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Autobuses 136

Órgano Informativo de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo

Órgano Informativo de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo

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<strong>Autobuses</strong><br />

La revista del autotransporte de pasaje y turismo<br />

12. Afiliados hacen frente<br />

al COVID-19 en México<br />

El autotransporte de pasaje<br />

y turismo en tiempos de coronavirus<br />

16. CANAPAT promueve<br />

protocolos sanitarios ante<br />

la Nueva Normalidad<br />

18. Transformación del<br />

transporte de pasajeros<br />

tras la pandemia<br />

Órgano informativo de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo


Directiva<br />

CANAPAT<br />

Lic. Aurelio Pérez Alonso<br />

Presidente<br />

<strong>Autobuses</strong><br />

Conte nido<br />

Lic. José Lucio Rodríguez González<br />

Vicepresidente Ejecutivo de la Secretaría<br />

En Irizar apostamos por<br />

la innovación y la sustentabilidad<br />

C.P. Antonio Zaldívar Sánchez<br />

Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas<br />

Ing. Arturo Pinto Aguilar<br />

Vicepresidente Ejecutivo de la Contraloría<br />

Lic. Daniel Alcántara Roque<br />

Ing. José Antonio Pérez Antón<br />

Ing. Eduardo Cué Pandal<br />

Lic. José Manuel de Alba Jiménez<br />

C.P. Alejandro Oviedo Herrera<br />

Don José de Jesús Mora Herrera<br />

Ing. David Rodríguez Benítez<br />

Vicepresidentes<br />

Coronavirus, el desafío de salud pública<br />

mundial<br />

4<br />

El autotransporte de pasaje y turismo en<br />

tiempos de coronavirus<br />

6<br />

Don Arturo Alcántara Rojas<br />

Lic. José María Padilla Hernández<br />

Lic. Luis Javier Ancona Luna<br />

Don Gilberto Contreras Velasco<br />

Don Óscar Luna Fernández<br />

Lic. Luis Gerardo Mora Pérez<br />

Lic. Gerardo Rivera Espinosa<br />

Ing. Abelardo Osuna Morales<br />

Lic. José de Jesús Rosillo Morales<br />

Lic. Aldo Alarcón Vargas<br />

Ing. Daniel Rodríguez Martínez<br />

Consejeros<br />

Ing. José Jiménez Jaime<br />

Apoderado y Gerente General<br />

Ing. José Jiménez Jaime<br />

Editor en Jefe<br />

C.P. Catalina Soria Vázquez<br />

Administración<br />

Lic. Marcos R. Aranda Villanueva<br />

Violeta Carrasco Carrasco<br />

Sonia Alejaldre Hernández<br />

Comunicación Corporativa<br />

Afiliados a la CANAPAT hacen frente al<br />

COVID-19 en México<br />

12 16<br />

CANAPAT promueve protocolos sanitarios<br />

ante la Nueva Normalidad<br />

TyT<br />

Diseño<br />

Violeta Carrasco Carrasco<br />

Lic. Marcos R. Aranda Villanueva<br />

Redacción, Fotografía y Edición<br />

Transformación del transporte de pasajeros<br />

tras la pandemia<br />

18 20<br />

Expo Foro se aplaza a 2022<br />

Lic. Norma Picker Ortega<br />

Lic. Jazmín Del Valle Romero<br />

Publicidad<br />

Impresión<br />

J.C.G.V., Vida y Placer impresiones S.A. de C.V.<br />

Xochiquétzal S/N esq. Arroyo Tláloc, Col. Estrella del Sur<br />

Ciudad de México, C.P. 09820<br />

No. <strong>136</strong> Marzo-Abril 2020<br />

Consulte la página internet de CANAPAT<br />

en la siguiente dirección electrónica<br />

http//:www.canapat.org.mx<br />

<strong>Autobuses</strong>, la Revista del Autotransporte de Pasaje y Turismo, es el órgano oficial de información de la Cámara<br />

Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo. De publicación bimestral, <strong>Autobuses</strong> es editada por la CANAPAT,<br />

con domicilio en Versalles 16, 5o. y 6o. pisos, Col. Juárez, C.P. 06600, Ciudad de México.<br />

Al amparo de la Reserva de Derechos de Uso Exclusivo con número 04-2015-080513004700-102 otorgada en<br />

favor de CANAPAT por la Dirección de Reservas de Derechos del Instituto<br />

Nacional del Derecho de Autor de la Secretaría de Educación Pública.<br />

La reproducción total o parcial de textos o material gráfico de esta revista,<br />

sin autorización escrita del editor, queda estrictamente prohibida.<br />

CANAPAT Y STPS Forman instructores<br />

comprometidos con la capacitación en<br />

nuestro sector<br />

1<br />

22 26<br />

Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y<br />

Protección Civil imparte charla informativa a<br />

personal de la CANAPAT


Mensaje del Presidente<br />

CANAPAT<br />

Sin duda, 2020 ha sido un año de<br />

grandes retos y, seguramente, en los<br />

meses que vienen nos enfrentaremos<br />

a numerosos cambios en el ámbito<br />

social, económico y de salud. La pandemia<br />

por el SARS-CoV-2 transformó por<br />

completo nuestra realidad, es por eso que<br />

debemos proteger nuestra salud, el bienestar<br />

de nuestras familias y de los miles de colaboradores<br />

que hacen posible esta industria.<br />

Durante la crisis sanitaria, en que la continuidad<br />

de nuestra actividad ha sido declarada<br />

por el Gobierno Federal como esencial, queremos<br />

asegurarnos de que nuestros usuarios<br />

sigan teniendo acceso a los servicios que necesitan<br />

para continuar con sus labores, o bien<br />

para mantenerse en contacto con sus seres<br />

queridos.<br />

En las operaciones de nuestra industria en<br />

todo el país se ha trabajado estrechamente<br />

con las autoridades, de modo que se han realizado<br />

acciones conforme a sus recomendaciones.<br />

Se han adoptado todas las medidas<br />

para garantizar la seguridad y el bienestar de<br />

nuestros pasajeros, empleados, socios y proveedores,<br />

lo que incluye mantener una mayor<br />

higiene de las unidades, instalaciones y<br />

espacios de trabajo.<br />

Por esta razón, me enorgullece decir que<br />

nuestros afiliados han implementado los protocolos<br />

de seguridad sanitaria promovidos<br />

por nuestra Cámara ante la “Nueva Normalidad”<br />

para salvaguardar la seguridad de todos<br />

y detener la propagación del coronavirus.<br />

Como empresas socialmente responsables<br />

debemos propiciar un transporte confiable<br />

para todos nuestros viajeros.<br />

Quiero resaltar mi reconocimiento a todos<br />

ustedes por mantenerse a la altura de esta<br />

difícil situación en donde cada uno, desde su<br />

trinchera, ha enfrentado con garbo la pandemia<br />

del COVID-19. Operadores, taquilleros,<br />

maleteros, personal de limpieza, médicos, gerentes<br />

de terminales y a todos los que día con<br />

día giran las ruedas de nuestra industria, les<br />

doy las gracias.<br />

Seguramente nos enfrentaremos a nuevos<br />

desafíos. Afortunadamente contamos con<br />

una Cámara unida y fuerte. La mejor fórmula,<br />

será trabajar juntos como personas y como<br />

empresas para aportar soluciones al sector al<br />

que nos debemos, a la sociedad a la que pertenecemos<br />

y continuar creciendo.<br />

Lic. Aurelio Pérez Alonso<br />

Presidente<br />

3


ESPECIAL COVID-19<br />

Coronavirus<br />

el desafío de salud pública mundial<br />

• Quedarnos en casa y guardar la sana distancia son la mejor forma de detener la propagación<br />

