V<strong>en</strong>tura, UCP WORK, Inc., CPES/<br />
Novelles y Devereux <strong>en</strong> <strong>los</strong> Condados <strong>de</strong> Santa Barbara y San Luis<br />
Obispo. Un subco<strong>mi</strong>té especial <strong>de</strong>l Co<strong>mi</strong>té Asesor <strong>de</strong> Proveedores <strong>de</strong>l<br />
TCRC, integrado por proveedores <strong>de</strong> <strong>servicios</strong>, personal <strong>de</strong>l c<strong>en</strong>tro<br />
regional y repres<strong>en</strong>tantes <strong>de</strong>l Consejo Estatal <strong>en</strong> Discapacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l<br />
Desarrollo (SCDD), implem<strong>en</strong>tó una <strong>en</strong>cuesta <strong>de</strong> <strong>los</strong> proveedores <strong>de</strong><br />
<strong>servicios</strong> regionales. Al revisarse <strong>los</strong> resultados, <strong>la</strong> <strong>en</strong>cuesta reveló una<br />
disparidad <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>en</strong>trega <strong>de</strong> información sobre <strong>los</strong> HCBS y recursos <strong>de</strong><br />
i<strong>de</strong>as c<strong>en</strong>tradas <strong>en</strong> <strong>la</strong> persona a <strong>los</strong> proveedores <strong>en</strong> áreas periféricas que<br />
operan una empresa pequeña que sirve a personas y fa<strong>mi</strong>lias.<br />
El impulso <strong>de</strong> <strong>los</strong> esfuerzos <strong>de</strong>l proyecto subsidiado se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tra <strong>en</strong><br />
ayudar a <strong>los</strong> proveedores a <strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>r cómo cumplir con <strong>la</strong>s nuevas<br />
normas comunitarias <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ex<strong>en</strong>ción HCBS. El principal objetivo <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong>s normas y <strong>de</strong> este proyecto subsidiado es apoyar a <strong>la</strong> persona con<br />
discapacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo a t<strong>en</strong>er una vida mejor, no solo mejor<br />
papel. Nos esforzamos <strong>en</strong> darle a <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te que apoyamos más control<br />
<strong>de</strong> sus <strong>servicios</strong>, que reciban lo qué es importante para el<strong>los</strong>: <strong>servicios</strong><br />
que apoy<strong>en</strong> su propia visión <strong>de</strong>l futuro y lo que es importante para ser<br />
<strong>mi</strong>embros sanos, seguros y valiosos <strong>de</strong> su <strong>comunidad</strong>.<br />
Características <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> a do<strong>mi</strong>cilio y <strong>comunitarios</strong> 3.59