CON GERENTE DE LUJO,MAN CHILE FORTALECESU SEGMENTO PREMIUMLa marca alemanade camiones y busesarrancó 2020 conun líder de vastatrayectoria en elnegocio de las cuatroruedas, quien, en laindustria de pesados,pondrá el foco en laeficiencia y el servicio alcliente especializadoBen Díaz Wingfield lleva tantosaños en la industriaautomotriz, y participandoen diversas marcas, quesin duda sabe de motoresya sea un V12 de un súper deportivo oun motor diésel de un camión ligero japonés.Más de 20 años de experienciaacompañan al nuevo gerente de MANCamiones y Buses Chile, que asume estenuevo desafío centrado 100% en losclientes. Y es que, según el ejecutivo, sonlos últimos 100 metros los que hacen ladiferencia, pues si el contacto uno a unono es fácil en el negocio automotriz, enel mundo de los camiones, se hace extremadamentenecesario.“En la línea camiones es extremadamentenecesario ir a terreno y entenderla fidelidad del cliente a la marca quelo acompaña, conquistarlo para que sequede con nosotros, aprender de él”,convencido de que el servicio es la llavepara encender la chispa en quienesbuscan calidad, como la que ofrece MANChile. “No tenemos que ser masivos, noes una batalla de exposición”, puntualizóDíaz.Especialización, mejores tiempos derespuesta, eficiencia y otros aspectosclave del servicio demuestran la calidadsuperior de la marca, por lo que el sellode su nuevo gerente será profesionalizardesde el inventario hasta la entrega delvehículo, apoyando a los clientes en elproceso de renovación de su principalherramienta de trabajo. “Los clientes deMAN renuevan, saben los costos que generaun camión viejo”, afirma Ben Díaz.Empujado por los mejores caballos defuerza, con todo el power de un tracto,ya sea 6x4, 8x2, el ejecutivo pondrá todoel torque en subir los números de MANChile, aunque “siendo bien conservador,con mayor visión en la operación de misclientes” destaca Díaz.Una marca que hace la diferencia por susfuncionalidades y tecnología premium.Control de cambio de carril, pantallastouch, mando a distancia con joysticky scroll, son algunas de las innovacionesque MAN pondrá a disposición delmercado y que se irán implementandode manera paralela a la fabricación decabinas actuales que paulatinamente,serán el estándar a mediados del 2021.Todo ello, harán de la experiencia al volantedel transporte de carga, específicamentesobre un MAN, una muy similar ala de los vehículos livianos de lujo, porejemplo, gracias a una planta de motorestan especializada, que se preocupahasta de mantener el nivel de temperaturade los metales en pleno proceso defabricación. Eso es lo que ratifica el sellopremium de MAN Camiones y Buses yes precisamente lo que Ben Díaz, comoGerente de MAN Camiones y Buses Chileha venido a potenciar, entregando a susclientes contenido y profesionalismo entodo sentido.6
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