El actual virus del SARS-CoV-2 cambió por completo<br />

nuestra forma de vivir. México tuvo que sumarse a<br />

la lista de los países que entraron en cuarentena.<br />

Tuvimos que aprender a adaptarnos a la nueva<br />

realidad y quedarnos en casa para evitar la propagación de<br />

contagios, guardar la sana distancia, lavarnos las manos con<br />

frecuencia y estar al tanto de cualquier síntoma.<br />

Desde luego, el COVID-19 ha significado un gran reto<br />

para todos, pero juntos podemos enfrentarlo acatando las<br />

medidas de prevención establecidas por las autoridades<br />

sanitarias nacionales e internacionales.<br />

Lo que sigue es la reapertura gradual que impulsará la<br />

reactivación económica de nuestro país, pero requiere mantener<br />

las medidas de higiene como el lavado frecuente de<br />

manos, el estornudo de etiqueta y, en la medida de lo posible,<br />

quedarnos en casa para reducir el riesgo de contagio.<br />

Todo lo que debes saber acerca del coronavirus<br />

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud<br />

(OMS), los coronavirus son una amplia familia de virus que<br />

se encuentra tanto ‎en animales como en humanos. Algunos<br />

infectan al ser humano y se ‎sabe que pueden causar<br />

diversas afecciones, desde el resfriado común ‎hasta enfermedades<br />

más graves como el síndrome respiratorio de<br />

Oriente Medio (MERS) y el síndrome respiratorio agudo<br />

severo (SRAS).‎<br />

El coronavirus SARS-CoV-2 apareció en China. Después<br />

se extendió a todos los continentes del mundo provocando<br />

una pandemia.<br />

¿Cómo se transmite?<br />

La OMS señala que el coronavirus causa enfermedades respiratorias<br />

y se puede transmitir ‎de una persona a otra, habitualmente<br />

por contacto cercano con un ‎paciente infectado, por ejemplo, en<br />

el domicilio, en el lugar de trabajo o ‎en un centro de salud.‎<br />

¿Quiénes corren riesgo de presentar una<br />

forma grave de la enfermedad?<br />

La Secretaría de Salud indica que el COVID-19 afecta a todas<br />

las personas, pero corren más riesgo:<br />

• Las personas mayores<br />

• Las personas embarazadas<br />

• Las personas con alguna enfermedad previa como cáncer,<br />

diabetes o hipertensión<br />

¿Cuáles son los síntomas?<br />

• Tos y/o fiebre y/o dolor de cabeza.<br />

• Y se acompaña de al menos uno de los siguientes: dolor o<br />

ardor de garganta, ojos rojos, dolores en músculos o articulaciones<br />

(malestar general).<br />

• Los casos más graves tienen dificultades para respirar o<br />

falta de aire en sus pulmones.<br />

•<br />

¿Qué debo hacer si tengo síntomas?<br />

Si presentas estos síntomas, puedes llamar a los siguientes teléfonos:<br />

800 0044 800 o al 55 56 58 11 11.<br />

Es importante considerar que, si tienes esos síntomas, no<br />

necesariamente tienes COVID-19, podría ser solo gripa.<br />

La mayoría de las personas que se contagien no desarrollarán<br />

la enfermedad y mejorarán por sí mismas. Pero aún así pueden<br />

transmitir el virus.<br />

Cuidarnos es también cuidar a los demás.<br />

¿Quiénes son más susceptibles al contagio?<br />

El nuevo coronavirus puede infectar a personas de todas las<br />

edades, aunque los adultos mayores y aquellas con afecciones<br />

médicas preexistentes (como asma, diabetes, presión alta y<br />

enfermedades cardiacas) parecen ser más propensas a enfermarse<br />

seriamente con el virus. Se especula que la poca susceptibilidad<br />

de las mujeres a las infecciones virales puede deberse<br />

a la protección del cromosoma X (extra) con el que cuentan<br />

en comparación con los hombres. Por su parte, los niños comprenden<br />

una población peculiar que posee un sistema inmune<br />

distinto al de los adultos, por lo que la transmisión del virus a<br />

través de sus madres con infección sospechosa o confirmada<br />

ocurre fácilmente. Sin embargo, se ha observado una severidad<br />

menor y una mortalidad extremadamente baja.<br />

¿Cómo puedo prevenir el COVID-19?<br />

• Lavarse las manos con jabón durante<br />

al menos 20 segundos.<br />

• No tocarse los ojos, nariz o boca si<br />

las manos no están limpias.<br />

• Cuando tosas o estornudes, tápate la nariz y la boca<br />

con el brazo o un pañuelo desechable, que deberá ser<br />

inmediatamente colocado en la basura en una bolsa<br />

de plástico.<br />

• Mantener una sana distancia con las demás personas.<br />

¿Hay tratamiento médico que me proteja del virus?<br />

Por el momento no existe una vacuna ni medicina para esta<br />

enfermedad, aunque el personal de salud ya está trabajando<br />

en ello, además, la OMS se encuentra colaborando con especialistas<br />

en salud pública y sanidad animal, clínicos y científicos<br />

internacionales, para reunir e intercambiar datos científicos que<br />

permitan conocer mejor el virus y la enfermedad que provoca.<br />

Asimismo, se han enfocado en determinar las prioridades de<br />

respuesta a los brotes, las estrategias terapéuticas de tratamiento<br />

y los enfoques de la atención clínica.<br />

Ciertamente, es tarea de todos contribuir para detener los<br />

brotes que han surgido durante la pandemia; por ello se aconseja<br />

a la población en general que siga todas las recomendaciones<br />

para prevenir el contagio. La Nueva Normalidad sugiere a<br />

escuelas y empresas aplicar protocolos para proteger a estudiantes<br />

y empleados, basados en lineamientos técnicos de<br />

seguridad sanitaria en el entorno.<br />

4<br />

5


ESPECIAL COVID-19<br />

El autotransporte de pasaje y<br />

turismo en tiempos de coronavirus<br />

Como si fuera un libro de ciencia<br />

ficción donde autores<br />

como H. G. Wells o Aldous<br />

Huxley nos narraran un episodio<br />

catastrófico sobre la<br />

invasión extraterrestre o el de un mundo<br />

futurista deshumanizado y sin valores, la<br />

sociedad a nivel global está viviendo hoy<br />

en día una historia de la cual se desconoce<br />

el final. Esto que pareciera un guión<br />

de la literatura de anticipación, comenzó<br />

a escribir sus páginas en diciembre de<br />

2019 cuando China notifica a la Organización<br />

Mundial de la Salud (OMS) un<br />

conglomerado de casos de neumonía<br />

con etiología desconocida en la ciudad<br />

de Wuhan, en la provincia de Hubei.<br />

Los casos ocurrieron entre el 12 y el 29<br />

de diciembre, según las autoridades de<br />

salud de Wuhan.<br />

El 30 de enero, con más de 9,700 casos<br />

confirmados en China y 106 en otros 19<br />

países, la OMS declara el brote por coronavirus<br />

como una Emergencia de Salud<br />

Pública de Importancia Internacional. Para<br />

el 11 de febrero se denomina a la nueva<br />

enfermedad como “COVID-19”, abreviatura<br />

de “enfermedad por coronavirus<br />

2019”, por sus siglas en inglés.<br />

El viernes 28 de febrero los tabloides<br />

en México informan sobre la llegada del<br />

coronavirus a nuestro país. El primer caso<br />

de contagio fue un hombre de 35 años<br />

con antecedentes de viaje a Italia. Ese<br />

mismo día se confirman dos casos más.<br />

Ante los niveles de propagación, el 11<br />

de marzo la OMS declara que la referida<br />

enfermedad pasa de ser una epidemia a<br />

una pandemia y que a fin de procurar la<br />

seguridad en la salud de sus habitantes y<br />

eventualmente de sus visitantes, diversos<br />

países, entre ellos México, implementan<br />

diversas acciones para contener<br />

el COVID-19, tales como: medidas de<br />

higiene, cancelación de actos y eventos<br />

masivos, suspensión de actividades escolares,<br />

así como filtros sanitarios en centros<br />

de trabajo y aeropuertos.<br />

El lunes 23 de marzo, la Dirección<br />

General de Protección y Medicina Preventiva<br />

en el Transporte y la Dirección<br />

General de Autotransporte Federal a través<br />

de la Secretaría de Comunicaciones<br />

y Transportes (SCT), emiten conjuntamente<br />

una circular en la que se establece<br />

el Plan de Contigencia de Autotransporte<br />

Federal ante eventos de importancia en<br />

salud pública, la cual pone en marcha<br />

operativos en las terminales de pasajeros<br />

de autotransporte federal, incluyendo las<br />

localizadas en los cruces fronterizos del<br />

país, a fin de brindar a los pasajeros condiciones<br />

de seguridad sanitaria de acuerdo<br />

con lo establecido por los organismos<br />

nacionales e internacionales en la materia.<br />

Ante la contingencia sanitaria<br />

se reforzaron medidas de<br />

higiene y sanitización de<br />

espacios y unidades.<br />

Por su parte, la CANAPAT replicó el<br />

comunicado obligatorio a todos sus afiliados<br />

para que de inmediato se llevaran<br />

a cabo las medidas preventivas de transmisión<br />

del coronavirus en terminales y<br />

oficinas corporativas de transportistas de<br />

pasajeros en el territorio nacional. Rápi-<br />

6 7


ha producido un caos en la productividad<br />

y en la economía global, sin excepción.<br />

Las calles están vacías, hay un notorio<br />

descenso del tráfico y algunos sectores<br />

están inactivos. Debido a que el objetivo<br />

fundamental ha sido limitar al máximo la<br />

movilidad de las personas para así frenar<br />

la propagación de la pandemia, nuestra<br />

industria se ha visto afectada por la baja<br />

afluencia de pasajeros, la cual ha disminuido<br />

hasta en un 80 por ciento. También<br />

se estima que un alto porcentaje de las<br />

unidades de nuestros afiliados se encuentran<br />

resguardadas por la caída en picada<br />

del número de pasajeros y la reducción de<br />

la demanda de nuestros servicios. Cabe<br />

mencionar que, debido a las restricciones<br />

de viaje y las preocupaciones individuales<br />

por evitar las aglomeraciones públicas,<br />

los servicios de transporte turístico<br />

en México están totalmente parados.<br />

Entre otras afectaciones, el turismo internacional<br />

en el primer trimestre de 2020<br />

disminuyó un 34.4% respecto al mismo<br />

periodo del año anterior.<br />

La ausencia de pasajeros está afectando<br />

tanto a empresas consolidadas,<br />

como a los pequeños transportistas<br />

los cuales son aún más vulnerables a<br />

esta situación.<br />

El camino hacia la nueva normalidad<br />

Se prevé que esta será la recesión económica<br />

más impactante de los últimos<br />

años con una recuperación lenta y<br />

larga por lo que es necesario repensar<br />

la manera de ofrecer nuestros servicios<br />

ante una sociedad que busca seguridad<br />

e higiene en extremo como consecuencia<br />

de la pandemia del COVID-19. Por<br />

nuestra parte, debemos controlar y evitar<br />

los riesgos tanto para el personal como<br />

para los usuarios de nuestro sistema de<br />

transporte. Debemos también fortalecer<br />

y estandarizar protocolos necesarios<br />

para generar confianza, respetando los<br />

tiempos de nuestros pasajeros y sobre<br />

todo el espacio. Asimismo, salvaguardar<br />

la seguridad de los trayectos en carretera<br />

y valorar la calidad de nuestros servicios.<br />

La nueva sociedad, ha cambiado su<br />

modus vivendi: los hábitos cotidianos y de<br />

consumo, los patrones de pensamiento, la<br />

valoración de la salud, de la vida, y con<br />

ello, la concepción de nuevos paradigmas.<br />

Hoy podemos decir que, no solo los usos<br />

tecnológicos han transformado nuestro<br />

entorno, en esta nueva etapa, el mundo<br />

está viviendo un cambio psicológico, una<br />

redefinición de las relaciones sociales y<br />

por ende, las experiencias de viaje.<br />

Como la sociedad que plantea Alvin<br />

Toffler en el “Shock del Futuro”, la nuestra,<br />

está en un proceso de transición, en donde<br />

Durante el confinamiento, afilia-<br />

dos a la CANAPAT ofrecieron<br />

transporte gratuito a personal<br />

médico y de enfermería.<br />

En lugares estratégicos<br />

de cada terminal, se<br />

colocaron filtros para evitar la<br />

propagación del COVID-19<br />

entre pasajeros.<br />

damente nuestro sector tomó cartas en<br />

el asunto y habilitó el plan sanitizando<br />

con más frecuencia sus unidades, taquillas<br />

y salas de espera. La protección del<br />

personal operativo con cubrebocas y la<br />

sana distancia eran prácticas de todos<br />

los días. También se cerraron taquillas<br />

impares, se repartía gel antibacterial en<br />

todos los espacios; en andenes de salida<br />

y llegada había personal encargado de<br />

vigilar y detectar casos sospechosos,<br />

donde médicos y paramédicos evaluaban<br />

la temperatura de los pasajeros con<br />

detectores infrarrojos.<br />

El 26 de marzo, las terminales del país<br />

continuaron su labor social colocando en<br />

sus instalaciones carteles sobre la campaña<br />

de prevención del SARS-CoV-2 de<br />

la SCT y CANAPAT. El 31 de marzo, el<br />

Subsecretario de Prevención y Protección<br />

a la Salud, Hugo López-Gatell, detalla<br />

en conferencia de prensa que las actividades<br />

consideradas esenciales y de<br />

vital importancia para el funcionamiento<br />

óptimo del país, no pararían labores<br />

durante la emergencia sanitaria. Entre<br />

los sectores definidos como esenciales se<br />

encontraba el de transporte de pasajeros<br />

quienes debían acatar las medidas de sana<br />

distancia vigentes y emitidas por la Secretaría<br />

de la Salud en lo que se denominó la<br />

Jornada Nacional de Sana Distancia.<br />

El 9 de abril, el Fondo Monetario Internacional<br />

anuncia la peor recesión desde<br />

la Gran Depresión de 1929, como consecuencia<br />

del COVID-19. El organismo<br />

estimó que la economía mundial se reduciría<br />

en un 3%, y previó una caída para<br />

México de 6.6 por ciento. El 20 de ese<br />

mismo mes, el crudo estadounidense<br />

cayó más de 30% por debajo de los 13<br />

dólares el barril, un nuevo mínimo en<br />

más de dos décadas, debido al desplome<br />

de la demanda mundial provocado por<br />

la pandemia. El barril estadounidense<br />

West Texas Intermediate (WTI) perdía<br />

32.30% y se situaba en 12.41 dólares<br />

la unidad, su nivel más bajo desde 1999.<br />

En México, el petróleo cotizó, por primera<br />

vez en la historia, en números negativos:<br />

-2.37 dólares. El 23 de abril, la Cámara<br />

y todos sus afiliados colaboran en una<br />

campaña para ofrecer transporte gratuito<br />

al sector salud (médicos y enfermeros)<br />

durante el confinamiento.<br />

La movilidad en terapia intensiva,<br />

el impacto del COVID-19 en nuestro<br />

sector<br />

La expansión de la pandemia del coronavirus<br />

alrededor del mundo ha obligado a<br />

millones de personas a permanecer aisladas<br />

en sus casas, al mismo tiempo que se<br />

8 9


Es necesario que los<br />

transportistas apliquen los protocolos<br />

para la mitigación de la<br />

pandemia del SARS-CoV-2.<br />

ya no es posible vivir como lo hacíamos<br />

hace unos meses; hay incertidumbre, un<br />

miedo generado por la desinformación y<br />

una esperanza colectiva a la sobrevivencia.<br />

En lo que respecta a la capacidad de<br />

los patógenos para viajar, los autobuses<br />

son, si no se llevan a cabo con toda<br />

cautela los protocolos de la Secretaría de<br />

Salud, un medio de propagación de las<br />

infecciones pues, como se ha sabido, en<br />

algunas ciudades chinas como Wuhan o<br />

Huanggang, el transporte público fue suspendido<br />

por contener en sus unidades el<br />

virus. Si bien, el cierre total de los sistemas<br />

de transporte público y foráneo no ha sido<br />

una medida tomada por el Gobierno de<br />

México, para nosotros es de suma importancia<br />

aplicar los protocolos de limpieza<br />

y sanitización para minimizar los riesgos<br />

de propagación de la enfermedad entre<br />

el personal y los pasajeros. Para eso, es<br />

necesario que los prestadores de servicios<br />

tomen conciencia de los riesgos de<br />

transmisión y de las medidas que deben<br />

adaptarse para reducir al mínimo esos<br />

eventos. En este sentido, la capacitación<br />

será necesaria para saber cómo desinfectar<br />

adecuadamente las instalaciones y<br />

las superficies, saber cómo comunicarse<br />

y reaccionar ante la preocupación de los<br />

pasajeros sobre los protocolos para evitar<br />

la propagación del virus. Deberá ser permanente<br />

el uso de equipos de protección<br />

adecuado (mascarillas, guantes, desinfectantes<br />

de manos); los exámenes médicos<br />

por períodos serán un apoyo para garantizar<br />

que los empleados se sientan seguros y<br />

cómodos en el trabajo, así como identificar<br />

cualquier posible infección en una etapa<br />

temprana. Para evitar el contacto directo<br />

entre conductores y pasajeros, se deberá<br />

implementar el uso de tarjetas inteligentes<br />

con pago electrónico para servicios<br />

intermedios. La innovación tecnológica y,<br />

en particular, la digitalización, son elementos<br />

importantes para lograr mejoras en la<br />

calidad de las operaciones y los servicios<br />

a fin de seguir siendo una opción atractiva<br />

para los pasajeros y serán también<br />

una herramienta importante para evitar<br />

el hacinamiento.<br />

El sector del transporte de pasajeros está<br />

atravesando un momento difícil, enfrentándose<br />

a ciertos desafíos para mantener<br />

la flota en funcionamiento, de manera que<br />

se debe asegurar la protección de los pasajeros<br />

y los trabajadores contra el COVID-<br />

19, procurando también mantener las pérdidas<br />

de ingresos lo más bajas posibles en<br />

esta situación.<br />

10


ESPECIAL COVID-19<br />

Personal capacitado desinfecta el área de taquillas de una terminal.<br />

Una colaboradora de Tufesa rocía desinfectante en las oficinas de<br />

paquetería.<br />

¿Cómo se propaga el virus?<br />

La enfermedad puede propagarse de persona<br />

a persona a través de las gotículas<br />

procedentes de la nariz o la boca que<br />

salen despedidas cuando una persona<br />

infectada tose o exhala.<br />

del Autotransporte de Pasaje y Turismo<br />

(CANAPAT), un importante sector económico<br />

que mueve nuestro país, han<br />

implementado estrategias de prevención<br />

para que este nuevo virus no detenga la<br />

movilidad de los usuarios.<br />

Afiliados a la CANAPAT hacen<br />

frente al COVID-19 en México<br />

• Implementan protocolos basados en recomendaciones emitidas por organismos<br />

oficiales para salvaguardar la salud y seguridad de los pasajeros<br />

• Lavarse las manos con agua y jabón, estornudar en la parte interna del codo y acudir al<br />

médico solo en caso de urgencia, son algunas de las medidas de prevención<br />

El inicio de una nueva década trajo<br />

nuevos cambios no solo para el país,<br />

también para el resto del mundo. Uno<br />

de ellos y quizá el más desafiante, es<br />

el actual COVID-19 que enfrentan<br />

casi todas las naciones y que ha modificado<br />

la política, la economía y la salud de todos los<br />

países afectados.<br />

El SARS-CoV-2 que apareció en China en<br />

diciembre de 2019 provocó la enfermedad llamada<br />

COVID-19 que se ha extendido por todo<br />

el mundo y ha sido declarada pandemia global<br />

por la Organización Mundial de la Salud (OMS).<br />

Sin duda, este virus será recordado no solo por<br />

el número de decesos que ha dejado, sino por las<br />

grandes afectaciones. El reto mundial entonces,<br />

es frenar la pandemia y reactivar la economía.<br />

¿Cuáles son los síntomas del COVID-19?<br />

La OMS afirma que los coronavirus (CoV) son<br />

una amplia familia de virus que pueden causar<br />

diversas afecciones tanto en animales como en<br />

humanos. Los síntomas más comunes son:<br />

• Fiebre<br />

• Cansancio<br />

• Tos seca<br />

En casos más graves pueden causar:<br />

• Neumonía<br />

• Síndrome respiratorio agudo severo<br />

• Insuficiencia renal<br />

• Muerte<br />

Sin embargo, la mayoría de las personas<br />

(alrededor del 80%) se recupera de la enfermedad<br />

sin necesidad de realizar ningún tratamiento<br />

especial.<br />

Todos podemos detener el COVID-19<br />

Estas son las recomendaciones habituales<br />

para no propagar la infección:<br />

• Buena higiene de manos<br />

y respiratoria<br />

• Cubrirse boca y nariz al<br />

toser y estornudar<br />

• Cocción completa de la carne<br />

y huevo<br />

• Acudir al médico solo en<br />

caso de urgencia<br />

• Asimismo, se debe evitar el<br />

contacto estrecho con cualquier<br />

persona que presente<br />

signos de afección respiratoria,<br />

como tos o estornudos.<br />

México contra el Coronavirus<br />

El primer caso de COVID-19 en nuestro<br />

país se dio a conocer el pasado 27 de<br />

febrero. Se trató de un hombre de 35<br />

años que viajó a Italia y estuvo en contacto<br />

con una persona sospechosa de<br />

tener el virus. A partir de entonces, los<br />

brotes de infección se han extendido en<br />

todo el país, causando más de un centenar<br />

de decesos.<br />

El Gobierno Federal a cargo del Presidente<br />

Andrés Manuel López Obrador, ha<br />

tomado medidas de prevención y realizado<br />

campañas junto con la Secretaría de<br />

Salud para alertar a la población sobre la<br />

importancia de seguir las recomendaciones<br />

de salud para detener el contagio.<br />

Los afiliados a la Cámara Nacional<br />

Brindar un servicio que dé confianza<br />

es lo más importante<br />

Para Estrella Roja ofrecer el mejor servicio<br />

siempre ha sido lo más importante, es por<br />

eso que sus corridas entre Puebla y Ciudad<br />

de México se mantienen vigentes y<br />

para tranquilidad de los pasajeros se han<br />

reforzado los procesos de sanitización de<br />

todas sus unidades, los cuales eliminan el<br />

99.9% de los virus y bacterias nocivos<br />

para la salud. De igual manera, la empresa<br />

cumple con las medidas recomendadas<br />

por la OMS y la Secretaría de Salud.<br />

Como parte de la responsabilidad social<br />

que los caracteriza, se ha establecido que<br />

el personal médico que aborde un autobús<br />

Estrella Roja viaja sin costo, esto<br />

entre las terminales de Puebla, Terminal<br />

de <strong>Autobuses</strong> de Pasajeros de Oriente,<br />

San Martín y Oasis. Solo deben presentar<br />

su Cédula Profesional que los acredite<br />

como médico o enfermero(a), paramédico<br />

o miembro de la Cruz Roja.<br />

Para mantener informados a todos<br />

sus pasajeros, Grupo Estrella Roja emite<br />

recomendaciones sobre las medidas de<br />

higiene que deben seguir y muestra su<br />

agradecimiento con todo el personal que<br />

labora en la empresa.<br />

Tufesa me lleva seguro<br />

Autotransportes Tufesa se ha preocupado<br />

por la salud de todos sus pasajeros y<br />

ha difundido medidas de prevención para<br />

viajar de forma segura.<br />

Un usuario se aplica gel antibacterial antes de<br />

adquirir boletos.<br />

Para seguridad de los usuarios, las salas de<br />

espera de Primera Plus son sanitizadas.<br />

12<br />

13


Las pantallas también son desinfectadas por estar en contacto con los<br />

pasajeros.<br />

Además de la salud, la seguridad de los viajeros es una prioridad del<br />

Grupo Flecha Amarilla.<br />

Los asientos también están estrictamente desinfectados.<br />

Los pasamanos son aseados antes de cada viaje.<br />

La empresa que nació en Sonora, distinguida<br />

por su puntualidad y comodidad,<br />

también se ha apegado a las recomendaciones<br />

de la OMS y de la Secretaría<br />

de Salud.<br />

Sus terminales son constantemente<br />

aseadas y desinfectadas, así como las<br />

áreas de alto tráfico de personas. Sus<br />

autobuses y taquillas están desinfectados<br />

y esterilizados con bactericida de amplio<br />

espectro, no tóxico y 100% biodegradable.<br />

Además, el personal de venta de<br />

boletos y conductores han sido capacitados<br />

para el seguimiento de protocolos<br />

especiales y actuar en caso de necesidades<br />

específicas de sus pasajeros. En<br />

todos los espacios hay dispensadores de<br />

gel antibacterial.<br />

De este modo, el equipo Tufesa informa<br />

y atiende dudas de los pasajeros, para que<br />

juntos encuentren la manera más segura<br />

de prevenir más contagios.<br />

Como empresa responsable, están<br />

atentos a las medidas establecidas por<br />

las autoridades ante la situación que se<br />

está viviendo. Autotransportes Tufesa<br />

valora la salud de los viajeros y la de todo<br />

su personal, siempre con el propósito de<br />

la excelencia.<br />

¡Seguimos moviendo a México!<br />

El Grupo Flecha Amarilla conoce anticipadamente<br />

la necesidad de los usuarios<br />

que necesitan trasladarse por motivos<br />

de trabajo, salud o familiar. Conscientes<br />

además de la importancia de la sanidad,<br />

la empresa ha puesto especial cuidado<br />

y redoblado todos sus esfuerzos para<br />

detener los contagios por la pandemia<br />

COVID-19.<br />

El apoyo del Gobierno Federal y Estatal<br />

ha sido fundamental para la empresa<br />

pues juntos han logrado la sanitización en<br />

las instalaciones de terminales y unidades<br />

para que los pasajeros viajen siempre de<br />

manera segura.<br />

Para enfrentar al actual Coronavirus,<br />

Grupo Flecha Amarilla ha designado a<br />

personal responsable y calificado para<br />

realizar la desinfección en pasillos, taquillas<br />

y salas de espera, siempre apegados a<br />

las recomendaciones que emiten la OMS<br />

y la Secretaría de Salud.<br />

Con un germicida y desinfectante muy<br />

efectivo, se limpia el exterior e interior<br />

de las unidades antes de cada viaje, lo<br />

que propicia un ambiente saludable para<br />

los pasajeros.<br />

Grupo Flecha Amarilla ha puesto especial<br />

atención en la limpieza de objetos<br />

con los cuales el usuario tiene mayor contacto,<br />

como son:<br />

• Pantallas<br />

• Coderas y descansa brazos<br />

• Luces de lectura<br />

• Cinturón de seguridad<br />

• Porta equipaje<br />

• Baños<br />

• Manijas<br />

• Pasamanos<br />

Movilidad con Conciencia<br />

Mobility ADO es otra empresa totalmente<br />

comprometida con la seguridad de<br />

sus pasajeros y colaboradores, pues promueven<br />

la cultura de la prevención para<br />

asegurar la salud y el bienestar de todos.<br />

En este sentido, la firma realizó un llamado<br />

a la “Movilidad con Conciencia”<br />

mediante viajes responsables con estrictas<br />

medidas de higiene proporcionadas<br />

por la Secretaría de Salud de México.<br />

Esta agrupación ha implementado protocolos<br />

con medidas preventivas que aseguran<br />

la continuidad de sus operaciones<br />

a través de esquemas flexibles de labores<br />

para todas sus direcciones y regiones operativas<br />

en México.<br />

En sus terminales, Mobility ADO ha<br />

reforzado su limpieza con productos desinfectantes<br />

en áreas de mayor contacto<br />

con los usuarios como taquillas, pasamanos<br />

y manijas. Además, los viajeros<br />

notarán que en todas las taquillas hay<br />

gel antibacterial.<br />

Todas las unidades de la compañía<br />

cuentan con filtros de partículas en el<br />

aire acondicionado que purifican constantemente<br />

la cabina de pasajeros.<br />

Periódicamente se lleva<br />

a cabo una limpieza profunda<br />

y los interiores se limpian bajo<br />

un proceso estandarizado<br />

con productos desinfectantes<br />

y biodegradables.<br />

Mobility ADO mantiene<br />

un monitoreo constante de<br />

la situación y evolución de la<br />

pandemia para informar a su<br />

público interno y externo.<br />

Todos podemos detener la<br />

propagación del COVID-19<br />

siempre y cuando sigamos las<br />

recomendaciones que proporcionan<br />

los organismos oficiales.<br />

La salud y la seguridad de<br />

todos son lo más importante.<br />

Recuerda estar bien informado a través<br />

de los medios oficiales y canales de nuestro<br />

gobierno.<br />

Con Tufesa viajas más seguro.<br />

Los sanitarios son sanitizados con las medidas adecuadas.<br />

Un autobús de Mobility ADO es lavado en los talleres de la empresa.<br />

Mobility ADO, empresa comprometida con la salud de sus pasajeros.<br />

En cada viaje Tufesa cuida de sus pasajeros.<br />

14 15


ESPECIAL COVID-19<br />

CANAPAT promueve protocolos<br />

sanitarios ante la Nueva Normalidad<br />

Aún cuando la industria del autotransporte de pasaje<br />

ha sido considerada como una actividad esencial<br />

durante la pandemia del COVID-19 en México, la<br />

Nueva Normalidad ha establecido una serie de procedimientos<br />

para levantar el confinamiento de forma escalonada y<br />

priorizando actividades. Como empresas socialmente responsables,<br />

debe ser importante para nosotros propiciar un transporte<br />

confiable, donde los viajeros se sientan seguros al momento<br />

de trasladarse.<br />

Todos los afiliados deben considerar las acciones encaminadas<br />

a cuidar la salud de sus conductores y pasajeros, apegándose a<br />

los siguientes protocolos de limpieza en el autobús y atención a<br />

pasajeros y turistas, se encuentran las siguientes:<br />

• Impulsar y promover los canales de venta digitales<br />

• Implementar tarjetas de pre pago<br />

para servicios intermedios<br />

• Sanitizar el habitáculo del autobús y la cabina<br />

del conductor<br />

• Facilitar dispensadores de gel antibacterial<br />

• Evitar el contacto físico entre conductores y usuarios<br />

• Los conductores deberán usar careta durante el<br />

ascenso y descenso de pasajeros en las unidades<br />

• Es mandatorio el uso de cubrebocas dentro del autobús<br />

• Se debe mantener la ventilación del autobús encendida<br />

• Atender los protocolos de detección del SARS-COV-2<br />

• Seguir las recomendaciones internacionales de prevención<br />

Estos lineamientos de seguridad sanitaria apoyados por los<br />

ya establecidos por el IRU, son un modelo a seguir para nuestra<br />

actividad como transportistas y es necesario aplicarlos en todo<br />

momento para ofrecer un servicio de calidad, característico de<br />

cada una de nuestras marcas y con ello, contribuir a que la movilidad<br />

de los usuarios no se detenga.<br />

Sencilla e intuitiva<br />

Su novedosa pantalla plana da<br />

al usuario una experiencia limpia,<br />

brillante y alegre.<br />

Pantalla táctil Ultra HD<br />

Más ligera y delgada<br />

El diseño más delgado y ligero<br />

del monitor Super HD MOD<br />

brinda una apariencia<br />

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16 17


ESPECIAL COVID-19<br />

Transformación del transporte<br />

de pasajeros tras la pandemia<br />

el COVID-19. Singapur, entre otros países orientales, desinfecta<br />

a sus pasajeros previo al abordaje. Israel provee para sus conductores<br />

y pasajeros alcohol en gel. En Ruanda se han instalado<br />

lavamanos móviles en puntos estratégicos antes de subir a<br />

las unidades.<br />

La salud pública global mantiene<br />

su atención en la enfermedad<br />

causada por el coronavirus SARS-<br />

CoV-2 que la Organización Mundial<br />

de la Salud (OMS) ha denominado<br />

COVID-19. Esta pandemia ha evolucionado<br />

de tal forma que hoy en día, América,<br />

después de Europa, es el continente<br />

que ha reportado el mayor índice de contagios<br />

y de casos fatales.<br />

La enfermedad declarada como una<br />

emergencia sanitaria, se ha trasladado<br />

rápidamente a los diferentes sectores de<br />

nuestra economía con impactos significativos<br />

en las tasas de empleo, los niveles<br />

de ingresos de los hogares, el aumento<br />

paulatino de la pobreza y ha modificado<br />

los hábitos sociales y la movilidad de<br />

las personas.<br />

El sistema de transporte de pasajeros<br />

ha reaccionado de manera positiva adoptando<br />

los protocolos de prevención y filtros<br />

sanitarios, tanto para los trabajadores<br />

de la industria como para los usuarios.<br />

Algunas de estas medidas incluyen la limpieza<br />

y desinfección de unidades y estaciones<br />

con productos germicidas, se han<br />

evitado aglomeraciones de pasajeros, se<br />

mantiene la sana distancia y se brinda a<br />

los trabajadores de oficina, venta de boletos,<br />

limpieza y a los conductores, equipos<br />

de protección personal como cubrebocas,<br />

mascarillas y guantes.<br />

Los riesgos de salir son inminentes y<br />

quedarse en casa es la mejor recomendación,<br />

sin embargo, existen personas que<br />

definitivamente tienen que salir debido a<br />

que, como nuestro sector, sus actividades<br />

son esenciales para el funcionamiento del<br />

país. Por lo tanto, estas personas, necesitan<br />

también de un transporte seguro para<br />

que puedan seguir con sus labores y en<br />

casos particulares, encontrar un sustento<br />

para sus hogares.<br />

¿Cómo proteger a los que salen?<br />

La “Nueva Normalidad” tras la crisis del<br />

COVID-19 no puede significar un “seguir<br />

haciendo las cosas como siempre”, este<br />

asunto de salud pública merece una respuesta<br />

que debe abordar las necesidades<br />

de los usuarios, proveedores y trabajadores<br />

de la industria, ¿cómo?<br />

A continuación, enlistamos algunas de<br />

las medidas que, tanto en México como<br />

en otros horizontes del planeta, se están<br />

implementando durante la pandemia y,<br />

otras más a partir del desconfinamiento:<br />

Lavarse las manos con agua y jabón se<br />

encuentra como una de las principales<br />

medidas de prevención de contagio ante<br />

En grandes ciudades como Milán, París, Roma y Nueva York,<br />

se están intensificando los protocolos de limpieza y sanitizando<br />

constantemente los espacios de mayor flujo de personas. Estos<br />

países, también ofrecen capacitación a las empresas sobre los<br />

protocolos de prevención y limpieza a través de envíos de información,<br />

carteles y webinars. En Shenzhen, al sureste de China,<br />

se toma la temperatura para entrar a las estaciones, si el pasajero<br />

tiene fiebre, no lo dejan ingresar. También recomiendan<br />

administrar los espacios de trabajo para que siempre haya al<br />

menos, un metro de distancia entre los empleados como en<br />

los comedores, donde han colocado mesas individuales y han<br />

adaptado la modalidad de trabajar a distancia o en su caso, en<br />

diferentes turnos. En Moscú se pintaron espacios de demarcación<br />

en el piso que indican la distancia prudencial entre pasajeros<br />

y cambian regularmente los filtros de aire acondicionado.<br />

Después de la pandemia del COVID-19 nada será igual y<br />

el escenario en el que nos estamos moviendo es totalmente<br />

diferente al de hace unos meses. Todos, tanto a nivel personal<br />

como profesional, institucional o corporativo, tenemos que prepararnos<br />

para actuar en el nuevo contexto y depende de nuestra<br />

responsabilidad social el protegernos y proteger a los demás.<br />

18 19


EXPO FORO se aplaza a 2022<br />

La Cámara Nacional del Autotransporte<br />

de Pasaje y Turismo (CANA-<br />

PAT) dio a conocer a través de un<br />

comunicado que, tras una amplia<br />

consulta con actores relevantes de la<br />

industria del autotransporte de pasajeros<br />

y alineados a las recomendaciones emitidas<br />

por las autoridades mexicanas de salud<br />

pública, así como a las restricciones para<br />

eventos masivos debido a la crisis por el<br />

COVID-19 en el mundo, el Comité Organizador<br />

de Expo Foro, resolvió posponer la<br />

edición de 2020 al año 2022.<br />

El evento que en un inicio se llevaría a<br />

cabo del 13 al 15 de mayo, se había cambiado<br />

a los días 02, 03 y 04 de septiembre<br />

en Expo Santa Fe, sin embargo, con la<br />

finalidad de no exponer a ninguna persona<br />

a la propagación del SARS-COV-2, será el<br />

año 2022 propicio para reagendar Expo<br />

Foro, donde esperamos reencontrarnos<br />

con toda la comunidad que conformamos<br />

la industria del autotransporte de pasaje<br />

y turismo.<br />

Asimismo, el Comité señaló que el Consejo<br />

Nacional Directivo les otorgó la confianza<br />

para tomar la mejor decisión respecto<br />

a la realización de Expo Foro 2020<br />

y agradeció la comprensión de cumplir con<br />

la reprogramación del evento.<br />

“Nuestro compromiso con la sociedad<br />

y, por supuesto, con nuestros afiliados es<br />

ocuparnos de la salud así como de la seguridad<br />

de nuestros expositores y visitantes”.<br />

20 21


El curso Formación de Instructores estuvo<br />

dirigido a capacitadores de las empresas de<br />

autotransporte afiliadas a la CANAPAT.<br />

El curso es una guía fundamental para realizar una capacitación interna.<br />

Instructores de las empresas estuvieron muy atentos a las herramientas<br />

que el capacitador proporcionó.<br />

CANAPAT y STPS<br />

forman instructores comprometidos<br />

con la capacitación en nuestro sector<br />

• El curso Formación de Instructores es el décimo octavo que se imparte<br />

• Estuvo dividido en dos grupos de trabajo y asistieron 45 participantes<br />

De acuerdo con datos de la<br />

Gerencia de Normatividad,<br />

de 2012 a 2020, la Cámara<br />

Nacional del Autotransporte<br />

de Pasaje y Turismo<br />

(CANAPAT), en conjunto con la Secretaría<br />

del Trabajo y Previsión Social (STPS),<br />

ha impartido 18 cursos de “Formación<br />

de Instructores” con una asistencia de<br />

355 participantes.<br />

Para continuar con esta importante línea<br />

de capacitación, ambas instituciones realizaron<br />

dos cursos de formación de instructores<br />

divididos en dos grupos de trabajo.<br />

El primero se llevó a cabo del 20 al 24 de<br />

enero y el segundo del 9 al 13 de marzo<br />

en el auditorio de nuestra organización.<br />

El curso tiene como propósito impulsar<br />

la capacitación, el adiestramiento y la productividad<br />

laboral a través de herramientas<br />

que contribuyan a elevar la productividad<br />

de los trabajadores de las empresas de<br />

autotransporte en nuestro país; así como<br />

poner en práctica el efecto multiplicador<br />

o de réplica el cual consiste en evaluar el<br />

desempeño de los colaboradores.<br />

Formar instructores profesionales<br />

para las empresas<br />

Los dos cursos fueron impartidos por el<br />

Lic. Jorge Estrada, Jefe de Departamento<br />

de la STPS, quien afirmó que el objetivo<br />

es formar instructores que tengan la posibilidad<br />

de realizar un plan de capacitación<br />

dentro de sus empresas con herramientas<br />

que les ayuden a manejar grupos de trabajo,<br />

identificar tipos de recursos a utilizar<br />

para lograr presentaciones efectivas,<br />

así como el desenvolvimiento frente a<br />

sus educandos.<br />

“Lo más importante es que los participantes<br />

sean instructores interesados<br />

en la capacitación ya que eso les permitirá<br />

desarrollar cursos de gran calidad,<br />

pues en la STPS buscamos que sean más<br />

profesionales de lo que ya son”, detalló<br />

Jorge Estrada.<br />

Algo muy importante que el instructor<br />

no dejó de mencionar a los participantes<br />

es que afuera existe mucha competencia<br />

en despachos de capacitación, pero<br />

muchos de ellos no le dan la importancia<br />

a esta herramienta: “Mi papel en el curso<br />

es hacerles ver que la capacitación es primordial,<br />

que si se van a dedicar a esto se<br />

sientan comprometidos y que brinden<br />

la capacitación que necesite la empresa,<br />

que la impartan de la mejor manera<br />

para que las instituciones no tengan que<br />

tercerizar los cursos con despachos”.<br />

El programa “Formación de Agentes<br />

Multiplicadores” impartido por la STPS<br />

está integrado por tres cursos: Formación<br />

de Instructores, Detección de Necesidades<br />

de Capacitación y Elaboración de<br />

Manuales de Capacitación.<br />

De acuerdo con el Lic. Jorge Estrada,<br />

la evaluación del curso Formación de<br />

Instructores consistió en que todos los<br />

asistentes realicen el efecto multiplicador<br />

es decir, realizar una capacitación de 10<br />

horas a un grupo de 10 colaboradores de<br />

su empresa. Una vez concluida, tienen 45<br />

días para entregar la evidencia de que realizaron<br />

el curso; aunado a la última evaluación<br />

que llevan a cabo, reciben la constancia<br />

que otorga la STPS.<br />

La capacitación debe implementarse<br />

en todas las áreas del autotransporte<br />

Con una notable trayectoria de 13 años,<br />

Ariadna Verdel Aranda, Jefa de Recaudación<br />

en Pullman de Morelos se encuentra<br />

en contacto con el área operativa de la<br />

empresa para el pago de nóminas de los<br />

conductores. Para ella, la capacitación es<br />

un pilar, pues considera importante estar<br />

actualizados, “muchas veces las empresas<br />

hacen un esfuerzo por adquirir flotas<br />

con nuevas tecnologías y debemos estar<br />

a la vanguardia no solo en áreas administrativas<br />

y económicas, también en los<br />

talleres. Todo para dar un mejor servicio”.<br />

La Jefa de Recaudación quien tomó<br />

el segundo curso de Formación de Instructores,<br />

señaló que las capacitaciones<br />

internas son de gran apoyo para no perder<br />

los objetivos laborales y para que los<br />

colaboradores trabajen en equipo.<br />

Respecto al curso, Ariadna afirmó que<br />

el instructor cubrió todas sus expectativas<br />

y se llevó una gran retroalimentación<br />

para su grupo de capacitación; asimismo,<br />

le servirá para transmitir y motivar a sus<br />

compañeros para que den lo mejor de<br />

sí mismos.<br />

Ariadna recordó que sus expectativas<br />

laborales se han cumplido en la empresa<br />

y, aunque ella pudiera pensar que es una<br />

industria de hombres, ha notado gran<br />

apertura hacia las mujeres en distintas<br />

áreas, lo cual a ella le ha permitido crecer.<br />

Gracias a la capacitación brindamos el<br />

mejor servicio<br />

Para Miroslava Trejo Nájera, del área de Servicio<br />

Médico del Taller Santa Fe del Grupo<br />

Herradura Occidente, la capacitación es un<br />

área de oportunidad, pues ha sido su prioridad<br />

desde su ingreso a la empresa.<br />

Por lo anterior, la capacitadora imparte<br />

dos módulos al personal de nuevo ingreso<br />

22<br />

23


Foto grupal de los participantes.<br />

sobre Introducción a la Seguridad e Higiene<br />

para personal administrativo y Medicina<br />

Preventiva y Primeros Auxilios para<br />

los conductores.<br />

Miroslava aseguró que el propósito de<br />

una capacitación es brindar un mejor servicio<br />

a los pasajeros: “Aprender nuevos<br />

conocimientos es bueno para nosotros, a<br />

los conductores les digo: la gente que viaja<br />

con nosotros confía en ustedes, mientras<br />

estén mejor preparados y sepan qué hacer<br />

ante algún imprevisto vamos a mantener a<br />

nuestros viajeros en nuestras marcas”.<br />

Detalló que la capacitación es un reto<br />

que ha tomado para que sus compañeros<br />

obtengan experiencia para su vida diaria.<br />

La capacitadora afirmó que el curso<br />

Algunos de los Instructores iniciaron como<br />

conductores y ahora capacitan a las nuevas<br />

generaciones.<br />

Todos los instructores mostraron el compromiso<br />

de capacitación con sus empresas.<br />

Formación de Instructores le sirvió para el<br />

manejo de grupos de trabajo y para entender<br />

el punto de vista de los demás.<br />

Sostuvo la importancia de que la empresa<br />

se preocupe por su capital humano y que<br />

les brinde seguridad y apoyo para estar con<br />

su familia: “Muchos de nuestros compañeros<br />

se la pasan solos gran parte del tiempo<br />

y necesitan estar con sus seres queridos<br />

para desempeñar mejor sus labores”.<br />

El capacitador es un mediador entre<br />

las personas<br />

Gonzalo Castillo es Instructor de Capacitación<br />

de Autotransportes Tufesa en el<br />

área operativa de paquetería, taquillas y<br />

andenes. También prepara al nuevo personal<br />

que se integra a la empresa y los<br />

apoya en el uso de nuevas tecnologías<br />

como el simulador de conducción.<br />

Afirmó que el curso fue de gran utilidad,<br />

pues “a pesar de repasar temas<br />

que conozco, puedo adaptar ciertas<br />

herramientas que me servirán durante<br />

una capacitación”.<br />

Gonzalo afirmó que el reto más importante<br />

en una capacitación es ser el<br />

mediador entre sus compañeros y<br />

poder lograr una unión entre ellos,<br />

pues “es común que en un curso haya<br />

opiniones diferentes”.<br />

Señaló que su compromiso es poder<br />

brindar al personal las habilidades y<br />

competencias para que lleven sus procedimientos<br />

correctamente y eso, a<br />

su vez, genere una buena imagen con<br />

el cliente”.<br />

El Lic. Jorge Estrada, Jefe de Departamento<br />

de la STPS impartió los dos cursos de<br />

Formación de Instructores.<br />

Ser instructor es abrirse a los cambios<br />

que necesita el país<br />

Jesús Antonio Rosas Monreal, Instructor<br />

Técnico del Grupo Estrella Blanca, asistió<br />

al curso para adquirir nuevas técnicas<br />

y conocimientos y desenvolverse de una<br />

mejor forma en su campo laboral.<br />

Considera que el reto más importante<br />

como instructor es ser productivo, eficiente<br />

y profesional, esto es posible<br />

“cuando te abres a los cambios que necesita<br />

la empresa”.<br />

Antonio Rosas, afirmó que el objetivo<br />

de la empresa es brindar experiencias<br />

positivas en los trayectos y servicios a los<br />

pasajeros.<br />

En cuanto al curso Formación de Instructores,<br />

afirmó que tomará el siguiente<br />

pues se considera un apasionado del<br />

autotransporte de pasajeros.<br />

Delegados y Subdelegados posaron al final de la reunión para la foto del recuerdo.<br />

24 25


SECRETARÍA DE GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS Y PROTECCIÓN CIVIL<br />

Imparte charla informativa a personal de<br />

la CANAPAT<br />

La capacitación reforzó los conocimientos del personal en prevención de desastres.<br />

Ahora los compañeros van a estar más preparados<br />

ante fenómenos naturales.<br />

Ricardo Domínguez Olvera de Seguridad de la CANAPAT,<br />

ofreció unas palabras antes de iniciar la charla.<br />

Durante la capacitación, personal de la CANAPAT escuchó<br />

con atención al instructor Esteban Lorenzo Hernández.<br />

• Recibieron una plática sobre control y prevención de desastres<br />

• La charla forma parte de la brigada “Ciudad Preparada” que modifica<br />

conductas y actitudes para impulsar la participación de todos<br />

Los colaboradores de la CANAPAT mostraron bastante interés en temas que<br />

salvaguardan la vida.<br />

Con el propósito de reducir y<br />

controlar el riesgo de desastres<br />

a través de la coordinación<br />

de acciones entre<br />

el Gobierno, los sectores<br />

privado y social dentro de un entorno<br />

como casa, trabajo o escuela, miembros<br />

de la Secretaría de Gestión Integral<br />

de Riesgos y Protección Civil de la<br />

Ciudad de México ofrecieron el pasado<br />

10 de marzo una plática a personal de<br />

la Cámara Nacional del Autotransporte<br />

de Pasaje y Turismo (CANAPAT).<br />

El propósito de esta charla que se<br />

realizó en el auditorio de nuestra organización<br />

fue promover entre los colaboradores,<br />

la cultura de protección<br />

civil, procurando su integración en los<br />

programas educativos y la capacitación<br />

de la sociedad en su conjunto; así como<br />

asesorar en materia de Gestión Integral<br />

de Riesgos.<br />

A manera de introducción, Ricardo<br />

Domínguez Olvera, encargado de la<br />

Seguridad de la Cámara, informó que<br />

México está situado en una de las<br />

regiones sísmicamente más activas del<br />

mundo, “tenemos cinco placas tectónicas<br />

las cuales provocan temblores en<br />

la Ciudad de México, estas son: la del<br />

Pacífico, la de Cocos, la de Norteamérica,<br />

la del Caribe y la de Rivera.<br />

El Ing. José Jiménez agradeció la importante<br />

información del personal de la Dirección General<br />

de Vinculación, Capacitación y Difusión.<br />

En la plática se explicaron las etapas de la<br />

Gestión Integral de Riesgos.<br />

La brigada explicó cómo bajar de forma segura por las escaleras en caso de un sismo.<br />

Explicó que la placa de Norteamérica se<br />

separa de la del Pacífico, pero roza con la<br />

del Caribe y choca contra las de Rivera y<br />

Cocos, de aquí la incidencia de sismos.<br />

Olvera precisó que debemos estar preparados<br />

para saber cómo actuar antes,<br />

durante y después de un siniestro y no<br />

esperar desastres como los ocurridos en<br />

septiembre de 1985, cuando se presentó<br />

un sismo con magnitud 8.1 o el de septiembre<br />

de 2017, con magnitud de 7.1.<br />

Enseguida, Miguel Ángel Núñez, encargado<br />

de la Organización y Operación del<br />

Sistema Nacional de Protección Civil, dio<br />

El instructor Esteban Lorenzo señaló los lugares<br />

donde el personal puede estar a salvo en caso de<br />

un sismo.<br />

"Estar preparado ante un<br />

sismo refuerza la cultura de la<br />

autoprotección, la prevención es<br />

nuestra fuerza”.<br />

26<br />

27


El brigadista Esteban Lorenzo mostró algunas formas de protegerse<br />

ante un temblor en caso de no poder salir de un inmueble.<br />

de manera automática, cada uno debe saber qué hacer. Todos<br />

los cursos, capacitaciones y actualizaciones son preparaciones.<br />

6. Auxilio<br />

Brindar apoyo, dar pauta al procedimiento.<br />

Durante la capacitación, los colaboradores realizaron una actividad<br />

sobre las medidas que deben tomar en caso de un temblor.<br />

paso a la plática. Dijo que la Gestión Integral de Riesgos es un<br />

conjunto de acciones encaminadas a la identificación, análisis,<br />

evaluación, control y reducción de los riesgos, considerándolos<br />

por su origen multifactorial en un proceso permanente de construcción.<br />

Núñez también informó que la gestión integral de riesgos<br />

tiene ocho fases que todos debemos conocer:<br />

1. Identificación de los riesgos<br />

Al interior del lugar de trabajo, casa o escuela. Una vez identificados<br />

se analizan para saber qué originan esos riesgos, como la<br />

ubicación del mobiliario.<br />

2. Previsión<br />

Adelantarse a las situaciones futuras y preguntarse ¿qué<br />

pasaría si…?<br />

3. Prevención<br />

Es decir, anticiparse a algo. Vamos a actuar tomando en cuenta<br />

lo que puede suceder, pero con acciones concretas.<br />

4. Mitigación<br />

Disminuir el riesgo, susceptibilidad a…<br />

5. Preparación<br />

Un simulacro es un ejercicio de preparación para saber qué hacer<br />

7. Recuperación y reconstrucción<br />

Volver a la normalidad. Se debe contar con un plan de continuidad<br />

de condiciones.<br />

8. Plan<br />

Elaborar estrategias para evitar el riesgo.<br />

Durante la presentación, Miguel Ángel interactuó con el personal<br />

de la Cámara quien se mostró muy participativo demostrando<br />

sus conocimientos en cuanto a la prevención de siniestros.<br />

Posteriormente, Esteban Lorenzo Hernández presentó un<br />

Plan Familiar en el que destacó que las afectaciones provocadas<br />

por fenómenos naturales o por el hombre, se pueden evitar o<br />

disminuir si cada miembro de la familia conoce y hace conciencia<br />

de ello. De esta forma, “se debe estar preparado para hacer<br />

frente y aminorar el impacto que ciertos fenómenos pudieran<br />

ocasionar en el bienestar, nuestro patrimonio y en el entorno".<br />

Pasos para elaborar el Plan Familiar de Protección Civil:<br />

1. Detectar y reducir peligros al<br />

interior y exterior del hogar.<br />

2. Identificar las zonas de menor riesgo.<br />

3. Ejecutar el plan.<br />

4. Realizar simulacros.<br />

Después del sismo de septiembre de 1985 se crearon el Sistema<br />

de Protección Civil, el Centro Nacional de Prevención de<br />

Desastres y el Sistema de Alerta Sísmica, que han apoyado a<br />

la población a enfrentar de forma mucho más organizada los<br />

fenómenos naturales.<br />

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